Российские отели заменили Booking.com прямыми продажами

Ни одно оставшееся на рынке OTA пока не смогло занять доминирующее положение.

Российские отели заменили Booking.com прямыми продажами

Прямые продажи стали ключевым каналом дистрибуции для отелей с момента ухода из России глобальной системы бронирования Booking.com. Об этом рассказали участники конференции TRAVELHUB Sk Traveltech 30 ноября.

По данным экспертов, ни одно онлайн-турагентство (OTA) из работающих на российском рынке на данный момент не смогло существенно нарастить долю рынка за почти девять месяцев отсутствия Booking Holding.

По данным компании TravelLine, по состоянию на ноябрь 2019 года на «букинг» приходилось в общей сложности 51% от общего объема продаж, при этом на втором месте находились прямые бронирования с 22,1%, причем этот канал имел суммарную долю практически равную доле продаж через все остальные OTA за вычетом Booking.com.

Учитывая, насколько отельерам удалось развить прямые продажи за предыдущие годы, вполне логично, что именно этот канал начал расти наибольшими темпами с уходом «букинга».

Аналогичные данные приводят и в компании Bnovo. Согласно статистике, представленной на конференции, после ухода Booking.com из России доля прямых продаж начала быстро расти, в то время как доля OTA снизилась и на протяжении всего года существенно не менялась.

Однако такая ситуация не сохранится в долгосрочной перспективе, считает генеральный директор TravelLine Александр Галочкин. По его мнению, российские OTA не были готовы к резкому уходу главного игрока, поэтому логично, что именно прямые продажи взлетели первыми.

«Через модуль прямого бронирования TravelLine сейчас приходится более 52% продаж, но нужно понимать, что такая ситуация не сохранится длительный период: доля OTA будет стабильно расти. Например, в первые месяцы доля прямых продаж достигала 70%, так что отечественные сервисы бронирования продолжат увеличивать свою долю», — рассказал Александр Галочкин.

По данным Bnovo, значительный вклад в рост прямых продаж внесли акции туристического кешбэка, поскольку многие отели выгружали свои предложения на сайт акции, и такие продажи шли напрямую. Однако сворачивание туристического кешбэка может оказаться на руку российским системам бронирования.

Сейчас шансы нарастить долю имеют все игроки отечественного рынка OTA, однако более выгодные стартовые позиции у трех из них: Ostrovok (26% продаж), Bronevik (12,8%) и «Яндекс Путешествия» (13,2%), считает Александр Галочкин.

Фото: Edeltravel_, Pixabay

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

IT-проекты для путешественников могут получить всероссийскую премию

«Больше, чем путешествие» приглашает к участию разработчиков сервисов, помогающих туристам узнавать Россию

Тематические IT-решения будут претендовать на победу в номинации «Больше, чем сервис». Это могут быть ресурсы по поиску билетов и бронированию гостиниц, путеводители, карты, приложения для путешественников и прочее. Главное — чтобы они помогали путешественникам открывать для себя и других Россию.

Вероника Косых, заместитель генерального директора АНО «Больше, чем путешествие»:

«Мы понимаем, что в современном мире путешествие — это не просто про человека, перемещающегося между точками на карте. На каждом этапе планирования маршрута и самой поездки нас так или иначе сопровождают сервисы, которые облегчают множество задач, и мы не могли обойти их своим вниманием. В номинации «Больше, чем сервис» мы хотим отметить в том числе те цифровые решения, которые делают планирование путешествий проще, приятнее и безопаснее».

Номинация «Больше, чем сервис» предназначена для объектов инфраструктуры гостеприимства (отелей, ресторанов), ресурсов для поиска билетов, путеводителей. В этом году награды в этой номинации вручат впервые. Однако в 2025 году некоторые IT-проекты уже были отмечены. Среди них — сервис «Погнали!». Команда стала обладателем серебра в номинации «Больше, чем медиа».

Команда проекта «Погнали»: «Для нас это стало отличной возможностью для знакомства с другими проектами из отрасли и дало почву для будущих проектов. Кроме прочего, это имело отличный медиаэффект и принесло нам несколько тысяч новых регистраций, поэтому мы однозначно рекомендуем участвовать!»

Заявки принимаются на официальном портал премии до 31 июля включительно. Кроме того, любой житель России может предложить сервис, который ему нравится и отвечает условиям номинации, а организаторы сами свяжутся с его создателями. Рекомендовать достойного участника можно одним из трех способов:

  • ● заполнить специальную форму «Предложить участника» по кнопке на главной странице сайта «Больше, чем путешествие»;
     
  • ● оставить комментарий под специальным постом в канале премии;
     
  • ● опубликовать пост на своей странице с отметкой рекомендуемого участника и хештегами #большечемпремия, #большечемрекомендация, #достойнопремии.

После завершения заявочной кампании начнется заочная оценка работ, затем для финалистов будет организован просветительский этап, во время которого они вместе с наставниками смогут доработать свои заявки. Далее предстоит очная защита проектов перед экспертным советом. Имена победителей будут определены с учетом итогов всех результатов и народного голосования. Почетное жюри выберет среди лучших проектов обладателя Гран-при. Лауреатов премии объявят на торжественной церемонии в Москве.

Премия «Больше, чем путешествие» — первая в России награда, которая находит и поощряет тех, кто создает, продвигает и далет проще полезные путешествия по России. Организатором выступает одноименная программа Росмолодежи нацпроекта «Молодежь и дети».

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

Количество жалоб москвичей на туристические и транспортные услуги выросло на 80%

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

В первом полугодии 2026 года жалоб жителей Москвы на туристические и транспортные услуги стало на 80% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Об этом сообщили в столичном управлении Роспотребнадзора.

Рост количества обращений в ведомстве связали с задержками авиарейсов, массовой сдачей билетов и отменами туров.

Всего по вопросам защиты прав потребителей за шесть месяцев поступило 40 963 обращения — на 35% больше, чем за аналогичный период 2025 года. Помимо туристических и транспортных услуг, москвичи чаще жаловались на образование, страхование и банковское обслуживание.

«Здесь важно учитывать вопросы безопасности и закрытия аэропортов. Число ограничений выросло и, соответственно, выросло и количество жалоб», — пояснил авиаэксперт. Он подчеркнул: дело не в том, что услуги стали оказываться хуже, а в участившихся ограничениях из-за планов «Ковер». Рейсы существенно задерживаются и отменяются, туристы обращаются и в ведомства, и к туроператорам, а жалобы попадают в статистику Роспотребнадзора.

Кроме того, по мнению экспертов туристической отрасли, статистику сильно подпортила ситуация с военным конфликтом на Ближнем Востоке, из-за которой тысячи туристов не могли вовремя попасть домой. Другие — лишились возможности поехать на отдых. При этом для предотвращения финансовой напряженности в отрасли, связанной с необходимостью произвести возвраты большого количества средств, правительство разрешило туроператорам использовать для выплат деньги из фондов. Такие правила действовали для туров, которые были запланированы с 28 февраля по 31 марта. Срок ожидания денег в этом случае составляет до 9 месяцев — вместо обычных 10 дней. Безусловно, это тоже могло привести к обращениям в ведомства, считают на туристическом рынке.

Наверняка сыграла свою роль и ситуация в Крыму, где отельеры оказались не готовы возвращать туристам средства за отмененные туры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме