«Продам тур без надбавки турагента»: в соцсетях обсуждают спорное объявление на «Авито»

Профи уверены, что подобная «реклама» лишний раз подрывает авторитет ТА.

«Продам тур без надбавки турагента»: в соцсетях обсуждают спорное объявление на «Авито»

В турагентских группах развернулась жаркая полемика вокруг одного из объявлений на сервисе «Авито». В нем автор предлагает оформить тур «без надбавки турагента», то есть по цене нетто — с вычетом турагентской комиссии.

Объявления были опубликованы от лица одного пользователя по имени Гульназ. По состоянию на вечер 9 февраля на платформе было три актуальных объявления с локациями «Нижегородская область», «Татарстан» и «Москва», размещенные с 6 по 8 февраля. Текст во всех трех объявлениях одинаковый: продавец предлагает забронировать тур у любого туроператора со скидкой, которая фактически составляет размер комиссии.

«За услугу беру 2 процента от стоимости тура , но не менее 1000 руб. То есть если тур стоит у туроператора 100 000 руб , скидка составляет примерно 10 000 руб. Из них 2000 руб беру себе , а 8000 руб ваша скидка . Чем дороже тур , чем больше скидка .», — говорится в объявлении (орфография и пунктуация сохранены).

Кроме того, девушка предлагает услуги по подбору тура, а также обещает полное сопровождение по ходу отдыха. Сомневающимся в чистоте сделки предлагается возможность оплатить тур напрямую туроператору по предоставленным реквизитам.

Объявления уже активно обсуждаются в турагентских сообществах, в частности «Radio Travel» и «Страна Туризма». Комментарии в основном негативные: от возмущенных до саркастичных. В частности, девушку подозревают в незаконном отмывании денег и прочат серьезные проблемы с налоговой. В целом комментаторы убеждены, что подобные объявления лишь подрывают доверие ко всей туристической отрасли.

Кроме того, участники обсуждения призывают массово направлять жалобы в «Авито» на подобные объявления. По их словам, платформа часто идет навстречу жалобам и блокирует спорные публикации.

Вероятно, такие действия были предприняты, поскольку спустя некоторое время объявление с локацией на Нижний Новгород было снято с публикации модератором в связи с некоторыми замечаниями.

При том, что пользователь был зарегистрирован на «Авито» в 2015 году, отзывы на данную услугу (Продажа туров без наценки) поступают с апреля 2021 года. Все они очень положительные (рейтинг продавца — 5 баллов): туристы рассказывают, что смогли хорошо сэкономить, получили качественное сопровождение и рекомендуют обращаться к турагенту.

Profi.Travel обратился к автору объявлений с рядом вопросов по организации работы, однако девушка отказалась на них отвечать. Однако из объявления и отзывов других туристов становится понятно, что она является бывшим или действующим сотрудником турагентства, который имеет доступ к личным кабинетам (ЛК) в системах бронирования туроператоров.

Ранее ряд турагентов признались, что многие из ТО могут сохранять доступ к ЛК даже в тех случаях, когда юрлицо, «привязанное» к ним, уже ликвидировано и его нет в ЕГРЮЛ.

Profi.Travel также обратился в пресс-службу «Авито» с просьбой разъяснить, как в таких случаях проверяется чистота сделки, как обеспечивается защита клиента от противоправных действий и каким образом проверяется наличие юридического лица, необходимого для ведения турагентской деятельности. Пока ответа не последовало.

Несмотря на этическую сторону вопроса, нельзя сделать однозначный вывод о законности действий этого турагента, основываясь только на тексте объявления, считает генеральный директор юридической компании «Персона Грата» и бизнес-омбудсмен в сфере туризма Георгий Мохов.

«„Авито“ — это рекламная площадка на которой может продвигаться любой легальный сервис, так же, как это делается, например, в соцсетях. По сути, данный пользователь не предоставляет турагентские услуги на платформе, а лишь продвигает их. Если у него есть юрлицо, он заключает договоры надлежащей формы, выдает чек и оформляет проездные документы, то его деятельность находится в рамках закона», — отметил эксперт.

Он также напомнил, что сама по себе схема продаж турагентами туров напрямую от туроператора не является большой новостью для отрасли. Например, бывали случаи, когда сотрудник ТО оформлял бронирования от знакомого турагента за небольшое вознаграждение. В таком случае платеж идет напрямую туроператору мимо кассы турагента, но конкретный менеджер забирает вознаграждение, которое превышает его доход при проведении сделки через агентство.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

6 комментариев

15 февраля, 07:52
Ну не знаю, я прямо говорю туристам, что разница-это и есть моя зарплата, на воде я сидеть не собираюсь, учитывая то, что зная отельную базу практически на отлично, мои проф навыки должны как-то оплачиваться, вопрос о скидках пропадает сразу
рекламники-платно, изучение-много времени
мужчины конечно больше понимают это-так как большая часть являются кормильцами семьи
а вот женщины на 5 копеек дешевле, бегут куда-то в другое место.
Лично моя знакомая, не взяла у меня тур, потому что ей показалось слишком дорого, позже спросив где и у кого она забронировалась, оказывается она взяла отель в набке не в сезон и все ее сторисы были о том, что она не могла даже искупаться
вот и делайте выводы
по отелям качественным выбрать всегда легко
а при ограниченном бюджете знать, в каком отеле вы можете отдохнуть хорошо-немного труднее
12 февраля, 17:03
Обычно так ведут себя турагенты с мизерным опытом, и с репутацией "так-себе". При возникновении проблем у туриста на отдыхе или невозможности совершить тур ( по разным причинам) такой агент и помощь окажет на 1%, еще попробуй дозвонись ему. Агент грамотный и ответственный, получивший даже 5% прибыли , бьется за своего туриста и его деньги до лучшего результата, также своя репутация важна. Знаю , т.к. 25 лет в туризме и имею общение с сотнями коллег.
Марина
11 февраля, 20:43
В нашей стране надо думать головой в какую авантюру ты лезешь за свои кровные! Скупой платит дважды и это доказано уже миллион раз, но в любом случае "без дурака и жизнь плоха" ;))) Вэлком так сказать))
Михаил
10 февраля, 15:12
Это очередной раз доказывает, что это развод на деньги. Ни о какой репутации ТА речи не идет!
ЕЛЕНА
10 февраля, 15:07
ПОШЛИ ВЫ С ВАШИМ ТУРИЗМОМ БЕЗ ПРАВИЛ ДАЛЕКО И НАДОЛГО......СКОЛЬКО МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ НА ОТРАСЛЬЮ. РЫБА ГНИЁТ С ГОЛОВЫ, ТУР ОПЕРАТОРЫ ПУСТЬ ДУМАЮТ КАК И С КЕМ РАБОТАТЬ.
Владимир Иванов
10 февраля, 14:51
Так ничего нового в этом нет! В городе Пятигорске, например, тоже есть агентства, которые работают за 1000 руб. агентского вознаграждения, даже если и туры дороже. В конце сезона, из года в год, туроператоры награждают их как лидеров продаж. И все профессиональное сообщество знает этих скидочников поименно!
Елена
10 февраля, 15:29
Да, и в Самаре тоже такая схема, да еще и на закрытые мероприятия такие агентства приглашают, а потом в соц сетях выкладывают, мол, смотрите, как "здорово, что все мы здесь сегодня собрались" Особенно /Анекс-тур в этом активничает

Турбизнес Малайзии сообщил о переговорах о чартерах из России

Российские туроператоры оценили перспективы полетной программы

Турбизнес Малайзии сообщил о переговорах о чартерах из России

Представители турбизнеса Малайзии проводят переговоры с российскими туроператорами о возможности организации чартера на остров Лабуан. Об этом Profi.Travel 11 марта сообщил директор Мазалийского туроператора Borneo Eco Tours Sdn. Bhd Джерри Тео на выставке MITT в Москве.

На данный момент аэропорт Лабуана принимает лишь местные рейсы, чартер из Москвы мог стать бы первым международным. Туроператоры оценили перспективы такой программы, напомнив, правда, что переговоры о прямых рейсах в Малайзию на остров Лангкави идут уже давно, но пока неизвестно, когда может появиться такой перелет.

«Я знаю, что российским туристам нравится пляжи, закаты и восходы, а также еда и напитки, например, водка. Так вот, Лабуан — это остров беспошлинной торговли. Все импортные напитки, водка, пиво, да и вообще любые товары из-за рубежа не облагаются налогом. Многие россияне едут за этим в другие страны Азии, например, на Хайнань в Китае, — сказал Джерри Тео. — Думаю, что они могут приезжать и к нам, тем более, что наш остров красивый, безопасный, с большой пляжной зоной, где можно наслаждаться отдыхом».

Он напомнил, что идея чартеров из России уже возникала раньше: «В 2022 году к нам обратились несколько российских туроператоров с предложением о чартерном рейсе на Лабуан. Планировались турпакеты на 12 дней и 11 ночей». В турпакет планировалось включить проживание на базе завтраков, услуги гида, экскурсию на остров Русукан, мастер-классы по рукоделию, активные развлечения, например, поездки на квадроциклах, водные развлечения, экскурсию по городу.

«Но тогда, возможно, после пандемии, возникла неустойчивая ситуация на туристических рынках», — отметил Джерри Тео. Сейчас же, подчеркнул он, между странами очень хорошие отношения, Малайзия предоставляет безвизовый режим для россиян, поэтому было решено вернуться к этому вопросу.

По словам Джерри Тео, перспективы для открытия чартерных рейсов есть. Он подчеркнул, что этот проект пока находится на стадии обсуждения. Визит на MITT, переговоры с партнерами — первый шаг к реализации этой идеи.

Однако мнения российских туроператоров о чартерах на этот малазийский остров — скорее скептические. В одной компании Profi.Travel сказали, что перспектив для рейса не видят, тем более, что даже на Лангкави, несмотря на длительные переговоры, полеты так и не начались. При этом площадь архипелага Лангкави — почти 500 кв. м., а Лабуана — всего 92 кв. м. Соответственно, гостиничная база там тоже значительно меньше.

По словам руководителя отдела по связям с общественностью ITM Group Андрея Подколзина, Лабуан вряд ли станет массовым направлением уровня Лангкави и других курортов Юго-Восточной Азии.

«Скорее запуск чартеров будет интересен либо для транзитных перелетов, либо как нишевый продукт для любителей подводного плавания (здесь много точек притяжения с затонувшими кораблями) или любителей делать покупки (благодаря статусу зоны свободной торговли на Лабуане очень дешевый алкоголь, сигареты и парфюмерия, даже дешевле, чем в дьюти-фри в аэропорту)», — сказал эксперт.

Также, по его словам, на Лабуане нет пятизвездочных курортов с сервисом высокого уровня. Для требовательного туриста такая поездка может стать разочарованием.

Впрочем, по словам, Джерри Тео, на острове есть отели, работающие по системе «Все включено», и на них в России нашлась бы своя публика.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Российские туроператоры объединились с корейскими компаниями

Туристов из РФ в этом году планируют везти в туры по дорамам, K-pop и K-beauty

Российские туроператоры объединились с корейскими компаниями

В России появилось профессиональное сообщество по продвижению туризма в Южную Корею — Visit Korea Union. Оно объединило российских туроператоров и корейские организации по туризму. Торжественная церемония открытия сообщества состоялась на прошлой неделе в Культурном центре Посольства Республики. Об этом Profi.Travel рассказали организаторы и сами представители операторских компаний.

С корейской стороны в сообщество вошли московское представительство Национальной организации туризма Кореи (НОТК), Культурный центр Посольства Республики Корея, ростовское отделение Корейского Культурного центра, московский офис фонда Korea Foundation, корейское агентство креативного контента (KOCCA) и представительство авиакомпании «Кореан Эйр» в России. С российской: «Русский Экспресс», «Спейс Тревел», «ПАК Груп», «ПАКС», «Корона Тревел», «Чайна Тревел», «Ванд», «Джет Тревелl», «Гуд Тайм Тревел, «Квинта Тур», «Глобал Диалог», «Кореан Симпл», «Верналь», «5 Авеню», «МедЮнион».

«Цель создания Visit Korea Union — увеличение притока российских туристов в Корею на основе укрепления взаимного сотрудничества и взаимопонимания между государственными структурами и коммерческими компаниями Кореи и России, а также содействие активному туристическому обмену между двумя странами», — сказала в своей речи директор представительства НОТК в РФ, госпожа Юк Ген Ын.

Руководитель отдела продаж туроператора «Корона Тревел» Егор Новоселов отметил, что открытие Visit Korea Union отражает современный тренд по созданию коммьюнити.

«В эти непростые времена мы приходим к тому, что компании объединяются в группы, а те в свою очередь в коммьюнити, чтобы и выжить и стать еще сильнее. Очень здорово, что министерства и офисы по туризму тоже подключились к этому тренду. Visit Korea Union — это по сути социальные сети в оффлайн режиме, где можно обсудить насущные проблемы и задачи, и наладить сотрудничество с единомышленниками, которые занимаются продвижением того или иного направления».

Спикер добавил, что такие встречи всегда проходят результативно и способствуют увеличению объема продаж, так как на этих мероприятиях всегда присутствуют лидеры рынка и первые лица компаний, поэтому любые вопросы, на которые обычно тратятся месяцы переписок, тут решаются в моменте. Очень часто результатом таких мероприятий становится новый, гораздо более конкурентоспособный продукт, который туроператоры начинают продвигать вместе, сказал Егор Новоселов.

По данным НОТК, по итогам 2025 года Южную Корею посетило 224,5 тыс. россиян, что на 14% больше прошлого года. Россияне приезжают в среднем на 13 дней, что на неделю больше представителей других стран и тратят за поездку $2,9 тыс. или около $335 в день, что также является одним из самых высоких показателей.

Как рассказала директор по маркетингу организации Екатерина Лопухина, НОТК постоянно расширяет линейку туров по стране, добавляя необычные возможности для отдыха. Так, в прошлом году был сделан акцент на образовательный туризм и спортивные марафоны, в 2026-м развитие этих направлений будет продолжено. В этом году добавится направление К-beauty — турпродукты, включающие знакомство с индустрией красоты. «Оно пользуется повышенным интересом у туристов. Это далеко не только покупка качественной корейской косметики и соответствующие услуги, это еще и погружение в корейскую культуру», — пояснила представитель НОТК.

Еще одно новое направление будет включать в себя книжные туры. Так, в этом году состоится совместный проект с сетью магазинов «Читай-город», который помимо цифрового продвижения будет включать в себя несколько оффлайн-лекций. Особое внимание будет уделено культурному туризму — появятся новые маршруты, связанные с K-pop, культурным феноменом «Корейская волна», а также гастрономические, дорамные и книжные маршруты. Будет продолжаться поддержка корпоративного туризма, а также проекта «Корея-Азия», который подразумевает посещение туристами сразу несколько стран за одно путешествие.

У россиян большой популярностью традиционно пользуется медицинский туризм, так как в Корее очень качественная медицина. На него тоже будет сделан упор. Так, в середине апреля в Москве и Санкт-Петербурге состоится презентация продукта в сфере медицинского туризма — в Россию приедут представители 25 медицинских и веллнес компаний.

Как отметили участвовавшие в мероприятии туроператоры, такое сегментирование дало свои плоды. По словам руководителя отдела стран Юго-Восточной Азии туроператора «Русский экспресс» Ирины Юриной, рост продаж в их компании составил порядка 40-45%.

«Корея как бренд уже хорошо известна. Многие знают корейскую музыку, кухню, дорамы, и это все становится более модным год за годом. Но сейчас радует то, что аудитория туристов, которые летят в Корею, расширяется и молодеет. Если раньше за природными и историческими достопримечательностями туристы ездили в Китай или Японию, то сейчас они понимают, что Корея — это не только K-pop и Сеул, это традиции и прекрасная природа. Растет и число тех, кто едет самостоятельно. Поэтому разработка новых тематических групповых туров придется очень кстати», — подчеркнула она.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Руслан
13 марта, 03:41
Необходимо открыть воздушное сообщение: Владивосток - Сеул, вот вам и турпоток. Добавьте Хабаровск - Сеул, Южно-Сахалинск - Сеул и будет вам еще больший турпоток.

Новости по теме