Туроператор объяснил новые условия переноса туров

Ранее в Pegas заявляли о возможности немедленных возвратов, если перебронированные туры снова не состоятся.

Туроператор объяснил новые условия переноса туров

Компания PEGAS Touristik уточнила условия переноса туров, которые были забронированы до 31 марта 2020 года. Об этом было сообщено на сайте компании.

Речь идет о турах, которые уже были перенесены в связи с пандемией коронавируса на 2021 год, однако из-за действующих ограничений в странах временного пребывания они, скорее всего не состоятся и в новые сроки, рассказали турагенты, обратившиеся в Profi.Travel. Прежде всего, это туры по направлениям Юго-Восточной Азии, особенно Таиланд и Вьетнам.

Обе страны сохраняют жесткие ограничения на въезд, полностью исключающие восстановление массового турпотока в ближайшие месяцы.

Ранее руководство туроператора делало заявление, что в случае повторной отмены уже перебронированных туров будет возможен полный возврат денежных средств по заявкам. Однако в рассылке от 30 января представители ТО уточнили, что работа по этим заявкам будет вестись в рамках принятого правительством постановления 1073 от 20.07.20, предполагающего новое перебронирование, либо возврат денежных средств туристам до 31 декабря 2021 года.

Туристическая розница, которая уже пообещала туристам быстрый возврат средств в случае если перенесенные туры снова не состоятся, активно обсуждает новые условия.

«Перебронирование аннулированных туристских продуктов на равнозначные с сохранением стоимости первоначального бронирования допускается для любых направлений на 2021 год с сохранением всех существенных условий путешествия на аналогичные первоначальному бронированию даты заездов 2020 года на тех же туристов», — сообщается в рассылке.

В сообщении оператора также говорится, что несостоявшиеся туры по пока что закрытым карибским направлениям (Мексика и Доминикана) предлагается перенести на Кайо Коко (Куба) либо Занзибар.

Перебронирование туров с вылетом до 31.03.21 по направлениям Вьетнам и Таиланд и другим направлениям с закрытыми границами, возможно на любое открытое направление с периодом вылета по 31.12.2021 года по актуальной цене сайта.

При этом перебронирование на новую страну будет возможно по актуальной цене на сайте на для туристов. Заказчик должен внести предоплату, если стоимость турпродукта на сайте оказывается дороже ранее забронированного. Если же новый тур оказывается дешевле, то разница депонируется с возможностью ее использования в 2021 году.

Генеральный директор туроператора Pegas Touristik Москва Анна Подгорная в разговоре с Profi.Travel отметила, что в настоящее время значительная часть туристов предпочитает перебронировать несостоявшиеся туры.

«Мы ни в коем случае не снимаем с себя обязательств и действуем строго в рамках постановления [1073 от 20.07.20]. Согласно ему, средства за несостоявшиеся туры могут быть возвращены до 31 декабря 2021 года, и мы выполним наши обязательства в эти сроки, причем не в последний день, указанный в постановлении, а как только будет появляться такая возможность», — заявила Анна Подгорная.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

3 комментария

Артем
18 февраля, 10:33
Почему ни в одном тексте от представителей туропертаора, а так же на их сайте нет информации, как именно будут переноситься д\с на новые заявки. будут ли они сохранять курс оплаты аннулироованной заявки или будут переносить по актуальному. Все технично это умалчивают.
Елена
06 февраля, 10:06
Антон! Да, Мальдивы не профильное направление Пегаса. Но они предлагают и туда туры! И в поиске достаточно приличный список отелей! Но перебронировать Мексику на Мальдивы НЕЛЬЗЯ!! Я не могу найти логического объяснения этому...
Елена
03 февраля, 19:15
"В сообщении оператора также говорится, что несостоявшиеся туры по пока что закрытым карибским направлениям (Мексика и Доминикана) предлагается перенести на Кайо Коко (Куба) либо Занзибар".
Почему мои туристы, которые бронировали Мексику НЕ МОГУТ ПОЛЕТЕТЬ НА МАЛЬДИВЫ??? Не хотят они ни на Кубу, ни в Танзанию!!! Направление Мальдивы открыто!! Что за правила??? Кто придумал!!! Полное разочарование в Пегасе!!!
Олеся
04 февраля, 11:47
Согласна полностью с Еленой. У нас так же есть не состоявшийся тур в Доминикана. Туристы хотят сделать перенос на Турцию летом( конечно стоимость по цене сайта), а денежные средства перенести на новую заявку с учётом стоимости доплат. Так вот в Пегасе, этого сделать не возможно!!!! У многих ТО можно, а тут нет. И что-это за партнерские отношения?! Туристы так же не хотят, ни Кубу ни Занзибар.
03 февраля, 19:45
Пегас с Мальдивами не работает, увы и ах
Алёна
25 марта, 22:32
Пегас и с людьми не работает, вернее работает, но только на себе выгодных условиях, нарушая все разумные права потребителей и не оставляя за ними право выбора

МИД России отменил рекомендацию не ездить в ОАЭ и страны Персидского залива

Ограничения на продажу туров сняло и Минэкономразвития

МИД России отменил рекомендацию не ездить в ОАЭ и страны Персидского залива

МИД России больше не считает необходимым сохранять рекомендации для граждан РФ воздерживаться от частных, в том числе туристических, поездок в страны Персидского залива. Речь идет о Бахрейне, Катаре, Кувейте, ОАЭ, Омане и Саудовской Аравии. Об этом сообщает пресс-служба МИД вечером 19 июня.

В ведомстве пояснили, что решение связано с заключением 17 июня меморандума о взаимопонимании между США и Ираном о прекращении военного конфликта, а также со стабилизацией ситуации в Ближневосточном регионе.

В Москве рассчитывают, что достигнутые договоренности будут выполняться добросовестно. По оценке МИД РФ, это создаст условия для устойчивой нормализации военно-политической обстановки в зоне Персидского залива, а также будет способствовать развитию туристических, культурно-гуманитарных и деловых связей между Россией и странами региона.

При этом в министерстве напомнили, что в случае появления новых угроз безопасности за рубежом россиянам следует сохранять бдительность и осторожность. Гражданам также рекомендуют внимательно следить за сообщениями МИД России, российских посольств и консульств.

Спустя час с небольшим после заявления МИД, ограничения сняло и Минэкономразвития. Продавать туры в страны Персидского залива теперь можно. Правда, ведомство рекомендует туроператорам и турагентам информировать туристов о текущей ситуации в стране временного пребывания, а также обеспечивать соблюдение требований ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ в части предоставления туристам полной и достоверной информации.

Рынок давно ждет отмены ограничений на продажу туров и туруслуг в страны Персидского залива, в первую очередь — в ОАЭ. На форуме «Путешествуй!», который состоялся на прошлой неделе, министр экономического развития России Максим Решетников сообщал, что как только МИД даст зеленый свет, Минэкономразвития тоже отменит все ограничения. Иначе, подчеркивают эксперты, несправедливая ситуация, когда самолеты в Эмираты летают и самостоятельные туристы спокойно отправляются на отдых, а организованный туризм запрещен, только усугубится.

Кстати, вчера, 18 июня, Великобритания сняла рекомендацию не совершать необязательные поездки в ОАЭ, включая Дубай и Абу-Даби. Такие рекомендации британского МИД, как и российского, не являются прямым юридическим запретом, но фактически сильно влияют на продажи пакетных туров, страховки и решения туроператоров. Обновление было опубликовано 18 июня. При этом британские власти сохраняют предупреждение: ситуация в регионе остается непредсказуемой, а атаки могут возобновиться в короткие сроки.

Для турбизнеса это означает возможность возвращаться к нормальным продажам ОАЭ. Британское отраслевое издание Travel Weekly пишет, что решение FCDO стало серьезным облегчением для рынка. Ассоциация ABTA назвала его самым важным событием для туризма в страны Ближнего Востока и через регион за последнее время. Отдельные туроператоры уже обновили условия для клиентов. Например, онлайн-туроператор loveholidays сообщил, что после снятия рекомендации FCDO поездки в ОАЭ, Кувейт, Бахрейн, Катар и Иорданию снова доступны для бронирования, рейсы выполняются, а ранее запланированные туры могут продолжаться, если клиентам отдельно не сообщили об изменениях.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Президент Беларуси поручил запретить поездки детских групп за рубеж без госнадзора

Идет ли речь об ограничении продаж туров в Россию?

Президент Беларуси поручил запретить поездки детских групп за рубеж без госнадзора

Президент Беларуси Александр Лукашенко поручил запретить поездки детских групп за рубеж без государственного надзора и разрешения. Заявление прозвучало после попадания дрона в Брянской области в автобус, в котором группа юных футболистов из Беларуси ехала в Геленджик.

«Я не хочу тут никого осуждать, но попросить наших людей, и особенно родителей, когда мы имеем дело с детьми: надо посидеть дома это время. (...) И надо запретить всякие поездки без государственного на то надзора и разрешения», — заявил Александр Лукашенко.

При этом он подчеркнул, что не обвиняет частную компанию, у которой родители наняли автобус. По его словам, перевозчик работал законно. «Не хочу тут осуждать и эту частную компанию. Они работали законно — индивидуальные предприниматели. Сняли автобус, поехали. А сейчас некоторые претензии предъявляют. Не надо нам предъявлять претензии. Надо взрослым людям, нам, и, прежде всего, родителям аккуратнее к этому относиться», — сказал президент Беларуси.

Таким образом, обращают внимание эксперты, речь в заявлении главы соседнего государства идет прежде всего о детских группах и необходимости госконтроля за такими поездками. Прямого запрета на продажу туров в Россию или на поездки в конкретные российские регионы из этих слов не следует.

Напомним, что 17 июня с заявлением выступил МИД Беларуси. Ведомство подчеркнуло «обязательность безусловного исключения выезда граждан в зоны конфликтов, боевых действий и смежных с ними регионов». Как уже отмечал Profi.Travel, это сообщение также не выглядит как официальный запрет. В отличие от прежних сообщений МИД Беларуси по другим кризисным направлениям, в нем не названы конкретные страны или регионы, поездок в которые нужно избегать.

По информации источника Profi.Travel в Беларуси, ведомство и не планирует выпускать список конкретных российских регионов, въезд в которые может быть запрещен. По словам собеседника, заявление МИД согласовано на высоком уровне, а его смысл сводится к тому, что поездки в Россию не должны проходить через территории, где есть риск обстрелов и атак.

По мнению экспертов, после заявления Александра Лукашенко риски для организаторов детских групповых поездок становятся выше: такие выезды, вероятно, будут требовать более жесткого контроля и согласования. Однако оснований считать, что Беларусь ввела запрет на продажу туров в Россию или официально ограничила поездки по конкретным российским регионам, на данный момент нет.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме