Отельеры обсудили, как спасти отрасль от краха

Федеральное агентство по туризму собирает представителей туротрасли, чтобы подготовить пакет мер поддержки и предложить его правительству.

Отельеры обсудили, как спасти отрасль от краха

На этой неделе в Ростуризме обсудили с представителями отельного бизнеса необходимые меры господдержки, которые позволят отрасли выжить в нынешней кризисной ситуации. Об этом порталу Profi.Travel рассказал один из участников совещания.

По словам отельеров из Москвы, на сегодняшний день глубина бронирований — даже не день, а полдня, кроме того, идут постоянные отмены ранее сделанных броней. Что касается загрузки, то она очень разнится в зависимости от региона. Например, по свидетельству одного из участников встречи, в Ростовской области она упала на все 100%. В Санкт-Петербурге — на 50%. Делились на совещании и более низкими цифрами — у ряда предпринимателей падение составило 15-20%. При этом сами бизнесмены говорят о том, что заполняемость отеля — очень узкий показатель, на котором сегодня нельзя основывать выводы. Ведь помимо этого, в гостиничной сфере идет непрогнозируемый рост расходов: и поставщики будут вынуждены и дальше повышать цены или останавливать отгрузки.

«К сожалению, в других отраслях туризм не то что не считают пострадавшим, а наоборот, уверены, что мы тут — главные бенефициары закрытия Европы для россиян. Но это совершенно не так! Вот мы сейчас заплатили все налоги за февраль, когда у нас была хоть какая-то загрузка. Начинается март — и мы заплатим ту же сумму налогов, даже если забронирован будет всего один номер. Коммуналка обойдется нам ровно во столько же. Цены на продукты питания, на полотенца, постельное белье, чистящие средства, да вообще на все, что закупают отели, резко взлетели вверх. У персонала настроения панические — в нашем бизнесе зарплаты и так нельзя назвать высокими, а сейчас, когда все так подорожало в магазинах, это уже просто не те суммы, за которые они будут держаться. Про кредиты я не говорю уже. С такой процентной ставкой ни о какой прибыли речь уже идти не может», — прокомментировал Profi.Travel один из участников совещания.

По его словам, основными предложениями по мерам поддержки отельного бизнеса стали: обнуление НДС, заморозка ставки на тех условиях, по которым брались кредиты, послабления (или каникулы) по имущественным и земельным налогам, компенсация части коммунальных платежей, субсидирование социальных выплат. По общему мнению, в нынешней ситуации беспроцентные кредиты на зарплату сотрудникам, как в начале пандемии, никого уже никого не спасут — на федеральном уровне эта сумма составляла всего 10 тыс. рублей. Напомним, ранее похожие решения для спасения отрасли предложили участники комитета по туризму «Деловой России».

Кроме того, тревогу отельеров вызывает остановка работы в России производителя программного обеспечения Oracle. По словам бизнесменов, если не найти ей замену, скоро придется прибывающих гостей записывать в журнал, а после чек-аута номера будут долго ждать своей очереди на уборку, поскольку все эти действия также до последнего момента контролировались через ПО. Причем заменить программу мало, понадобятся финансы на покупку и установку новой, и это тоже требует субсидий. Беспокоятся в отельной сфере и из-за ухода Booking.com. Требуется заменить его отечественным аналогом, и здесь тоже нужны финансовые вливания.

Что касается стимуляции замершего спроса, то все отельеры проголосовали за кешбэк — чем раньше начнется новое окно продаж, тем больше у отрасли будет шансов выжить. Как только завершилась предыдущая программа (1 марта — прим. ред.), продажи тут же обвалились вдвое, рассказал на совещании один из бизнесменов. По словам собеседников издания, в Федеральном агентстве по туризму подтвердили: подготовленный ведомством пакет мер включает повтор программы кешбэка, в том числе и детский. И даже рассматривает вариант компенсации поездок россиянам в высокий летний сезон, но с двумя оговорками: исключив из акции южные регионы и объекты уровня 5*. Первую поддержали большинством голосов. Вторую раскритиковали: во-первых, есть опасность, что в таком случае все объекты 5* переклассифицируются на 4*, а во-вторых, потери премиальных отелей — даже больше, чем гостиниц 3 и 4*.

Только важное. Только для профи.​

IT-проекты для путешественников могут получить всероссийскую премию

«Больше, чем путешествие» приглашает к участию разработчиков сервисов, помогающих туристам узнавать Россию

Тематические IT-решения будут претендовать на победу в номинации «Больше, чем сервис». Это могут быть ресурсы по поиску билетов и бронированию гостиниц, путеводители, карты, приложения для путешественников и прочее. Главное — чтобы они помогали путешественникам открывать для себя и других Россию.

Вероника Косых, заместитель генерального директора АНО «Больше, чем путешествие»:

«Мы понимаем, что в современном мире путешествие — это не просто про человека, перемещающегося между точками на карте. На каждом этапе планирования маршрута и самой поездки нас так или иначе сопровождают сервисы, которые облегчают множество задач, и мы не могли обойти их своим вниманием. В номинации «Больше, чем сервис» мы хотим отметить в том числе те цифровые решения, которые делают планирование путешествий проще, приятнее и безопаснее».

Номинация «Больше, чем сервис» предназначена для объектов инфраструктуры гостеприимства (отелей, ресторанов), ресурсов для поиска билетов, путеводителей. В этом году награды в этой номинации вручат впервые. Однако в 2025 году некоторые IT-проекты уже были отмечены. Среди них — сервис «Погнали!». Команда стала обладателем серебра в номинации «Больше, чем медиа».

Команда проекта «Погнали»: «Для нас это стало отличной возможностью для знакомства с другими проектами из отрасли и дало почву для будущих проектов. Кроме прочего, это имело отличный медиаэффект и принесло нам несколько тысяч новых регистраций, поэтому мы однозначно рекомендуем участвовать!»

Заявки принимаются на официальном портал премии до 31 июля включительно. Кроме того, любой житель России может предложить сервис, который ему нравится и отвечает условиям номинации, а организаторы сами свяжутся с его создателями. Рекомендовать достойного участника можно одним из трех способов:

  • ● заполнить специальную форму «Предложить участника» по кнопке на главной странице сайта «Больше, чем путешествие»;
     
  • ● оставить комментарий под специальным постом в канале премии;
     
  • ● опубликовать пост на своей странице с отметкой рекомендуемого участника и хештегами #большечемпремия, #большечемрекомендация, #достойнопремии.

После завершения заявочной кампании начнется заочная оценка работ, затем для финалистов будет организован просветительский этап, во время которого они вместе с наставниками смогут доработать свои заявки. Далее предстоит очная защита проектов перед экспертным советом. Имена победителей будут определены с учетом итогов всех результатов и народного голосования. Почетное жюри выберет среди лучших проектов обладателя Гран-при. Лауреатов премии объявят на торжественной церемонии в Москве.

Премия «Больше, чем путешествие» — первая в России награда, которая находит и поощряет тех, кто создает, продвигает и далет проще полезные путешествия по России. Организатором выступает одноименная программа Росмолодежи нацпроекта «Молодежь и дети».

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

Количество жалоб москвичей на туристические и транспортные услуги выросло на 80%

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

В первом полугодии 2026 года жалоб жителей Москвы на туристические и транспортные услуги стало на 80% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Об этом сообщили в столичном управлении Роспотребнадзора.

Рост количества обращений в ведомстве связали с задержками авиарейсов, массовой сдачей билетов и отменами туров.

Всего по вопросам защиты прав потребителей за шесть месяцев поступило 40 963 обращения — на 35% больше, чем за аналогичный период 2025 года. Помимо туристических и транспортных услуг, москвичи чаще жаловались на образование, страхование и банковское обслуживание.

«Здесь важно учитывать вопросы безопасности и закрытия аэропортов. Число ограничений выросло и, соответственно, выросло и количество жалоб», — пояснил авиаэксперт. Он подчеркнул: дело не в том, что услуги стали оказываться хуже, а в участившихся ограничениях из-за планов «Ковер». Рейсы существенно задерживаются и отменяются, туристы обращаются и в ведомства, и к туроператорам, а жалобы попадают в статистику Роспотребнадзора.

Кроме того, по мнению экспертов туристической отрасли, статистику сильно подпортила ситуация с военным конфликтом на Ближнем Востоке, из-за которой тысячи туристов не могли вовремя попасть домой. Другие — лишились возможности поехать на отдых. При этом для предотвращения финансовой напряженности в отрасли, связанной с необходимостью произвести возвраты большого количества средств, правительство разрешило туроператорам использовать для выплат деньги из фондов. Такие правила действовали для туров, которые были запланированы с 28 февраля по 31 марта. Срок ожидания денег в этом случае составляет до 9 месяцев — вместо обычных 10 дней. Безусловно, это тоже могло привести к обращениям в ведомства, считают на туристическом рынке.

Наверняка сыграла свою роль и ситуация в Крыму, где отельеры оказались не готовы возвращать туристам средства за отмененные туры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме