Как очистится турагентский рынок?

Кто из турагентов может не вернуться к работе, и к кому в первую очередь отправятся туристы?

Как очистится турагентский рынок?

Кризис, связанный с пандемией коронавируса, стал серьезным испытанием для всего туристического рынка, и о его завершении пока говорить рано. Кроме того, из-за связанных с ним процессов стоит ожидать дальнейшего сокращения числа участников турагентского бизнеса. Таким мнением поделилась основатель туристической компании «ОСА Тур» Светлана Обоянская в ходе онлайн-эфира «Как турбизнесу выходить из режима изоляции?».

Эфир состоялся в рамках антикризисного онлайн-коннекта «Самое время».

«Заново запустить отрасль и войти в режим работы всегда труднее, чем остановить работу. На рынок будут возвращаться только самые сильные игроки, и со временем постепенно будут появляться новые, — говорит Светлана Обоянская. — Сильные игроки — это те агентства, которые имеют определенный запас прочности, давно работают на рынке, досконально знают туристический продукт, имеют выстроенные отношения с туроператорами, могут выступать как реальные эксперты. Именно такие люди должны остаться на плаву».

При этом эксперт отметила, что после снятия ограничительных мер туристы будут возвращаться, в первую очередь, в те агентства, где им предложат более качественный сервис.

«Образовавшийся перерыв должен был сыграть на руку многим нашим коллегам: можно было поучиться, привести в порядок документы и клиентскую базу, уладить взаимоотношения с партнерами и так далее, — добавила Светлана Обоянская. — Турагентства попробовали работать дистанционно и поняли, чего им не хватает. Вероятно, больше внимания будет уделено обучению сотрудников, потому что для всех стало понятно, что простые бронировщики, которые могут только забронировать тур и выдать документы, со временем уйдут с рынка. Также я надеюсь, что в этой ситуации прекратят работу те, кто как подснежники открывались и работали только в высокий сезон, а затем закрывались с его окончанием. Лично я считаю, что вхождение на рынок не должно быть слишком простым».

С другой стороны, для того, чтобы как можно больше профессиональных участников — как со стороны ТО, так и со стороны ТА — остались в бизнесе, необходимо пересмотреть партнерские отношения на всех уровнях, потому что в в ситуации с коронавирусом вскрылись многие недочеты, признает эксперт.

Речь в данном случае идет как о трудностях с возвратами по аннулированным турам, так и о многочисленных острых ситуациях, связанными с переносами заявок. Многие из этих споров будут продолжены в судах, и всем участникам рынка необходимо подойти к ним с максимально взвешенной и согласованной позицией.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

7 комментариев

Гость
04 июня, 10:56
Может очиститься очень плохо. Куда денутся агентства-бронировщики? А они ведь и набронировали... Какая будет реакция туристов?
А если не будет бронировщиков, то массовка в онлайн перейдет? Что остаётся оставшимся?
Анна
04 июня, 07:43
Светлана умница, к ней всегда можно обратиться за советом и получить грамотный ответ на вопрос. Всегда с удовольствием слушаю ее вебинары, которые она проводит на своей площадке. Подумываю сходить к ней на курс. Коллега была на продвинутом агенте, сказала, что очень понравилось и много нового узнала, хоть она в туризме уже больше семи лет.
Катерина
04 июня, 07:39
А что не так сказано? Или за МКАДом нет профессионалов? Обоянская все верно сказала, нечего делать на рынке нытикам и тем, кто открывает ТА пади того, чтобы просто по рекламникам летать, да канапе на роуд шоу есть. Нет запаса прочности, нет профессиональных знаний-закрывайтесь. Одними скидками и обналом жив не будешь
Смит Wesson
03 июня, 15:58
Сбежались злыдни. Ведете себя как те туристы, которые с удовольствием дотягиваются до вашего горла потому, что оно ближе и им не важно, что совсем не по делу и не по адресу. Давно наблюдаю сколько злости в отрасли. Накопилось от "любимых туристов"? И вообще вы не тому фи высказываете. Кому надо (а вы в курсе) вас днем с огнем не сыщешь.
Геннадий
03 июня, 15:01
Сказочница , не откроют Турцию , все агентства на аренде посыпятся .
Светлана
04 июня, 08:29
Ну уж очень "оптимистично". Типа не профессионал так закроешься. Не приятно, честно. Сейчас всё зависит как поведёт себя наше государство. Все страны адекватно относятся по отношению к бизнесу,поэтому и не затягивают с открытием границ. Ну а у нас как всегда что-то особенное. Без открытия границ очень многим придётся закрыть агентства и профессионалам в том числе. А кто заменит их? И сколько надо будет лет чтобы они набрались опыта? А кто от этого будет страдать? Правильно все мы. Не туда вы бьёте.
Гость
03 июня, 15:00
Такое впечатление, что кроме г-жи Обоянской из заштатного агентства на переферии больше экспертов нет. Уважаемый портал Profi Travel, вы своей Обоянской уже порядком утомили. Сколько можно? Говорит очевидные вещи может любой. Хотелось бы видеть и слышать других более достойных представителей отрасли.
Ната
08 июня, 06:14
Поддерживаю!!! Обоянская -тот самый эксперт, застрявший на Мальдивах в самый разгар пандемии ??? И она еще будет учить всех жизни? Не смешно?
Наталья
03 июня, 13:59
Эксперт???

Туроператор: Абхазия может потерять 5-7% российских туристов с детьми

Пока отказов от поездок из-за отсутствия загранпаспортов не зафиксировано

Туроператор: Абхазия может потерять 5-7% российских туристов с детьми

С завтрашнего дня, 20 января, вступают в силу изменения в законодательство, согласно которым дети не смогут выезжать из России по свидетельству о рождении. Это нововведение касается таких стран, как Абхазия, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан и Южная Осетия, которые можно посещать по внутреннему паспорту РФ. Теперь дети до 14 лет для поездки туда должны быть вписаны в загранпаспорт родителя или иметь собственный. Ранее эксперты предупреждали, что это может негативно сказаться на туризме между странами. Сейчас прогнозы менее пессимистичные, но часть турпотока сопредельные государства все же, вероятно, потеряют.

РСТ обращался в Минэкономразвития с просьбой отменить или хотя бы отсрочить принятие этого законопроекта. Тем более, нововведение пошло вразрез с принятым законом о странах, с которыми туроператоры получили право работать как со внутренними направлениями. В этот список вошли как раз Абхазия, Беларусь и Южная Осетия. Эксперты предлагали отменить условия о загранпаспорте хотя бы для этих трех направлений. Но новые правила власти менять не стали.

«Мы общались с нашими партнёрами-агентами, и пока они сходятся во мнении, что на Абхазии, действительно, это может сказаться. Она может потерять примерно 5-7% семейных туристов. Переориентация будет, скорее всего, на Адлер, на Большой Сочи», — рассказала заместитель гендиректора по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей.

Эксперт напомнила, что оформление загранпаспортов, особенно, если в семье несколько детей, это и финансовые, и временные затраты. Однако, если цена на поездки будет существенно отличаться в пользу Абхазии, то пока еще оформить документы туристы успевают, так как основной турпоток идет летом.

В Беларусь, по словам Евгении Кизей, едут в основном в санатории, нередко в одиночку и, как правило, без детей. Семьи путешествуют обычно в период летних каникул, так что и тут достаточно времени получить документы.

«Кроме того, по словам наших агентов, у многих туристов с детьми все-таки есть загранпаспорта, так что нововведение — не такая уж критичная история», — отметила эксперт.

Она подчеркнула, что в их компании пока нет ни одного отказа от поездки в эти страны из-за отсутствия документов у ребенка.

Генеральный директор Агентства по туризму, образованию и инновациям, член экспертного совета Комитета ГД по туризму и развитию туристической инфраструктуры, ответственный секретарь Независимого экспертного совета по туризму и гостеприимству (НЭСТиГ) Олеся Мулиер отметила, что нововведение, действительно, вызвало свой резонанс на рынке, но все же у большинства юных путешественников, которые отправляются в эти страны, загранпаспорта есть.

Правда, ранее она уточняла, что такой документ для детей не всем семьям будет легко получить. Многие в разводах, родители живут в разных регионах, в разных городах. Соответственно, оформление загранпаспорта все же может стать препятствием для туризма.

В первую очередь, по мнению экспертов, новые правила повлияют на тех родителей, которые покупают туры, например, за месяц, и не знают об изменениях в законе. «Кто-то на 100% пропустит новости. Не все заранее бронируют туры, кто-то решит сделать это за месяц до отпуска и посчитает, что уже недостаточно времени, чтобы оформить паспорта. Соответственно, они переориентируются на другие направление», — отметила Евгения Кизей.

Руководитель комитета Российского союза туриндустрии по детскому, молодежному и семейному туризму Марина Лабутина также не исключает, что семейный туризм в Абхазию и Беларусь может сократиться в первое время. «Родители не столь внимательно следят за подобными изменениями. При обращениях в 2026-2027 годах будем постоянно «наступать на грабли» отсутствия загранпаспорта», — пояснила она.

Кроме того, нововведение может негативно сказаться, например, на спросе на однодневные экскурсии из Сочи в Абхазию, приграничном туризме с Беларусью.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Отели в Турции закрываются и продаются из-за экономических трудностей

Эксперты рассказали о кризисе в гостиничном секторе страны

Отели в Турции закрываются и продаются из-за экономических трудностей

Председатель совета директоров Торгово-промышленной палаты Мармариса Мутлу Айхан заявил, что отели закрываются и продаются из-за экономических трудностей. Его слова цитирует Turizm Ekonomi. Другое местное издание, Travel And Tour World, сообщает, что отельеры Аланьи так же продают свои активы из-за роста операционных расходов и снижения прибыли. Подчеркивается, что аналогичная ситуация складывается и в других туристических регионах Турции.

Эксперт отметил, что такая ситуация в гостиничном бизнесе сложилась из-за нарушения баланса прибыли и затрат: в частности, быстрого роста операционных расходов при том, что обменный курс остается ниже уровня инфляции.

По его словам, кризис в отельном секторе отмечается не только в Мармарисе — это касается всей страны. «Сегодня аналогичные процессы происходят во всех туристических регионах Турции. Информация о том, что отели продаются или закрываются, отражает экономическое давление, накапливающееся в этом секторе», — подчеркнул Мутлу Айхан.

Это подтверждает публикация Travel And Tour World, где сообщается, что финансовое давление на отельеров достигло критической точки: многие вынуждены продавать свои объекты размещения из-за снижения рентабельности. Несмотря на высокие показатели загрузки отелей в сезоне-2025, финансовые результаты оказались неутешительными, а макроэкономическая ситуация продолжает ухудшаться, сообщает издание.

«В течение последних двух лет гостиничный бизнес в Алании борется с растущими издержками, в числе которых — повышение цен на электроэнергию, продукты питания, услуги и заработную плату персонала. Доходы отелей больше не могут покрывать растущие операционные расходы и долговые обязательства, накопленные многими владельцами в более благополучные годы», — говорится в публикации.

По информации СМИ, по меньшей мере десять крупных отелей в Алании уже сменили владельцев. Большинство этих сделок были совершены в частном порядке, без публичного раскрытия информации, но эксперты признают, что это только начало. По их мнению, со временем тенденция будет только усиливаться, все больше объектов начнет выставляться на продажу.

Одним из ключевых факторов, способствующих кризису, называют рост стоимости туристических услуг в Турции. Резкое подорожание отдыха в Турции сделало направление менее доступным для многих туристов. Пока загрузка отелей остается высокой, однако все меньше туристов бронируют длительные поездки, а также ищут более бюджетные варианты. В условиях продолжающегося экономического кризиса в стране отельерам все сложнее поддерживать конкурентоспособные цены и планировать дальнейшее развитие своего бизнеса.

При этом, по мнению Мутлу Айхан, закрытие части отелей может привести к «оздоровлению отрасли». «Уход с рынка одних объектов создает возможности для обновления, смены владельца и возобновления работы с более сильной структурой для других, — заявил он. — Возможное сокращение количества койко-мест, естественно, приведет к повышению уровня загрузки отелей».

Таким образом, в Турции не видят предпосылок для нормализации ситуации и возвращению к рыночному балансу. Вывод экспертов неутешителен: часть объектов закроется и за счет этого остальные смогут удержать цены или продолжат повышать их, поскольку объем предложения сократится.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме