Эксперты о взимании сбора с интуристов в Казахстане

Рынок не согласен с предлагаемым механизмом.

Эксперты о взимании сбора с интуристов в Казахстане

Механизм реализации туристского сбора, или bed tax, обсуждался в очередном выпуске программы «Время говорить» на Atameken Business. Представители отрасли заявили, что казахстанские чиновники остановились на самом сложном варианте, который, по их мнению, практически не реализуем.

Дамиля Кунанова, управляющий директор департамента туризма НПП РК «Атамекен»:
— Обсуждение этого вопроса началось в Казахстане еще в 2018 году. Сейчас, с 1 января этого года, заработало это постановление о взимании туристского взноса с иностранцев. Туристский взнос тут варьируется от 1% до 5% в зависимости от статистики пребывания. То есть по каждому населенному пункту будет исчисляться по той статистике конкретного населенного пункта. Почему «снег на голову»? И почему мы сейчас имеем то, что мы имеем, с чем рынок не согласен? Потому что обсуждались одни условия на начале, в принятых правилах совершенно иные условия, иной механизм, который не устраивает рынок. Сразу нужно обратить внимание на то, что это мировая практика и рынок с этим согласен. Рынок не согласен именно с предлагаемым механизмом и отсутствием алгоритма со стороны налоговой, как это будет администрироваться?

Данил Москаленко:
— Давайте спросим собственно представителя рынка. Рашида Шайкенова подключается. В чем проблема? Почему вы думаете, что это создаст дополнительную нагрузку?

Рашида Шайкенова, президент Казахстанской ассоциации гостиниц и ресторанов:
— Сейчас уже прозвучало, что это международная практика. В принципе, мы давно обсуждаем этот вопрос — о необходимости введения туристского или городского налога. Но дело в том, что мы выбрали из международного опыта самый сложный механизм взимания туристского сбора. Это привязка к статистике, и это, самое главное, привязка к стоимости номера.

Данил Москаленко:
— Что за привязка к статистике? Это важно тоже.

Рашида Шайкенова, президент Казахстанской ассоциации гостиниц и ресторанов:
— Сравнивается поток (туристов. — Прим. ред.) прошлого года, и ставятся задачи в соответствии с этим. Но дело в том, что цена используется как маркетинговый инструмент, и опять это международная практика. В высокие сезоны отельеры повышают стоимость за проживание, за свои услуги. И вот эта стоимость городского налога, или bed tax, все время будет «плясать». На кого нацелен этот сбор? На туристов. Поэтому мы должны сделать все понятным и прозрачным в первую очередь для туриста. Он должен понимать цель этого сбора, куда будут направляться эти средства, и он не должен бегать из отеля в отель и разбираться, где стоимость городского сбора 5%, где 3%, а где 1%

Данил Москаленко:
— Господин Касенов, изучали влияние этого нового сбора, нового механизма в целом на отрасль? Как это может повлиять на наших отельеров?

Серик Касенов, эксперт департамента туризма НПП «Атамекен»:
— На сегодняшний день мы встретились с немалым количеством отельеров и переговаривали, как это сейчас происходит. Получается, у отельеров отсутствует понимание, как взимать этот туристский взнос с иностранца.

Данил Москаленко:
— Например, Астана, Алматы. Допустим, номер в среднем 30 тысяч тенге. Плюс-минус больше. 5%, скорее всего, будет у нас в крупных городах. Ну, не так много для иностранца.

Серик Касенов, эксперт департамента туризма НПП «Атамекен»:
— На самом деле сложность не в сумме, сложность в администрировании этого вопроса. Как это собрать, как это провести через бухгалтерию, как это показать в чеке, как настроить кассовые аппраты? Сейчас, получается, больше практические вопросы возникают в ходе реализации этих правил.

Спикер пояснил, что изначально рассматривался вариант создания специального фонда, где бы аккумулировались средства, полученные от туристского сбора. Но, так как нет гарантии, что эти деньги впоследствии будут направляться на развитие именно туризма, то от идеи создания подобного фонда решили отказаться.

Дамиля Кунанова, управляющий директор департамента туризма НПП РК «Атамекен»:
— Мы просим, чтобы нас услышало правительство о том, что этот взнос, эти правила в таком виде, в каком есть, они просто не реализуемы, они порождают кучу вопросов у самих представителей рынка. Мы еще не знаем реакцию наших гостей. Мы просим, чтобы на 2023 год применялась нулевая ставка по этому налогу, так как туризм сейчас только восстанавливается. За период 2023 года с учетом мнения рынка использовать передовой опыт, как вот сейчас говорят отраслевые ассоциации. Принять лучший опыт и поменять процентную ставку на фиксированную и проработать новые правила, конкретный реализуемый механизм. И с 2024 года сделать его (взнос. — Прим. ред.) в пилотном режиме только в двух городах — Алматы и Астане.

Данил Москаленко:
— Госпожа Шайкенова, объясните, пожалуйста, с чем связана такая поспешность с принятием новых правил?

Рашида Шайкенова, президент Казахстанской ассоциации гостиниц и ресторанов:
— Парадоксальность ситуации в том, что вообще bed tax в мире вводится с целью развития туризма и с целью ограничительных мер по въездному потоку. Но в данном случае мы ставим перед собой задачу, я так понимаю, по увеличению финансирования туристской отрасли. То есть на одну задачу мы закрыли глаза, потому что она нас не касается, по ограничению, наша задача, наоборот, увеличивать поток в страну, но, к сожалению, и первая задача, по развитию туризма, абсолютно размыта в этом постановлении.

Фото: Alexander Serzhantov, unsplash

Туроператор выплатит половину стоимости тура за отель в Египте без воды и с крысами

Туристке удалось доказать, что размещение было некачественным

Туроператор выплатит половину стоимости тура за отель в Египте без воды и с крысами

Отель в Египте, который оказался с крысами, плесенью и без воды в номере, обойдется туроператору в 70 тыс. рублей. Практически половину стоимости тура компания должна вернуть туристке, которая по приезде домой подала в суд. Турагентство при этом возвращать деньги не должно. Об этом сообщает пресс-служба Пермского суда.

Кировский районный суд Перми обязал ООО «Библио-Глобус Туроператор» выплатить туристке более 70 тыс. рублей за испорченный отдых в четырехзвездочном отеле Хургады. Решение вступило в законную силу.

В ноябре 2025 года жительница Перми приобрела в турагентстве ООО «Все Включено» тур в Египет на двоих продолжительностью 14 ночей. Общая стоимость поездки составила 165 тыс. руб., туроператором выступал «Библио-Глобус».

По словам туристки, условия проживания не соответствовали заявленному уровню отеля. В номере отсутствовала вода, не работала техника, на стенах была плесень, а на постельном белье — следы крови и волосы. На территории отеля, как утверждала женщина, бегали крысы и мыши. Кроме того, она пожаловалась на грязную посуду и некачественную еду в ресторане.

После возвращения туристка направила туроператору и турагенту досудебную претензию, но ее требования удовлетворены не были.

Представители туроператора иск не признали. Они заявили, что перелет, трансфер и проживание были предоставлены в соответствии с заявкой. Администрация отеля также отрицала перебои с водой и наличие грязи. По мнению ответчика, выявленные недостатки могли носить временный характер или быть субъективным восприятием туристки.

Суд изучил фотографии, видеозаписи и показания свидетелей и пришел к выводу, что услуги по проживанию были оказаны ненадлежащим образом. При этом претензий к перелету и трансферу установлено не было. Интересно, что турагент предлагал переселение в другой отель, однако женщина от него отказалась.

В итоге ответственным за качество туристского продукта суд признал туроператора. В требованиях к турагенту было отказано, поскольку компания надлежащим образом выполнила обязательства по бронированию поездки.

Суд взыскал с «Библио-Глобуса» стоимость некачественно оказанных услуг по проживанию, рассчитанную на основании калькуляции тура, компенсацию морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя. Общая сумма выплаты превысила 70 тыс. рублей.

Отметим, что суды в подобных спорах не встают на сторону потребителя. Ранее мы сообщали о другом вердикте. Туристам не понравился номер в отеле в Бодруме и они потребовали с туроператора и турагента полмиллиона рублей. Тогда суды в трех инстанциях установили, что характеристики и фотографии номера соответствовали предложению туроператора, а представление туристов о том, как именно должен выглядеть номер, было субъективным.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

БПЛА и бензин: поездка в столицу Золотого кольца — личный опыт

Рассказываем, что с заправками и беспилотной опасностью в пределах 270 км от Москвы

БПЛА и бензин: поездка в столицу Золотого кольца — личный опыт

Насколько сейчас безопасно и комфортно путешествовать по России? Корреспондентка Profi.Travel решила выяснить это лично и съездила в столицу Золотого кольца — Ярославль. Она поделилась актуальной информацией и советами.

«Вторая, 95-й на 500 рублей»

Начинаем с хороших новостей. На трассе М8, по крайней мере до Ярославля и обратно, проблем с бензином нет. «Я езжу на мотоцикле, у меня запас хода — 250-300 км. Поэтому наличие бензина на заправках мне еще важнее, чем тем, кто путешествует на авто, — он заканчивается быстрее», — пояснила корреспондентка.

Владимирская, Ярославская области — на трассе встречаются заправки с пустым табло, но на большинстве хоть какое-то топливо, да есть. Дизель — почти везде. «За 95-м бензином очередей не видела. Один раз я ее чуть не создала, встаю у свободной колонки, слезаю с мотоцикла, оглядываюсь — за мной два авто. Сажусь обратно, переезжаю на пустую соседнюю. Для меня, понятно, не имеет значение — правая, левая», — рассказала автор.

Для туристов. Такого вы еще не видели

В Переславле многие побывали, поэтому корреспондентка Profi.Travel решила рассказать о неизвестных большинству туристов местах. «На групповых экскурсиях вам такого, скорее всего, не покажут. Кафе La Forêt в Переславле-Залесском. Кофе — хороший, но фишка заведения не в нем. В этом кафе выставлены работы местных художников, но мирового уровня: Ларисы Ликман и Сергея Ляха. Их специализация — уникальная мозаика, материал находится чуть ли не в на помойках, старые плитки, например, а потом превращается в искусство. Разрезать правильно — отдельная сложность, пыль летит в глаза, страдают руки, но материал того стоит.

  

А если проехать дальше от кафе по Плещеевской улице до «кирпича», там дом художников. Резной терем, мотоцикл на крыше, зеркала, картины. «Так как я работаю в туризме, меня привлек самолет. Картина написана художником из США, учеником владельца дома. Не продается. Внутри — шикарные пейзажи, натюрморты, рыси. Обратите внимание на «Москва-Сити». Я даже характерный бетонно-асфальтовый запах почувствовала», — поделилась автор Profi.Travel.

Такого вы еще не пробовали

Ростов славится своей кухней, там стоит перекусить. Бензин между Ростовом Великим и Переславлем вам вряд ли понадобится, но если что — заправки есть, очередей нет, правда и бензин — не на каждой АЗС. Не тяните.

Ростов — это лук и огурцы. На окружной есть «Луковая слобода». «Я очень люблю лук и специально туда заехала. В прошлый раз была тут давно, может все уже изменилось. Заказала луковый суп и жареный лук — там порция 50 граммов. Думала, немного же. Ага — большой контейнер. Ела еще неделю», — рассказала корреспондентка. Там же можно попробовать щучьи котлеты и другие местные специалитеты.

Окрошка из рыбы в ресторане «Алеша Попович» удивила и именитых поваров.

Нужно быть готовым

Ярославль — это не только про еду или художников, а про все сразу. «Меня удивила мэрия — такой красивый дом без пафоса», — рассказала автор Profi.Travel. Но и пафоса тут хватает, правда, красивого. Стелы, смотровые, поющие фонтаны — сложно решить, куда пойти гулять. От стрелки на Волге захватывает дух.

Несколько практичных советов. В центре Ярославля нет проблем с туалетами, работают до 23:00. С интернетом проблемы есть, так же, как и с такси. Перед поездкой снимите наличные.

Прилеты — к этому нужно быть готовым. «В понедельник утром я проснулась от сирен, прятаться не стала — а зачем и куда? Взрывы, стрекот работы чего, не знаю, — было все. В отеле опасности не было, но это моя личная оценка», — рассказала корреспондентка. По ее словам, дорогу на Москву перекрыли, это тоже волновало — как ехать не местному и без навигатора.

Вывод: путешествовать нужно, риски каждый оценивает сам

Ярославль — очень красивый город, который стоит неудобств. А они, если исключить прилеты, минимальны. При этом, как заявила официальный представитель МИД РФ Мария Захарова в ходе брифинга, по статистике с 15 по 24 июля, Ярославская область вошла в число наиболее пострадавших от атак за этот период. В списке много других регионов России.

«Внимание! Внимание! — завыли сирены НПЗ, когда я стояла на светофоре рядом, готовая ехать в сторону Москвы. — Отмена беспилотной атаки!». Выдохнула и поехала домой кормить кота. Туризм в России больше чем туризм, а кот скучает», — резюмировала автор.

P.S.: Совет и организованным туристам, и нет. Всегда берите с собой наличные и скачивайте оффлайн-карты. Мобильный интернет сейчас — как мед у Винни Пуха: сначала есть, а потом сразу нет.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме