Страны открываются досрочно, а турагенты страдают от потребительского экстремизма

Все актуальные новости этой недели — в дайджесте Profi.Travel.

Страны открываются досрочно, а турагенты страдают от потребительского экстремизма

Большинство новостей в последнее время внушает оптимизм: мир постепенно «просыпается», ограничения снимают или смягчают фактически ежедневно. Но есть и негативные события, напоминающие участникам отрасли о том, что начеку надо быть всегда. О том, чем запомнится туристическому рынку эта неделя — в нашем пятничном дайджесте.

Вьетнам досрочно снимет ограничения на въезд иностранных туристов

Власти Вьетнама приняли решение снять ограничения на въезд для иностранных туристов с 15 марта текущего года — на полтора месяца ранее, чем планировалось.

При этом на граждан всех государств будут распространяться те же правила, что уже действуют для других туристов, которым въезд во Вьетнам уже разрешен. В частности, все граждане старше 12 лет должны быть полностью вакцинированы, причем вторая доза должна быть получена в период от 14 дней до шести месяцев до отъезда. Но и это вместе с отрицательным результатом ПЦР-теста (за 72 часа до прибытия), не отменяет ожидания результата антиген-теста в изолированной гостинице в течение первых 24 часов. Помимо этого, туристам понадобится страховка с покрытием рисков по коронавирусу на сумму не менее 10 тыс. долларов США, приложение для отслеживания во Вьетнаме и местная SIM-карта для его корректной работы.

Запрет на полеты во Вьетнам снят еще в начале 2021 года, однако фактически авиасообщение возобновилось только в декабре. Сейчас полеты из Москвы в Нячанг осуществляет AZUR Air, туры на базе этих рейсов формирует ANEX Tour.

Кипр ослабил ограничения раньше времени

Власти Кипра решили досрочно упростить правила въезда для туристов. Уже с 21 февраля вакцинированных путешественников освободят от сдачи ПЦР-теста или прохождения экспресс-тестирования перед вылетом. Изначально такие меры планировали ввести 1 марта.

А туроператоры тем временем ждут снижения цен на Кипр после того, как оперштаб снял все ограничения на полеты в эту страну. Целый ряд компаний уже анонсировали полетные программы на Кипр, начали принимать заявки от туристов в рамках акций раннего бронирования и отмечают заметное оживление спроса.

Чартеры планируют ANEX Tour и «Интурист», TUI Россия и Coral Travel. «Кипр как направление всегда был дороже Турции, но найти выгодное предложение можно на этапе раннего бронирования, когда действуют скидки от 5 до 25% в зависимости от отеля. Кроме того, чартерная перевозка также позволит снизить общий уровень цен а пакет на 15-20%. Таким образом, стоимость пакетного тура на майские праздники в отель 3* в Айя-Напе без питания стартует от от 53 549 ₽ на двоих, а размещение в отеле 3* по системе все включено начинается от 76 537 ₽ на двоих. В целом, минимальная стоимость недельного пакета осталась на допандемийном уровне — от 600 евро на двоих, и это вполне сравнимо с отдыхом в Турции», — отметил представитель «Интуриста».

Росавиация выдала 150 допусков на полеты в Тунис

После того, как Тунис значительно упростил правила въезда для иностранных туристов с 15 февраля, перевозчики туроператоров получили огромное количество разрешений на полеты в эту страну. В основном допуски достались AZUR Air и Nordwind Airlines. Также Росавиация разрешила полеты «Уральским авиалиниям», Smartavia и Pegas Fly.

Авиакомпании получили право организовать прямые регулярные рейсы в Энфиду, Джербу и Монастир из большинства международных аэропортов в европейской части России, таких как Калининград, Казань, Уфа, Нижний Новгород, Минеральные воды, Воронеж, Челябинск, Екатеринбург и многие другие. В списке также есть и крупные города Сибири, в частности Красноярск и Новосибирск.

Напомним, все туристы старше 18 лет, прибывающие в Тунис, освобождены от представления отрицательного результата ПЦР-теста при условии предъявления сертификата о вакцинации. При этом в стране в настоящий момент признаются все вакцины — въехать в страну можно не только с прививкой «Спутником V», но и другими двух- и однокомпонентными препаратами.

Бахрейн отменил карантин и обязательное тестирование

Власти Бахрейна с 20 февраля отменяют обязательные ПЦР-тестирование и карантин для въезжающих в страну. До последнего времени на территории островного государства действовали одни из самых строгих коронавирусных ограничений в регионе.

В настоящее время между Россией и Бахрейном уже восстановлено прямое авиасообщение. Национальный перевозчик Gulf Air осуществляет три еженедельных рейса в Москву (Домодедово). В летнем расписании, по данным сайта аэропорта, уже запланированы шесть рейсов в неделю.

Турист избил турагента, а затем устроил жесткую травлю в соцсетях

Но не все так радужно на этой неделе, есть и негативные новости. Так, владелица небольшого турагентства «БлюСкай» из Пензы Оксана Новгородская стала объектом жесткого потребительского экстремизма со стороны одного из клиентов, причем потребительский конфликт сначала обернулся рукоприкладством, а затем еще и масштабной травлей в соцсетях с клеветой и оскорблениями. Все эти события развернулись в течение всего нескольких дней, об этом Profi.Travel рассказала сама Оксана.

«За один день во многих местных группах, а также в различных „жалобных“ пабликах появилось большое число однотипных постов, в которых наше турагентство обвиняется в том, что пропало с деньгами туристов, никаких доказательств не приводится. Мы сейчас не требуем от администрации соцсетей удаления записей, чтобы потом было проще доказать факт клеветы в суде, — говорит Оксана Новгородская. — Кроме того, он продолжает звонить на личный номер турагента с угрозами».

Что советуют делать в таких ситуация юристы — об этом читайте в нашем материале.

Больше важных новостей турбизнеса:

 

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

19 февраля, 23:18
И чем же это так турагент допёк туриста, что дело дошло до рукоприкладства и прочих неприятностей? Если уж давать информацию, то более полную. А так желтуха какая-то получается.
Елена Белоус
20 февраля, 15:57
Информация была, это краткий пересказ. Конкурент агентства сказал туристу, что БлюСкай закрылось и уходит отсюда. Несмотря на то, что офис реально не был закрыт, турист вернулся и стал требовать назад свои деньги, которые агент уже перечислил за тур.

В Турции снова сообщают о риске лишения лицензий для тысяч отелей

Отельеры опять не успевают подать отчеты к сроку, но теперь по другой причине

В Турции снова сообщают о риске лишения лицензий для тысяч отелей

После ужесточения контроля за пожарной безопасностью объектов размещения в Турции из-за трагического пожара в Grand Kartal Hotel отельеры вот уже второй год не успевают вовремя выполнить требования регулятора. В прошлом году сотни отелей в Анталье и других регионах Турции были опечатаны из-за того, что не устранили недочеты в системах пожарной безопасности до 31 мая. В этом сезоне есть угроза повторения ситуации, сообщает издание Turizm Ajansi.

Прошлым летом проблема была в том, что множество объектов одновременно обратились за услугами компаний, поставляющих, например, противопожарные двери. Это привело к очередям на выполнение заказов, из-за чего сотни гостиниц не смогли предоставить подтверждение соответствия требования безопасности. В результате они лишились лицензий и вынуждены были приостановить деятельность.

В этом сезоне причина опоздания к сроку предоставления отчетности выглядит менее убедительно. Как сообщают местные СМИ, дату проверки назначают сами отельеры, и в последнее время количество запросов на них резко возросло, что привело к перегрузке контролирующих организаций. Уже сегодня ясно, что часть инспекций пройдет после 31 мая — срока, до которого можно предоставить отчеты. Это вызывает в отрасли опасения относительно возможности отзыва лицензий у отелей.

Система записи на прием для получения отчетов пожарной службы заблокирована из-за высокого спроса на проверки, сообщает турецкое издание. По его данным, трудности с поиском дат для проведения инспекций испытывают отели во многих городах, особенно в Стамбуле.

Сейчас отельеры Турции требуют переходного периода для тех объектов, которые не успевают пройти проверку до 31 мая. Представители отрасли просит разрешить отелям, которые ожидают инспекторов, продолжать работу в этот период. Они подчеркивают, что в противном случае многие гостиницы могут столкнуться с риском отзыва лицензии.

Ранее эксперты Profi.Travel сообщали, что в прошлом году опечатали прежде всего небольшие объекты размещения, работающие по упрощенной лицензии. В их число не вошли крупные и сетевые комплексы, которые в первую очередь популярны у российских туристов.

Как пояснял координатор туроператора Pegas Touristik по СНГ Орхан Санджар: гости не останутся на улице. «Отели никто не опечатывает внезапно и без предупреждения», — подчеркнул он. И добавил: объекты смогут продолжить работу после устранения недостатков. Тем не менее, в прошлом году он предупреждал: туристам будет полезно перед поездкой связаться с гостиницей и подтвердить бронирование.

По словам источника Profi.Travel, названия отелей, которые были опечатаны и вынужденно приостановили работу, не публиковались, чтобы не обрушить дальнейшие продажи. Большинство объектов восстановили лицензии и сумели выполнить свои обязательства перед туристами.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Emirates снова увеличивает число рейсов в Россию

Между нашими странами перевозчик будет выполнять 18 рейсов в неделю

Emirates снова увеличивает число рейсов в Россию

Авиакомпания Emirates объявила об очередном увеличении числа рейсов в Россию. С 1 по 15 мая рейсы из Москвы в Дубай будут осуществляться дважды в день. Кроме того, добавятся вылеты в Санкт-Петербург. Об этом Profi.Travel сообщил турагент из сообщества Loyalty.

Сейчас перевозчик летает в Москву 11 раз в неделю, рейсов в Северную столицу пока нет. Их Emirates возобновляет с 1 мая. Пока вылеты планируются четыре раза в неделю. Таким образом, у авиакомпании в первой половине мая будет 18 еженедельных рейсов в Россию и обратно.

«Спрос повышенный, а после 15 мая, вероятно, авиакомпания посмотрит на загрузку и решит, продолжать ли летать в Москву дважды в день», — предположил турагент. По его словам, наибольшим спросом пользуются транзитные перелеты через Дубай, но покупают и билеты в ОАЭ. До этого перевозчик увеличивал число рейсов между Москвой и Дубаем 12 апреля.

Как ранее рассказывал Profi.Travel генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, который недавно возвращался из Дубая, самолет был полностью забит. Причем летели как транзитные пассажиры, так и те, кто возвращался из Дубая. Последних можно было определить по пакетам из дубайских магазинов, в частности — Dubai Mall.

В конце мая — июне рейсов между ОАЭ и Россией станет еще больше. На направление планируют вернуться Air Arabia, «Аэрофлот». Кроме того, с мая Flydubai серьезно расширяет географию полетов в регионы России.

При этом туроператоры по-прежнему ждут, когда им можно будет реализовывать туры в ОАЭ и страны Ближнего Востока. Но Минэкономразвития ждет официальную позицию МИД по этому вопросу. Пока внешнеполитическое ведомство не признает страну безопасной, ограничения будут действовать.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме