«Самоцветный» рекламник по Уралу с «РоссТур»

Июнь — отличное время для путешествий. Одно из них — на Урал — организовал для агентов «РоссТур».

Этот рекламный тур агенты между собой не случайно называли самоцветным: стандартная программа знакомства с регионом обещала завершиться эксклюзивным развлечением — самостоятельной добычей турмалинов и других полудрагоценных камней. Но обо всем по порядку!

   

Идея рекламно-информационного тура для агентов возникла в компании «РоссТур» не случайно: цифры продаж с начала сезона однозначно свидетельствовали о новом тренде — Урал набирает популярность у туристов. Продажи растут, однако для многих агентов это направление пока оставалось терра инкогнита. Что может предложить регион туристам? Есть ли здесь условия для комфортного и интересного отдыха?

Оператор «РоссТур» решил показать партнерам все туристические богатства Уральского края и пригласил их в трехдневный рекламный тур «Открывая просторы Урала» с 12 по 14 июня. Путешествие получилось действительно интересное и, главное, полезное — «РоссТур» знает о своем домашнем регионе все и даже больше (головной офис оператора находится в самом центре Екатеринбурга).

К тому же в копилке оператора к началу сезона уже имелся солидный ассортимент проверенных туров на Урал.

Знакомство с Екатеринбургом

В первый день участники отправились в большое путешествие по Екатеринбургу. А началось оно с осмотра ключевых для города отелей.

«Park Inn by Radisson Екатеринбург» — этот отель «РоссТур» выбрал для размещения своих гостей — участников рекламного тура.
«Маринс Парк Отель» — великолепно подходит для тех, кто приезжает в Екатеринбург на поезде, так как расположен прямо напротив ж/д вокзала. Отель встретил участников тура сюрпризом: незапланированным приветственным завтраком и приятными сувенирами.
«Екатеринбург-Центральный» — старейшая гостиница города, привлекающая туристов неплохим соотношением цены и качества.
«Novotel Екатеринбург» — пожалуй, одна из самых комфортных гостиниц в столице Урала — международный бренд обязывает.

Кроме того, участники тура посетили «Трансотель», гостиницу «Онегин» и Atrium Palace Hotel.

Как подтвердило знакомство с отелями, Екатеринбург — один из лидеров в стране по уровню развития гостиничного сервиса. Кстати, эти и многие другие отели доступны для бронирования в системе «РоссТур» с высокой комиссией для агентов — до 13%, независимо от объема продаж.

В этот же день участников тура ждала интереснейшая экскурсия по достопримечательностям Екатеринбурга. Это, конечно же, поездка туда, где встречаются две части света, — к обелиску «Европа — Азия». Мало какой турист упустит возможность здесь побывать! Затем — переезд в мужской монастырь Святых Царственных Страстотерпцев в урочище Ганина Яма. Тысячи туристов со всей страны привлекает это трагическое и в то же время очень живописное место.

Также в списке обязательных к посещению мест — смотровая площадка на небоскребе «Высоцкий», одном из самых высоких зданий за пределами Москвы. С этой точки открывается роскошная панорама города, лучшее селфи на Урале можно сделать именно здесь!

Достопримечательности, посещенные в этом рекламнике, входят в программы многих туров, которые предлагает «РоссТур» по направлению Урал. Один из самых популярных в этом сезоне — «По Уральской земле на машине времени» (6 дней /5 ночей).

По следам Демидовых

Второй день был посвящен знакомству с горнозаводской цивилизацией Урала и двумя ее центрами — Нижним Тагилом и Невьянском. Именно эти города, бывшие главными вотчинами могущественнейших предпринимателей в истории России — Демидовых, определили характер и уклад многих поколений уральцев. От той суровой эпохи осталось множество интересных памятников, но символом ее все же остается необычная наклонная башня в Невьянске. Демидовым целиком посвящен один из туров в коллекции «РоссТур» — «Хозяева Урала» (2 дня/1 ночь).

Прекрасное завершение дня — подъем на гору Белую, с которой можно сфотографировать отличные виды на уральские леса.

На поиски турмалинов!

Третий день — долгожданное время поиска самоцветов. Для начала участников тура ждала интересная теоретическая подготовка в минералогическом музее А. Е. Ферсмана в селе с забавным названием Мурзинка. И наконец, путешествие на самоцветную гору Тальян, а затем на необыкновенной красоты Липовский карьер, заполненный необыкновенной бирюзовой водой. В этих местах и удалось самостоятельно найти замечательные турмалины, а местный геолог подарил еще морионы и гранаты. Эти-то сокровища агенты и увезли к себе домой!

Три дня для знакомства с Уралом — не так уж много. Но и этого времени участникам хватило, чтобы оценить богатейший туристический потенциал края и полюбить эти места

Отзывы участников

  Жанна Кузьмина, менеджер офиса продаж «РоссТур», Москва:  
 «Большое вам спасибо за прекрасный тур по Уралу!
У нас остались наилучшие впечатления от этих замечательных мест, от прекрасной компании фирм — участников тура, от замечательной организации тура. Мы открыли для себя Урал и буквально восхищены его красотой — любой турист останется доволен полученными здесь впечатлениями и уровнем сервиса».

 

  Лариса Федорова, генеральный директор «Виадук Тур», Москва:
«Шикарный, великолепный и очень комфортный город Екатеринбург с горькой историей о последних днях царской семьи. Легендарные демидовские вотчины, где есть даже падающая башня. Яркая роспись тагильских подносов. Турмалины и сапфиры, изумруды и аметисты, гранаты и родониты, радующие своими яркими красками. Родина Данилы-мастера в знаменитом уральском селе Мурзинка. Урал — это яркая, красивая земля! Впечатления, виды, обилие пейзажей, самоцветов, а также вкуснейшие шаньги вам здесь обеспечены».

 

Смотреть фотоотчет

 

Туроператор «РоссТур»:
8 (800) 100-99-30;
vizit@rosstour.ru;
ross-tur.ru|rosstour.ru.

Роспотребнадзор потребовал обновить договоры с туристами к 1 сентября

Что необходимо сделать турфирмам?

Роспотребнадзор потребовал обновить договоры с туристами к 1 сентября

Роспотребнадзор призвал обновить договоры с туристами — это серьезный сигнал от ведомства о том, что новым правилам по реализации турпродукта, которые вступают в силу с 1 сентября 2026 года, будет уделяться самое пристальное внимание. Мы поговорили с руководителем компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александром Байбородиным, чтобы выяснить, что меняется для турфирм, и какие шаги им необходимо предпринять.

О чем Роспотребнадзор написал на своем сайте?

Узнать


— Александр, турагентов интересует, все-таки вводятся ли с осени новые правила продажи турпродукта или по сути ничего не меняется?

— Да, с 1 сентября 2026 года действительно вводятся новые правила реализации туристского продукта. Их текст здесь — в открытом доступе.

— В СМИ большой шум по поводу этих новых правил, панические настроения на тему: «Теперь нужно заключать не договор, а талмуд». Например, вот статья «Интерфакса» с тревожным заголовком: «Туристы с 1 сентября будут получать больше информации при покупке пакетных туров». Теперь действительно «будем жить по‑новому»?

— Давайте разбираться.

Когда вводятся какие‑то новые законы, обычно есть две стороны:

  1. Что конкретно указано в законе?
  2. Как будет применяться новый закон? Какой у него резонанс? Какое внимание у потребителей и чиновников к этому закону?

По поводу первого пункта и правовой стороны вопроса: для начала обратимся к тексту новых правил.

Сначала о хорошем: он во многом совпадает с текстом старых. Многие новые пункты вообще копируют старые. То есть говорить о том, что правила целиком и полностью поменялись, слава богу, не приходится.

О плохом или неприятном. В правилах действительно появилась новая обязанность турагента и туроператора информировать потребителя «об иных обстоятельствах и рисках, исходя из характера туристского продукта».

Признаться, моей первой реакцией было: «Ерунда, не страшно». Но далее, в ходе обсуждений и моделирования возможных споров, мы подумали, что открытый перечень «иных обстоятельств и рисков», конечно, может дать простор для злоупотреблений со стороны туристов. И в этом смысле «шумиха» вокруг Правил, пожалуй, частично оправдана.

Чтобы немного успокоить аудиторию, хочу сказать, что похожие «открытые» или «туманные» формулировки и раньше содержались в законах. Например, в статье 14 отраслевого закона есть обязанность турагента и туроператора информировать туриста «об иных особенностях путешествия». А в статье 10 закона «О защите прав потребителей» была обязанность турагента и туроператора предоставлять «необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора».

Как видим, и ранее были открытые формулировки. Что такое «иные особенности»? Как определяется «необходимость» информации? Вопросы без ответа, а вернее, с ответом, который будет разным в каждом новом суде...

Также в правилах появилась безусловная (!) обязанность информировать туристов о третьих лицах, которые оказывают услуги, входящие в турпродукт. Раньше это можно было не делать,

С первым пунктом разобрались, идем ко второму — резонанс и внимание к документу.

Похожую ситуацию мы недавно наблюдали с новой редакцией правил оказания гостиничных услуг с 1 марта 2026 года. В ведущих федеральных СМИ уровня «Российской газеты», РБК вышли новости о новых правилах, о них говорили на радио и по ТВ. И внезапно все потребители и Роспотребнадзор вспомнили об этих правилах и своих правах. Рынок эмоционально зашумел: «Новые правила очень жесткие». Но вопрос, на мой взгляд, был не столько в жесткости формулировок, сколько в том, что про правила вообще вспомнили и стали больше внимания уделять их исполнению.

Как мы видим по новостям, вступление в силу с 1 сентября 2026 года новых правил оказания услуг по реализации туристского продукта само по себе привлекает внимание не только турбизнеса, но и СМИ, и потребителей, и чиновников Роспотребнадзора. Поэтому, конечно, можно ожидать более пристального внимания туристов и специалистов Роспотребнадзора к их выполнению. И в этом смысле эффект от не сильно изменившегося, но «популярного» или «обсуждаемого» документа может быть сопоставим с выходом совершенно новых правил.

— Нужно ли срочно «бежать» и обновлять документы и договоры? Роспотребнадзор впервые на нашей памяти пишет: «Изучите полный текст постановления № 551. Обновите договоры, информационные материалы и процедуры предоставления информации туристам».

— Изучить постановление, конечно же, нужно. Также нужно обновить памятки по странам, проверить, все ли там в порядке и актуально ли.

По поводу самих договоров. Срочно «бежать» нужно, если вы вообще не уделяли внимания документам в 2025–2026 годах.

Последние фундаментальные изменения были в марте 2026 года: поменялось само определение туристского продукта, а вместе с ним — и договоры с туристами. До этого обновления были в конце 2025 года — тоже серьезные и связанные с изменениями в законодательстве о персональных данных (и огромными штрафами за нарушения — под 700 000 рублей).

Если же вы пользуетесь свежими мартовскими редакциями договоров и ваши документы уже содержат основные изменения, то нужно просто планово к 1 сентября 2026 года поменять под новые правила несколько пунктов по тексту договора, а именно:

  1. Дополнить договоры указаниями на предоставление информации об иных обстоятельствах и рисках, исходя из характера туристского продукта.
  2. Прописать подтверждение туриста о получении такой информации. Желательно сделать это в нескольких местах по тексту договора.
  3. Прописать в договоре подтверждение туриста о том, что он получил информацию о третьих лицах, оказывающих услуги по договору.
  4. Указать на способ предоставления информации о третьих лицах (можно, например, воспользоваться нашим вариантом: мы указали, что такая информация содержится в договоре, в приложениях к нему, а также в авиабилетах, ваучерах и иных документах).

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

«Полсамолета прилетело на отдых без чемоданов»: Внуково исправляет ситуацию

Туристы второй день не могут получить свои вещи

«Полсамолета прилетело на отдых без чемоданов»: Внуково исправляет ситуацию

Как сообщили изданию Profi.Travel турагенты, их туристы, которые накануне вылетали из Внуково, оказались на отдыхе без своего багажа. Например, такая ситуация зафиксирована на рейсах Turkish Airlines из Москвы в Даман и Анталью.

Многие туристы, которые прилетели накануне рейсами Turkish Airlines TK3077, ТК 3179 в Даламан и ТК3061, а также «Победы» DP 979 в Анталью из Внуково, недосчитались своих чемоданов. Они обратились к своим агентам с вопросами, что им делать и как получить свой багаж.

«Полсамолета Turkish Airlines прилетело в Турцию без чемоданов. Люди в шоке, конечно. Дело не в авиакомпании, а в аэропорту — лента работала с перебоями, не весь багаж загрузили», — рассказала нашему изданию турагент, чей турист оказался на отдыхе без вещей.

Несколько ее коллег подтверждают: ситуация массовая, это не единичный случай с чемоданами. «Пассажирам, которые прибыли в пункт назначения без багажа, рекомендуем обратиться в службу Lost & Found аэропорта прилета, оформить акт о неприбытии багажа — PIR, сохранить посадочный талон и багажную бирку, а также указать контактные данные и адрес, по которому можно доставить чемоданы.

Если туристы уже в отеле, советуем звонить в авиакомпанию, проверять статус. Если нужно — купить вещи первой необходимости, а чеки отправить сюда. Авиакомпания возмещает эти расходы без суда», — объясняют в агентствах.

Позже аэропорт Внуково сообщил Российскому союзу туриндустрии, что причиной задержки багажа стали технические неполадки в системе его обработки. За работу оборудования, по словам специалистов Внуково, отвечает подрядная организация, специалисты которой уже занимаются устранением неисправности. Аэропорт также привлек дополнительный персонал, чтобы ускорить обработку и отправку чемоданов.

В настоящее время багаж загружается на рейсы в штатном режиме, задержек с его отправкой не фиксируется. Однако из-за произошедшего сбоя часть чемоданов не успели своевременно доставить на воздушные суда. Теперь их отправляют пассажирам ближайшими рейсами.

В Турцию уже направили 509 единиц задержанного багажа. Еще около 200 чемоданов доставили по другим направлениям. Оставшийся багаж планируется отправить в ближайшее время.

Аэропорт Внуково принес пассажирам извинения за доставленные неудобства. В авиагавани заверили, что принимают необходимые меры для полного восстановления работы системы и оперативной отправки задержанного багажа.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

28 июля, 11:15
Сегодня третий день пребывания в Турции. Никакой информации о месте нахождения нашего багажа никто не дает.Внуково слилось, включив автоответчик при дозвоне в служу розыска багажа. Поэтому, одними извинениями они не обойдутся.