Как турагенту пережить зиму: пять советов от эксперта

Гендиректор турагентской сети рассказал, как работать в условиях нарастающей неопределенности и закрытых границ.

Как турагенту пережить зиму: пять советов от эксперта

Своими рецептами выживания в туротрасли этой зимой поделился генеральный директор розничной сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян в ходе второго эфира из цикла «Кофе с директором» в рамках выставки ОТМ: Зима 2020/2021.

Агенты первыми приняли на себя удар, напомнил Мкртчян: когда весной туристы требовали вернуть деньги, туроператоры самоустранились, более того, штрафовали за отмены, брали ФПР. Некоторые турагенты в надеже, что старшие партнеры вернут деньги, в марте отдали клиентам свои средства. Первый совет от эксперта: «Туристы — это не ваши друзья или родственники, это клиенты, которых вы должны хорошо обслужить, не надо им отдавать свои деньги, ни в коем случае!»

Второй совет — сократить расходы, главным образом на аренду и зарплаты. «Вам как директору надо со своими сотрудниками наладить контакт, откровенно поговорить о том, как пережить зиму, о том, что вы, к сожалению, вынуждены урезать их зарплату, но это не навсегда. Конечно, дайте им возможность зарабатывать на процентах с продаж», — отметил гендиректор «Розового слона». Что касается аренды, то не надо бояться потерять насиженное место, нужно четко понимать, что, если вам не снизят цену, то вы уйдете. «Примерно в 80% случаев арендодатель соглашается на снижение цены до 50%», — поделился опытом эксперт. «Резко сократите траты, но никогда не сокращайте свою внутреннюю энергию, свой оптимизм, веру в себя — это главное», — уверен Мкртчян.

Помимо оптимизации расходов надо еще искать и дополнительный заработок, — и это третий совет. «Перевозка будет только увеличиваться. Продавайте авиа- и ж/д-билеты, станьте субагентом. Это небольшие деньги — 200–500 рублей с билета, — но все же», — поясняет специалист.

Большой проблемой для турагентов в регионах сейчас стали закрытые аэропорты. Четвертый совет руководителя сети — не продавать «воздух»: не бронировать билеты на неподтвержденные рейсы и туры на закрытые направления. Сейчас надо пользоваться только теми возможностями, которые официально подтверждены. «К счастью, недавно открыли несколько воздушных гаваней, в том числе во Владивостоке, там будут рейсы в Корею, Японию, в которой пока 14 дней карантина, но я надеюсь, ненадолго, как с Абу-Даби, где с 20 декабря обязательную самоизоляцию для въезжающих отменят», — поделился информацией Мкртчян.

Сейчас можно продавать Мальдивы и этим надо пользоваться. «Etihad Airways сейчас поставила туда два рейса из Москвы, и направление худо-бедно продается, причем из всех регионов», — отметил эксперт.

Открыли Сербию — это и горные лыжи, и сити-брейки в Белграде. «Сейчас все европейские столицы закрыты, для сити-брейков, уикендов доступны всего два города: Белград и Стамбул. Они и будут пользоваться большим спросом, — прогнозирует Мкртчян. — Сейчас туроператоры ставят много чартеров и в Стамбул, и в зимнюю Анталью, хотя море и остынет, но будут экскурсионные туры, Каппадокия — тоже популярный продукт».

Что касается Кубы, то эксперт рекомендует пока попридержать коней и не рассчитывать на чартеры туроператоров: они еще не разрешены, пока — только регулярные рейсы.

Пятый совет: изучать рынок и продавать Россию. «В этом году закрыты все Альпы, но горы есть и у нас: все знают Красную поляну, Шерегеш, Домбай, но есть и другие варианты — Абзаково, Армхи, Ведучи, Цейское ущелье. Кто все это знает — зимой деньги заработает, а кто нет — изучайте», — говорит Мкртчян.

Изучить стоит не только направления, но и те возможности, что предлагает рынок. Например, программа «Открытый юг», которую запустил предыдущий мэр Сочи. В ней сейчас принимают участие 75 санаториев. Туристы не могут самостоятельно ею воспользоваться, только через турагентов. «Условно, на сайте санаторий стоит 4 тыс. в день с питанием и лечением, а по программе — 2500», — поясняет эксперт. «Если вдруг какой-то санаторий напрямую дает туристу цену ниже, говорите нам, мы доведем эту информацию до мэрии Сочи, которая курируют эту программу», — добавляет он. «Как можно сейчас заработать: у вас должно быть дешевле, чем, если бы турист сам планировал поездку и бронировал размещение напрямую, покупал билеты», — резюмирует Мкртчян.

По словам эксперта, турагенты мало пользуются и программой кэшбека, второе окно которой «открылось» сегодня. «Почти все туроператоры сейчас дают вам возможность подключиться к акции и получить свою комиссию. Учтите это, на всех своих страницах и площадках размещайте информацию», — напомнил генеральный директор «Розового слона». Вообще не стоит забывать о рекламе, продвигать себя можно за очень небольшие деньги, в том числе и в соцсетях.

Эксперт уверен, что ни небо, ни направления закрывать не будут. «Россия потеряла 9 трлн рублей только весной этого года. Доходы людей сократили на 8%, согласно официальной статистике, а, если верить экономистам, то и на все 20%. Не будет второго локдауна, никому это не нужно», — убежден Мкртчян. Поэтому надо пережить тяжелые ноябрь — декабрь и первую половину января, потом станет заметно легче. Гендиректор «Розового слона» прогнозирует открытие Гоа весной, тогда же начнутся массовые продажи Турции, ранее бронирование, пусть и не такое активное, как все привыкли.

«Берегите себя, свою семью и свою работу!», — заключил свое выступление Алексан Мкртчян.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Дмитрий горнолыжник стаж 20 лет
18 октября, 11:23
«... но есть и другие варианты — Абзаково, Армхи, Ведучи, Цейское ущелье. Кто все это знает — зимой деньги заработает, а кто нет — изучайте» - такое мог сказать только человек, который сам явно не катается. Посмотрите там перепады высот, длину трасс, качество подготовки склонов, инфраструктуру, apres-ski и т.д. Это просто несравнимые вещи даже не с Альпами, но и с Красной Поляной и Шерегешем. Давайте еще предложим туристам Центр отдыха Y.E.S. в Вологодской области или горку на окраине Тутаева в Ярославской области? А как туда добираться массовому туристу в Ингушетию, Чечню и т.д.? попросим ТО поставить туда чартеры?

Туапсе в огне: что происходит сейчас на курорте

Туристы меняют Черное море на Белое

Туапсе в огне: что происходит сейчас на курорте

В Туапсе еще одно серьезное ЧП: из-за атаки беспилотников снова произошел масштабный пожар на  нефтеперерабатывающем заводе. Об этом 28 апреля сообщил губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев. Жителей соседних с НПЗ домов эвакуируют. А туристы, по словам экспертов, уже начинают менять Черное море на Белое.

Это не первое ЧП в Туапсе, которое приводит к серьезным последствия для экологии. Ранее пожар на нефтерминале морпорта вызвал в регионе «нефтяные дожди». Еще тогда эколог Жора Каваносян говорил, что из города стоит эвакуировать детей и тех, кто находится в зоне риска.

По данным оперштаба Краснодарского края, сейчас ведутся такие работы:

  • ● на территории морского терминала: там укрепляют защитные ограждения;
  • ● в реке Туапсе: ниже по течению выставлены боновые заграждения, устроены нефтеловушка и заградительная дамба; в устье обустроены каскадные боновые заграждения и нефтеловушка;
  • ● на береговой полосе Центрального пляжа и в акватории моря: вдоль берега выставили боновые заграждения протяженностью в один километр.

Роспотребнадзор рекомендует жителям ограничить пребывание на открытом воздухе, не открывать окна, а в случае плохого самочувствия и появления признаков одышки, кашля, обострения хронических заболевания — обратиться к врачу.

«Конечно, такое ЧП не могло не сказаться на туризме. Но пока на всем российском побережье Черного моря — низкий сезон. Средняя глубина бронирования — дней 20. Соответственно, туристы будут принимать решение о летних поездках после майских праздников. Если к 15-20 июня ситуация нормализуется, выбор будет один. Если развитие ситуации продолжится в таком ключе, то туристы предпочтут иные направления», — сказал генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.

По его словам, у туристов еще достаточно времени для принятия решения. В первую очередь путешественников волнует расползание нефтяного пятна — дойдет ли загрязнение до курортных поселков.

Часть туристов, рассказывают в компаниях, настроены более радикально: зачем нам небезопасное Черное море, лучше поедем в Арктику на Белое.

При этом Сергей Ромашкин все же прогнозирует рост турпотока на юг России. Небольшой — на уровне 2-3% — и только за счет Анапы, спрос на которую после снижения из-за экологической катастрофы в прошлом году, увеличивается.

По словам заместителя гендиректора по продукту компании «Мультитур» Евгении Кизей, сложно сказать, что будет происходить в дальнейшем. «Гостиницы нашей сети «Ателика» находятся и в Туапсинском районе. Пляжи чистые, но мы не знаем, что будет через неделю, через две», — отметила эксперт.

По ее словам, у туристов есть опасения, и часть клиентов готовы перебронироваться на Крым и другие направления, даже на Подмосковье, где у «Ателики» два отеля. Туристам идут навстречу.

Но в целом, по словам Сергея Ромашкина, падает спрос на все регионы. Например, это заметно сейчас по Иркутской области. Россияне стали меньше путешествовать, сжимается география поездок, прореживается их частота, и это — вопрос экономики, а не безопасности.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

3 комментария

вовик
28 апреля, 19:17
затокрымнаш
Виктор
28 апреля, 17:44
Неее, не слышит.
Владимир
28 апреля, 17:38
Гарант ау !!!
Вова
28 апреля, 18:08

В Госдуме инициировали возврат к ставке НДС 20%: чего ждать туротрасли

Какова вероятность принятия поправок?

В Госдуме инициировали возврат к ставке НДС 20%: чего ждать туротрасли

Ставку НДС предлагают уменьшить с 22% до 20%. Соответствующий законопроект внесла на рассмотрение в Госдуму группа депутатов во главе с лидером партии «Справедливая Россия» Сергеем Мироновым. Напомним, что ставка налога на добавленную стоимость была повышена с 1 января 2026 года.

По мнению авторов законопроекта, необходимость внесения поправок обусловлена изменениями в экономической ситуации. В документе отмечается, что снижение ставки НДС будет способствовать сдерживанию инфляции, сохранению реальных доходов населения и поддержанию стабильных условий для ведения бизнеса. «Сохранение покупательной способности граждан обеспечит в долгосрочной перспективе значительно более устойчивую и здоровую налоговую базу по сравнению с краткосрочным фискальным ужесточением», — подчеркивается в документе.

Однако, по словам юристов, маловероятно, что Госдума пойдет на отмену недавно принятого закона, тем более в условиях текущего курса на повышение налогооблагаемой базы. Сомнений также добавляет то, что инициатива исходит от оппозиционной партии.

По мнению главы ЮА «Персона Грата» Георгия Мохова, инициатива депутатов партии «Справедливая Россия» больше похожа на предвыборные активности, направленные на поднятие рейтинга, чем на реальную попытку изменить ситуацию. Максимум, на что можно рассчитывать бизнесу сейчас — это временный мораторий, или введение дополнительных льготных режимов, продлевающих освобождение от уплаты НДС. Возможно, отдельные виды деятельности также получат другие налоговые послабления. «Это гораздо быстрее и реалистичнее, чем пытаться внести поправки в налоговый кодекс РФ», — резюмировал юрист.

В подтверждение этой гипотезы президент России 25 апреля подписал закон, который освобождает до конца текущего года от НДС предпринимателей на упрощенной и патентной системах налогообложения (УСН и ПСН). Это уже второе послабление в этой сфере, которое мало касается туризма. По мнению экспертов, представителям турбизнеса следует проявлять больше активности, чтобы их мнение было услышано в коридорах власти.

Напомним, главная претензия турбизнеса к росту ставки НДС — рост нелегального рынка: компании не могут справиться с налоговой нагрузкой и не видят возможностей для повышений цен на туруслуги, которое неизбежно в случае увеличения размера налога. По оценкам представителей туротрасли, во многих регионах страны доля серого рынка уже превышает 50%.

Один из экспертов, который пожелал остаться неизвестным, не исключил дальнейшего «закручивания гаек» — например, возвращения НДС для отелей после истечения моратория. По его мнению, это обусловлено состоянием экономики: сейчас сложно рассчитывать на господдержку и «дешевые деньги», такие как субсидированные и льготные кредиты.

«Все также забыли про турналог, который в этом году уже вырос до 2%, в следующем составит 3%, а к 2029 году может достичь 5%. Любое снижение налоговой нагрузки — благо для потребителя и для бизнеса. Но насколько это реально в текущей ситуации — большой вопрос», — подчеркнул источник.

Как рассказал директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, повышение НДС для туроператоров как производителей товаров и услуг не так существенно, так как они платят этот налог со своей небольшой наценки. Однако, с учетом тех потерь, которые компании понесли из-за ситуации на Ближнем Востоке, проблем на Черноморском побережье и повышения топливных сборов, возвращение к старым ставкам было бы очень кстати.

«Кроме того, мы сегодня продолжаем конкурировать с зарубежными агрегаторами, такими как Booking или Expedia, которыми люди все равно пользуются через специальные сервисы. Цены там могут быть ниже — как раз потому, что у них нет таких больших налогов. Я думаю, нашим законодателем об этом тоже стоит задуматься. Если сделать НДС 100%, то все 100% наших туристов будут бронироваться через зарубежные агрегаторы и сервисы», — резюмировал эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме