Туристы стали меньше ездить по России на Новый год

Как изменилась структура спроса?

Туристы стали меньше ездить по России на Новый год

Прошедшие новогодние праздники показали, что рекордный спрос на поездки по России, который отмечался в прошлом году, пошел на спад. Россияне стали чаще выбирать заграницу. Кроме того, даже на горячие обычно новогодние даты глубина продаж в этот раз была очень низкой — многие отели «допродавались» во второй половине декабря. Такими данными поделились эксперты, опрошенные Profi.Travel 12 января.

Конечно, не обошлось тут без вмешательства Египта, которого российские туристы ждали шесть лет, и которые оттянул на себя часть турпотока. Однако открытие зарубежных направлений не стало главным фактором изменения динамики бронирований туров по России на каникулы, уверена коммерческий директор «Алеан» Оксана Булах. «На спрос больше повлияли введенные антиковидные ограничения в регионах нашей страны, которые и заставили около 20% туристов взять „паузу“ в поездках по российским направлениям».

Представитель туроператора «Интурист» Дарья Домостроева подтверждает: продажи туров по России на праздники у компании снизились на 27% к аналогичному периоду прошлого года.

На первом месте в новогодние выходные традиционно оказался Сочи, хотя спад спроса туроператоры фиксируют и здесь: в «Интуристе» — на 20%, в «Алеан» — на 10%. Тем не менее «праздничный» турпоток на этот курорт все равно превысил показатели допандемийного 2019 г. примерно на 30-35%.

При этом статистика администрации Сочи говорит о том, что туристов в регион приехало 10% выше прогнозируемого: как и в прошлые новогодние каникулы, город посетило 270 тыс. путешественников. Однако, по мнению экспертов, из-за жестких условий по размещению в легальных отелях, значительная часть турпотока ушла в частный сектор, а гостиницы остались недозагруженными. «Средняя загрузка в отелях Сочи составила около 70%, Красной Поляны — более 85%», — поделилась своими данными Оксана Булах.

У Крыма также есть «потери» от показателей прошлого года: по данным «Алеан» — минус 35%. Но несмотря на это, турпоток на полуостров все равно заметно выше, чем был до кризиса, — плюс 53%. У властей региона иные данные: на новогодние праздники в Крым приехали 265 тыс. туристов, что на 10% больше, чем годом ранее. Об этом в своем telegram-канале сообщил глава республики Сергей Аксенов. И здесь расхождение с подсчетами туроператоров вполне объяснимо: во-первых, ограничения также сыграли на руку частному сектору, во-вторых, количество организованных путешественников на полуостров в принципе упало, а самостоятельных — увеличилось. «66% туристов прибыло через Крымский мост автотранспортом, 27% — авиатранспортом, 7% — по железной дороге», — уточнил Аксенов.

Из всех российских направлений лучше всего, по словам экспертов, «чувствуют» себя Кавминводы, спрос на которые практически не изменился: по статистике «Алеан», в эти праздники они потеряли всего 4% туристов, в то время как прирост в прошлом году составил 10%. В «Интуристе» же вообще не зафиксировали изменений в спросе, но уверены, что он будет только расти. Надо сказать, что в регионе отменили QR-коды на праздники, однако это решение было принято только 29 декабря и на количестве броней практически не отразилось. Вероятно, заметно большую роль сыграл ценовой фактор, по которому Кавминводы выигрывают у Сочи, а в сравнении с Крымом сказалась также и логистика. Дарья Домостроева добавила, что спрос на регион и дальше будет только расти.

В топ-5 новогодних направлений у «Алеан» также вошли Подмосковье и Алтай. Интерес к Московской области подрос, но незначительно — плюс 8%, однако допандемийный уровень все еще не восстановился (-15%). Что касается Алтая, то в 2020 г. регион активно продвигался, в том числе и благодаря чартерным программам, в результате спрос вырос более чем на 200%. Однако быстро стало понятно, что инфраструктура просто не способна «переварить» всех желающих, что приводит к недовольству туристов. В итоге в эти новогодние праздники в регион приехало на 15% путешественников меньше, чем годом ранее.

«Также хорошие результаты по продажам в 2021 г., в сравнении с праздничными днями предыдущих двух лет, продемонстрировали Калининград (+40%) и Абхазия (+283% относительно 2019 года и + 157% в сравнении с 2020). Увеличился спрос и на поездки в Москву и на Байкал», — добавила Оксана Булах.

У «Интуриста» в лидерах оказались Карелия, Санкт-Петербург (который был практически закрыт для туристов в прошлом году) и Ленинградская область.

«При этом заметно сдал позиции Татарстан, где QR-коды ввели повсеместно, в том числе на транспорте. Турпоток упал в три раза», — рассказала Дарья Домостроева.

Эксперты также отмечают снижение продаж экскурсионных туров. «В сравнении со „свободным“ 2019 г. спрос на этот формат отдыха в новогодние праздники снизился на 50,61%, а относительно 2020 г. — почти на 7%», — поделилась данными коммерческий директор «Алеан».

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Юрист разъяснил, имеет ли смысл туристам судиться, требуя компенсаций от авиакомпаний из-за погоды

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Пресненский суд Москвы отклонил иск пассажирки, которая требовала компенсацию морального вреда из-за отмены рейса Санкт-Петербург — Москва во время сильного снегопада. Об этом сообщает РАПСИ со ссылкой на решение суда. Сегодня Минтранс и Росавиация предупредили пассажиров, что из-за снегопада в Москве и области возможны задержки и отмены рейсов. Юрист рассказал, должны ли перевозчики предоставлять что-либо сверх требований ФАП, есть ли смысл туристам идти в суд и почему исков становится все больше.

Инцидент произошел в январе прошлого года. Из-за неблагоприятных погодных условий, ливневого снега, ухудшения видимости и снижения коэффициента сцепления на взлетно-посадочной полосе рейсы массово задерживались.

Вылет пассажирки, который должен был отправиться в 11:00, сначала задержали более чем на 9 часов, а затем отменили. В итоге до Москвы женщине пришлось добираться поездом. Стоимость авиабилета ей вернули, однако пассажирка обратилась в суд, потребовав компенсацию морального вреда.

В иске она указала, что страдает сахарным диабетом и нуждается в регулярном приеме лекарств и пищи. По словам пассажирки, ей пришлось более девяти часов находиться в душном помещении, на ногах, без возможности присесть из-за отсутствия свободных мест. Получить питание она не смогла из-за большого скопления людей.

Авиакомпания представила суду доказательства, что пассажирам задержанных рейсов предоставляли питание и размещение в гостиницах. Также, согласно материалам дела, управляющая компания аэропорта принимала меры для обеспечения безопасности полетов: взлетно-посадочную полосу обрабатывали реагентом, на нее несколько раз выводили спецтехнику.

Суд встал на сторону перевозчика и отказал пассажирке в удовлетворении иска. В решении отмечается, что действия авиакомпании, направленные на обеспечение безопасности полета и предотвращение риска для жизни и здоровья пассажиров, являются обоснованными. Суд указал, что для транспортных организаций безопасность пассажиров имеет приоритет перед условием договора перевозки о сроке доставки в пункт назначения.

Апелляционная инстанция Мосгорсуда признала это решение законным.

Как прокомментировал ситуацию Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, подобных исков очень много, причины: задержка и отмена рейсов, посадка в другом городе, срыв транзитного рейса, непредоставление услуг по ФАП (питание, гостиница), дополнительные убытки.

«Суды завалены такими исками еще с прошлого года и их число растет», — пояснил юрист.

Сегодняшний снегопад, который накрыл Москву ночью, может привести к новым судебным процессам. Как предупредил Минтранс России, непростые метеоусловия (с тенденцией на ухудшение), ожидающиеся в течение пары дней в Москве и области, могут влиять на работу воздушного транспорта. Возможны корректировки в расписании полетов как на прилет, так и на вылет, не исключены отмены рейсов.

Ведомство напомнило, что в случае задержек рейсов авиакомпании должны оказывать пассажирам услуги в рамках федеральных авиационных правил (ФАП-82), включая предоставление напитков и питания, организацию размещения пассажиров в гостинице.

При этом Георгий Мохов отметил, что авиакомпании практически всегда возвращают стоимость билетов. «Основные инициаторы подобных исков — различные правозащитные потребительские организации, которые убеждают пассажиров в их безусловных правах на получение дополнительной компенсации морального вреда и убытков, — отметил юрист. — Из-за них увеличивается число судебных дел. Если причина задержки или отмены объективная — план «Ковер», погода, глобальные отмены, — то суд, как правило ничего, не взыскивает, если авиакомпания обеспечила исполнение требований ФАП».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Как продавать путешествия в несезон и зарабатывать на этом больше

Плюсы низкого сезона и советы для турагентов от Островок B2B

Как продавать путешествия в несезон и зарабатывать на этом больше

У каждого направления свой несезон: спад может произойти как зимой, так и в летние месяцы. Но пока одни турагенты ждут высоких дат, другие предлагают клиентам неочевидные варианты по привлекательным ценам. Рассказываем, как превратить эти периоды в источник дохода и какие инструменты Островок B2B могут помочь.

Вне пиковых дат стоимость поездок, как правило, снижается. Так, например, по данным Островок B2B, в Турции в первом квартале 2026 года цены на проживание были в среднем на 30% ниже, чем с августа по октябрь 2025-го. Из-за сезонного падения спроса турагент может забронировать клиенту отель более высокого класса за те же деньги. Например, вместо стандартной «трешки» в сезон — пятизвездочное размещение в низкие даты.

При этом несезон — это еще отличная возможность предложить туристам новые форматы поездок, которые они раньше не рассматривали, и показать даже знакомые направления с другой стороны.

Гастрономические туры

Снижение туристического потока позволяет без спешки знакомиться с локальной кухней, посещать дегустации и общаться с производителями. Это уже не просто поход по ресторанам, а полноценное погружение в культуру региона. Например, можно отправить туристов в винные туры по семейным шато Грузии, предложить попробовать свежие морепродукты в Мурманске или на Камчатке.

Событийные туры

Поводом для путешествия становится конкретное мероприятие: фестиваль или концерт. В несезон такие поездки проходят комфортнее: меньше людей, лучше обзор, больше возможностей совместить событие со спокойным отдыхом. Например, можно предложить поездку в Ереван на Международный день джаза, путешествие в Казахстан с посещением шоу мировых артистов или выставки ландшафтных объектов в парке «Никола-Ленивец» в Калужской области.

Спа и велнес-программы

Такие поездки остаются актуальными круглый год, но именно в несезон раскрываются в полной мере. Отсутствие очередей и более внимательный сервис делают такой отдых особенно привлекательным. Предложите туристу побывать в термальных комплексах Тюмени или санаториях Кавминвод, также отличным вариантом станут ретриты в спа-отелях Подмосковья.

Поездки выходного дня в соседний регион

Короткие путешествия легко адаптировать под любой бюджет и график, а близость локаций позволит сократить время в дороге и сделает отдых более насыщенным. Например, жителей Москвы можно отправить в поездку в один из городов Золотого кольца, а туристов из Владикавказа — в автопутешествие по природным маршрутам Северной Осетии.

Посещение природных достопримечательностей

В несезон такие поездки становятся более доступными и атмосферными: туристов мало, зато больше возможностей сделать красивые фотографии. Кроме того, многие природные явления привязаны к конкретному времени года и воспринимаются как уникальный опыт, который нельзя отложить. Это могут быть прогулки по экотропам Приэльбрусья, знакомство с Алтаем во время цветения маральника или посещение заповедных зон Байкала.

Спортивные активности

Более мягкий климат и свободные маршруты делают такие поездки комфортными даже для новичков. Горные походы и трекинг проходят без изнуряющей жары и перегруженных троп, а веломаршруты становятся безопаснее и приятнее. Например, можно предложить осенний трекинг в районе Приэльбрусья или велопутешествие вдоль побережья Турции.

Как собрать интересное предложение

Чтобы обеспечить клиенту качественный отдых в низкий сезон, эксперты Островок В2В рекомендуют:

  • Сделать акцент на атмосферных объектах размещения. Через Островок B2B можно найти не только сетевые отели, но и дизайнерские апартаменты, глэмпинги, гостевые дома, коттеджи, виллы, бунгало и другие виды необычного размещения. В базе сервиса более 3 млн объектов по всему миру — легко подобрать подходящий вариант в любой локации.
     
  • Добавить экскурсионную программу. В низкий сезон многие музеи, парки и туристические объекты работают в обычном режиме, но становятся доступнее из-за снижения спроса. Подготовьте для туристов список мест, которые стоит посетить в поездке.
     
  • Сделать предложение комплексным. Кроме отелей на Островок B2B можно забронировать авиабилеты, страховку и трансфер. Заказывая услуги, вы получаете поддержку 24/7, выгодные B2B-тарифы, дополнительную проверку бронирований с объектами размещения — и все это в едином окне.
     
  • Адаптировать предложение под конкретную аудиторию. Поездку в один и тот же регион можно по-разному подать семьям с детьми, парам или активным путешественникам, подчеркнув именно те преимущества, которые важны клиентам: комфорт, уединение или, наоборот, насыщенная программа. Персонализация повышает вероятность продажи.
     
  • Упаковать поездку как готовый сценарий. Присылайте клиенту не только ссылки на предложения отелей, но и план путешествия по дням. Чем ярче и подробнее будет расписан маршрут, тем выше шансы, что клиент захочет приобрести поездку именно у вас.

Дарья Кочеткова, управляющий директор группы компаний Островок, рекомендует: «В период низкого сезона особенно важно уметь грамотно упаковать предложение и объяснить, за счет чего поездка становится более комфортной и насыщенной, почему стоит отправиться в путешествие именно сейчас. Покажите туристам Египет без толп или расскажите, что сезон дождей в Таиланде не означает постоянно плохую погоду — сезонность там уже не так резко выражена, как, например, лет 10 назад. А в Малайзию можно комфортно поехать летом, а не зимой — климат в разных регионах страны отличается, всегда можно подобрать направления с хорошей погодой и отличными условиями для отдыха.

По нашим данным, 42% туристов ожидают от поездок уникальных впечатлений. Именно поэтому выигрывают те агенты, которые предлагают индивидуально продуманные сценарии поездок — с насыщенной программой, атмосферным размещением и возможностью получить новый, запоминающийся опыт».

Несезон можно использовать как возможность для роста и усиления своих позиций на рынке. В это время имеет смысл активно расширять клиентскую базу и укреплять доверие клиентов за счет более продуманных и необычных предложений. Предлагайте туристам нешаблонные путешествия, а Островок B2B поможет их организовать.

Контакты:
Островок B2B
+7 (800) 770-74-89

start@ostrovok.ru
www.b2b.ostrovok.ru

Новости по теме