Турагенты возмущены требованием повторных оплат со стороны Mouzenidis Travel

При этом российский туроператор пытается продолжать работу, несмотря на проблемы греческого офиса.

Турагенты возмущены требованием повторных оплат со стороны Mouzenidis Travel

В профессиональных сообществах агенты обсуждают новые условия работы, выдвинутые российским туроператором Mouzenidis Travel по ранее оплаченным заявкам.

Представители туристической розницы в профильных группах в социальных сетях приводят примеры, когда туроператор просит повторно оплатить либо отдельные услуги, входящие в турпакет, либо полную стоимость тура, чтобы гарантировать вылет и заселение клиентов.

Как поясняют в Mouzenidis Travel, эти сообщения рассылаются системой бронирования, и фактически это единственный вариант для компании выполнить обязательства по договорам в свете того, что греческий принимающий офис временно приостановил свою работу.

В компании также подчеркнули, что подавляющее большинство отелей восстанавливают брони и повторную оплату нужно вносить по туроператорскому тарифу, а не по тем ценам, которые сейчас доступны в открытых системах бронирования.

Что касается полетной программы Ellinair, то по словам собеседника Profi.Travel в руководстве Mouzenidis, авиакомпания сохраняет свой флот, а также по-прежнему располагает слотами во Внуково и греческих аэропортах. В частности, в расписании Внуково значатся рейсы в Араксос, Ираклион и Салоники (EL509, EL703 и EL909 соответственно) с началом полетов после 17 июля. Действующие квоты по этим маршрутам другими перевозчиками пока не выбраны.

Вероятность того, что рейсы действительно состоятся в эти сроки, не слишком велика, так как без запуска принимающей компании, который пока отложен до конца июля, принять туристов в таком объеме будет проблематично.

Тем не менее, российский туроператор также задействует провозные емкости бортах других партнеров по перевозке, чтобы организовать рейсы, в том числе, со стыковками.

Что касается компенсаций за ранее внесенные туристами средства, то в российском Mouzenidis утверждают, что все оплаты переводились греческой компании, и вернуть их можно будет лишь спустя несколько месяцев.

«В Греции продолжает действовать правительственное постановление, которое позволяет туристическим компаниям переносить исполнение своих обязательств в связи с ограничениями по коронавирусу, — говорит собеседник Profi.Travel в Mouzenidis Travel Россия. — Таким образом компания имеет законные основания для депонирования средств до октября 2021 года, и ни у российского, ни у офисов в других странах, нет формальных оснований для взыскания этих средств ранее этого срока».

С другой стороны, перезапуск работы туроператора возможен в случае прихода в Mouzenidis Travel Greece нового инвестора, который возьмет на себя оплату долгов перед поставщиками услуг.

Ранее в греческих СМИ появлялась информация относительно переговоров о продаже греческой компании бизнесмену из России и бывшему депутату Госдумы Ивану Саввиди. Источник Profi.Travel в греческом турбизнесе отметил, что интерес к сделке есть с обеих сторон. Однако предприниматель известен своей тактикой массово скупать крупные активы по цене существенно ниже рыночной, и это может затормозить переговоры с наследниками Бориса Музенидиса. Однозначной гарантии, что сделка будет завершена, также нет.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Наталья
07 июля, 17:22
Получили сообщение от отеля, что бронь не оплачена. Музенидис ничего не просил. Попросила прокомментировать, ничего толком сказать не смогли или не захотели. Дала туристам возможность напрямую заплатить в отель, действительно по ценам 2020 года. Заявку Музенидис аннулировал, отправил нам пакет документов для оформления возврата по Постановлению до 31.12.2021. Хочется верить, что туристы увидят свои деньги!

Знаковый отель в Стамбуле на грани банкротства

Суд в июне решит судьбу гостиницы Les Ottomans на Босфоре

Знаковый отель в Стамбуле на грани банкротства

Стамбульский 3-й коммерческий суд первой инстанции назначил на 11 июня 2026 года заседание по делу, связанному с финансовым положением отеля Les Ottomans на Босфоре, сообщает Turizm Ajansı. Объект, который считается одним из знаковых бутик-отелей Стамбула, оказался в центре судебного процесса после возникновения финансовых трудностей и споров вокруг долговых обязательств.

По данным турецких СМИ, ранее компания, связанная с отелем, обращалась за процедурой конкордато — судебной реструктуризацией задолженности. В ноябре 2025 года суд отклонил прежнюю заявку, после чего дело вновь оказалось на рассмотрении. Суд также назначил экспертизу финансовых и торговых документов компании.

Ситуация вокруг Les Ottomans осложнилась после принудительной продажи объекта через исполнительное производство. В июне 2025 года отель был реализован на аукционе за 3,2 млрд турецких лир — около 80 млн долларов. Покупателем стала компания BLG Varlık Yönetim, связанная с бизнесменом Сердаром Билгили, сообщает Turkiye Today.

Позднее суд отклонил попытку оспорить результаты торгов, передает Turizm Ekonomi.

Основной причиной судебного процесса турецкие издания называют долговую нагрузку и финансовые сложности компании. При этом бизнесмен Унал Айсал, с которым связывают отель, отрицает подачу новой заявки на конкордато и утверждает, что речь идет о продолжении ранее открытого дела.

Он также заявляет, что у компании-владельца нет просроченной задолженности, пишет Patronlar Dünyası.

По информации Sözcü, размещение, SPA и ресторан отеля временно не работают: На сайте Les Ottomans ограничения объясняются реставрационными работами, при этом площадка продолжает принимать мероприятия.

Окончательное решение по делу гостиницы ожидается 11 июня 2026 года.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турагенты и их клиенты разошлись в оценках альтернатив странам Ближнего Востока

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турция, Египет, Вьетнам и Таиланд вошли в число ключевых направлений, которые российские туристы выбирают в качестве замены Эмиратам, Катару и другим странам, которые не рекомендовано посещать в целях отдыха. При этом турагенты и их клиенты по-разному оценивают их перспективы, а также не всегда совпадают в перечне ключевых факторов, которые влияют на выбор альтернативы Ближнему Востоку. О последних тенденциях спроса на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала директор по маркетингу и электронной коммерции туроператора Екатерина Воронина.

По словам Екатерины Ворониной, после начала ближневосточного кризиса и закрытия стран этого региона для туризма треть клиентов компании не отказались от зарубежного отдыха, а переориентировались на альтернативные направления.

FUN&SUN провел собственное исследование, в рамках которого опросил клиентов компании, туристов, которые планируют зарубежные поездки в этом году, а также турагентов, чтобы выяснить, что станет альтернативой Ближнему Востоку, который ранее рассматривали как возможный вариант отдыха 67% путешественников. Результаты оказались достаточно любопытными — мнения турагентов и их клиентов совпали далеко не везде.

Исследование FUN&SUN

Так, турецкое направление выбрали в качестве альтернативы чуть больше клиентов турфирм, чем сами представители туристической розницы. А вот по Египту взгляды покупателей и продавцов разошлись кардинально — турагенты возлагают на это направление гораздо больше надежд, чем их клиенты. «Таким образом, вы как эксперты можете переориентировать туристов, чтобы они выбрали курорты Египта взамен ОАЭ», — заметила Екатерина Воронина.

По Вьетнаму разрыв между оценками агентов и туристов оказался меньше, чем по Египту, однако он все же довольно значительный. По Таиланду — схожая картина. «А вот с Китаем — очень интересная ситуация. У клиентов это направление все более популярно: по нашим данным, Китай уже на 5 месте по спросу. При этом агенты ставят его всего лишь на 8 место. Это значит, что стоит активнее продвигать и предлагать Китай, туристы готовы его рассматривать как альтернативу Ближнему Востоку», — подчеркнула эксперт.

Она также обратила внимание на то, как заметно отличается позиция российских направлений — туристы гораздо больше, чем агенты, воспринимают Россию как замену ближневосточным странам. Очевидно, что этот разрыв связан и с тем, что во внутреннем туризме гораздо больше самостоятельных путешествий. Однако, по мнению Екатерины Ворониной, Россия — недооцененное направление для турагентов, и к нему тоже стоит присмотреться внимательнее.

Кроме того, эксперт указала, что Марокко, Тунис, Индонезия, Мальдивы, Шри-Ланка также вызывают интерес туристов, но зачастую неоправданно остаются вне поле зрения агентов, которые подбирают альтернативу ближневосточным странам.

Екатерина Воронина пояснила: согласно результатам исследования, ключевой фактор для выбора замены Ближнему Востоку у туристов — стоимость поездки: его отметили 72% респондентов. Тогда как в турагентствах его назвали только 64%. Интересно, что агенты уверены: более значимую роль для туристов сейчас играет безопасность в стране, так ответили 77% представителей турфирм. Тогда как их клиенты поставили ее на второе место (64%).

Зато качество и уровень сервиса при подборе альтернативы назвали более половины туристов, а вот турагенты придали им гораздо меньше значения (19%). «Это значит, что туристы нового поколения гораздо более требовательны — сегодня для них сервис важен как никогда раньше. И не только на отдыхе — мы с вами должны понимать, что того же они ждут и компании, в которую обращаются», — отметила эксперт.

Она добавила, что из-за ближневосточного кризиса 22% туристов приняли решение отказаться от поездок в регион — даже после восстановления авиасообщения и появления возможности забронировать там отель. «При этом каждый пятый будет ждать, и как только направление откроется, готов сразу бронировать такие страны, как ОАЭ, Катар и др.», — подчеркнула Екатерина Воронина.

Она отметила, что всего 9% туристов начали сомневаться, стоит ли вообще отправляться на отдых за рубеж в 2026 году, а 16% пока не определились со своим решением.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме