Travelsystem аннулирует туры

Туроператор начал аннулировать заявки на ближайшие даты. В единичных случаях туристов на отдыхе просят повторно оплатить проживание.

Туроператор начал аннулировать заявки на ближайшие даты. В единичных случаях туристов на отдыхе просят повторно оплатить проживание.

Вчера утром стало известно о пятерых туристах Travelsystem, чьи проживание в гостинице и трансфер оказались не оплачены туроператором. Вместо отеля их привезли в принимающую компанию «1000 дорог» и попросили произвести повторную оплату. 

Портал Profi.Travel связался с венгерской компанией — по словам ее руководителя, проблема носит единичный характер.

Александр Баранов, гендиректор компании «1000 дорог»:

«На данный момент туристы размещены в отеле, правда, для этого им пришлось заплатить некоторую сумму. Проблема коснулась всего нескольких человек, с остальными заявками Travelsystem все в порядке: к примеру, сегодня в Венгрию прибыли новые туристы по линии оператора, и у них все оплачено. Мы обратились в Travelsystem по поводу той заявки, и нам обещал перевести деньги в ближайшее время».

Собеседник отметил, что обычно туроператор оплачивает заявки заблаговременно - до заезда, но бывают исключения. «В этих редких случаях Travelsystem выполняет свое обещание и быстро вносит недостающую сумму, так что никаких претензий к его работе мы до сих пор не имели», — добавляет Александр Баранов.

Вероятно, огласка этого случая, а также подобной ситуации в отеле Чехии произошла из-за паники среди партнеров туроператора, возникшей на фоне банкротства казахского «однофамильца» и закрытия чешской «принимайки» Travelsystem. Но сигналы поступают и от турагентов. 

Вчера в редакцию Profi.Travel обратилась менеджер турагентства, у которой Travelsystem накануне в одностороннем порядке аннулировал заявку в Чехию. Вылет из Москвы был запланирован на 12 июня (а/к «Чешские авиалинии», Прага, отель Olympik 4*). Как пояснил агенту туроператор, тур не состоится из-за банкротства принимающей компании в Чехии, при этом вопрос о возврате стоимости отдыха он оставил открытым.

Но, учитывая, что по информации представителя «Чешских авиалиний» туристов сняли с рейса еще месяц назад, этот факт вряд ли может быть связан со вчерашним крахом Euro Touch. 

В чем на самом деле причина, выяснить не удалось. Вчера утром Элина Боброва, директор по маркетингу Travelsystem, сообщила, что по ее информации никаких аннуляций не происходило, и пообещала выяснить подробности по конкретной заявке. Однако после — в течение дня — связаться с руководством туроператора оказалось невозможно: по словам сотрудников, руководители весь день были на совещаниях. 

Сегодня утром стало известно, что этот случай — не единственный. Накануне туроператор сделал рассылку по агентствам, сообщив, что туры их клиентов аннулированы в связи с банкротством принимающей компании Euro Touch. Общее количество аннуляций пока неизвестно. На данный момент на сайте Travelsystem не появилось никаких заявлений о происходящем, система бронирования работает, однако, по словам агентов, новые заявки туроператор не принимает.  

Редакция Profi.Travel продолжит выяснять подробности.

Читать новости по теме:
Travelsystem прокомментировал закрытие своей «принимайки»
«Принимайка» Travelsystem свернула деятельность
Travelsystem в Казахстане прекратил работу

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

3 комментария

Случай не единственный. Вылет 3 х туристов из Ростова-на-Дону в Чехию 15 июня, не оплачен, не авиа, не отель, документы на визу не подавались. Почему Travelsystem молчит ? Не объявляет себя банкротом, но и не аннулирует туры с возвратом денежных средств? Какие дальнейшие действия наши?
Опять началось, кто следующий???? Как все это надоело...
10 июня, 12:50
Когда уже наконец ТО будет перед турагентами отчитываться, оплачен отель или нет!? А не этой несчастной отпиской при проверке статуса заявки, что тур оплачен-мы итак знаем,что его оплатили! А пусть пишут статус оплачен ли ими самими отель! А то мы как туристы, сидим в ПОЛНОМ неведении, а потом оправдывайся не пойми за что!

Турция теряет туристов, но не из России

За первые девять месяцев 2025 года спад турпотока составил 4%

Турция теряет туристов, но не из России

Количество иностранных туристов в Турции за первые 10 месяцев 2025 года сократилось, а заполняемость отелей — снизилась во многих регионах. В числе причин — рост стоимости гостиничных услуг, который оказался выше инфляции. Однако количество поездок из России выросло. Об этом сообщает Turizm Ajansi со ссылкой на данные Министерства культуры и туризма.

Среди пяти стран Средиземноморья, принявших наибольшее количество иностранных туристов с января по октябрь, Турция оказалась единственной, где наблюдался спад турпотока. За этот период в Испании наблюдался рост на 3,5%, во Франции — на 7,8%. В Италии — почти 5%, в Греции — более 6%. Турция же, напротив, потеряла 1% туристов из-за рубежа. А если не учитывать однодневные поездки, то спад превысил 4%.

За первые 10 месяцев этого года показатели оказались чуть лучше — количество приезжающих в Турцию из-за рубежа (включая однодневные поездки), сократилось на 0,4% по сравнению с показателями за аналогичный период 2024 года — с 47,3 млн до 47,1 млн. Россия же оказалась той страной, турпоток из которой, напротив, продемонстрировал самый большой рост. Его темпы, конечно, невелики — плюс 2,25%, до 6,4 млн туристов. И все же тенденция положительная.

В то же время количество номеров в сертифицированных отелях в Турции увеличилось примерно на 8% — до 1,961 млн. А за первые 10 месяцев 2025 года оборот гостиниц вырос на 15,5% — с $16,3 млрд в 2024 году до $18,9 млрд.

Данные по заполняемости отелей в Турции министерство приводит только за сентябрь 2025 года: в этом месяце она снизилась на 4,44 процентных пункта — с 65,49% до 61,05%. В Анталье это снижение меньше: на 1,8 процентных пункта, до 87,01%. В Стамбуле — на 4 процентных пункта, до 58,65%. В Мугле — снижение до 64,1%, в Измире — до 43,3%, а в Айдыне — до 66,2%.

При этом за первые девять месяцев 2025 года доходы Турции от туризма увеличились на $2,5 млрд — до $49,7 млрд. Из них 41,5% поступило от местных и 58,5% — от иностранных туристов.

Рост цен на гостиничные услуги опережает инфляцию. Так, по данным TÜİK, годовая инфляция в Турции в октябре 2025 года составила 32,87%, при этом стоимость номеров в отелях увеличилась на 50-51%. В отрасли объясняют это ростом курса доллара США — он прибавил 22,1% в годовом исчислении, в результате чего разрыв между стоимостью и обменным курсом достиг 28,5 процентных пунктов.

В результате расходы отельеров на питание и напитки в отелях выросли на 50,6% в годовом исчислении. Траты на электроэнергию в объектах размещения выросли на 44,5%, а расходы на персонал — на 53,5%.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Некоторые отели Нячанга столкнулись с перебоями в водоснабжении из-за шторма

Сейчас, по словам туроператоров, инфраструктура практически восстановилась

Некоторые отели Нячанга столкнулись с перебоями в водоснабжении из-за шторма

Отели центрального Нячанга предупредили о возможных перебоях с питьевой водой и сложной ситуации на пляжах из-за недавнего шторма. Об этом Profi.Travel сообщили в компании ITM group. Правда, в других туроператорских компаниях уточнили, что практически все уже восстановлено. Ранее в центральных районах Вьетнама, включая курортный Нячанг, прошли шторма и затяжные ливни, вызвавшие масштабные наводнения и оползни. О том, что сейчас происходит на курорте эксперты рассказали Profi.Travel.

«Мы получили официальное уведомление от отелей в Нячанге о ситуации после недавнего шторма. Информация следующая: система подачи питьевой воды в городе временно не работает, в связи с чем гостиницы не могут обеспечить основные удобства для гостей, включая воду для повседневного использования, полотенца, постельное бельё и некоторые связанные услуги», — сообщили в компании ITM group.

Кроме того, по данным туроператора, пляж Нячанга также сильно пострадал после шторма: сильные волны вынесли на берег большое количество мусора, что ухудшило санитарное состояние и внешний вид побережья. Местные службы и жители активно занимаются уборкой, однако на восстановление требуется время.

В ITM group пояснили, что это предупреждение пришло туроператору сегодня в 06:00 мск. «Претензий от туристов не поступало. Наши клиенты понимают исключительность ситуации и её относительную непродолжительность. Со всеми находимся на связи и в случае необходимости готовы решить насущные проблемы, — рассказали эксперты туроператора. — Все вопросы мы решаем в индивидуальном порядке».

В других туроператорских компаниях сообщили о восстановлении инфраструктуры. Возможно, речь идет о разных отелях Нячанга. В Fun&Sun отметили, что, по информации принимающей компании, к настоящему моменту все удалось восстановить: и в объектах размещения, и на пляжах. Если где-то проблемы не решены, то, вероятно, в районах, в которых преимущественно живут местные жители. Информацию подтвердили и в Space Travel. «На данный момент ситуация в Нячанге полностью стабилизировалась. Все работают в обычном режиме, и гостиницы обеспечены достаточным количеством воды для полноценного обслуживания гостей. Все услуги предоставляются в нормальном объеме», — рассказали в компании.

«По сообщению от нашей принимающей компании, рассказали в компании Anex, — повреждено не водоснабжение, а станция по очистке воды, но уже все восстановили». В отелях воду не отключали, но, конечно, были рекомендации по экономичному использованию. Туристы сейчас продолжают свой отдых, но пока не купаются, добавили эксперты туроператора.

Как уточнили в ITM group, проблемы наблюдаются в центральном Нячанге. В других районах и пригородах, в том числе Камрани, действительно, ситуация позитивная. «Принимающая компания каждый день присылает свежие отчеты», — добавили эксперты туроператора.

В компании пояснили, что гостиницы просят, если гости сохраняют свои даты проживания, заранее предупреждать их о возможных ограничениях по водоснабжению, снижении уровня сервисов и текущем состоянии пляжа, чтобы минимизировать возможные жалобы и обеспечить максимально комфортное взаимодействие.

Напомним, в центральных районах Вьетнама, включая курортный Нячанг, прошли затяжные ливни, вызвавшие масштабные наводнения и оползни. Туристам советуют проверять статус размещения, учитывать возможные перебои в работе инфраструктуры и быть готовыми к изменению планов. Местные туроператоры отмечают, что крупные гостиницы в основных туристических районах Нячанга продолжают работу, хотя ситуация остается нестабильной и требует оперативного подтверждения перед поездкой.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме