Для туристов открылись новые направления, а наши отели не хотят работать с турфирмами

Все актуальные новости этой недели — в дайджесте Profi.Travel.

Для туристов открылись новые направления, а наши отели не хотят работать с турфирмами

На этой неделе было немало хороших новостей. Конечно, открытие ОАЭ, Египта и Мальдив немного сгладило напряжение, связанное с банкротством «Клео Тур». Хотя речь пока о массовом туризме на этих направлениях не идет, на рынке считают, что это хороший знак. Не может не радовать и тот факт, что у российских пляжей будет больше конкурентов, поскольку там сейчас туркомпаниям приходится несладко. Об этом и многом другом — в нашем пятничном материале.

Россия возобновляет авиасообщение с Египтом, ОАЭ и Мальдивами

Свершилось! На этой неделе стало известно, что Председатель Правительства РФ Михаил Мишустин подписал распоряжение о возобновлении авиасообщения с Египтом (Каир), Объединенными Арабскими Эмиратами и Мальдивской республикой. Пока что рейсы из Москвы будут осуществляться со следующей частотой:

  • • Египет (Каир), 3 рейса в неделю;
  • • Объединённые Арабские Эмираты (Дубай), 2 рейса в неделю;
  • • Республика Мальдивы (аэропорт Велана), 2 рейса в неделю.

На рынке решение Мишустина восприняли с энтузиазмом, хотя ясно, что пока ни о каком массовом туризме речь не идет. При этом, как рассказал Profi.Travel советник главы Ростуризма Дмитрий Горин, российские авиационные власти придерживаются стратегии поэтапного возобновления авиасообщения. И если мы посмотрим на опыт со Швейцарией, то и здесь в случае успешного возобновления полетов может последовать дальнейшее увеличение частот рейсов, а также числа городов вылета из России.

Туроператоры готовы предложить туры на Мальдивы, в ОАЭ и Египет

Туроператоры, разумеется, отреагировали на хорошую новость и сообщили Profi.Travel, что даже имеющийся небольшой объем перевозки они рассматривают как возможность для формирования туров в три страны.

Что касается ОАЭ, разумеется, два самолета в неделю не обеспечат достаточный объем перевозки — до пандемии в Эмираты отправлялись чартеры из многих городов России. В то же время, на рынке считают, что рейсами flydubai смогут воспользоваться туристы, которые хотят отправиться в другие открытые страны со стыковкой в Дубае. Авиакомпания уже возобновила кодшеринговое соглашение с Emirates, чья маршрутная сеть уже восстановлена более чем до 80 направлений.

А вот возобновление полетов на Мальдивы вселяет в рынок больше надежды. В докризисное время значительный объем туров в страну формировался именно на регулярных рейсах «Аэрофлота» — тогда их было от 5 до 7 в неделю. Так что нынешние две частоты в семь дней — достаточный объем в текущих условиях, считают эксперты.

С Египтом, конечно, ситуация самая непростая — разрешили летать только в Каир, подтверждения программ в курортные Хургаду и Шарм-эль-Шейх так и нет. Однако, к примеру, TEZ Tour, который и до кризиса формировал турпакеты на базе регулярных рейсов в Каир, собирается продолжать и сегодня.

Плохая новость во всем этом очевидна: явный дефицит перевозки неизбежно окажет давление на средний чек тура. Хотя есть некоторая надежда на то, что высокая стоимость дороги может быть хотя бы отчасти компенсирована скидками со стороны отельеров. Кстати, сколько стоят сегодня билеты «Аэрофлота» по этим трем направлениям, можно узнать из нашей новости.

Турагенты: отели подтверждают номера туристам и отказывают турфирмам

А вот вам наглядный пример того, к чему приводит отсутствие конкуренции с зарубежными курортами и избыточный спрос на российские пляжи. «Мы пытались бронировать турпакеты у туроператоров, ждали подтверждения размещения — день, два, три, — в итоге обращались в отели сами. Там спрашивали: «вы как физическое лицо звоните или как юридическое? Когда я поинтересовалась, какая разница для них в том, кто я, турист или агент, мне напрямую ответили: „для юридических лиц у нас мест нет, для физических — есть и на лучших условиях“. Приходилось выкручиваться, представляться туристом», — поделилась наболевшим гендиректор агентства путешествий «ОЛЕТО Тур» Оксана Терещенко.

О том, какие еще сложности создают проблемы с продажами внутреннего турпродукта, и какие плюсы видят в работе с российскими направлениями те, кто на них уже «собаку съел», можно узнать из записи баттла «Турагенты и внутренний туризм: за и против».

Глава Ростуризма рассказала, когда можно включаться в борьбу за гранты

И если кто-то думает, что онлайн-выставка «Знай наше: осень-зима 20/21» стала кладезем интересной информации для всех участников рынка, то вы правы. Ее в этот раз открыла руководитель Федерального агентства по туризму Зарина Догузова, она же и стала первым ньюсмейкером на этом мероприятии: рассказала, что конкурс на гранты для туристических проектов будет объявлен уже в сентябре.

Распоряжение о направлении на грантовую поддержку проектов по развитию внутреннего и въездного туризма 1,2 млрд рублей накануне подписал председатель правительства РФ Михаил Мишустин. Заявки будут приниматься в цифровом формате, что заметно облегчит процесс их подачи.

Как региону заполучить чартеры массового туроператора

О том, как российским регионам привлечь внимание крупных туроператоров и получить согласие на запуск чартерных программ, тоже рассказали на выставке «Знай наше».

Экспертами выступили топ-менеджеры ANEX Tour, TUI Россия и «Интуриста». Они раскрыли информацию о том, без чего не полетели бы первые в истории чартеры в Хакасию и Бурятию и что необходимо для выхода на направление федеральной компании.

В Турции изолировали туристов с отрицательными тестами на коронавирус

В нескольких турагентских группах в соцсетях появились сообщения о помещении на карантин туристов из Украины. Как выяснилось, у нескольких человек на трансфере был подтвержден диагноз коронавирус. После этого все остальные туристы были изолированы в своих отелях, где у них также были сделаны ПЦР-тесты. Речь идет о нескольких отелях, находящихся в поселках Белек и Сиде.

Первичные тесты у туристов оказались отрицательными, однако им не дали выйти из изоляции. В информационном письме одного из отелей, сообщалось, что, согласно требованиям Министерства Здравоохранения Турции, «туристы, находящиеся на изоляции с COVID-19 даже при негативном результате теста должны в кратчайшие сроки вернуться в свою страну, или же продолжить обязательную 14-дневную обсервацию и пройти еще один тест за два дня до вылета».

Как развивалась ситуация дальше и к чему готовиться теперь туристам, вылетающим в Турцию, читайте в нашем материале.

Египет продолжает ужесточать правила для туристов

В Министерстве туризма и древностей Египта заявили, что ПЦР-тесты туристы могут сдавать только в лабораториях Министерства здравоохранения, поскольку это единственный орган в стране, уполномоченный проводить мазки на COVID-19.

Также власти Египта разрешили туристическим предприятиям и культурным объектам работать только на 50% от их общей мощности.

Еще немного важных новостей

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Юрист разъяснил, имеет ли смысл туристам судиться, требуя компенсаций от авиакомпаний из-за погоды

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Пресненский суд Москвы отклонил иск пассажирки, которая требовала компенсацию морального вреда из-за отмены рейса Санкт-Петербург — Москва во время сильного снегопада. Об этом сообщает РАПСИ со ссылкой на решение суда. Сегодня Минтранс и Росавиация предупредили пассажиров, что из-за снегопада в Москве и области возможны задержки и отмены рейсов. Юрист рассказал, должны ли перевозчики предоставлять что-либо сверх требований ФАП, есть ли смысл туристам идти в суд и почему исков становится все больше.

Инцидент произошел в январе прошлого года. Из-за неблагоприятных погодных условий, ливневого снега, ухудшения видимости и снижения коэффициента сцепления на взлетно-посадочной полосе рейсы массово задерживались.

Вылет пассажирки, который должен был отправиться в 11:00, сначала задержали более чем на 9 часов, а затем отменили. В итоге до Москвы женщине пришлось добираться поездом. Стоимость авиабилета ей вернули, однако пассажирка обратилась в суд, потребовав компенсацию морального вреда.

В иске она указала, что страдает сахарным диабетом и нуждается в регулярном приеме лекарств и пищи. По словам пассажирки, ей пришлось более девяти часов находиться в душном помещении, на ногах, без возможности присесть из-за отсутствия свободных мест. Получить питание она не смогла из-за большого скопления людей.

Авиакомпания представила суду доказательства, что пассажирам задержанных рейсов предоставляли питание и размещение в гостиницах. Также, согласно материалам дела, управляющая компания аэропорта принимала меры для обеспечения безопасности полетов: взлетно-посадочную полосу обрабатывали реагентом, на нее несколько раз выводили спецтехнику.

Суд встал на сторону перевозчика и отказал пассажирке в удовлетворении иска. В решении отмечается, что действия авиакомпании, направленные на обеспечение безопасности полета и предотвращение риска для жизни и здоровья пассажиров, являются обоснованными. Суд указал, что для транспортных организаций безопасность пассажиров имеет приоритет перед условием договора перевозки о сроке доставки в пункт назначения.

Апелляционная инстанция Мосгорсуда признала это решение законным.

Как прокомментировал ситуацию Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, подобных исков очень много, причины: задержка и отмена рейсов, посадка в другом городе, срыв транзитного рейса, непредоставление услуг по ФАП (питание, гостиница), дополнительные убытки.

«Суды завалены такими исками еще с прошлого года и их число растет», — пояснил юрист.

Сегодняшний снегопад, который накрыл Москву ночью, может привести к новым судебным процессам. Как предупредил Минтранс России, непростые метеоусловия (с тенденцией на ухудшение), ожидающиеся в течение пары дней в Москве и области, могут влиять на работу воздушного транспорта. Возможны корректировки в расписании полетов как на прилет, так и на вылет, не исключены отмены рейсов.

Ведомство напомнило, что в случае задержек рейсов авиакомпании должны оказывать пассажирам услуги в рамках федеральных авиационных правил (ФАП-82), включая предоставление напитков и питания, организацию размещения пассажиров в гостинице.

При этом Георгий Мохов отметил, что авиакомпании практически всегда возвращают стоимость билетов. «Основные инициаторы подобных исков — различные правозащитные потребительские организации, которые убеждают пассажиров в их безусловных правах на получение дополнительной компенсации морального вреда и убытков, — отметил юрист. — Из-за них увеличивается число судебных дел. Если причина задержки или отмены объективная — план «Ковер», погода, глобальные отмены, — то суд, как правило ничего, не взыскивает, если авиакомпания обеспечила исполнение требований ФАП».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Emirates снова увеличивает число рейсов в Россию

Между нашими странами перевозчик будет выполнять 18 рейсов в неделю

Emirates снова увеличивает число рейсов в Россию

Авиакомпания Emirates объявила об очередном увеличении числа рейсов в Россию. С 1 по 15 мая рейсы из Москвы в Дубай будут осуществляться дважды в день. Кроме того, добавятся вылеты в Санкт-Петербург. Об этом Profi.Travel сообщил турагент из сообщества Loyalty.

Сейчас перевозчик летает в Москву 11 раз в неделю, рейсов в Северную столицу пока нет. Их Emirates возобновляет с 1 мая. Пока вылеты планируются четыре раза в неделю. Таким образом, у авиакомпании в первой половине мая будет 18 еженедельных рейсов в Россию и обратно.

«Спрос повышенный, а после 15 мая, вероятно, авиакомпания посмотрит на загрузку и решит, продолжать ли летать в Москву дважды в день», — предположил турагент. По его словам, наибольшим спросом пользуются транзитные перелеты через Дубай, но покупают и билеты в ОАЭ. До этого перевозчик увеличивал число рейсов между Москвой и Дубаем 12 апреля.

Как ранее рассказывал Profi.Travel генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, который недавно возвращался из Дубая, самолет был полностью забит. Причем летели как транзитные пассажиры, так и те, кто возвращался из Дубая. Последних можно было определить по пакетам из дубайских магазинов, в частности — Dubai Mall.

В конце мая — июне рейсов между ОАЭ и Россией станет еще больше. На направление планируют вернуться Air Arabia, «Аэрофлот». Кроме того, с мая Flydubai серьезно расширяет географию полетов в регионы России.

При этом туроператоры по-прежнему ждут, когда им можно будет реализовывать туры в ОАЭ и страны Ближнего Востока. Но Минэкономразвития ждет официальную позицию МИД по этому вопросу. Пока внешнеполитическое ведомство не признает страну безопасной, ограничения будут действовать.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме