О том, как получать прибыль турфирмам в регионах, где закрыты международные аэропорты, рассказала директор турагентства «Мозаика» (г. Екатеринбург) Наталья Нестерова в ходе очередного эфира из цикла «Кофе с директором» в рамках выставки ОТМ: Зима 2020/2021.

Сейчас для российских туристов открыто несколько зарубежных направлений, но проблема в том, что самолеты за границу летают в основном из Москвы, и турагенты в регионах оказались в сложной ситуации. «Конечно, Турцию отработали в летнем сезоне, она до сих пор продается. Есть запросы и на экзотические направления с вылетами из Москвы, но необходимость пересадки существенно снижает спрос, поэтому наши туристы больше путешествуют по России, нежели выезжают за рубеж», — констатировала эксперт. Она перечислила самые популярные этим летом направления: поездки по региону, в том числе короткие, в соседние области — в Тюмень, Тобольск, Челябинск, а также на Алтай, Байкал, в Санкт-Петербург и Калининград.

Нестерова рассказала, что в этом году популярен новый продукт — автомобильные маршруты для туристов с пунктами остановок, вариантами размещения, развлекательной программой. Эксперты учитывают правила въезда в регионы, карантинные меры, возможности заселения, состояние дорог, возраст пассажиров и т.д. Кроме того, турист может в любой момент позвонить своему агенту за консультацией. «Да, мы на этом зарабатываем: берем деньги за разработку маршрутов, у нас есть фиксированная цена за программу, кроме того, на базе маршрута можно продавать и турпакеты — проживание, экскурсионные программы и т.д.», — поделилась глава «Мозаики». Она добавила, что эти же маршруты можно размещать на порталах автотуризма, которые сейчас активно развиваются, проводят свои рекламные кампании. «Любой агент может зарегистрироваться на таком портале в качестве эксперта и выкладывать свои маршруты: и бесплатно — это такая имиджевая рекламная история, и за деньги. Чем маршрут уникальней, тем он дороже. Но даже если маршрут несложный, на два-три дня, на него можно установить символическую цену в 200-300 рублей и брать объемами. Это хороший способ для агентов показать свою экспертность и быть на виду. Конечно, разработка маршрутов не может стать основным заработком, но это неплохой способ получить дополнительную прибыль», — рассказала Нестерова. «Безусловно, всегда будут люди, уверенные в том, что сами они сделают лучше и дешевле, но также будут и те, кто обратятся за помощью к специалистам. В этом году много наших постоянных клиентов, кто раньше ездил за границу, пришли к нам за маршрутами по России», — добавила эксперт, отметив, что обращаясь к специалистам, клиенты экономят время и деньги, получают продукт, который индивидуальным путешественникам часто недоступен.

Еще одним нововведением коронавирусной эпохи стал особый формат образовательных туров, которые перешли в онлайн. «В этом году не было проведено ни одного лагеря нигде, но сейчас можно продавать онлайн-продукт и получать с этого комиссию. Школы сейчас это активно предлагают и цены конкурентоспособные», — поделилась опытом Нестерова. Здесь есть несколько вариантов — долгосрочные курсы подготовки к международным экзаменам IELTS, TOEFL, Cambridge и т.д., которые проводят те преподаватели, которые потом будут принимать эти экзамены; вечерние курсы для работающих людей, которые хотят поддерживать уровень языка. И еще один вариант — это гибридные курсы, совсем новая разработка школ, в основном европейских, которая дает эффект полного присутствия в аудитории, возможность общения и с учениками, и с преподавателями. «Самим клиентам сложно искать такие курсы, школ огромное количество и нужно знать, кто из них перешел на подобную систему, кто технически готов», — пояснила эксперт. По ее словам, любой агент в состоянии эту тему освоить, к тому же некоторые туроператоры планируют обучение для своих партнеров, чтобы рассказать им о программах. «Продажа курсов — это довольно простой продукт, — резюмирует Нестерова. — У нас летом было два лагеря — один с National Geografic, другой — с NASA. От желающих записаться отбоя не было. Возможно, на рождественские каникулы будет что-то похожее. В среднем у всех школ комиссия от 10 до 25%».

Чтобы любая новая тема заработала, надо ее продвигать, убеждена эксперт, — работать со своей клиентской базой, делать рассылку, активней обновлять страницы в соцсетях, быть активным, повышать свою экспертность.