Греки выдают визы не всем детям, чехи не принимают документы, поляки отменили аккредитацию для туроператоров.

"/>Визовые проблемы / Новости на Profi.Travel

Визовые проблемы

Греки выдают визы не всем детям, чехи не принимают документы, поляки отменили аккредитацию для туроператоров.

Новая проблема возникла из-за биометрических новшеств. Вечером 25 июня греческое консульство сообщило, что с 26.06.2015 все несовершеннолетние заявители, которые хотят получить визу, должны иметь отдельный проездной документ.

«Документы детей, вписанных в паспорт родителей, не принимаются для получения визы. Данное нововведение связано с техническими особенностями системы VIS Посольства Греции», — уточнили дипломаты.

На следующий день новшества не преминули сказаться на туристах. «Сегодня у моих клиентов не приняли документы на визы, поскольку с ними должен был ехать семилетний ребенок, вписанный в паспорт, сообщила директор "Пан Терра" Валентина Искра. — Им сказали, что примут бумаги, только если они поедут на отдых без ребенка. Они, естественно, отказались».

По мнению эксперта, такое отношение к туристам в корне неправильное. У большинства украинских детей нет загранпаспортов — основная часть потенциальных маленьких туристов вписаны в паспорта родителей. И вдвойне неправильно сообщать о том, что их документы не будут принимать, накануне изменений, в пять вечера, когда туры без детских паспортов уже забронированы и туристы едут в Киев сдавать отпечатки пальцев из других городов.

«Мои туристы из Чернигова просто плакали, — возмущена Валентина Искра. — Это ведь дорога, время, деньги. Хорошо, что у нас вылет не завтра и мы можем попытаться в срочном порядке сделать детский паспорт. Но им ведь все равно придется ехать из Чернигова повторно, чтобы все-таки сдать свои отпечатки. Как можно было завернуть людей? Я воспринимаю это как неуважение к нашей стране, неуважение к партнерам, вкладывающим деньги в развитие туризма в Греции». Эксперт добавляет, что у туркомпаний закономерно возник вопрос: почему система в консульстве Испании и Италии видит детей, вписанных в паспорт, а греческая — не видит. Не надо быть семи пядей во лбу, чтобы понять: из-за новых требований пострадают не визовики и не туроператоры которые не несут ответственности за отказы в визах, а туристы и турагенты, которым обманутые люди будут предъявлять претензии.

Туроператоры оценили происходящее более сдержанно. «Да, такое правило ввели. Что тут сделаешь? — задается риторическим вопросом глава украинского Mouzenidis Travel Виктор Марченко. — Мир развивается так, как развивается и надо действовать, исходя из сложившихся обстоятельств. Сама биометрия ничего страшного из себя не представляет, но из-за технических проблем возникают подобные ситуации». Эксперт констатирует: возникли технические проблемы, аппаратура не видит детей, вписанных в паспорт, — но консульство в этом не виновато. Оно не работало раньше в системе и не могло знать, что такое случится. А туроператоров предупредили сразу же, как только возникли сложности, именно для того, чтобы еще больше не усугублять ситуацию. В данный момент непонятно, сделают ли послабления для «вписанных» детей. «Я сегодня сам был в визовом центре, при мне звонили консулу с этим вопросом, — поделился Виктор Марченко. — Ответ был: над этой проблемой работают. То есть ни "да", ни "нет" нам не сказали».

По мнению главы Mouzenidis Travel, все это, конечно, неприятно, но не критично: придется делать детские паспорта, которые стоят недорого (по крайней мере, официально). «Всего лишь еще одно препятствие, которое мы успешно преодолеем. Вместе мы победим!» — с оптимизмом резюмирует Виктор Марченко.

Впрочем, его коллеги, высказавшиеся на условиях анонимности, не так лояльны к консульству: некоторым вернули документы туристов, поданные до 26 июня. «Мы решили оперативно выводить на работу нотариуса и налаживать срочную подготовку детских паспортов, чтобы пострадало как можно меньше людей, — рассказали в одном из крупных ТО. — Никто кроме греческого консульства не выставляет такие требования, но мы это уже приняли к сведению и будем эти сложности преодолевать».

В ТО отмечают, что в целом, ситуация по визовым центрам не критичная, но отдельные консульства заставляют задуматься. В частности, иначе как безобразием нельзя назвать то, что происходит в визовых центрах Польши и Чехии. Поляки отменили аккредитацию для туроператоров, запись для подачи документов на визы идет на сентябрь—октябрь, и как быть с организованным массовым туризмом — неясно. «Как, например, отправлять теперь туристов в Закопане? Нужно вносить депозиты за наземку, согласовывать чартерные программы с авиакомпаниями, а как это сделать, если нет гарантии, что у туристов примут документы на визы?» — интересуется один из экспертов.

Еще более сложная ситуация с чешским консульством, где, по словам собеседников, вообще непонятно что происходит: «Запись отсутствует вообще, документы просто не принимают, никто ничего не знает. Как людям планировать поездки в те же Карловы Вары? Это большая беда. Все через визовый центр, но даже паспорта, поданные ранее, выдаются с большим опозданием. Из-за того, что сроки их выдачи сдвигаются, туроператорам приходится переносить поездки туристов. А как быть тем, у кого все выкуплено?». Эксперты отмечают, что если польская реакция связана с эмиграцией — по официальным данным, за последние несколько месяцев на ПМЖ в Польшу выехало 180 тысяч украинцев, — то поведение чехов пока необъяснимо.

С итальянским консульством проблем пока не было, но 26 июня его визовый центр предупредил туркомпании, что обеспокоен ростом количества случаев представления фальсифицированной/недостоверной документации для запроса визы. «Во время встречи с туроператорами господин консул подчеркнул, что вопросу достоверности документов уделяется особое внимание и просил содействия — внимательно относиться к подаваемым документам, не брать в работу ноты, вызывающие подозрения», — сообщила руководитель офиса Vitiana by roomsXML в СНГ Татьяна Кондратенко.

«Представление недостоверной документации, которое в любом случае будет обнаружено, приводит не только к отказу в визе, но и к информированию судебных органов, полиции и всех представительств Шенгена в Украине о данном лице или агентстве, которое выступило посредником таких действий», — предупредили в визовом центре Италии (VMS Kyiv).

Огромные очереди почему-то возникли на подачу документов в венгерское консульство. Туристам приходится выстаивать по 5–6 часов без связи с внешним миром (все средства связи их, естественно, заставляют выключать). «Если ничего не изменится, то мы переориентируемся на другие направления», — поделился директор одного из профильных ТО.

Добавим, что еще месяц назад визовые центры говорили о возможном введении дополнительных услуг по снятию отпечатков пальцев прямо в офисе туроператоров. «Предполагалось, что будут портативные аппараты для снятия отпечатков пальцев, которые будут привозить в офисы туркомпаний за деньги по официальному тарифу (300 евро за три часа работы). Это было бы большим облегчением, так как туристов можно было бы просто собрать в офисе оператора в определенное время, чтобы им не пришлось стоять в очередях в визовых центрах. К сожалению, пока эту услугу не предоставляют», — поделился глава одной из компаний.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Российские туроператоры планируют предлагать клиентам программы с посещением гонок

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Гонки «Формулы-1» с 2027 года вновь будут проводиться в Стамбуле на трассе «Истанбул Парк» как минимум в течение пяти лет. В туриндустрии страны возвращение Гран-при Турции рассматривают как инструмент для роста въездного потока и укрепления позиций Турции на международном рынке. Об этом сообщает издание Turizm Guncel. Российские туроператоры говорят, что такие события интересны и нашим туристам. Компании готовы предлагать своим клиентам туры с посещением соревнований.

О возвращении гонок объявили на презентации в дворце Долмабахче при участии президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана, президента FIA Мохаммеда Бен Сулайема и генерального директора «Формулы-1» Стефано Доменикали.

В туротрасли страны ожидают серьезного экономического и маркетингового эффекта от проведения соревнований. Президент Турецкой ассоциации отельеров (TÜROB) Мюберра Эресин отметила, что возвращение Гран-при Турции «Формулы-1» является очень хорошей новостью. «На первом этапе мы оцениваем, что это окажет очень сильное моральное воздействие на нашу отрасль. Мы верим, что это важное событие внесет весомый вклад в международную популяризацию нашей страны и повысит глобальную ценность бренда Турции», — сказала она.

По словам эксперта, речь идет о долгосрочном влиянии на туристический рынок: «Мы рассматриваем спортивный туризм как один из важнейших инструментов развития отрасли в Турции. Каждый шаг, сделанный в области спортивного туризма, помимо сиюминутных коммерческих выгод, в среднесрочной и долгосрочной перспективе вносит значительный вклад в имидж страны и ее международное продвижение».

Мюберра Эресин отметила, что соревнования внесут значительный вклад в поддержание туристической активности в межсезонье.

В отрасли отмечают, что возвращение Формулы-1 усиливает стратегию диверсификации туризма: развитие MICE-сегмента, привлечение платежеспособной аудитории, а также интеграцию событийного туризма с гастрономическим, оздоровительным и другими видами путешествий.

Спрос со стороны российских туристов также ожидается активный. Как отметили в «Интуристе», такие путешествия российским туристам интересны. «Туры на заезды «Формулы-1» традиционно пользуются повышенным вниманием и спросом у нашей аудитории, так как позволяют совместить два в одном — путешествие и яркие эмоции и драйв от красивого спортивного события, — пояснили Profi.Travel эксперты туроператора. — Заезды на «Формулу» в Бахрейне, Саудовской Аравии и , конечно же, Абу-Даби продавались хорошо и привлекали внимание к направлениям».

В компании уточнили, что в настоящий момент в ассортименте «Интуриста» представлены туры на заезды F1 в Баку, продажи этого тура идут активно.

«Несомненно,что и Стамбульский этап F1 привлечет в Турцию немало туристов. Мы работаем над различными пакетами F1 в Стамбуле и добавим их в наш ассортимент в ближайшее время», — сказали эксперты туроператора. В компании пояснили, что глубина продаж таких туров — около полугода. Позже есть риск, что все билеты на гонки раскупят или останутся самые дорогие.

Интерес к «Формуле-1» у российских туристов подтвердил и генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. По его словам, это «очень популярная история». «Мы были официальным партнером «Формулы-1» в Сингапуре. Да и в целом активно занимаемся продвижением гонок и продажей туров на Гран-при Абу-Даби, Бахрейн, Саудовская Аравия и др. Посмотрим, как это будет со Стамбулом. Наверняка, гонки привлекут внимание, тем более для россиян Турция — это безвизовая страна, а до Стамбула из России много прямых перелетов», — сказал эксперт.

Напомним, «Формула-1» уже проводилась в Стамбуле в 2005–2011 и в 2020–2021 годах. Новое соглашение обеспечивает долгосрочное присутствие этапа в календаре, что дает рынку возможность заранее формировать турпродукты и рассчитывать на стабильный международный спрос.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турагенты и их клиенты разошлись в оценках альтернатив странам Ближнего Востока

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турция, Египет, Вьетнам и Таиланд вошли в число ключевых направлений, которые российские туристы выбирают в качестве замены Эмиратам, Катару и другим странам, которые не рекомендовано посещать в целях отдыха. При этом турагенты и их клиенты по-разному оценивают их перспективы, а также не всегда совпадают в перечне ключевых факторов, которые влияют на выбор альтернативы Ближнему Востоку. О последних тенденциях спроса на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала директор по маркетингу и электронной коммерции туроператора Екатерина Воронина.

По словам Екатерины Ворониной, после начала ближневосточного кризиса и закрытия стран этого региона для туризма треть клиентов компании не отказались от зарубежного отдыха, а переориентировались на альтернативные направления.

FUN&SUN провел собственное исследование, в рамках которого опросил клиентов компании, туристов, которые планируют зарубежные поездки в этом году, а также турагентов, чтобы выяснить, что станет альтернативой Ближнему Востоку, который ранее рассматривали как возможный вариант отдыха 67% путешественников. Результаты оказались достаточно любопытными — мнения турагентов и их клиентов совпали далеко не везде.

Исследование FUN&SUN

Так, турецкое направление выбрали в качестве альтернативы чуть больше клиентов турфирм, чем сами представители туристической розницы. А вот по Египту взгляды покупателей и продавцов разошлись кардинально — турагенты возлагают на это направление гораздо больше надежд, чем их клиенты. «Таким образом, вы как эксперты можете переориентировать туристов, чтобы они выбрали курорты Египта взамен ОАЭ», — заметила Екатерина Воронина.

По Вьетнаму разрыв между оценками агентов и туристов оказался меньше, чем по Египту, однако он все же довольно значительный. По Таиланду — схожая картина. «А вот с Китаем — очень интересная ситуация. У клиентов это направление все более популярно: по нашим данным, Китай уже на 5 месте по спросу. При этом агенты ставят его всего лишь на 8 место. Это значит, что стоит активнее продвигать и предлагать Китай, туристы готовы его рассматривать как альтернативу Ближнему Востоку», — подчеркнула эксперт.

Она также обратила внимание на то, как заметно отличается позиция российских направлений — туристы гораздо больше, чем агенты, воспринимают Россию как замену ближневосточным странам. Очевидно, что этот разрыв связан и с тем, что во внутреннем туризме гораздо больше самостоятельных путешествий. Однако, по мнению Екатерины Ворониной, Россия — недооцененное направление для турагентов, и к нему тоже стоит присмотреться внимательнее.

Кроме того, эксперт указала, что Марокко, Тунис, Индонезия, Мальдивы, Шри-Ланка также вызывают интерес туристов, но зачастую неоправданно остаются вне поле зрения агентов, которые подбирают альтернативу ближневосточным странам.

Екатерина Воронина пояснила: согласно результатам исследования, ключевой фактор для выбора замены Ближнему Востоку у туристов — стоимость поездки: его отметили 72% респондентов. Тогда как в турагентствах его назвали только 64%. Интересно, что агенты уверены: более значимую роль для туристов сейчас играет безопасность в стране, так ответили 77% представителей турфирм. Тогда как их клиенты поставили ее на второе место (64%).

Зато качество и уровень сервиса при подборе альтернативы назвали более половины туристов, а вот турагенты придали им гораздо меньше значения (19%). «Это значит, что туристы нового поколения гораздо более требовательны — сегодня для них сервис важен как никогда раньше. И не только на отдыхе — мы с вами должны понимать, что того же они ждут и компании, в которую обращаются», — отметила эксперт.

Она добавила, что из-за ближневосточного кризиса 22% туристов приняли решение отказаться от поездок в регион — даже после восстановления авиасообщения и появления возможности забронировать там отель. «При этом каждый пятый будет ждать, и как только направление откроется, готов сразу бронировать такие страны, как ОАЭ, Катар и др.», — подчеркнула Екатерина Воронина.

Она отметила, что всего 9% туристов начали сомневаться, стоит ли вообще отправляться на отдых за рубеж в 2026 году, а 16% пока не определились со своим решением.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме