Туроператоры просят Ростуризм пересмотреть условия туристического кэшбека

Второй этап программы не позволяет им заработать.

Туроператоры просят Ростуризм пересмотреть условия туристического кэшбека

Круизные туроператоры обратились в Ростуризм с просьбой перенести сроки круизных путешествий в рамках второго этапа программы туристического кэшбека на начало навигации 2021 года. Если этого не сделать, они не смогут принять в нем участие, так как зимой навигация закрыта. Об этом говорится в письме, адресованным главе ведомства Зарине Догузовой (есть в распоряжении редакции).

Документ подписали руководители компаний «Водоходъ», «Гама», «Русич», СК «Созвездие», «Круизный Дом», и «Инфлот». По их словам, навигация начинается весной, поэтому для круизного продукта будет закономерным ввести отдельные сроки с середины апреля по конец июня. По мнению авторов письма, в последнее время правительство РФ выделило миллиарды рублей на создание нового отечественного речного и морского флота. Часть теплоходов уже спущены на воду, часть — заложены и будут достроены в ближайшие годы.

«Несомненно, такое пополнение флота требует дополнительной стимуляции для продажи речных круизов, и программа кэшбека успешно выполняет такую задачу», — говорится в письме. В рамках первого этапа акции туристы купили речных круизов более чем на 100 млн рублей.

Как рассказал Profi.Travel гендиректор «Круизного Дома» Константин Пучков, круизы традиционно покупаются заранее, поэтому цены и расписание на следующий год уже давно опубликованы. Положительное решение этого вопроса не поставит круизных туроператоров в неконкурентное  положение по отношению к другим коллегам и даст возможность получить хоть какой-то доход в самые тяжелые месяцы.

“Мы считаем себя самым пострадавшим сегментом туристической отрасли. Большинство российских теплоходов пошли в круизы только в конце августа, а сейчас круизный сезон уже практически завершается. Не все теплоходы смогли выйти в плавание  из-за неоправданно жестких требований Роспотребнадзора - например, компании "Черноморские круизы " и вовсе не разрешили работать в этом сезоне. Как показал первый этап программы, она помогла увеличить аудиторию речных круизов, так как многие узнали об этом продукте только благодаря ей. Поэтому  участие во втором этапе для нас, круизников, очень важно”, - пояснил эксперт.

Впрочем, как пояснили Profi.Travel в Ростуризме, второй этап программы имеет четкие временные ограничения, которые на данный момент не поддаются корректировкам. "Таким образом, круизные компании в виду климатических условий не смогут предложить в нем свои пакеты. Мы приглашаем их участвовать в следующих этапах программы", - пояснили в ведомстве. Напомним, Глава Ростуризма Зарина Догузова ранее заявила, что планирует сделать эту акцию ежегодной. 

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

2 комментария

Лена ивановна
02 октября, 08:08
Вот и мы тоже больше решили отказаться от этих круизов. Тоже поменяли и сроки и вместо новгорода отправили в титюши какие то, деревня Титюша . Там аозы вонбчие бегали и еще музей рыбалки, ну и нахрена нам это простите ? Деньги тоже отказались вернуть , а перенести отдых мы немогли и гам пришлось плыть на коз смотреть в деревню. Питание стало хуже, артистов профессиональных небыло, старики что то под гармошку гундосили вечерами. Цены конечно потолок. Ужасно непонравилось, даже если за полцены предложат - больше непоедем никогда.
Вася
02 октября, 08:00
Никогда больше непоеду на теплоходе. Вопервых поменяли все сроки путёвки, вовторых питание стало хуже, в третьих за доставленые неудобства даже цену не скинули, в четвертых мы бы непоехали но нам отказались вернуть деньги а предложили ваучер на следующий год. Нет , никогда в жизни мы больше непоплывём , это афёра. Это как так , я за наличные покупаю а мне ваучер га следующий год, а мож я недоживу до следущего года, ну или просто незахочу на пароходе а захочу на море ? И уены конечно маманегорюй лупят - каюта на двоих на 5 дней по Волге Самара- Н.Новгород- Самара вышла 85 тысяч за 5 дней. Нормально ? Нееее, ребята, низачто больше и никогда.

Цена или эмоции: что на самом деле ищет на Мальдивах премиальный турист

Шесть мальдивских отелей от «ПАКС», которые понравятся самым взыскательным клиентам

В «ПАКС» отмечают: если раньше дорогой тур означал просто большой чек за комфорт, то сегодня для истинного ценителя роскоши цена — лишь входной билет в мир уникальных впечатлений. Премиальный турист больше не покупает квадратные метры виллы — он инвестирует в эмоциональный капитал, который останется с ним навсегда. Туроператор нашел шесть мальдивских отелей, которые подойдут клиенту, которому нужен не просто сервис, а предвосхищение желаний, не просто вид из окна, а абсолютное уединение.

Подборка от экспертов туроператора «ПАКС», 34 года работающего с направлением — подсказка для агентов, ищут для своих туристов уникальные впечатления. Три отеля расположены на атолле Баа — биосферном заповеднике ЮНЕСКО. Это 75 островов в центрально-западной части архипелага, из которых обитаемы только 13. Здесь находится одна из крупнейших групп коралловых рифов в Индийском океане. А сам Баа известен максимальной концентрацией на своей территории курортов ультра-люксового уровня.

Soneva Fushi 5* Lux — эко-курорт знаменит концепцией «No shoes, No news», уединенными виллами, утопающими в тропической зелени, персональным сервисом дворецких Barefoot Butler и уникальным спа-центром Soneva Soul.

Four Seasons Resort Maldives at Landaa Giraavaru 5* Lux — уединенный остров площадью 18 гектаров сочетает первозданную природу, инновационный велнес и безупречный сервис. Особенности — песчаная коса и спа-центр Spa and Ayurvedic Retreat с аюрведическими процедурами.

The Nautilus Maldives 5* Dlx — отель, который выводит мальдивское гостеприимство на новый уровень. Бесчисленные детали говорят о внимании к каждому туристу. Персональный дворецкий приготовит завтрак в любое удобное время. Здесь сервис и индивидуальный подход к гостям возведены в культ.

Еще три отеля находятся на других атоллах: Kudadoo — на соседнем с Баа, Waldorf Astoria и One&Only Reethi Rah — в зоне Мале. Их смело можно рекомендовать туристам, которые знают что такое роскошь, но хотят получить больше.

Waldorf Astoria Maldives Ithaafushi 5* Lux (атолл Южный Мале) — это настоящее воплощение роскоши и идеального сервиса. Всё здесь продумано до мельчайших деталей. Принадлежит эксклюзивной отельной сети Waldorf Astoria Hotels & Resort под управлением Hilton Hotels. К услугам гостей 117 вилл с собственным бассейном, джакузи (в двух-трех спальных виллах), террасой и видом на океан. Также можно забронировать отдельный частный остров Ithaafushi The Private Island.

Kudadoo Maldives Private Island 5* Lux — идеальное сочетание роскоши, стиля и уединенности. В Kudadoo Maldives можно позволить себе любой каприз.

One&Only Reethi Rah 5* Dlx (атолл Северный Мале) — элитный отель, отмеченный множеством наград. Приготовьтесь к роскошному отдыху с безупречным обслуживанием. На курорте созданы все условия для романтического отдыха.

Сегодня Мальдивы у «ПАКС» можно забронировать по акции «Раннее бронирование». Для туров с наземным обслуживанием первоначальный взнос составляет всего 20% от стоимости — эту сумму нужно внести в течение 3 дней после оформления заявки, доплата 50% — за 40 дней до заезда, а оставшиеся 100% — за две недели. Для туров с перелетом первый платеж рассчитывается по стоимости авиабилетов согласно тайм-лимиту авиакомпании, а дальнейший график совпадает с наземными турами. Акция действует до 31 июля и распространяется на заезды с 20 августа 2026 по 31 марта 2027 года (кроме рождественских и новогодних дат).


Контакты:
Туроператор «ПАКС»
105094, г. Москва, ул. Золотая д. 11,
офис 2А20, БЦ «ЗОЛОТО», м. Электрозаводская
+7 (495) 646 3939
www.paks.ru

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

Количество жалоб москвичей на туристические и транспортные услуги выросло на 80%

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

В первом полугодии 2026 года жалоб жителей Москвы на туристические и транспортные услуги стало на 80% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Об этом сообщили в столичном управлении Роспотребнадзора.

Рост количества обращений в ведомстве связали с задержками авиарейсов, массовой сдачей билетов и отменами туров.

Всего по вопросам защиты прав потребителей за шесть месяцев поступило 40 963 обращения — на 35% больше, чем за аналогичный период 2025 года. Помимо туристических и транспортных услуг, москвичи чаще жаловались на образование, страхование и банковское обслуживание.

«Здесь важно учитывать вопросы безопасности и закрытия аэропортов. Число ограничений выросло и, соответственно, выросло и количество жалоб», — пояснил авиаэксперт. Он подчеркнул: дело не в том, что услуги стали оказываться хуже, а в участившихся ограничениях из-за планов «Ковер». Рейсы существенно задерживаются и отменяются, туристы обращаются и в ведомства, и к туроператорам, а жалобы попадают в статистику Роспотребнадзора.

Кроме того, по мнению экспертов туристической отрасли, статистику сильно подпортила ситуация с военным конфликтом на Ближнем Востоке, из-за которой тысячи туристов не могли вовремя попасть домой. Другие — лишились возможности поехать на отдых. При этом для предотвращения финансовой напряженности в отрасли, связанной с необходимостью произвести возвраты большого количества средств, правительство разрешило туроператорам использовать для выплат деньги из фондов. Такие правила действовали для туров, которые были запланированы с 28 февраля по 31 марта. Срок ожидания денег в этом случае составляет до 9 месяцев — вместо обычных 10 дней. Безусловно, это тоже могло привести к обращениям в ведомства, считают на туристическом рынке.

Наверняка сыграла свою роль и ситуация в Крыму, где отельеры оказались не готовы возвращать туристам средства за отмененные туры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме