Ростуризм объяснил, должны ли турагенты возвращать комиссию по «ковидным» турам

Однако это вряд ли повлияет на требования туроператоров.

Ростуризм объяснил, должны ли турагенты возвращать комиссию по «ковидным» турам

Федеральное агентство по туризму Российской Федерации (Ростуризм) прокомментировало спор между турагентами и туроператорами по вопросу возврата комиссионного вознаграждения за туры, которые были аннулированы в связи с пандемией коронавируса.

Согласно официальной позиции регулятора, ответственность за возврат полной стоимости турпродукта, согласно постановлению № 1073, лежит на организаторе, то есть на туроператоре. Это следует из официального ответа Ростуризма на обращение ассоциации «Федерация Туризма», рассказал президент объединения Андрей Федоров.

Ранее объединение направило обращение в Ростуризм с просьбой дать оценку требованиям ряда крупных туроператоров вернуть агентскую комиссию по «ковидным» турам. Речь идет об условии, по которому турист при подаче заявления на возврат денежных средств должен предоставить оператору письменную гарантию от турагента в том, что последний обязуется вернуть заказчику турпродукта свою агентскую комиссию.

Однако разъяснения регулятора вряд ли заставят туроператоров отказаться от своих условий, отмечают эксперты. Санкций за нарушение Постановления 1073 не предусмотрено, кроме того, в нем не указано, какие документы имеет право запрашивать компания для возврата средств по аннулированной заявке. Таким образом, даже официальный ответ Ростуризма не отменяет того факта, что турагенту придется возвращать свое вознаграждение — если не туристу, то туроператору.

Тем не менее, Андрей Федоров считает, что позиция регулятора может усилить позиции представителей турагентского бизнеса в судебных спорах.

«Я думаю, что это поможет турагентам в судах, когда судьи не могут определится с принятием решения, кто же конкретно и сколько должен возмещать туристам по „ковидным“ турам, — говорит глава ассоциации. — Дан вполне четкий ответ Ростуризма, что ответственность по возврату лежит полностью на туроператоре в полном объеме указанной в договоре суммы».

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

28 комментариев

Андрей, здравствуйте. Если это возможно, пришлите пожалуйста нам тоже документ. Очень нужно orel@turagent57.ru
Елена
19 марта, 09:08
Добрый день! Пришлите, пожалуйста документ на адрес Alins_08@mail.ru. Как раз сейчас корал отрицает возврат полной суммы, а агент скрывается(((
Евгений
15 марта, 22:38
Здравствуйте, Андрей! Будьте добры и нам выслать этот документ на почту ooot25@yandex.ru
Спасибо большое!
Л юдмила
28 декабря, 15:32
Андрей ! Добрый день ! Очень любопытно ознакомиться с документом - Буду признательна за присланный ответ- рекомендацию по поводу комиссии на эл почту mertur2013 @yandex.ru С ув Людмила
27 декабря, 02:54
Здравствуйте! Андрей, прошу вас по возможности и мне прислать этот ответ Ростуризма на почту petryaeva.kriliatravel@yandex.ru
Наталья
26 декабря, 18:46
Уважаемый Андрей, добрый день! Пришлите пожалуйста документ на почту an200803@yandex.ru. Спасибо.
Наталья
26 декабря, 13:24
Андрей, здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, мне тоже ответ от Ростуризма на почту vizitkaluga@yandex.ru
Светлана Иващенко
26 декабря, 12:34
Уважаемый Андрей, добрый день! Пожалуйста, пришлите документ на почту eyatur@mail.ru
Елена
26 декабря, 10:19
Уважаемый Андрей, добрый день! Пожалуйста, пришлите документ на почту m_milena@inbox.ru. Заранее благодарна.
Елена
26 декабря, 08:19
Уважаемый Андрей, добрый день! Пожалуйста, пришлите документ на почту elena-s@yandex.ru. Спасибо.
25 декабря, 10:56
Добрый день, Андрей! Будьте добры, пришлите документ на почту office@poseti-tur.ru. Спасибо.
25 декабря, 10:56
Добрый день, Андрей! Будьте добры, пришлите документ на почту office@poseti-tur.ru. Спасибо.
Добрый день! Вышлите и нам на почту, пожалуйста tui-desna@yandex.ru
Илья
24 декабря, 11:50
Пожалуйста, пришлите документ на почту i.druzhinin@clubwings.ru
Анастасия
24 декабря, 10:23
Андрей,скиньте пожалуйста на почту asenika@list.ru
Андрей Федоров
23 декабря, 21:23
Коллеги, всем отправил.
Так же за новостями можете следить в наших группах и телеграм канале.
Сайт находится в разработке.
Федерация туризма.

https://www.facebook.com/groups/federation.of.tourism

https://vk.com/federation_of_tourism

https://t.me/federation_of_tourism_inf
Лариса
18 сентября, 10:23
Андрей, добрый день. Будьте любезны, отправьте мне тоже решение. Возник спор с ТО и туристом. Почта vnp0707@mail.ru
2121Юрий
23 декабря, 16:20
Судья выносит решение по закону и совести.)))))))
Наталья
23 декабря, 12:56
Добрый день, Андрей ! будьте любезны и нам документ на почту onix@onixtula.ru. Заранее благодарю
Наталья
23 декабря, 11:26
Добрый день, Андрей! Направьте пожалуйста документ со ссылкой на почту an@sapphire-travel.ru Заранее благодарна!
Ирина
23 декабря, 11:22
и мне ,пожалуйста на почту argo333@bk.ru
Роман
23 декабря, 09:53
Очень быду благодарен если отправите и мне. 510069@mail.ru
Елена
23 декабря, 07:59
Андрей, и нам пожалуйста скинте. Эл. почта den-tour@mail.ru
Alexander
23 декабря, 06:59
Андрей, скиньте пожалуйста absolut-karasuk@yandex.ru
Татьяна
22 декабря, 21:06
Андрей, пришлите пожалуйста мне тоже документ на который нужно ссылаться если туроператор не возвращает деньги за путёвку? richi1912@mail.ru
Галина
22 декабря, 17:26
Хорошо, если хоть бы без комиссии бы вернули.
Директор
22 декабря, 13:51
Официальная позиция регулятора должна быть озвучена тоже официально. На сайте Ростуризма я этой информации не нашел.
Андрей Федоров
23 декабря, 21:26
Нет не должна. Есть официальный ответ на запрос.
Ирина
24 декабря, 14:58
Андрей, добрый день! Была бы благодарна за документ. orange.leto@mail.ru
Директор
22 декабря, 13:45
Я думаю, это неверное решение , и оно будет пересмотрено.
Во-первых, заставлять кого-либо возвращать деньги, которые им никто не платил неверно в принципе.
Во-вторых, этих денег у туроператоров просто нет.
и в-третьих, турист и ТА могут в Договоре указать любую сумму, намного большую , чем ТО выставляет ТА.
ТО не контролирует Договора ТА с туристом. И комиссия в этом случае будет больше реальной. То есть появляются возможности для махинаций.
Андрей Федоров
23 декабря, 21:32
Верное и, надеюсь. не будет. И главное - в соответствии с законом.
Во-первых - именно ТО придумали именно такую схему оплат. Для чего - все мы тут в курсе.
Во-вторых - это мало кого интересует. У турагентов их тем более нет. И турагенты не получают, в отличии от ТО субсидий, грантов и господдержки.
И в третьих - это ФПЗ ТО. ТА продаёт по цене сайта, ТО выставляет счёт на оплату, ТА оплачивает именно то, что хочет ТО. И именно это и является подтверждением того. что это именно агентская комиссия. ТА свою работу выполнило.
А вот пресловутая доп. выгода, под которую ТО хотят подогнать и агентское вознаграждение - это как раз то,
что сверх этого.
Андрей Федоров
22 декабря, 13:00
Если кому нужен данный документ - обращайтесь.
Ильяс
21 июня, 14:36
Добрый день! направьте пожалуйста ответ etokto7@yandex.ru
Уважаемый Андрей, добрый день! Пожалуйста, пришлите документ на почту vgdtur@yandex.ru. Спасибо.
Уважаемый Андрей, добрый день! Пожалуйста, пришлите документ на почту vgdtur@yandex.ru. Спасибо.
Елена
26 марта, 17:00
Буду признательна за присланный ответ- рекомендацию по поводу комиссии на эл почту tourplus7180@gmail.com
Елена
26 марта, 09:26
Буду признательна за присланный ответ- рекомендацию по поводу комиссии на эл почту tourplus718
Светлана
13 января, 08:37
Андрей,добрый день! Пришлите , пожайлуста, ответ Ростуризма на почту kasablanca@bk.ru
Будем очень благодарны.
Елена
11 января, 11:43
Здравствуйте, Андрей! Будьте добры и нам выслать этот документ на почту atlantistur@bk.ru
Спасибо большое!
Анна
26 декабря, 14:01
Андрей вышлите пожалуйста tur33@inbox.ru
Светлана Иващенко
26 декабря, 12:32
Андрей вышлите на мою почту этот документ.: eyatur@mail.ru
24 декабря, 13:20
Прошу выслать на почту karavan12@mail.ru
23 декабря, 11:42
Добрый день, Андрей! Буду благодарен на почту shtour@kurort-mira.ru. Спасибо!
Светлана Шовикова
23 декабря, 06:05
Мне тоже,пожалуйста текст, gurutur@mail.ru
Ирина Архипенко
23 декабря, 04:21
Андрей, здравствуйте! Буду благодарна за документ. Если можно - пожалуйста, скиньте на почту
tour_irina@list.ru
Заранее спасибо!
22 декабря, 19:11
Андрей, здравствуйте. Была бы благодарна за документ! l.veta@mail.ru
22 декабря, 16:20
Андрей, здравствуйте. Не понимаю как написать в ЛС. Если не затруднит. Пришлите на taadria@gmail.com
Галина
22 декабря, 15:59
Андрей добрый день! Буду признательна за текст документа duneskht@yandex.ru

Автобусные туры по России могут подорожать из-за роста цен на топливо

На рынке может появиться топливный сбор

Автобусные туры по России могут подорожать из-за роста цен на топливо

Автобусные туры, экскурсии и перевозки туристов могут подорожать из-за роста цен на топливо. Пока компаниям удается сдерживать стоимость, однако они не исключают подорожания осенних и новогодних программ. Введение топливного сбора — еще одна вполне вероятная перспектива на туристическом рынке, считают эксперты.

19 июня из-за резкого роста цен на топливо на заправках сетей «Нефтьмагистраль» и «Трасса» ФАС запросила у компаний экономическое обоснование изменения стоимости. Накануне автомобилисты опубликовали фотографии цен на АЗС «Нефтьмагистраль: стоимость 95-го доходит до 95 руб., дизеля, на котором ездит большинство туристических автобусов, — до 100 руб. У «Трассы» пока дешевле: до 91 руб. и 94 руб., соответственно. На большинстве других заправках цены пока держатся в пределах 71-75 руб. за 95-й и 76-78 руб. — за дизель. В Краснодарском крае цены аналогичные, но есть АЗС, где 95-й стоит примерно на 10 руб. дороже.

Туроператорам и компаниям-перевозчикам пока удается сдерживать рост цен, но он не исключается уже в течение ближайших месяцев или даже раньше. Пока цены на туры остаются прежними благодаря фиксированной стоимости в договорах с компаниями-перевозчиками, пояснил Profi.Travel генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин.

Так, руководитель комиссии по автобусным перевозкам Российского союза туриндустрии Марина Лабутина уверена, что из-за подорожания топлива стоимость туров и автобусных экскурсий вырастет. По ее словам, скорее всего, компаниям-перевозчикам придется вводить топливный сбор. «Цены были рассчитаны перед сезоном — то есть с учетом прежней стоимости топлива, — пояснила она. — Никто не хочет работать бесплатно или в убыток, поэтому подорожание неизбежно».

Более того, по мнению эксперта, если ситуация не изменится и рост цен продолжится, ряд компаний-организаторов автобусных туров, в том числе детских, могут закрыться. «Главное, чтобы это не приняло массовый характер. Тур — не хлеб и не масло, от него отказываются в первую очередь», — подчеркнула Марина Лабутина.

«Конечно, бензин дорожает. Мы, естественно, пытаемся сохранить прежние цены и в Москве, и в Санкт-Петербурге. Сейчас стоимость туров не повысилась. Однако мы только вчера обсуждали, как считать цены на осень и Новый год. Пока никто этого не понимает. Надеемся, что стоимость у перевозчиков сохранится в той же самой вилке», — сказала Profi.Travel гендиректор туроператора «Тари тур» Марина Левченко. Она добавила, что туроператорам сейчас приходится сдерживать рост цен из-за того, что на рынке есть небольшой спад спроса.

В компании «Мультитур», которая предлагает автобусные туры на юг России, беря блоки мест у перевозчиков, также отмечают: пока стоимость автобусной перевозки не изменилась. При этом цена на автобусные перевозки, например, из Москвы в Анапу с прошлого года выросла на 20% — сейчас дорога обойдется в 7 200 руб. в одну сторону.

«Я не исключаю, что поставщики могут пересмотреть цены на перевозку», — подчеркнула заместитель гендиректора по продукту туроператора «Мультитур» Евгения Кизей.Она уточнила: спрос есть, но туристы покупают билеты на автобусы в последний момент: например, когда понимают, что в продаже уже не осталось нижних полок в поездах на юг. Отсутствие глубины продаж также может сдерживать рост цен у перевозчиков.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

«Суточно.ру» ведет переговоры о покупке OneTwoTrip

Одним из главных трендов ближайших лет может стать формат суперприложений

«Суточно.ру» ведет переговоры о покупке OneTwoTrip

Один из крупнейших игроков рынка краткосрочной аренды жилья «Суточно.ру» ведет переговоры о покупке сервиса путешествий OneTwoTrip. Об этом сообщили «Известия» со ссылкой на совладельца крупного туроператора, источник, знакомый с ходом обсуждений, а также собеседника, близкого к одной из сторон сделки.

По словам одного из источников, переговоры находятся на продвинутой стадии. При этом окончательное решение пока не принято: стороны, в частности, не сошлись в оценке бизнеса. Представители «Суточно.ру» и OneTwoTrip от комментариев отказались.

О возможной продаже OneTwoTrip стало известно в начале июня. Тогда источники «Известий» оценивали актив в 2–10 млрд рублей. Среди потенциальных покупателей также назывались «Яндекс» и объединенная компания Wildberries & Russ, однако, по данным издания, они вышли из переговорного процесса. Один из собеседников объяснил это тем, что стороны не смогли договориться с продавцом о цене.

Интерес «Суточно.ру» к OneTwoTrip может быть связан с планами масштабирования бизнеса перед потенциальным IPO. В 2025 году основатель сервиса Юрий Кузнецов в интервью РБК говорил о намерении вывести компанию на биржу. Для подготовки к размещению компания привлекла финансового инвестора — несколько pre-IPO фондов под управлением «ВИМ Инвестиции», которые получили около 16% бизнеса.

По итогам 2025 года выручка «Суточно.ру» по МСФО составила 7,1 млрд рублей, увеличившись на 37% к 2024 году. Чистая прибыль выросла на 40%, до 2,8 млрд рублей, EBITDA — на 56%, также до 2,8 млрд рублей.

Эксперты считают, что покупка OneTwoTrip могла бы помочь «Суточно.ру» расширить продуктовую линейку и усилить позиции на рынке онлайн-тревела. У OneTwoTrip уже есть развитая инфраструктура для продажи авиабилетов и бронирования коллективных средств размещения, создание которой с нуля потребовало бы значительных вложений и времени.

Управляющий партнер «ВМТ Консалт» Екатерина Косарева отметила, что подобные сделки отражают изменение потребительского поведения: рынок движется к комплексным сервисам, где пользователь может получить разные туристические услуги в одном окне. По ее мнению, покупка OneTwoTrip могла бы усилить «Суточно.ру» не только в B2C-сегменте, но и в корпоративном направлении, где у OneTwoTrip уже есть клиентская база и экспертиза.

Начальник отдела публичного анализа акций Совкомбанка Вячеслав Бердников считает, что расширение продуктовой линейки может повысить привлекательность «Суточно.ру» для розничных инвесторов перед IPO. По его словам, такая сделка способна изменить восприятие бренда: не только как сервиса аренды квартир, но и как крупной российской платформы для путешествий.

Эксперты также указывают на рост конкуренции на рынке онлайн-тревела со стороны крупных экосистем. «Яндекс» и РВБ развивают туристические продукты внутри собственных платформ, а одним из главных трендов ближайших лет может стать формат суперприложений, где пользователь сможет бронировать жилье, покупать билеты, страховки и туры в рамках единой экосистемы.

После ухода международных игроков, включая Booking.com и Airbnb, российские сервисы онлайн-бронирования получили дополнительный импульс для развития. По данным «ВМТ Консалт», сейчас две трети бронирований пользователи совершают онлайн. Аналитики связывают это в том числе с ростом внутреннего туризма. В январе — марте количество турпоездок по России увеличилось на 2,6% по сравнению с аналогичным периодом 2025 года, а Минэкономразвития ожидает, что летом турпоток вырастет на 4%, до 48 млн человек.

О том, что OneTwoTrip выставлен на продажу стало известно в начале июня. Возможная продажа сервиса происходит на фоне консолидации travel-tech-рынка. Крупные компании, маркетплейсы, банки и экосистемы активно развивают туристические сервисы или покупают готовые активы. Так, в 2024 году сервис делового туризма Smartway приобрел разработчика гостиничного ПО Bnovo. В 2025 году «Яндекс» купил «Академ-Онлайн», работающий в сегменте бизнес-туризма, а Wildberries & Russ приобрела туроператора Fun&Sun. Также сообщалось, что «Яндекс» может быть основным претендентом на покупку сервиса «Островок». Один из источников Profi.Travel, который пожелал остаться неизвестным, полагает, что сделка между «Яндекс Путешествиями» и «Островком» уже находится на финальном этапе согласования. Эксперты уверены, что тенденция к укрупнению и поглощению крупным бизнесом небольших компаний продолжится, а также будет развиваться всевозможное сотрудничество и коллаборация.

Справка: OneTwoTrip работает на российском рынке онлайн-бронирования путешествий с 2011 года. По собственным данным сервиса, его услугами пользуются более 11 млн человек. На платформе доступны предложения более 800 авиакомпаний и свыше 3 млн объектов размещения по всему миру. По данным Travelline, по итогам 2025 года OneTwoTrip вошел в десятку крупнейших онлайн-тревел-агентств.

«Суточно.ру» также был основан в 2011 году. Изначально сервис работал как классифайд, а в 2017 году перешел на транзакционную модель с комиссией за бронирование. По оценке Центра стратегических разработок, в 2024 году площадка занимала второе место среди онлайн-агрегаторов на рынке краткосрочной аренды жилья с долей 27%, уступая только «Авито» с 49%.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме