Внутренний туризм стремительно развивается, в этой сфере появляются все новые направления, и подготовка профессиональных кадров остается важнейшим вызовом для всей отрасли. О том, как видит решение этой задачи Ростуризм, рассказала советник главы ведомства Юлия Рыбакова в ходе онлайн-эфира «Профессиональное развитие в туризме. ЗНАЙ НАШЕ.PRO», организованного медиахолдингом Profi.Travel.

«В настоящее время мы ведем две базовые программы, первая из которых нацелена на подготовку предпринимателей. Прежде всего, мы ставим перед собой цель обучать специалистов в сфере организации глэмпингов, отелей, детских туров, национальных туристических маршрутов, а также программы Russia Friendly для тех коллег, которые занимаются приемом иностранных туристов, — рассказала советник управления государственных туристских проектов и безопасности туризма при Ростуризме Мария Либерман. — Еще один большой модуль посвящен обучению линейного персонала. На рынке родились новые компетенции, новые профессиональные качества, которыми должен обладать современный специалист. И сейчас основная задача — как можно больше их раскрыть и показать. В данный момент это службы сервиса, а также приема и размещения в гостиничных объектах».

В Ростуризме отмечают высокий спрос на образовательные программы ведомства. В настоящее время 2110 человек уже завершили онлайн-обучение, а общее число пользователей превышает 7 тысяч человек.

Мария Либерман также добавила, что новые программы будут разрабатываться в рамках национального проекта «Туризм».

Кроме того, Ростуризму приходится решать и более фундаментальные задачи помимо подготовки кадров, рассказала Юлия Рыбакова.

В туризме заняты до 5% работающего населения России.

«Ключевые вызовы, которые мы видим сейчас, это дефицит квалификации. Рынок меняется быстрее, чем система образования успевает перестроить свои обучающие программы. Вкупе с довольно низкими зарплатами мы получаем вполне ожидаемый результат: обученные студенты не всегда остаются в отрасли, — отметила Юлия Рыбакова. — Наша задача на сегодня — это построение целостной системы кадрового роста в туризме через формирование практико-ориентированных курсов и системы подготовки кадров, которая будет доступна для любого человека в стране. И желательно — бесплатно».

Она подчеркнула, что ведомство считает важной задачей увеличение привлекательности работы в сфере туризма и гостеприимства: «Фактически нам надо переписать современный туризм и рассказать о том, как это классно. Это довольно интересный вызов, и мне кажется, что мы с коллегами с этим справимся».

Количество сотрудников в сфере туризма увеличилось в шесть раз с 2015 года: с 500 тысяч человек до 3 млн. Причем в высокий сезон эта цифра оказывается еще больше.

Спикер заметила, что глобальная цель подготовки профессиональных кадров включает в себя еще множество подзадач. Например, для отрасли важно развитие мобильности сотрудников сферы туризма с учетом сезонности, и для этого Ростуризму и участникам рынка нужно больше вовлекать молодежь и активных людей старшего поколения. А есть кардинальной иная задача, такая, как необходимость продолжать работу с коренными малочисленными народами Крайнего Севера, для которых туризм остается, с одной стороны, источником дохода, а с другой дает возможность сохранения традиционного уклада жизни. Все эти вопросы могут быть учтены только при централизованном комплексном подходе к подготовке кадров.

Еще одна цель, которую ставит перед собой Ростуризм — это формирование центров компетенций с опорой на наиболее активные регионы, а также создание конкурсов, в которых будет сделан акцент на проектные команды и проектное управление.

«Увеличение спроса требует от нас кратно увеличить объем проектов в сфере туризма, в том числе стимулировать бизнес через инкубаторы и акселераторы, вовлечение волонтеров. Сейчас мы прорабатываем программу Work&Travel для привлечения молодых специалистов, а также планируем при помощи проекта „Россия страна возможностей“ создать единую базу занятых в туризме», — рассказала Юлия Рыбакова.

Отметим, что растущий кадровый голод в сфере туризма стимулирует запуск все большего количества образовательных программ и поиск новых форматов. Так, С 23 по 27 сентября при поддержке Комитета по туризму города Москвы в столице состоялась серия мероприятий Moscow Travel Start. В них приняли участие более 500 студентов из 25 вузов с профильными специальностями в сфере туризма и гостеприимства. Представители туристической индустрии и HoReCa, лидеры турбизнеса делились с участниками мероприятия успешными кейсами своих компаний и рассказывали о карьерных возможностях, которые может предложить сфера туризма.

«Первостепенная задача этого мероприятия — показать студентам, что сфера туризма предоставляет практически безграничные возможности для карьерного роста и развития. Туризм гораздо шире, чем туроператор, гид и отель — тут найдется место для представителей самых разных профессий, — говорит Анастасия Попова, руководитель дирекции конгрессно-выставочных и отраслевых проектов АНО „Проектный офис по развитию туризма и гостеприимства Москвы“. — Для студентов была важна возможность напрямую взаимодействовать с представителями разных сегментов туристической отрасли, услышать советы от них. Мы давно понимали, что существует потребность такого диалога. Вместе с тем мы постоянно получаем информацию о том, что в туристической отрасли есть запрос на кадры, поэтому радостно слышать, что компании готовы обучать студентов и помогать им в самом начале карьеры».

Фото: Stroganova, pixabay