Tripadvisor отказался от суперцен для подписчиков

Клиентам предложат кешбэк вместо скидок и спецпредложений.

Tripadvisor отказался от суперцен для подписчиков

Сервис бронирования путешествий Tripadvisor принял решение изменить условия своей подписки Tripadvisor Plus спустя три месяца после ее запуска в США. Вместо скидок на проживание компания перейдет к выплате кешбэка после чекина в средствах размещения, рассказывает Skift.

Изменения вступают в силу с 1 октября, и они фактически меняют всю суть подписной модели сервиса. Напомним, изначально Tripadvisor предлагал годовую подписку за 99 долларов, при этом только на одном путешествии клиенты могли экономить до 350 долларов.

Как работала подписка Tripadvisor

Схема предполагала, что скидка будет образовываться за счет отказа сервиса от своей комиссии, таким образом цена у Tripadvisor оказывалась значительно ниже, чем непосредственно на сайте отеля. При этом Tripadvisor открыто показывал тарифы всем посетителям сайта, чтобы соблазнить им подписаться на Tripadvisor Plus. В компании исходили из того, что клиенты захотят сначала посмотреть, что именно они получат за 99 долларов подписки.

Несмотря на то, компании удалось привлечь к участию в программе десятки тысяч отелей — в том числе и за счет партнерских программ с бедбанками, — крупные гостиничные сети высказались против того, чтобы Tripadvisor открыто демонстрировал скидки на номера, которые были ниже цен на сайтах отелей.

По правилу «паритета цен» отели не снижают розничные тарифы, которые они предлагают всем потребителям вне программ лояльности через OTA и на своих веб-сайтах.

Tripadvisor, в свою очередь, пришел к выводу, что без участия крупных гостиничных сетей не сможет обеспечить достаточное количество отелей для привлечения запланированного числа подписчиков.

Кешбэк вместо суперцен

Обновленная модель, которая начнет работать с октября, предполагает, что отели платят будут выгружать в Tripadvisor общедоступные тарифы и платить сервису комиссию. Tripadvisor, в свою очередь, будет использовать эти комиссии, чтобы выплачивать кэшбэк за брони, сделанные подписчиками, после их регистрации в отеле.

Эти средства будут зачисляться на счет в личном кабинете, и их можно будет использовать для оплаты проживания в том же или новом отеле, покупки тура, а также их можно будет вывести на свой счет в виде наличных.

Какое-то время в течение переходного периода Tripadvisor будет предлагать как спецтарифы для некоторых отелей, так и возврат денежных средств, однако спецпредложения будут постоянно выводиться из предложения.

С другой стороны, кешбэк не является таким уж уникальным предложением для тревел-рынка, особенно в США. Его предлагают своим клиентам и крупные OTA, такие как HotelTonight и Booking.com, Tripadvisor будет играть на одном поле с очень серьезными конкурентами. При этом если спецтарифы для подписчиков были действительно очень привлекательными, то сделать такой же существенный кешбэк уже может не получиться.

Ряд крупных гостиничных сетей, по данным Skift, платят OTA комиссию в размере около 10%, хотя они могут также предоставить некоторые льготы для подписчиков Tripadvisor.

Как сделать подписку привлекательнее?

Вместе с тем, схемы подписки набирают все больший оборот в тревел индустрии, и не секрет, что Tripadvisor строил очень масштабные планы на свою подписную модель. Клиентская база компании составляет около 100 миллионов ежемесячно, и в долгосрочной перспективе Tripadvisor Plus мог привлечь десятки миллионов участников.

Представители Tripadvisor говорят о том, что новая модель подписки будет интересна и отелям, поскольку они смогут получить расширенный доступ к клиентской базе сервиса.Объекты размещения даже смогут организовать с платформой совместные маркетинговые кампании, чтобы предложить туристам варианты потратить средства, накопленные на кешбэке.

Что касается клиентов, которые оплатили подписку в расчете на спецпредложения отелей, то они смогут вернуть плату за подписку, хотя Tripadvisor еще не представил окончательный регламент возмещения.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Эксперты рассказали, сколько отелей построят на Черном море

Как изменится номерной фонд на юге России?

Эксперты рассказали, сколько отелей построят на Черном море

В 2026 году в Краснодарском крае планируется ввести в эксплуатацию семь гостиничных проектов общей стоимостью около 77 млрд руб. Совокупный новый номерной фонд превысит 3000 номеров разных категорий. При этом ключевым ограничением для развития премиального сегмента остается дефицит подходящих земельных участков и сложность строительства в горной местности. Об этом сообщает «Коммерсант».

По данным регионального Министерства курортов и туризма, в высокий сезон край предлагает порядка 10 300 средств размещения, рассчитанных на 530 000 туристов. При этом около 40% номерного фонда составляют частные гостевые дома, а доля отелей категории 4–5* в 2024 году, по оценке «Яндекс Путешествий», не превышала 5–6%.

Эксперты отмечают, что большинство привлекательных участков на побережье уже освоены или зарезервированы под крупные инвестпроекты. На этом фоне рынок начинает активно осваивать территории со сложным рельефом — как на Кубани, так и в других регионах страны.

Это стимулирует развитие технологий строительства в непростых природных условиях. Например, на Алтае, как пишет издание, уже реализован модульный отель с учетом перепадов высот и сложного климата.

В Краснодарском крае проекты в сложных инженерно-геологических условиях реализует компания «Геотэк». В частности, при строительстве «Палаццо де Агой» на участке с перепадом высот до 20 метров применяется многоуровневая система грунтовых анкеров. В проекте учитываются не только статические, но и динамические нагрузки, включая сейсмические риски.

По оценке участников рынка, в ближайшие 10 лет в туристически привлекательных регионах со сложным рельефом или климатом появятся новые современные гостиницы. При этом основной рост турпотока достанется тем игрокам, которые уже сегодня инвестируют в качественную инфраструктуру, несмотря на высокую сложность реализации таких проектов.

При этом эксперты рассказывают, что спрос на внутренний туризм падает. Главным критерием для выбора направления, по словам экспертов, становится не цена, а безопасность.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турагенты и их клиенты разошлись в оценках альтернатив странам Ближнего Востока

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турция, Египет, Вьетнам и Таиланд вошли в число ключевых направлений, которые российские туристы выбирают в качестве замены Эмиратам, Катару и другим странам, которые не рекомендовано посещать в целях отдыха. При этом турагенты и их клиенты по-разному оценивают их перспективы, а также не всегда совпадают в перечне ключевых факторов, которые влияют на выбор альтернативы Ближнему Востоку. О последних тенденциях спроса на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала директор по маркетингу и электронной коммерции туроператора Екатерина Воронина.

По словам Екатерины Ворониной, после начала ближневосточного кризиса и закрытия стран этого региона для туризма треть клиентов компании не отказались от зарубежного отдыха, а переориентировались на альтернативные направления.

FUN&SUN провел собственное исследование, в рамках которого опросил клиентов компании, туристов, которые планируют зарубежные поездки в этом году, а также турагентов, чтобы выяснить, что станет альтернативой Ближнему Востоку, который ранее рассматривали как возможный вариант отдыха 67% путешественников. Результаты оказались достаточно любопытными — мнения турагентов и их клиентов совпали далеко не везде.

Исследование FUN&SUN

Так, турецкое направление выбрали в качестве альтернативы чуть больше клиентов турфирм, чем сами представители туристической розницы. А вот по Египту взгляды покупателей и продавцов разошлись кардинально — турагенты возлагают на это направление гораздо больше надежд, чем их клиенты. «Таким образом, вы как эксперты можете переориентировать туристов, чтобы они выбрали курорты Египта взамен ОАЭ», — заметила Екатерина Воронина.

По Вьетнаму разрыв между оценками агентов и туристов оказался меньше, чем по Египту, однако он все же довольно значительный. По Таиланду — схожая картина. «А вот с Китаем — очень интересная ситуация. У клиентов это направление все более популярно: по нашим данным, Китай уже на 5 месте по спросу. При этом агенты ставят его всего лишь на 8 место. Это значит, что стоит активнее продвигать и предлагать Китай, туристы готовы его рассматривать как альтернативу Ближнему Востоку», — подчеркнула эксперт.

Она также обратила внимание на то, как заметно отличается позиция российских направлений — туристы гораздо больше, чем агенты, воспринимают Россию как замену ближневосточным странам. Очевидно, что этот разрыв связан и с тем, что во внутреннем туризме гораздо больше самостоятельных путешествий. Однако, по мнению Екатерины Ворониной, Россия — недооцененное направление для турагентов, и к нему тоже стоит присмотреться внимательнее.

Кроме того, эксперт указала, что Марокко, Тунис, Индонезия, Мальдивы, Шри-Ланка также вызывают интерес туристов, но зачастую неоправданно остаются вне поле зрения агентов, которые подбирают альтернативу ближневосточным странам.

Екатерина Воронина пояснила: согласно результатам исследования, ключевой фактор для выбора замены Ближнему Востоку у туристов — стоимость поездки: его отметили 72% респондентов. Тогда как в турагентствах его назвали только 64%. Интересно, что агенты уверены: более значимую роль для туристов сейчас играет безопасность в стране, так ответили 77% представителей турфирм. Тогда как их клиенты поставили ее на второе место (64%).

Зато качество и уровень сервиса при подборе альтернативы назвали более половины туристов, а вот турагенты придали им гораздо меньше значения (19%). «Это значит, что туристы нового поколения гораздо более требовательны — сегодня для них сервис важен как никогда раньше. И не только на отдыхе — мы с вами должны понимать, что того же они ждут и компании, в которую обращаются», — отметила эксперт.

Она добавила, что из-за ближневосточного кризиса 22% туристов приняли решение отказаться от поездок в регион — даже после восстановления авиасообщения и появления возможности забронировать там отель. «При этом каждый пятый будет ждать, и как только направление откроется, готов сразу бронировать такие страны, как ОАЭ, Катар и др.», — подчеркнула Екатерина Воронина.

Она отметила, что всего 9% туристов начали сомневаться, стоит ли вообще отправляться на отдых за рубеж в 2026 году, а 16% пока не определились со своим решением.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме