Городские отели меняются под запросы туристов

Как переформатируются бизнес-гостиницы в связи с низкой загрузкой и значительной потерей целевой аудитории?

Городские отели меняются под запросы туристов

Многие городские отели сейчас перестраивают свои бизнес-модели в поисках новых сегментов и ниш. Подробности этих процессов сообщили Profi.Travel эксперты гостиничной сферы 16 мая.

Причина смены формата — потеря значительной части целевой аудитории городских объектов размещения: командировочных, корпоративных, иностранных туристов, гостей mice-мероприятий. По разным оценкам, в связи с этим загрузка гостиниц в зависимости от города упала от 20 до 40% относительно прошлогодних показателей.

«Конечно, городские отели вынуждены искать какую-то замену. У некоторых есть определенная надежда на туристические группы из стран Ближнего Востока и других дружественных государств, у кого-то сохраняется поток командировочных туристов. Но в целом большинство отелей перестраивают свой бизнес. Все так или иначе пытаются работать с туристическим рынком. Прежде в структуре гостей городских отелей он занимал небольшую долю, но сейчас выходит на приоритетное место. Отельеры занимаются продвижением пакетных предложений выходного дня для тех, кто едет в города на уикенд, начинают смотреть в сторону семей с детьми. И для этого, например, дополнительно переоборудуют какие-то помещения под игровые комнаты, оборудуют детские площадки, если это уместно для отеля», — рассказал основатель Hotel Business Academy и Hotel Business Forum Алексей Волов. По его словам, эта работа началась еще два года назад — в пандемию. И сейчас тенденция набирает обороты.

Гендиректор Travelline Александр Галочкин подтвердил: городские отели сегодня активно перестраиваются под семейный формат, вводят тарифы с детским проживанием и готовят инфраструктуру для детей. По его словам, особенно это заметно по объектам Москвы и Санкт-Петербурга. И выигрывают в борьбе за туриста те, кто сумел сориентироваться и переформатироваться первыми.

Так как большинство деловых мероприятий во многих городах отменяются, отельеры предлагают гостям проводить торжественные события: юбилеи, свадьбы, романтические вечера и т.д. И даже предоставляют дополнительные услуги, чтобы обеспечить максимальный комфорт отдыхающим. «Не отходя „от кассы“ — прямо в номер к вам приедут мастер маникюра, профессиональный фотограф, парикмахер, мэйкапер, массажист и т.д.», — привела пример исполнительный директор гостиничной компании Four Elements Hospitality (бизнес-отели в Москве, Перми, Кирове, Екатеринбурге) Анна Косарева.

По словам коммерческого директора группы отелей USTA (Екатеринбург) Виктора Салина, потери отельеров из-за отмены мероприятий доходят до 50%. С загрузкой в целом ситуация в гостиницах региона не настолько плачевная, как в городах, которые потеряли иностранных туристов, — в среднем они заполнены на 60%, это минус 5-10% от прошлогодних показателей. Он отметил, что объекты размещения почувствовали определенное перераспределение турпотоков и пытаются подстроиться под новые запросы. «Мы видим, что в выходные дни значительно увеличилось количество туристов из Уральского Федерального Округа (УрФО): Челябинска, Тюмени, Пермского края, которые едут в регион за впечатлениями и покупками. Раньше мы наблюдали такой спрос только в летний период. Сейчас это окно расширяется и захватывает апрель, май — теперь мы надеемся, что то же будет и в сентябре. Поэтому и отельеры начинают ориентироваться на внутренний сегмент и конкурировать с апартаментами. Стандартная политика бизнес-отеля — проживание 1-2 человек в номере и доплаты за допместо. А в апартаментах можно заплатить единую стоимость и жить втроём, вчетвером. И цена получается значительно ниже — на 30%. Отели это видят, начинают потихоньку перестраиваются, делать выгодные ценовые предложения для этого сегмента, чтобы тоже попадать в поле зрения таких гостей, под их бюджет и потребности», — заключил эксперт.

Фото: StockSnap, pixabay

Только важное. Только для профи.​

Turkish Airlines будет реже летать в Россию: как это скажется на туристах

Ждать ли дефицита билетов в Турцию и роста цен на туры?

Turkish Airlines будет реже летать в Россию: как это скажется на туристах

Сегодня телегам-канал Baza написал, что российских туристов ждет дефицит авиабилетов в Турцию и рост цен на туры из-за резкого сокращения полетных программ Turkish Airlines. Как выяснила редакция Profi.Travel у туроператоров, предположения канала необоснованны: недостатка перевозки на направлении нет, а подорожания туров из-за уменьшение количества рейсов авиакомпании ожидать не стоит.

По данным «Базы», ключевой авиаперевозчик на турецком направлении уже отменил более 300 рейсов в Россию на май и июнь, а также поэтапно приостанавливает полеты по 18 международным направлениям. Сокращение программ объясняется сложной международной обстановкой, снижением спроса со стороны европейских стран и ростом цен на топливо.

Телеграм-канал цитирует слова руководителя турагентства Lady On Travel Виктории Подольской о том, что туристы уже ощущают последствия сокращения полетных программ. Тех, кто купил туры с перелётами Turkish Airlines, всё чаще пересаживают на чартеры Southwind Airlines. Доплат за это не требуют, но условия там хуже — нет питания, салон менее комфортный. Более того, по ее мнению, уменьшение количества рейсов перевозчика приведет к подорожанию туров в Турцию.

Туроператоры, опрошенные Profi.Travel, заявили: авиакомпания действительно сокращает полетные программы, но на туристах это глобально не скажется.

Так, руководитель отдела по связям с общественностью Coral Travel Марина Макаркова уверена, что на спросе и ценах эта ситуация никак не отразится. Она добавила, что туроператор пересадил туристов на рейсы Southwind. На направлении задействованы В-777/300 — широкофюзеляжные дальнемагистральные самолеты. По словам эксперта, все отмененные рейсы Turkish Airlines в Россию — чартерные.

Турагенты, между тем, подтверждают, что стоимость туров при замене авиакомпании остается прежней, хотя авиабилеты Turkish Airlines стоят дороже, чем у Southwind, да и сервис на борту лучше. Кроме того, нормы багажа разные, у Turkish Airlines они выше — 20 кг против 10-ти. Часть туристов выбирали рейсы турецкого нацперевозчика именно из-за качества сервиса и норм провоза багажа и ручной клади.

В компании «Интурист» отметили, что покупательская активность снижается, а цены на все растут, поэтому оптимизация полетных программ Turkish Airlines — это реакция на текущий спрос. Туристы сегодня предпочитают более бюджетную перевозку на AJet и Pegasus.

При этом эксперты туроператора подчеркнули, что в расписании рейсов перевозчика, заказанных под их клиентов, изменений нет: «Наша чартерная программа в Турцию на крыльях Turkish Airlines из Внуково и Пулково в Анталью и Даламан сверстана с учетом потребностей рынка и в данный момент осуществляется в штатном режиме».

Добавим, что рейсы Turkish Airlines россияне использовали и для транзитных перелетов. Но, по словам экспертов, сокращение объемов перевозки не так значительно и не скажется глобально на стоимости авиабилетов. «Пока сказать сложно, насколько это отразится на российских туристах, так как помимо Turkish Airlines на рынке есть масса предложений от других авиакомпаний. Если сокращение рейсов останется в пределах текущих объемов, то, вполне вероятно, оно будет незамеченным», — прокомментировал ситуацию руководитель PR-отдела ITM Group Андрей Подколзин.

Напомним, ранее редакция Profi.Travel сообщала об изменении планов туроператоров. По оценкам рынка, спрос на Турцию в этом году несколько меньше, чем годом ранее.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Турецкий отель 5* в Анталье не успевает открыться на майские праздники

Туроператорам приходится отменять брони

Турецкий отель 5* в Анталье не успевает открыться на майские праздники

Пятизвездочный отель Armas Pemar Beach в Анталье, который должен был начать принимать туристов с 1 мая, перенес дату открытия на 6-е число. Об этом Profi.Travel сообщили в турфирмах. По словам агентов, туроператоры узнали о решении гостиницы сдвинуть сроки начала сезона буквально накануне. В итоге им приходится отменять заявки туристов, которые должны были лететь на отдых в этот отель уже завтра.

Информация о том, что отель Armas Pemar Beach откроется в этом сезоне 1 мая, появилась еще прошлой осенью. На сайтах туроператоров значилось, что он закрывается на зиму, по 30 апреля включительно. Поэтому брони в него шли, начиная с первых майских праздников.

По словам турагентов, недостатка в желающих не было — цена для пятизвездочного объекта достаточно приемлемая, а последняя реновация в нем прошла только в прошлом году — номера еще не «уставшие».

Однако, вероятно, спроса оказалось недостаточно для того, чтобы руководство Armas Pemar Beach сочло открытие 1 мая рентабельным. Отель решили открыть ближе ко вторым майским праздникам, где желающих наверняка больше. Напомним, что эта весна в Турции — одна из самых холодных за последние годы, море до сих пор не успело прогреться для того, чтобы сезон купания можно было объявить открытым.

Туроператоры подтвердили Profi.Travel перенос сроков открытия отеля на пять дней вперед. По их словам, клиентам они предлагают перебронироваться на другие гостиницы той же категории. При отказе обещают аннуляции без ФПР.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Александр
01 мая, 16:07
По словам представителей отеля, он открылся 28 апреля

Новости по теме