Туроператоры: сезон сорван. Что дальше?

Все актуальные новости этой недели — в дайджесте Profi.Travel.

Туроператоры: сезон сорван. Что дальше?

Эта неделя началась очень позитивно — с возобновления чартерных рейсов в Турцию, а заканчивается на невеселой ноте: количество российских регионов, вводящих ограничения на въезд туристов, растет. Первые аннуляции, множество вопросов и пока минимум ответов. Об этом — в нашем материале.

Туроператоры: Сезон в Сочи завершится досрочно

Именно так — досрочным завершением сезона — называют туроператоры ситуацию, сложившуюся с отдыхом в Краснодарском крае. Губернатор региона Вениамин Кондратьев заявил, что с 1 июля в гостиницы и пансионаты смогут заселиться только те туристы, которые предоставят отрицательный ПЦР-тест или сертификат о вакцинации. А с 1 августа в объекты размещения пустят только привитых.

Это стало настоящей катастрофой для турбизнеса. Туроператоры уже фиксируют аннуляции около трети всех заявок на август. По их мнению, чем дальше, тем отказов от броней будет больше — большинство просто не успеет привиться за оставшийся до поездки срок, а некоторые просто не планируют вакцинироваться в принципе по разным причинам. Что в итоге — от компаний требуют возвратов, которые они просто не могут произвести, автоматически растут цены на Турцию и Крым. А нелегальный сектор в Краснодарском крае потирает руки...

Ростуризм: еще не все потеряно

В борьбу за сезон и финансовую устойчивость туротрасли вступил регулятор: глава Ростуризма Зарина Догузова обратилась к губернатору Краснодарского края с просьбой рассмотреть возможность принимать туристов с 1 августа в том числе и с отрицательным ПЦР-тестом.

«Считаем, что это, наряду с четким выполнением всех необходимых мер предосторожности позволит обеспечить безопасный отдых в текущем летнем сезоне. Мы рекомендуем людям, по возможности, вакцинироваться, если на то нет медицинских или иных противопоказаний, чтобы ситуация как можно быстрее нормализовалась и ограничения постепенно были сняты», — подчеркнула Догузова.

Позже к ней присоединился и Роспотребнадзор: он порекомендовал властям Краснодарского края выполнить предложение Федерального агентства по туризму. Так что не все еще потеряно. 70% броней еще можно спасти.

Отели превращаются... в обсерваторы?

В последний рабочий день на этой неделе поступила еще одна новость, которая заставила туристические компании вздрогнуть: отели Краснодарского края будут превращаться в обсерваторы, если на их территории зафиксируют вспышку коронавируса. Об этом сообщил губернатор региона Вениамин Кондратьев.

Чиновник пояснил, что таким образом власти региона пытаются спасти курорты от полного локдауна. И у них действительно есть право использовать частное имущество подобный образом в случае объявления в регионе чрезвычайной ситуации или режима повышенной готовности. Однако у самих гостиниц нет ни прав, ни компетенций, ни персонала для того, чтобы следить за своими гостями, чтобы они просто не разъехались. «Кроме того, предстоит решить, как будет оплачиваться проживание и питание туристов, чье оплаченное размещение закончилось, но они еще должны находиться в обсервации. Обычно на эти цели выделяются средства из местных бюджетов, и логика событий указывает на то, что так будет и в этот раз», — отметил основатель компании «Персона Грата» и руководитель правовой комиссии РСТ Георгий Мохов.

Детям море чуть не закрыли, но вовремя опомнились

В тот же день, когда вся отрасль испытала шок от новых ограничений в Краснодарском крае, СМИ распространили информацию о том, что те же правила будут распространяться и на детей — при заезде в лагеря. То есть с 1 августа не получивших дозу вакцины туда не пустят. Однако прививаться до 18 лет в нашей стране нельзя — на данный момент не разработаны варианты для детей.

Однако администрация края довольно быстро отреагировала и скорректировала данные. Детям разрешили и после 1 августа приезжать на краснодарские курорты без сертификатов о прививке. Как минимум шквала аннуляций по детским путевкам в августе не случится — прокомментировали в туроператорских компаниях.

Бурятия закрылась, но не для всех

Кстати, первым регионом, который ввел локдаун, стала Бурятия. В регионе с 27 июня по 11 июля запрещена деятельность всех предприятий за исключением жизнеобеспечивающих служб, магазинов и аптек. Допуск туристов в места массового отдыха (озера Байкал и Щучье) будет ограничен. Срок при неблагоприятном развитии событий может быть и продлен. Продолжить отдых туристам разрешили и даже заселяться в отели, но только тем, кто забронировал тур до 23 июня.

Турпоток в Бурятию, конечно, не такой, как в Сочи, но и тут отрасль вздрогнула — у TUI чартеры отправляются в Улан-Удэ каждую неделю. К счастью, переговоры местных властей с бизнесом прошли успешно, и организованных туристов разрешили селить в отели, не учитывая дату брони. Так что у клиентов TUI Россия иммунитет — во всех смыслах слова.

Из-за ограничений в столице москвичи аннулируют туры в регионы

Туристы из Москвы начали аннулировать туры на фоне ограничений в столице, опасаясь, что такие же введут и в российских регионах. Об этом Profi.Travel сообщили несколько туроператорских компаний. Аннуляций пока не так уж много, но тенденция прослеживается. Кроме того столичные ограничения затрагивают экскурсионные группы, следующие через Москву: без ПЦР-теста они не смогут пообедать в кафе.

Ограничения, принятые в других регионах, также зачастую приводят к аннуляциям. Так, необходимость ПЦР-теста при заселении в гостиницу в Карелии заставляют туристов отказываться от поездок. Сейчас представители местного турбизнеса договорились о встрече с губернатором, чтобы обсудить эту проблему.

Больше важных новостей турбизнеса:

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

«Полсамолета прилетело на отдых без чемоданов»: Внуково исправляет ситуацию

Туристы второй день не могут получить свои вещи

«Полсамолета прилетело на отдых без чемоданов»: Внуково исправляет ситуацию

Как сообщили изданию Profi.Travel турагенты, их туристы, которые накануне вылетали из Внуково, оказались на отдыхе без своего багажа. Например, такая ситуация зафиксирована на рейсах Turkish Airlines из Москвы в Даман и Анталью.

Многие туристы, которые прилетели накануне рейсами Turkish Airlines TK3077, ТК 3179 в Даламан и ТК3061, а также «Победы» DP 979 в Анталью из Внуково, недосчитались своих чемоданов. Они обратились к своим агентам с вопросами, что им делать и как получить свой багаж.

«Полсамолета Turkish Airlines прилетело в Турцию без чемоданов. Люди в шоке, конечно. Дело не в авиакомпании, а в аэропорту — лента работала с перебоями, не весь багаж загрузили», — рассказала нашему изданию турагент, чей турист оказался на отдыхе без вещей.

Несколько ее коллег подтверждают: ситуация массовая, это не единичный случай с чемоданами. «Пассажирам, которые прибыли в пункт назначения без багажа, рекомендуем обратиться в службу Lost & Found аэропорта прилета, оформить акт о неприбытии багажа — PIR, сохранить посадочный талон и багажную бирку, а также указать контактные данные и адрес, по которому можно доставить чемоданы.

Если туристы уже в отеле, советуем звонить в авиакомпанию, проверять статус. Если нужно — купить вещи первой необходимости, а чеки отправить сюда. Авиакомпания возмещает эти расходы без суда», — объясняют в агентствах.

Позже аэропорт Внуково сообщил Российскому союзу туриндустрии, что причиной задержки багажа стали технические неполадки в системе его обработки. За работу оборудования, по словам специалистов Внуково, отвечает подрядная организация, специалисты которой уже занимаются устранением неисправности. Аэропорт также привлек дополнительный персонал, чтобы ускорить обработку и отправку чемоданов.

В настоящее время багаж загружается на рейсы в штатном режиме, задержек с его отправкой не фиксируется. Однако из-за произошедшего сбоя часть чемоданов не успели своевременно доставить на воздушные суда. Теперь их отправляют пассажирам ближайшими рейсами.

В Турцию уже направили 509 единиц задержанного багажа. Еще около 200 чемоданов доставили по другим направлениям. Оставшийся багаж планируется отправить в ближайшее время.

Аэропорт Внуково принес пассажирам извинения за доставленные неудобства. В авиагавани заверили, что принимают необходимые меры для полного восстановления работы системы и оперативной отправки задержанного багажа.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

28 июля, 11:15
Сегодня третий день пребывания в Турции. Никакой информации о месте нахождения нашего багажа никто не дает.Внуково слилось, включив автоответчик при дозвоне в служу розыска багажа. Поэтому, одними извинениями они не обойдутся.

В Японии – сильное землетрясение. Как оно сказалось на туристах

Организованные путешественники не пострадали из-за ЧП

В Японии – сильное землетрясение. Как оно сказалось на туристах

Организованных российских туристов в районах японского острова Кюсю, затронутых землетрясением, немного. Обращений от путешественников, информации о пострадавших россиянах или отменах туров не поступало, сообщили в Российском союзе туриндустрии. Экскурсионные программы продолжаются с учетом рекомендаций местных властей.

Землетрясение предварительной магнитудой 7,1 произошло 28 июля в префектуре Кумамото на юге Японии. Сообщается о пострадавших, повреждениях зданий, дорог и мостов, пожарах и перебоях с электричеством. Более 150 тыс. жителей получили указание эвакуироваться.

Землетрясение повлияло на транспортное сообщение на Кюсю. Компания JR Kyushu приостановила движение поездов, в том числе на линии Кюсю-синкансэн. В аэропорту Кумамото закрыли взлетно-посадочную полосу, авиакомпании отменяют и перенаправляют рейсы. Власти также предупреждают о возможных сильных повторных толчках и риске оползней в ближайшие дни.

По данным российских туроператоров, основные экскурсионные маршруты туристов проходят на острове Хонсю и землетрясением не затронуты. Путешественникам, которые находятся на Кюсю или планируют поездку в регион, рекомендуется заранее проверять статус авиарейсов и поездов, а также уточнять работу отелей и туристических объектов. Актуальные предупреждения для иностранных туристов публикует Национальная туристическая организация Японии.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме