Эксперт рассказал об изменениях в туротрасли из-за нового закона «О туризме»

Закон внес существенные коррективы в работу отрасли, прежде всего в партнерство туроператор-турагент.

Эксперт рассказал об изменениях в туротрасли из-за нового закона «О туризме»

Текущую ситуацию, сложившуюся в белорусском турбизнесе, комментирует Председатель Правления Республиканского Союза туристических организаций Руслан Сегенюк:

«Со вступлением в силу нового Закона «О туризме» с 1 января 2023 поменялась вся механика работы в отрасли. Особенно, это касается взаимоотношений туроператор-турагент.

Теперь турагенты в момент продажи путевки туристу — де-факто и де-юре являются представителями туроператора со всеми вытекающими отсюда преимуществами для турагента: такими, как отсутствие ответственности по самому туру (так как исполнителем является туроператор) и новые обязанности для турагента строго соблюдать те требования, которые туроператор предъявляет к своим представителям-турагентам.

С конца года идет и, я предполагаю, еще месяц-два продлится бумажно-волокитный период, переподписания новых договоров, осознания новых ролей, возможностей и обязанностей, техническая адаптация возможностей. Уверен, к середине марта в этой части большинство бумажных вопросов будет закрыто и начнется стандартный рабочий процесс.

К слову, этот процесс и не останавливался. Но первые дни нового года, конечно, внесли некую нервозность в работу. Хотя, откровенно говоря, гораздо большие неудобства и необходимость трансформироваться для турагентов внес новый налоговый кодекс и повышение налогов.

Туроператоров изменения нового Закона «О туризме» коснулись в части необходимости формирования фонда ответственности с ежеквартальным внесением в него значительных сумм. Фактически эти суммы нужно вывести из оборота и заморозить. Также новый Закон обязал туроператоров разработать новые договора с турагентами и проработать все связанные с этим технические моменты.

Налоговый кодекс туроператоров фундаментально не затронул, так как все крупные операторы всегда были на ОСН (речь не идет о повышении некоторых налогов).

К слову, после того как РСТО объявил о создании на базе нашего Союза Фонда ответственности туроператоров, число желающих вступить в РСТО выросло в разы. Однако положительное решение о вступлении в Союз получили от правления РСТО далеко не все туроператоры.

Правление в этом случае голосовало, исходя из предоставленных туроператорами документов о прибылях и убытках и других предоставленных претендентами документов. Фонд — это все-таки коллегиальная финансовая ответственность, а РСТО — это крупнейший и старейший Союз туристических организаций в стране. Нам хотелось бы, чтобы так и оставалось.

Несмотря на то, что РСТО выступал резко против нового Закона «О туризме», считая его в различных моментах недостаточно современным и не отвечающим требованиям времени, не проработанным и сырым — Закон вступил в силу, и все мы обязаны работать строго в соответствии с его нормами.

Тем не менее, члены РСТО продолжат работу над возможностью внесения в новый Закон правок, облегчающих или упрощающих работу всей отрасли. Наш рынок за последние годы пережил немало потрясений, но у меня нет никаких сомнений, что в ближайшее время все наладится. Всем нам необходимо набраться терпения и продолжать работать сообща.

Наш рынок до 2023 года структурно делился на 20-50 туроператоров и около 1200 турагентов (примерно 90% — независимые небольшие турагенты, остальные — фирменные или франшизы). От 70 до 95% объема продаж крупных ТО составляют агентские продажи, и так будет еще очень и очень долго.

Изменение Закона «О туризме» и структуры взаимоотношений ТО и ТА (кстати, принятое в большинстве своем благодаря инициативе ТА) и во многом принятие нового налогового кодекса, на мой взгляд, спровоцирует в ближайшие годы особенный скачок глобализации и укрупнение рынка.

Поскольку все внешние факторы указывают на то, что все мы в белорусском туризме на протяжении еще минимум 5-7 лет будем находиться в системе координат «выживание» — такие периоды лучше проходить сообща. Если мы хотим, чтобы отрасль выжила, у нас нет другого выхода, кроме как поддерживать друг друга. Поэтому связка «туроператор-турагент» сейчас становится как никогда тесной и важной».

Фото: Dylan Gillis, unsplash

Цена или эмоции: что на самом деле ищет на Мальдивах премиальный турист

Шесть мальдивских отелей от «ПАКС», которые понравятся самым взыскательным клиентам

В «ПАКС» отмечают: если раньше дорогой тур означал просто большой чек за комфорт, то сегодня для истинного ценителя роскоши цена — лишь входной билет в мир уникальных впечатлений. Премиальный турист больше не покупает квадратные метры виллы — он инвестирует в эмоциональный капитал, который останется с ним навсегда. Туроператор нашел шесть мальдивских отелей, которые подойдут клиенту, которому нужен не просто сервис, а предвосхищение желаний, не просто вид из окна, а абсолютное уединение.

Подборка от экспертов туроператора «ПАКС», 34 года работающего с направлением — подсказка для агентов, ищут для своих туристов уникальные впечатления. Три отеля расположены на атолле Баа — биосферном заповеднике ЮНЕСКО. Это 75 островов в центрально-западной части архипелага, из которых обитаемы только 13. Здесь находится одна из крупнейших групп коралловых рифов в Индийском океане. А сам Баа известен максимальной концентрацией на своей территории курортов ультра-люксового уровня.

Soneva Fushi 5* Lux — эко-курорт знаменит концепцией «No shoes, No news», уединенными виллами, утопающими в тропической зелени, персональным сервисом дворецких Barefoot Butler и уникальным спа-центром Soneva Soul.

Four Seasons Resort Maldives at Landaa Giraavaru 5* Lux — уединенный остров площадью 18 гектаров сочетает первозданную природу, инновационный велнес и безупречный сервис. Особенности — песчаная коса и спа-центр Spa and Ayurvedic Retreat с аюрведическими процедурами.

The Nautilus Maldives 5* Dlx — отель, который выводит мальдивское гостеприимство на новый уровень. Бесчисленные детали говорят о внимании к каждому туристу. Персональный дворецкий приготовит завтрак в любое удобное время. Здесь сервис и индивидуальный подход к гостям возведены в культ.

Еще три отеля находятся на других атоллах: Kudadoo — на соседнем с Баа, Waldorf Astoria и One&Only Reethi Rah — в зоне Мале. Их смело можно рекомендовать туристам, которые знают что такое роскошь, но хотят получить больше.

Waldorf Astoria Maldives Ithaafushi 5* Lux (атолл Южный Мале) — это настоящее воплощение роскоши и идеального сервиса. Всё здесь продумано до мельчайших деталей. Принадлежит эксклюзивной отельной сети Waldorf Astoria Hotels & Resort под управлением Hilton Hotels. К услугам гостей 117 вилл с собственным бассейном, джакузи (в двух-трех спальных виллах), террасой и видом на океан. Также можно забронировать отдельный частный остров Ithaafushi The Private Island.

Kudadoo Maldives Private Island 5* Lux — идеальное сочетание роскоши, стиля и уединенности. В Kudadoo Maldives можно позволить себе любой каприз.

One&Only Reethi Rah 5* Dlx (атолл Северный Мале) — элитный отель, отмеченный множеством наград. Приготовьтесь к роскошному отдыху с безупречным обслуживанием. На курорте созданы все условия для романтического отдыха.

Сегодня Мальдивы у «ПАКС» можно забронировать по акции «Раннее бронирование». Для туров с наземным обслуживанием первоначальный взнос составляет всего 20% от стоимости — эту сумму нужно внести в течение 3 дней после оформления заявки, доплата 50% — за 40 дней до заезда, а оставшиеся 100% — за две недели. Для туров с перелетом первый платеж рассчитывается по стоимости авиабилетов согласно тайм-лимиту авиакомпании, а дальнейший график совпадает с наземными турами. Акция действует до 31 июля и распространяется на заезды с 20 августа 2026 по 31 марта 2027 года (кроме рождественских и новогодних дат).


Контакты:
Туроператор «ПАКС»
105094, г. Москва, ул. Золотая д. 11,
офис 2А20, БЦ «ЗОЛОТО», м. Электрозаводская
+7 (495) 646 3939
www.paks.ru

В пятизвездочных отелях в Белеке жалуются на неприятный запах

Проблема характерна для курорта, говорят туристы

В пятизвездочных отелях в Белеке жалуются на неприятный запах

Гости отелей Gloria Serenity Resort и Gloria Golf Resort в Белеке жалуются на неприятный запах. Это не первое нарекание: курорт славится неплохой экологией, он очень зеленый, здесь растут сосны, кедры и эвкалипты, но проблемы с запахами, по словам и туристов, и местных жителей, возникают периодически. Одной из причин называют переработку оливок.

«Никто не в курсе, что за неприятный запах у амфитеатра в Serenity по вечерам?» — такие сообщения начали появляться в чатах отеля на этой неделе. В Gloria Golf жалуются на запах в основном между корпусом и аквапарком.

Туристы, которые уехали из отеля в конце прошлого месяца подтверждают: тогда они тоже страдали от зловония, причем даже в номерах. «Запах был часто по ночам. Мы очень чувствительны к запаху я даже ночью просыпалась», — рассказала одна из гостей отеля.

Туристы задали этот вопрос на ресепшн. Там им пояснили возникновение неприятного «амбре» оливковыми заводами. «Нам сказали, что этот запах во всем Белеке, и он с заводов, которые занимаются переработкой оливок», — поделились путешественники. Как поясняют профессионалы, сам по себе процесс отжима масла из оливок не приводит к появлению посторонних запахов (если технология не нарушена). Как правило, его причина — в сточных водах. При промывке оливок в систему уходит вода с органическими остатками: мякотью, косточками, другими компонентами плодов. Она сама по себе имеет довольно выраженный, специфический запах, а при бактериальном разложении этот аромат может заметно усиливаться.

Есть в этих отелях и жалобы на запах гари, но, как и другие неприятные запахи, — это не постоянное явление. «В районе 7 утра только был запах гари, потом нормально», — написала сегодня туристка. Этот запах может объясняться пожарами в Турции, которые, впрочем, непосредственно туристические районы не затрагивают.

На неприятные «канализационные» запахи есть нарекания и из других отелей. Так, например, жалоба на отель Adam & Eve была опубликована 26 июля по итогам проживания там в середине месяца, которое пришлось прервать досрочно. Автор утверждает, что на территории отеля повсеместно стоял тяжелый неприятный запах. В итоге туристы провели в нем только одну ночь вместо оплаченных трех.

Гость, отдыхавший в июне 2026 года в Kirman Belazur, сообщил в отзыве на сайте Tripadvisor о сильном запахе канализации, который, по словам туриста, ощущался на территории отеля каждый день. В ответ отель заявил, что передал замечания по экологическим и эксплуатационным факторам ответственным подразделениям, но конкретную причину запаха не назвал.

Кстати, еще 2024 году власти Турции сообщали о прокладке 12 км новых канализационных сетей в Белеке, Кадрие, Карадае и Богазкенте именно на фоне жалоб жителей на переполнение септиков и неприятные запахи.

Таким образом, проблема с запахами в Белеке есть, и ей уже несколько лет. Однако, судя по отзывам, она носит временный и локальный характер. Где появится, где исчезнет неприятный запах — угадать сложно, вероятно, это зависит от розы ветров, работы мусоросжигающего завода и предприятия по переработке оливок. Стоит ли предупреждать об этом туристов? Вероятно, если в самых свежих отзывах есть жалобы. При этом стоит помнить, что ситуация может измениться в любой момент.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме