В Сочи сообщили о продаже половины номеров в горном кластере на Новый год

В праздники горнолыжные курорты могут принять до четверти миллиона туристов.

В Сочи сообщили о продаже половины номеров в горном кластере на Новый год

Объекты размещения в горном кластере Сочи — курортах Красная Поляна, Газпром и Роза Хутор — уже загружены более чем на половину на период новогодних праздников. Об этом сообщил мэр Сочи Алексей Копайгородский в своем Telegram-канале.

«Уже забронировано более половины номерного фонда в горном кластере. В период праздничных дней мы планируем принять около 250 тысяч гостей. При этом важно обеспечить высокий уровень сервиса и сохранить контроль над эпидемиологической ситуацией», — заявил градоначальник.

Он также рассказал, что дал поручение региональному Роспотребнадзору обеспечить комплекс дополнительных мер для защиты здоровья отдыхающих. В частности, будет обеспечена регулярная обработка кабинок канатных дорог без остановки их работы, обеспечен механизм формирования очередей с учетом социальной дистанции, а также бесконтактная продажа ски-пассов. Межведомственный оперативный штаб в регионе будет работать круглосуточно.

На курорте Роза Хутор Profi.Travel рассказали, что на данный момент бронирования идут сопоставимыми темпами с 2020 годом, при этом там не уточнили объем загрузки на новогодние праздники.

«К активному зимнему сезону готова и прибрежная инфраструктура, — добавил Копайгородский. — Открыто 30 зимних пляжей, более 35 объектов туристского показа работают в городе круглогодично. Здесь также усилим санобработку, контроль масочного режима».

В городе по-прежнему запрещены массовые мероприятия, при заселении в гостиницу, а также при посещении заведений общепита требуется QR-код о вакцинации или перенесенном заболевании.

Сейчас, по данным мэра, в Сочи отдыхают 111 тыс. туристов. При этом ранее он прогнозировал, что в «нерабочие дни» город посетят до 120 тыс. человек, что сравнимо с загрузкой в летние месяцы. При этом заполняемость отелей выросла до 75%, а санаториев — до 90%.

Менеджмент отелей Сочи достаточно быстро среагировал на текущую рыночную ситуацию, говорит заместитель генерального директора туроператора «РосЮгКурорт» Валерий Сычев.

«За сутки до объявления ограничений отели уже начали отменять спецпредложения, кто-то повысил цены, и все ожидали резкий рост спроса, — рассказал он. — Продажи по большей части встали на паузу, а в момент объявления „нерабочих дней“ бронирования вообще упали до минимальных значений, но довольно быстро вернулись к привычному ритму.. Взрывного спроса мы так и не увидели, так же как и аннуляций. Те кто планировал свои выходные в ноябре, не стали менять планы».

Вместе с тем, по словам Валерия Сычева, в данный момент сложно объективно оценить новогоднюю загрузку отелей в горном кластере. 

«Важно отметить, что принимающие компании и туроператоры часто берут жесткие блоки на новогодние даты в отелях, причем, как правило, выбираются все объемы, которые готов предоставить тот или иной объект. Особенно это актуально для популярных отелей. Таким образом, для отелей эти номера фактически проданы — их нет в стоках, за них получена оплата. В то же время номера на высокие даты могут быть в наличии у туроператоров, в составе туристических пакетов, — говорит он. — Это распространенная история для Красной Поляны. Кроме того, загрузка отелей здесь часто зависит от погоды. В декабре здесь может быть еще мало снега, и кататься можно далеко не на всех трассах". 

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Гость всегда на связи — российским отелям больше не нужны мессенджеры

В новом сервисе Bnovo инструменты для общения с клиентами встроены в систему управления гостиницей

Отельеры получили инструмент для общения с гостем внутри PMS: диалоги больше не разбросаны по мессенджерам, история переписки хранится в брони и доступна всегда и для всей смены. Параллельно сервис помогает продавать дополнительные услуги — гость может заказать их сам по ссылке, продлить проживание и даже сделать новую бронь на будущее.

Компания Bnovo выпустила сервис «Гости» — личную страницу бронирования, которая открывается гостю по ссылке сразу после оформления проживания. На странице отображается вся актуальная информация по заказу: если администратор вносит изменения, гость видит их в режиме реального времени.

Что получает отель

Центральный элемент сервиса — встроенный чат. Сообщения хранятся в рабочем интерфейсе и привязаны к конкретной брони, поэтому при передаче смены новый администратор сразу видит всю историю переписки. Это решает проблему, с которой сталкиваются многие отели: диалоги с гостями разбросаны по мессенджерам, доступ к которым есть не у всех сотрудников, а сами приложения периодически работают нестабильно.

Сервис «Гости» закрывает и задачу допродаж. Через личную страницу клиент может самостоятельно заказать любые дополнительные услуги — трансфер, парковку, завтрак, поздний выезд — или воспользоваться кнопкой «Забронировать ещё», которая ведет обратно в модуль бронирования отеля. Администраторы при этом разгружаются: гость действует самостоятельно, без звонков и отдельной переписки.

Как гость попадает в сервис

Гость открывает сервис по ссылке, которую отель может добавить в email-подтверждение после бронирования, настроить отображение в модуле бронирования или отправить вручную из PMS — например, в SMS или другом удобном канале. Сервис легко использовать и для бронирований из модуля Bnovo, и для гостей, которые пришли напрямую или через OTA.

Bnovo — российский разработчик облачной системы управления для гостиниц, апартаментов и хостелов. Платформа включает модули управления бронированиями, Channel Manager для синхронизации с площадками, модуль онлайн-бронирования и аналитику. Компания работает с объектами размещения по всей России и СНГ.

Попробовать


Контакты:
8 (800) 222-74-43
sales@bnovo.ru
www.bnovo.ru

В Турции ужесточат борьбу с нарушениями прав туристов

Поводом стала драка на пляже

В Турции ужесточат борьбу с нарушениями прав туристов

Власти Турции намерены усилить контроль за безопасностью в туристических регионах. Причиной стал резонансный инцидент на пляже в Силифке в провинции Мерсин. Там произошла драка на глазах у туристов, которая закончилась травмами и арестами. Министерство юстиции Турции заявило, что под особым вниманием окажутся не только случаи агрессии, но и навязывание туристам каких-либо услуг. Об этом сообщает TRT Harber со ссылкой на заявление министра юстиции Турции Акына Гюрлека.

Речь идет о так называемом hanutçuluk — распространенной в турецких курортных зонах практике, когда туристов за комиссию направляют в конкретные магазины, рестораны, экскурсионные точки или другие объекты. Формально это может выглядеть как зазывание клиентов, но на практике часто превращается в навязчивые продажи, обман и попытки буквально заставить туриста купить товар или услугу.

Поводом для заявления властей стал инцидент, произошедший 16 июня на пляже Yapraklı Koy. По данным турецких СМИ, между четырьмя отдыхающими начался конфликт, который перерос в драку. Видеозапись быстро разошлась в соцсетях: на ней видно, как несколько человек нападают на одного мужчину. Этим видео стали делиться иностранные туристы — именно это, по всей видимости, стало главной причиной реакции властей.

Министр юстиции Турции Акын Гюрлек заявил, что безопасность граждан и иностранных гостей в туристических регионах является одним из приоритетов государства. По его словам, власти не намерены проявлять снисхождение к тем, кто угрожает туристам, оказывает на них давление, вводит в заблуждение, применяет силу или организует подобные схемы. Отдельно он подчеркнул, что предприятия и организованные структуры, связанные с hanutçuluk, будут находиться под пристальным вниманием судебных органов.

В Минюсте отметили, что такие случаи вредят не только конкретным пострадавшим, но и всей Турции как туристическому направлению.

Первой публично инициативу поддержала Аланья. Представитель Фонда продвижения туризма Аланьи (ALTAV) Алпер Генджелли заявил, что к любым действиям, которые мешают туристам, нужно применять принцип «нулевой терпимости», пишет Yeni Alanya. По его словам, туризм — это не только отели, пляжи и экскурсии, но и опыт, который гость увозит домой. Один неприятный эпизод может быстро разойтись в соцсетях и повлиять на восприятие всего направления.

В Аланье отдельно обращают внимание на пляжи Клеопатра и Кейкубат, а также на всю 70-километровую береговую линию курорта. По данным местных СМИ, туристы там сталкиваются с навязчивыми продажами, незаконной деятельностью, приставаниями и чрезмерно настойчивыми попытками продать товары или услуги. Представители турбизнеса считают, что такие практики вредят международному имиджу Аланьи и Турции в целом.

При этом пока речь не идет о новом законе или штрафах. Однако заявления Минюста могут означать более жесткое применение уже существующих механизмов: реакцию прокуратуры и полиции на жалобы туристов, проверки бизнеса в курортных зонах и активное пресечение навязчивых продаж, угроз, обмана и принуждения к покупкам.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме