Блогеры становятся новыми турагентами для туристов

Что делать классическим турфирмам?

Блогеры становятся новыми турагентами для туристов

Путешественники все больше ориентируются на блогеров при планировании поездки. Во всяком случае, в США  об этом свидетельствуют данные опроса Morning Consult.

Согласно исследованию, в котором приняло участие более 1,5 тыс. человек, наибольшей популярностью у туристов — 57% опрошенных — пользуются сайты планирования путешествий, такие как Tripadvisor и Expedia, к социальным сетям обращаются 38% респондентов и лишь 19% идут за помощью к турагентам.

Безусловно, предпочтения у разных групп отличаются. Так, путешественники поколения Z (родились в 1997-2012 гг.) одинаково пользуются туристическими сайтами и соцсетями, миллениалы (1981-1996 гг.) чуть меньше доверяют блогерам, старшее поколение еще более равнодушно к мнениям инфлюенсеров, но 49% из них все же подписаны хотя бы на одного тревел-блогера.

Причем 84% из тех, кто доверяет инфлюенсерам, обращаются к ним за советом, а 63% заявили, что они теперь больше внимания уделяют публикациям и обзорам интернет-пользователей, чем до пандемии.

«Многие туристические компании для рекламы своих продуктов начинают чаще использовать глобальную сеть и влиятельных блогеров для планирования своих кампаний», — объясняет Лиз Монтьель, вице-президент по партнерству маркетингового агентства Social Native. По ее словам, все большей популярностью в этом плане пользуется TikTok, авиакомпании, в частности, платят бортпроводникам за публикацию роликов, а вот Twitter путешественники чаще используют для жалоб в различные службы поддержки.

Дженна Искен, представитель компании стратегического брендинга Omnicom Group Inc. Siegel + Gale, согласна с коллегой в том, что TikTok — идеальная платформа для начала разговоров о путешествиях. Кроме того, она отметила, что Instagram также хорош для размещения контента туристических брендов, однако в нем компании часто «грешат» излишне рекламными, не слишком достоверными, так называемыми глянцевыми фотографиями. И если до пандемии они могли привлечь некоторых потребителей, то теперь пользователи ищут более достоверные и оперативные ответы на постоянно меняющийся список вопросов о безопасности путешествий. По мнению многих, именно этим параметрам отвечают блоги.

По словам Искен, крупные бренды сейчас используют инфлюенсеров для краткосрочных инвестиций, чтобы быстрее вернуть отрасль в норму, но, добившись успеха, могут сделать эти вложения частью своей маркетинговой кампании в будущем.

В России также нельзя не заметить рост роли блогеров в продвижении турпродуктов и направлений. Организация блог-туров стала обычным делом для туроператоров и офисов по туризму. На работу с соцсетями переходят и операторы, и турагенты, последние часто сами становятся блогерами с внушительным количеством подписчиков.

«Я почувствовала, что соцсети могут стать основным источником клиентов, еще лет семь назад, тогда я создала свое первое сообщество. В итоге в течение шести лет 90% клиентов у меня идут именно из Facebook. При этом я не вкладываю ни копейки в рекламу. Развиваю и другие соцсети, наверное нет ни одной, где бы у меня не было своей площадки», — поделилась своим опытом директор турагентства «Бельмаре» Диана Фердман. По словам эксперта, рынок сейчас поделился на путешественников, которым хочется сделать все самим при помощи агрегаторов и онлайн-платформ, и тех, кто предпочитает концепцию human to human. «Сейчас туристы обращают внимание не на сильные бренды, не на сильные компании, а именно на человека и хотят покупать тур у конкретного агента. Это тенденция пришла с запада, там растет количество агентов-консультантов», — добавила она.

При этом, по мнению Дианы Фердман, блогеры не могут составить серьезную конкуренцию агентам, активно ведущим свои страницы в соцсетях. «Все, что блогеры могут дать отелю — это несколько красивых фотографий, я работаю с b2b- и b2c-аудиториями и не просто рассказываю об объектах, но еще и продаю их», — подчеркнула эксперт. «Сейчас, даже в условиях пандемии, меня часто зовут в рекламные туры, я делюсь своим опытом с читателями и продажи идут буквально по следам моих поездок, клиенты доверяют моему опыту», — добавила она.

«Я бы рекомендовала всем агентам заниматься продвижением личного бренда, созданием площадок в соцсетях, у нас есть огромное количество материала для этого», — заключила Фердман.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турагенты и их клиенты разошлись в оценках альтернатив странам Ближнего Востока

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турция, Египет, Вьетнам и Таиланд вошли в число ключевых направлений, которые российские туристы выбирают в качестве замены Эмиратам, Катару и другим странам, которые не рекомендовано посещать в целях отдыха. При этом турагенты и их клиенты по-разному оценивают их перспективы, а также не всегда совпадают в перечне ключевых факторов, которые влияют на выбор альтернативы Ближнему Востоку. О последних тенденциях спроса на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала директор по маркетингу и электронной коммерции туроператора Екатерина Воронина.

По словам Екатерины Ворониной, после начала ближневосточного кризиса и закрытия стран этого региона для туризма треть клиентов компании не отказались от зарубежного отдыха, а переориентировались на альтернативные направления.

FUN&SUN провел собственное исследование, в рамках которого опросил клиентов компании, туристов, которые планируют зарубежные поездки в этом году, а также турагентов, чтобы выяснить, что станет альтернативой Ближнему Востоку, который ранее рассматривали как возможный вариант отдыха 67% путешественников. Результаты оказались достаточно любопытными — мнения турагентов и их клиентов совпали далеко не везде.

Исследование FUN&SUN

Так, турецкое направление выбрали в качестве альтернативы чуть больше клиентов турфирм, чем сами представители туристической розницы. А вот по Египту взгляды покупателей и продавцов разошлись кардинально — турагенты возлагают на это направление гораздо больше надежд, чем их клиенты. «Таким образом, вы как эксперты можете переориентировать туристов, чтобы они выбрали курорты Египта взамен ОАЭ», — заметила Екатерина Воронина.

По Вьетнаму разрыв между оценками агентов и туристов оказался меньше, чем по Египту, однако он все же довольно значительный. По Таиланду — схожая картина. «А вот с Китаем — очень интересная ситуация. У клиентов это направление все более популярно: по нашим данным, Китай уже на 5 месте по спросу. При этом агенты ставят его всего лишь на 8 место. Это значит, что стоит активнее продвигать и предлагать Китай, туристы готовы его рассматривать как альтернативу Ближнему Востоку», — подчеркнула эксперт.

Она также обратила внимание на то, как заметно отличается позиция российских направлений — туристы гораздо больше, чем агенты, воспринимают Россию как замену ближневосточным странам. Очевидно, что этот разрыв связан и с тем, что во внутреннем туризме гораздо больше самостоятельных путешествий. Однако, по мнению Екатерины Ворониной, Россия — недооцененное направление для турагентов, и к нему тоже стоит присмотреться внимательнее.

Кроме того, эксперт указала, что Марокко, Тунис, Индонезия, Мальдивы, Шри-Ланка также вызывают интерес туристов, но зачастую неоправданно остаются вне поле зрения агентов, которые подбирают альтернативу ближневосточным странам.

Екатерина Воронина пояснила: согласно результатам исследования, ключевой фактор для выбора замены Ближнему Востоку у туристов — стоимость поездки: его отметили 72% респондентов. Тогда как в турагентствах его назвали только 64%. Интересно, что агенты уверены: более значимую роль для туристов сейчас играет безопасность в стране, так ответили 77% представителей турфирм. Тогда как их клиенты поставили ее на второе место (64%).

Зато качество и уровень сервиса при подборе альтернативы назвали более половины туристов, а вот турагенты придали им гораздо меньше значения (19%). «Это значит, что туристы нового поколения гораздо более требовательны — сегодня для них сервис важен как никогда раньше. И не только на отдыхе — мы с вами должны понимать, что того же они ждут и компании, в которую обращаются», — отметила эксперт.

Она добавила, что из-за ближневосточного кризиса 22% туристов приняли решение отказаться от поездок в регион — даже после восстановления авиасообщения и появления возможности забронировать там отель. «При этом каждый пятый будет ждать, и как только направление откроется, готов сразу бронировать такие страны, как ОАЭ, Катар и др.», — подчеркнула Екатерина Воронина.

Она отметила, что всего 9% туристов начали сомневаться, стоит ли вообще отправляться на отдых за рубеж в 2026 году, а 16% пока не определились со своим решением.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Знаковый отель в Стамбуле на грани банкротства

Суд в июне решит судьбу гостиницы Les Ottomans на Босфоре

Знаковый отель в Стамбуле на грани банкротства

Стамбульский 3-й коммерческий суд первой инстанции назначил на 11 июня 2026 года заседание по делу, связанному с финансовым положением отеля Les Ottomans на Босфоре, сообщает Turizm Ajansı. Объект, который считается одним из знаковых бутик-отелей Стамбула, оказался в центре судебного процесса после возникновения финансовых трудностей и споров вокруг долговых обязательств.

По данным турецких СМИ, ранее компания, связанная с отелем, обращалась за процедурой конкордато — судебной реструктуризацией задолженности. В ноябре 2025 года суд отклонил прежнюю заявку, после чего дело вновь оказалось на рассмотрении. Суд также назначил экспертизу финансовых и торговых документов компании.

Ситуация вокруг Les Ottomans осложнилась после принудительной продажи объекта через исполнительное производство. В июне 2025 года отель был реализован на аукционе за 3,2 млрд турецких лир — около 80 млн долларов. Покупателем стала компания BLG Varlık Yönetim, связанная с бизнесменом Сердаром Билгили, сообщает Turkiye Today.

Позднее суд отклонил попытку оспорить результаты торгов, передает Turizm Ekonomi.

Основной причиной судебного процесса турецкие издания называют долговую нагрузку и финансовые сложности компании. При этом бизнесмен Унал Айсал, с которым связывают отель, отрицает подачу новой заявки на конкордато и утверждает, что речь идет о продолжении ранее открытого дела.

Он также заявляет, что у компании-владельца нет просроченной задолженности, пишет Patronlar Dünyası.

По информации Sözcü, размещение, SPA и ресторан отеля временно не работают: На сайте Les Ottomans ограничения объясняются реставрационными работами, при этом площадка продолжает принимать мероприятия.

Окончательное решение по делу гостиницы ожидается 11 июня 2026 года.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме