Туроператоры стали брать плату с туристов за консультации в агентствах

Сбор будет взиматься с тех клиентов, кто пришел бронировать тур после посещения турагента.

Туроператоры стали брать плату с туристов за консультации в агентствах

Европейский туроператор TUI начинает взимать «реферальный» сбор с клиентов. Его размер будет пропорционален стоимости туров, которые туристы приобрели по рекомендациям агентств, сообщает Bild.

Новый сбор начнет действовать 17 мая и будет взимать с клиентов, получивших консультации в туристических агентствах TUI как «сбор за обслуживание с фиксированной ставкой». Он составит 15 евро за туры стоимостью до 499 евро. После превышения этого порога реферальный сбор будет увеличиваться до 39 евро. Кроме того, цена будет еще выше, если турист захочет зарегистрировать дополнительный багаж и другие дополнительные услуги.

Пока не уточняется, каким образом туроператоры будут отслеживать, кто из туристов приходил на консультации в турагентствах.

TUI стал не первым оператором, кто стал внедрять подобную практику. В частности, туроператор DER Touristik внедрил плату за консультации в партнерских агентствах в ноябре 2020 года, сообщает Bild. Сейчас стоимость такой услуги составляет 15 евро за туры стоимостью до 500 евро, и в зависимости от особых пожеланий клиентов, эта сумма может доходить до 49 евро.

Вместе с тем, такие шаги ТО вызвали возмущение со стороны юристов и защитников прав потребителей. Последние заявили о неприемлемости введения платы за советы, которые являются обязанностью агентств. По их словам, туристические агентства и так получают комиссию за реализацию клиенту пакетного тура.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

13 комментариев

Сергей
07 мая, 13:48
не поддерживаю.
сравнение с адвокатами и врачами некорректно. так как для их специализации требуются дипломы и лицензии. их работа контролируется и регулируется законодателем в большей степени ответственности.
по такому принципу - сбор можно начать взымать за любую услугу рынка, например консультации на овощном рынке, салоны связи, маркеты электронники и другие виды продаж.
нужно четко понимать, что специальности и виды продаж услуг не требующие специальных познаний подтвержденные дипломами, сдачами экзаменов перед контролирующими госорганами, получения лицензий и тд не должны иметь дополнительного сбора.
Кроме того, если вводить сбор за подбор тура, то и увеличивать ответственность за его подбор. Никто не затрагивает этот аспект. Какую ответственность несет турагент за некачественный подбор тура? или овербукинг и тд.? но деньги за подбор хотите.
Насчет ухода клиента к другим то клиент принадлежит рынку и эмоциям. Значит вы не вызвали тех эмоций для покупки тура или несмогли разъяснить за что платит. Картинки и прочитать о отели может каждый.
Более того, данный сбор влечет к уничтожению конкуренции, которая должна быть. Не будет конкуренции то вы же первые и пострадаете. пилите сук на котором сидите.
Владимир
08 мая, 18:57
речь идет об оплате труда, работы, затраченного времени турагента. работа нормального турагента ( не скидочника и демпингиста- бронировщика), требует специальные познаний. Ответственность за некачественный подбор точно такая же как и ответственность за некачественное лечение, неправильный диагноз и проигранное судебное дело. за овербукинг отвечает отель, допустивший овербукинг, работа по подбору тура тут не при чем. нужно отделять мух от котлет. кто считает что турагент это картинки и прочитать об отеле, тот не имеет представления об этой работе. идти в турагентстве никто силком не тянет. не нравится этот вид услуг- бронируй самостоятельно, со всеми последствиями и собственной ответственностью, в том числе и финансовой.
Вероника
22 мая, 17:41
Полностью с Вами согласна, Владимир!
Сергей
10 мая, 19:38
Владимир, вы мне еще раз доказали мою позицию и что та пофигу на коиентов.
1. откройте договор и ваучер, и судебную практику. у клиента нет договора с отелем. никто интересы клиента не отстаивает.
да вы продаете тур по картинкам, многие не были в отелях, а рекламник это не истина. да и каждый год может быть по разному, и ответственность никто не несет. заявленные параметры отель может не выполнить, и никогой ответственности он не несет. Деньги получены интерес потерян.
2. то есть продаец автомобилей телефонов и тд не выполняет свою работу? давайте вообще сделаем единый сбор для всех отраслей - пришел сначала оплати сбор)))
Владимир
12 мая, 11:36
Сергей, если включить мозг, то когда покупаете в автосалоне машину, выезжаете, тут же встречаетесь со столбом и ломаете ноги, предъявляете ли претензии к оплате лечения автосалону? Кричите ли в ухо директору автосалона от том какой он негодяй, продал по картинкам машины, деньги получил, интерес потерял и ни какой ответственности? Речь не о сборе, а об оплате проделанной людьми работе. И самое главное, еще раз, никто силком никого не тянет пользоваться услугами. Нравится самому себе выдрать зуб, так вперед, не надо идти к жадным врачам, нагло требующим деньги за свой труд. Есть веревка и дверная ручка. Не нравится по картинкам выбирать отель, никто не заставляет, для любителя можно и вслепую, или просто слетать туда самому , за свой счет, походить посмотреть, оценить, а потом уже покупать. Полная свобода действий, за исключением воровства чужого времени и работы проделанной проделанной другими людьми)))
ВИЗА-ТУР
01 мая, 12:41
Я считаю, что это правильно, но оплата за консультацию у турагента должна входить в стоимость путевки при покупке, а если турист не пришел за туром в ближайшее время или не купил сразу, то д/с остаются в агентстве, как плата за консультацию, иначе получается, одни агентства работают с туристом по подбору тура, а соответственно другое агентство зарабатывает, не потратив ни сил, ни времени на подборку, так как туристы потом идут в соседнее агентство с готовой твоей подборкой и покупают там, а ты сидишь без заработка и даешь консультации, так хоть не обидно будет, да и таким образом турист привяжется к агентству и не захочет бегать по другим, так же деньги платить, поэтому практически 100% гарант на покупку тура после оплаты консультации - обеспечен. Кто ЗА?
03 мая, 18:43
Поддерживаю!
Семён Семоныч
28 апреля, 14:53
Форум напахнул совдепией, еще кулак надо сжать и желательно проорать - правильно, верно, одобрямс.......... Грустно, что нас всех довели даже уже не до ручки, (ах я и забыл, мы же сейчас гордо встали с колен и смотрим тупым взглядом в беспросветное будущее). А как было бы правильно, еслиб все просто достойно жили, работали. Ни с кого бы из ближних драть не пришлось. Надо то, посмотреть супер запрещенный отечественный фильм "Окраина" и понять как нас развели.
Хайнань
28 апреля, 14:48
И про кэшбэк - мне очень понравилась работа с ТО по кэшбэку. Турист пришел, я ему все подобрала забронировала, но денег никаких не беру - это вот вам ссылка, это напрямую к то. В итоге, поскольку турист мне ничего не платит сам, все его претензии идут лесом (в пределах нормы, я люблю туристов), а потом ТО перечислил мне мою комиссию. Отличный расклад, мне очень понравилось, столько нервов экономит. Хочу всегда так работать. Голосую за четвертый этап кэшбэка!
Хайнань
28 апреля, 14:40
Очень хочу, чтобы ТА брал и получал с туриста только плату за консультационные услуги, а за сам турпродукт - как по кэшбэку, шли бы туристы оплачивать напрямую к ТО (по ссылке). И ТА "якобы профессионалов" станет меньше, ибо туристы не будут всяким девочкам-припевочкам-скидочкам в интаграме платить и пойдут к профи. И при крахе ТО, не будет выбивание денег с нас, т.к. агентство ближе, с ним судиться проще.
И по поводу судов - очень хочется, чтобы ввели компенсацию морального вреда, юр.услуг и потраченных рабочих часов в пользу ТА, который ничего плохого не сделал, а турист по полмиллиона пытается отжать даже прекрасно зная, что деньги прижилил ТО. В итоге турист суд проиграл, а мы все равно в расходах...
И вообще, хочу, чтобы в законе о туризме прописали списком, в каких случаях турист может подать в суд на нас, а в каких обязан подавать только на туроператора.
Сергей
28 апреля, 15:02
Прям Шариков какой то. А еще всех котов к стенке?
Хайнань
28 апреля, 17:47
и всех мышей под веники))))
Смит Wesson
28 апреля, 14:28
Вся беда в том, что мы не умеем меняться местами. Сейчас представил, что я турист (ой так хорошо стало от этой мысли), прихожу выбрать - забронировать. А мне говорят, обувь снимай, плати 50 eu, сейчас тебе буду тур подбирать. Ну палец сам потянулся к виску. Ребята акститесь это опять по кругу тоже самое бла-бла, что уже много раз выдвигали умные головы свои умные инициативы. Не я все понимаю, обиды агентов на нищету, война за каждую копейку, ну никто нас сюда не тянул. И это очередная мина равносильная кэшбеку. Придумайте уж что нибудь покриативнее. Нельзя никогда и ни зачто делать наценку. Наценка это уже даже на подсасзнательном уровне - яд. Туристы все еще не могут понять, что это за наценка топливных сборов, кому, за что, почему. Ну сделай ты хоть сколько наценок но вложи их в цену, не беси народ. Кто это понял, как бг например, те плывут.
Наган Walther PPK
28 апреля, 17:42
Дело в том, что агентства никаких "наценок" не делают и соответственно их и не берут. Стоимость тура напрямую у туроператора и через агентство одна и та же. Просто туроператор выплачивает из этой стоимости агентству агентскую комиссию за проделанную работу. А работа это не просто кнопочку кликнуть, как наивно полагают плохо учившиеся у себя в пэтэу ушлые пэтэушники. Так что не надо тут ля-ля и бла-бла про наценки и обувь снимай, ежели не понимаешь ни ... (далее в рифму к ля-ля). Я конечное понимаю нищету и обиды некоторых приходящих в агентства выбирать- забронировать. Денег не заработал , а запросы - как будто заработал. Понимаю и желание воспользоваться чужой работой, типа самый хитро-опый, выпытать все по своим запросам в одном агентстве и рысью к демпингистам на халяву срубить. Но далеко не у всех агентств это прокатит. Научились уже халявщиков на подходе распознавать.
Винить в своей финансовой несостоятельности нужно не агентства, а себя родного и систему плодящую нищету, на "подсАзнательном" уровне такую прям "крИативную" из себя.
Смит Wesson
29 апреля, 09:17
Задело? По касательной же. Ну не переживай и тебя вылечат.
Наган Walther PPK
29 апреля, 10:53
Кого по касательной, а кого и чувствуется прямо в лобешник:)
По существу-то про мифические наценки ответить нечего ни"крИативно" ни на "подсАзнательном" уровне. И это не лечится.
Смит Wesson
29 апреля, 14:32
)) Да уж, прививки это вполне обосновано, кому то их надо ставить трижды в день - чтоб пену сбить )). Похожим на тебя пишу, люблю половить на эту удочку. Отдохни уж грамАтей. )). Поправь если ошибаюсь, как то Наташу (или еще какую Таню), какую то стебанул на пАдобном. НеТыль Наташа? По любому Наташа. Обиделась? Прости, что пишу твоим сленгом, другой, похоже тебе не известен.
Наган Walther PPK
01 мая, 15:32
Что остается пэтэушнику никчёмному)) Только прикинуться что вся его безграмотность- это такой ход, мол так и было задумано чтобы подстебнуть. Но на деле -то видно, что безграмотный люмпен выёживается. По существу-то произвел звук в лужу про "наценки" агентств и тихо слился носки свои нюхать)) Так что сиди тихо, обиженный.
Курорт33
28 апреля, 11:58
Агентство получает комиссию, только !!!!!! За реализацию клиенту тура ,а не за совет.В основном клиенты ходят поговорить и не один раз и не на 10 минут,а потом уходят в др. агентство или покупают напрямую.
Елена
27 апреля, 15:29
Давно пора. Именно за подбор варианта отдыха сбор должен быть, и порядка 50 Евро. Много лет профессионалы рынка сталкиваются с одной и той же историей : клиенты прежде всего обращаются к профессиональному агенту, выспрашивают всю информацию, включая все самые мелкие детали, а потом, по этим самым деталям и параметрам ( страна, курорт или курортная зона, название отеля, тип номера, тип питания ) проводят тендер и в итоге идут в демпинговую конторку и покупают там разработанный и рекомендованный профессионалом продукт, на который демпинговая конторка снижает свою комиссию до 1% и в итоге получает клиента. За чужой счет.
А если клиент приходит к Вам и все эти детали и параметры изначально сообщает ( то есть он проводит тендер и его интересует только цена), тогда сбор можно и не брать.
Сергей
07 мая, 13:57
по такому принципу - сбор можно начать взымать за любую услугу рынка, например консультации на овощном рынке, салоны связи, маркеты электронники и другие виды продаж.
Насчет ухода клиента к другим то клиент принадлежит рынку и эмоциям. Значит вы не вызвали тех эмоций для покупки тура или несмогли разъяснить за что платит. Картинки и прочитать о отели может каждый.
Светлана
27 апреля, 12:29
Что за чушь? -" ...возмущение со стороны юристов и защитников прав потребителей. Последние заявили о неприемлемости введения платы за советы, которые являются обязанностью агентств." Согласно это гнилой люмпен-логике и советы юристов, врачей, то есть все консультации, должны быть бесплатны, так как "они являются их обязанностью". Так что возмущающиеся юристы, оказывайте свои консультации бесплатно, так как юристы утверждают что это ваша обязанность.
Сергей
07 мая, 13:54
сравнение с адвокатами и врачами некорректно. так как для их специализации требуются дипломы и лицензии. их работа контролируется и регулируется законодателем в большей степени ответственности.
по такому принципу - сбор можно начать взымать за любую услугу рынка, например консультации на овощном рынке, салоны связи, маркеты электронники и другие виды продаж.
нужно четко понимать, что специальности и виды продаж услуг не требующие специальных познаний подтвержденные дипломами, сдачами экзаменов перед контролирующими госорганами, получения лицензий и тд не должны иметь дополнительного сбора.
27 апреля, 18:48
Светлана, супер - поддерживаю!
27 апреля, 11:20
Я согласна, нужно брать предоплату, как минимум. Пусть потом при покупке тура она будет зачтена. Но просто , а давайте с вами чай попьем, а вы мне все расскажете пора заканчивать. Это немного будет отрезвлять туристов и может тогда начнут уважать чужое время и труд.
Ольга
27 апреля, 12:56
Я с Вами согласна, полностью!
Галина Малышева
27 апреля, 11:00
Это необходимо было сделать давно. Ведь мы не удивляемся, что у нас консультация юристов стоит от 1000-1500 рублей.
И прежде чем получить эту консультацию ты должен оплатить. В туризме за мой пенриод работы ( более 30 лет) все изменилось до неузнаваемости. Сейчас приходят час полтора прогоняют по всем странам и исчезают. Сотни писем отправляем в одну сторону по подбору туров. Многие даже не напишут ответ, что получили. А когда звонишь отвечают, что они уже купили тур в агенстве и хотели проверить цены- насколько они выросли за месяц.))) Кроме этого все знают( работники турбизнеса), что комиссии сейчас снижены у туроператоров до 6-7-8%. Много можно обсуждать . Это правильное решение любой труд должен быть оплачен. Всем успехов и сохранить оптимизм в это нелегкое для туриста время.
Сергей
07 мая, 14:04
если вводить сбор за подбор тура, то и увеличивать ответственность за его подбор. Никто не затрагивает этот аспект. Какую ответственность несет турагент за некачественный подбор тура? или овербукинг и тд.? но деньги за подбор хотите.
Вы сами продаете тур и исчезаете, после жалобы клиента на отель не реагируете, интересы клиента перед то не отстаиваете. но деньги хотите.
Белла
27 апреля, 12:20
Полностью поддерживаю!
Наталья
27 апреля, 10:54
Правильно, даже за консультацию и подбор в агентствах надо ввести комиссию. Забронировали в агентстве-комиссия возвращается. А турагенты сидят с клиентом по полдня, клиент подумает после этого и не возвращается или начинает искать скидки. Да это пожалуйста, только заплатите за отработанное время и услугу!!!!!!!!
"...туристические агентства и так получают комиссию за реализацию клиенту пакетного тура." Серьезно? А как советуются приходят,а приобретают самостоятельно?) Особенно распространено на наши курорты. Получают совет-берут напрямую. Агент остался ни с чем...
Ирина
27 апреля, 14:38
А если я подбираю тур сама, в агентстве только договор оформляю. Как такую услугу будут оценивать?
Анна
28 апреля, 10:08
Как выше написала Наталья, если забронировали в агентстве, то сбор за консультацию возвращается, если вы подобрали все сами, то и денег дополнительно никто не возьмет с вас.

Как продавать путешествия в несезон и зарабатывать на этом больше

Плюсы низкого сезона и советы для турагентов от Островок B2B

Как продавать путешествия в несезон и зарабатывать на этом больше

У каждого направления свой несезон: спад может произойти как зимой, так и в летние месяцы. Но пока одни турагенты ждут высоких дат, другие предлагают клиентам неочевидные варианты по привлекательным ценам. Рассказываем, как превратить эти периоды в источник дохода и какие инструменты Островок B2B могут помочь.

Вне пиковых дат стоимость поездок, как правило, снижается. Так, например, по данным Островок B2B, в Турции в первом квартале 2026 года цены на проживание были в среднем на 30% ниже, чем с августа по октябрь 2025-го. Из-за сезонного падения спроса турагент может забронировать клиенту отель более высокого класса за те же деньги. Например, вместо стандартной «трешки» в сезон — пятизвездочное размещение в низкие даты.

При этом несезон — это еще отличная возможность предложить туристам новые форматы поездок, которые они раньше не рассматривали, и показать даже знакомые направления с другой стороны.

Гастрономические туры

Снижение туристического потока позволяет без спешки знакомиться с локальной кухней, посещать дегустации и общаться с производителями. Это уже не просто поход по ресторанам, а полноценное погружение в культуру региона. Например, можно отправить туристов в винные туры по семейным шато Грузии, предложить попробовать свежие морепродукты в Мурманске или на Камчатке.

Событийные туры

Поводом для путешествия становится конкретное мероприятие: фестиваль или концерт. В несезон такие поездки проходят комфортнее: меньше людей, лучше обзор, больше возможностей совместить событие со спокойным отдыхом. Например, можно предложить поездку в Ереван на Международный день джаза, путешествие в Казахстан с посещением шоу мировых артистов или выставки ландшафтных объектов в парке «Никола-Ленивец» в Калужской области.

Спа и велнес-программы

Такие поездки остаются актуальными круглый год, но именно в несезон раскрываются в полной мере. Отсутствие очередей и более внимательный сервис делают такой отдых особенно привлекательным. Предложите туристу побывать в термальных комплексах Тюмени или санаториях Кавминвод, также отличным вариантом станут ретриты в спа-отелях Подмосковья.

Поездки выходного дня в соседний регион

Короткие путешествия легко адаптировать под любой бюджет и график, а близость локаций позволит сократить время в дороге и сделает отдых более насыщенным. Например, жителей Москвы можно отправить в поездку в один из городов Золотого кольца, а туристов из Владикавказа — в автопутешествие по природным маршрутам Северной Осетии.

Посещение природных достопримечательностей

В несезон такие поездки становятся более доступными и атмосферными: туристов мало, зато больше возможностей сделать красивые фотографии. Кроме того, многие природные явления привязаны к конкретному времени года и воспринимаются как уникальный опыт, который нельзя отложить. Это могут быть прогулки по экотропам Приэльбрусья, знакомство с Алтаем во время цветения маральника или посещение заповедных зон Байкала.

Спортивные активности

Более мягкий климат и свободные маршруты делают такие поездки комфортными даже для новичков. Горные походы и трекинг проходят без изнуряющей жары и перегруженных троп, а веломаршруты становятся безопаснее и приятнее. Например, можно предложить осенний трекинг в районе Приэльбрусья или велопутешествие вдоль побережья Турции.

Как собрать интересное предложение

Чтобы обеспечить клиенту качественный отдых в низкий сезон, эксперты Островок В2В рекомендуют:

  • Сделать акцент на атмосферных объектах размещения. Через Островок B2B можно найти не только сетевые отели, но и дизайнерские апартаменты, глэмпинги, гостевые дома, коттеджи, виллы, бунгало и другие виды необычного размещения. В базе сервиса более 3 млн объектов по всему миру — легко подобрать подходящий вариант в любой локации.
     
  • Добавить экскурсионную программу. В низкий сезон многие музеи, парки и туристические объекты работают в обычном режиме, но становятся доступнее из-за снижения спроса. Подготовьте для туристов список мест, которые стоит посетить в поездке.
     
  • Сделать предложение комплексным. Кроме отелей на Островок B2B можно забронировать авиабилеты, страховку и трансфер. Заказывая услуги, вы получаете поддержку 24/7, выгодные B2B-тарифы, дополнительную проверку бронирований с объектами размещения — и все это в едином окне.
     
  • Адаптировать предложение под конкретную аудиторию. Поездку в один и тот же регион можно по-разному подать семьям с детьми, парам или активным путешественникам, подчеркнув именно те преимущества, которые важны клиентам: комфорт, уединение или, наоборот, насыщенная программа. Персонализация повышает вероятность продажи.
     
  • Упаковать поездку как готовый сценарий. Присылайте клиенту не только ссылки на предложения отелей, но и план путешествия по дням. Чем ярче и подробнее будет расписан маршрут, тем выше шансы, что клиент захочет приобрести поездку именно у вас.

Дарья Кочеткова, управляющий директор группы компаний Островок, рекомендует: «В период низкого сезона особенно важно уметь грамотно упаковать предложение и объяснить, за счет чего поездка становится более комфортной и насыщенной, почему стоит отправиться в путешествие именно сейчас. Покажите туристам Египет без толп или расскажите, что сезон дождей в Таиланде не означает постоянно плохую погоду — сезонность там уже не так резко выражена, как, например, лет 10 назад. А в Малайзию можно комфортно поехать летом, а не зимой — климат в разных регионах страны отличается, всегда можно подобрать направления с хорошей погодой и отличными условиями для отдыха.

По нашим данным, 42% туристов ожидают от поездок уникальных впечатлений. Именно поэтому выигрывают те агенты, которые предлагают индивидуально продуманные сценарии поездок — с насыщенной программой, атмосферным размещением и возможностью получить новый, запоминающийся опыт».

Несезон можно использовать как возможность для роста и усиления своих позиций на рынке. В это время имеет смысл активно расширять клиентскую базу и укреплять доверие клиентов за счет более продуманных и необычных предложений. Предлагайте туристам нешаблонные путешествия, а Островок B2B поможет их организовать.

Контакты:
Островок B2B
+7 (800) 770-74-89

start@ostrovok.ru
www.b2b.ostrovok.ru

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турагенты и их клиенты разошлись в оценках альтернатив странам Ближнего Востока

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турция, Египет, Вьетнам и Таиланд вошли в число ключевых направлений, которые российские туристы выбирают в качестве замены Эмиратам, Катару и другим странам, которые не рекомендовано посещать в целях отдыха. При этом турагенты и их клиенты по-разному оценивают их перспективы, а также не всегда совпадают в перечне ключевых факторов, которые влияют на выбор альтернативы Ближнему Востоку. О последних тенденциях спроса на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала директор по маркетингу и электронной коммерции туроператора Екатерина Воронина.

По словам Екатерины Ворониной, после начала ближневосточного кризиса и закрытия стран этого региона для туризма треть клиентов компании не отказались от зарубежного отдыха, а переориентировались на альтернативные направления.

FUN&SUN провел собственное исследование, в рамках которого опросил клиентов компании, туристов, которые планируют зарубежные поездки в этом году, а также турагентов, чтобы выяснить, что станет альтернативой Ближнему Востоку, который ранее рассматривали как возможный вариант отдыха 67% путешественников. Результаты оказались достаточно любопытными — мнения турагентов и их клиентов совпали далеко не везде.

Исследование FUN&SUN

Так, турецкое направление выбрали в качестве альтернативы чуть больше клиентов турфирм, чем сами представители туристической розницы. А вот по Египту взгляды покупателей и продавцов разошлись кардинально — турагенты возлагают на это направление гораздо больше надежд, чем их клиенты. «Таким образом, вы как эксперты можете переориентировать туристов, чтобы они выбрали курорты Египта взамен ОАЭ», — заметила Екатерина Воронина.

По Вьетнаму разрыв между оценками агентов и туристов оказался меньше, чем по Египту, однако он все же довольно значительный. По Таиланду — схожая картина. «А вот с Китаем — очень интересная ситуация. У клиентов это направление все более популярно: по нашим данным, Китай уже на 5 месте по спросу. При этом агенты ставят его всего лишь на 8 место. Это значит, что стоит активнее продвигать и предлагать Китай, туристы готовы его рассматривать как альтернативу Ближнему Востоку», — подчеркнула эксперт.

Она также обратила внимание на то, как заметно отличается позиция российских направлений — туристы гораздо больше, чем агенты, воспринимают Россию как замену ближневосточным странам. Очевидно, что этот разрыв связан и с тем, что во внутреннем туризме гораздо больше самостоятельных путешествий. Однако, по мнению Екатерины Ворониной, Россия — недооцененное направление для турагентов, и к нему тоже стоит присмотреться внимательнее.

Кроме того, эксперт указала, что Марокко, Тунис, Индонезия, Мальдивы, Шри-Ланка также вызывают интерес туристов, но зачастую неоправданно остаются вне поле зрения агентов, которые подбирают альтернативу ближневосточным странам.

Екатерина Воронина пояснила: согласно результатам исследования, ключевой фактор для выбора замены Ближнему Востоку у туристов — стоимость поездки: его отметили 72% респондентов. Тогда как в турагентствах его назвали только 64%. Интересно, что агенты уверены: более значимую роль для туристов сейчас играет безопасность в стране, так ответили 77% представителей турфирм. Тогда как их клиенты поставили ее на второе место (64%).

Зато качество и уровень сервиса при подборе альтернативы назвали более половины туристов, а вот турагенты придали им гораздо меньше значения (19%). «Это значит, что туристы нового поколения гораздо более требовательны — сегодня для них сервис важен как никогда раньше. И не только на отдыхе — мы с вами должны понимать, что того же они ждут и компании, в которую обращаются», — отметила эксперт.

Она добавила, что из-за ближневосточного кризиса 22% туристов приняли решение отказаться от поездок в регион — даже после восстановления авиасообщения и появления возможности забронировать там отель. «При этом каждый пятый будет ждать, и как только направление откроется, готов сразу бронировать такие страны, как ОАЭ, Катар и др.», — подчеркнула Екатерина Воронина.

Она отметила, что всего 9% туристов начали сомневаться, стоит ли вообще отправляться на отдых за рубеж в 2026 году, а 16% пока не определились со своим решением.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме