Как развивается ситуация с пострадавшими туристами Travelsystem?

Выселение из номеров большей части пострадавших удалось предотвратить. Тем временем, авиакомпании Казахстана заявили о том, что выполнят обязательства перед туристами.

Выселение из номеров большей части пострадавших удалось предотвратить. Тем временем, авиакомпании Казахстана заявили о том, что выполнят обязательства перед туристами.

Напомним, в среду Travelsystem прекратил деятельность в Казахстане. При этом туроператор оставил без оплаты номеров в Турции около 700 туристов. Как сообщает департамент индустрии туризма МИР Республики Казахстан, выселение из номеров большей части пострадавших все же удалось предотвратить. «Экстренных вывозных рейсов из Турции не было. Выезжали только те туристы, у кого отдых подошел к концу. Выселения фактически также не было. Велась работа, чтобы людей оставили в номерах. Где-то договаривались с турецкой стороной, где-то туристы сами оплачивали, где-то турагентства брали на себя убытки», — пояснил представитель ведомства. 

Однако, как сообщает informburo.kz, до сих пор не решен вопрос со 164 туристами (57 гостиничных номеров) в Турции, которые сегодня могут оказаться на улице. «Турагенты, которые написали гарантийные письма, что оплатят поездку своих туристов уже повторно, видимо, просто не в состоянии собрать такое количество денег», — сообщила президент ассоциации турагентств Казахстана Асель Нуркебаева.

В министерстве туризма сообщили, что в случае с этими туристами будет рассмотрена возможность экстренного вывоза авиакомпаниями «Эйр Астана», SCAT и Atlas Jet.

Представители ведомства также отметили, что руководство SCAT обещает выполнить все обязательства перед пассажирами, которые улетели на отдых в Турцию самолетами «Sunday airlines». А вот, что делать с теми пассажирами, которые еще не улетели и только собираются — в авиакомпании пока решают. 

«Тем же, кто еще находится в Казахстане, мы не советуем вылетать. Но есть случаи, когда люди готовы самостоятельно оплачивать на месте. Представители Travelsystem остаются на связи с «Эйр Астаной», помогают формировать списки клиентов», — сообщили в департаменте индустрии туризма МИР РК. 

Добавим, что по договоренности с «Эйр Астана» туристы, имеющие авиабилеты на рейсы авиакомпании, по желанию могут вылететь из Турции  в Алматы или Астану согласно следующему графику:

  • 06.06 - АНТАЛИЯ-АЛМАТЫ ВЫЛЕТ В 13:40
  • 07.06 - АНТАЛИЯ -АСТАНА ВЫЛЕТ В 11:25
  • 07.06 - АНТАЛИЯ -АЛМАТЫ ВЫЛЕТ В 12:20
  • 07.06 - АНТАЛИЯ-АЛМАТЫ ВЫЛЕТ В 14:35
     

Желающим попасть на эти рейсы нужно обращаться напрямую к вице-консулу РК в Анталье Нариману Мелдебекову по телефону +90 535 418 35 32.

Стоит отметить, что Национальная лига потребителей будет настаивать на том, чтобы авиакомпания «Эйр Астана» выполнила свои обязательства перед туристами до октября. Напомним, пока «Эйр Астана» намерена вывозить туристов из Алматы до 18 июня, а из Астаны до 19 числа.

Читать новости по теме: 
Работа компании Travelsystem приостановлена 
Туристов Travelsystem выселяют из турецких отелей  

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

2 комментария

константин
05 июня, 17:38
предсказуемо??? как знать...
Гость
05 июня, 16:45
Вообще, если выписаны электронные бланки билетов а\компаний «Эйр Астана», SCAT и Atlas Jet., ДО КОНЦА СЕЗОНА, я так думаю, они должны все выполнить свои обязательства. Зачем же они давали разрешение на выписку этих билетов без проплаты??? Пусть так же несут ответственность, а то привыкли скидывать все проблемы на турфирмы.

Некоторые отели Нячанга столкнулись с перебоями в водоснабжении из-за шторма

Сейчас, по словам туроператоров, инфраструктура практически восстановилась

Некоторые отели Нячанга столкнулись с перебоями в водоснабжении из-за шторма

Отели центрального Нячанга предупредили о возможных перебоях с питьевой водой и сложной ситуации на пляжах из-за недавнего шторма. Об этом Profi.Travel сообщили в компании ITM group. Правда, в других туроператорских компаниях уточнили, что практически все уже восстановлено. Ранее в центральных районах Вьетнама, включая курортный Нячанг, прошли шторма и затяжные ливни, вызвавшие масштабные наводнения и оползни. О том, что сейчас происходит на курорте эксперты рассказали Profi.Travel.

«Мы получили официальное уведомление от отелей в Нячанге о ситуации после недавнего шторма. Информация следующая: система подачи питьевой воды в городе временно не работает, в связи с чем гостиницы не могут обеспечить основные удобства для гостей, включая воду для повседневного использования, полотенца, постельное бельё и некоторые связанные услуги», — сообщили в компании ITM group.

Кроме того, по данным туроператора, пляж Нячанга также сильно пострадал после шторма: сильные волны вынесли на берег большое количество мусора, что ухудшило санитарное состояние и внешний вид побережья. Местные службы и жители активно занимаются уборкой, однако на восстановление требуется время.

В ITM group пояснили, что это предупреждение пришло туроператору сегодня в 06:00 мск. «Претензий от туристов не поступало. Наши клиенты понимают исключительность ситуации и её относительную непродолжительность. Со всеми находимся на связи и в случае необходимости готовы решить насущные проблемы, — рассказали эксперты туроператора. — Все вопросы мы решаем в индивидуальном порядке».

В других туроператорских компаниях сообщили о восстановлении инфраструктуры. Возможно, речь идет о разных отелях Нячанга. В Fun&Sun отметили, что, по информации принимающей компании, к настоящему моменту все удалось восстановить: и в объектах размещения, и на пляжах. Если где-то проблемы не решены, то, вероятно, в районах, в которых преимущественно живут местные жители. Информацию подтвердили и в Space Travel. «На данный момент ситуация в Нячанге полностью стабилизировалась. Все работают в обычном режиме, и гостиницы обеспечены достаточным количеством воды для полноценного обслуживания гостей. Все услуги предоставляются в нормальном объеме», — рассказали в компании.

«По сообщению от нашей принимающей компании, рассказали в компании Anex, — повреждено не водоснабжение, а станция по очистке воды, но уже все восстановили». В отелях воду не отключали, но, конечно, были рекомендации по экономичному использованию. Туристы сейчас продолжают свой отдых, но пока не купаются, добавили эксперты туроператора.

Как уточнили в ITM group, проблемы наблюдаются в центральном Нячанге. В других районах и пригородах, в том числе Камрани, действительно, ситуация позитивная. «Принимающая компания каждый день присылает свежие отчеты», — добавили эксперты туроператора.

В компании пояснили, что гостиницы просят, если гости сохраняют свои даты проживания, заранее предупреждать их о возможных ограничениях по водоснабжению, снижении уровня сервисов и текущем состоянии пляжа, чтобы минимизировать возможные жалобы и обеспечить максимально комфортное взаимодействие.

Напомним, в центральных районах Вьетнама, включая курортный Нячанг, прошли затяжные ливни, вызвавшие масштабные наводнения и оползни. Туристам советуют проверять статус размещения, учитывать возможные перебои в работе инфраструктуры и быть готовыми к изменению планов. Местные туроператоры отмечают, что крупные гостиницы в основных туристических районах Нячанга продолжают работу, хотя ситуация остается нестабильной и требует оперативного подтверждения перед поездкой.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Вьетнамский туроператор рассказал о ситуации в Нячанге

Все проблемы решены, туристы получают услуги в полном объеме

Вьетнамский туроператор рассказал о ситуации в Нячанге

Представитель принимающей компании во Вьетнаме рассказал Profi.Travel, что сейчас происходит в Нячанге. Ранее туроператоры сообщали, что возможны перебои с водой и иными услугами в отелях.

«В Нячанге произошло значительное наводнение, но сейчас город активно восстанавливается», — пояснили в одной из вьетнамских DMC.

По словам представителей компании, работа отелей возобновилась в обычном режиме. Пляжи расчищены — сейчас они выглядят практически так, как до наводнения.

«Нячанг готов к ведению бизнеса и приему гостей, пожалуйста, сообщите об этом нашим агентам за рубежом», — попросили специлисты DMC.

Напомним, вчера отели центрального Нячанга предупредили о возможных перебоях с питьевой водой и сложной ситуации на пляжах из-за недавнего шторма. Об этом Profi.Travel сообщили в компании ITM group. Другие туроператоры отметили, что ситуация стабильна и проблем у туристов нет.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат