Туроператоры в 2025 году потеряли более 10 млрд. рублей из-за приостановок приема и отправки рейсов в российских аэропортах. Об этом рассказал руководитель ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко в рамках III Международного конгресса туроператоров, который начался в Сочи 25 ноября.

«К сожалению, уже есть понимание, что даже суммой в 10 млрд рублей убытки туроператоров из-за ограничений в аэропортах не ограничатся. Потому что ситуация продолжает развиваться. Мы просим правительство разрешить компаниям использовать на частичное возмещение этих убытков 2 млрд рублей из собственных средств, которые находятся в фонде персональной ответственности (ФПО)», — сказал Александр Осауленко.

Каждое закрытие аэропорта выливается для туроператоров в многомиллионные убытки, подтвердил заместитель генерального директора по взаимодействию с органами власти и коммуникациям Fun&Sun Александр Сирченко. Компаниям приходится обеспечивать проживание для туристов и в России, и за рубежом, а также заново приобретать им авиабилеты.

«Большинство крупных туроператоров — социально ответственны, и все расходы, которые связаны с закрытием аэропортов, берут на себя, — подчеркнул Александр Сирченко. — И здесь вновь возникает проблема использования средств, которые мы накопили в фонде персональной ответственности. Нам необходим механизм, который позволил бы пускать их на решение таких оперативных задач».

Он напомнил, что сегодня ФПО предназначен только для защиты туристов при банкротстве туроператора. «Мы не один раз предлагали использовать эти средства не только в случае банкротства, но и чтобы минимизировать последствия подобных ситуаций. Мы должны научиться подстраивать этот механизм под актуальную ситуацию. И сейчас мы предлагаем за счет наших же денег разрешить ту проблему, которая возникает у туристов каждый раз, когда рейсы не могут вылететь вовремя», — отметил топ-менеджер Fun&Sun.

Он также обратил внимание на ту финансовую нагрузку, которую несут туроператоры, помимо перечисленных убытков. По словам эксперта, это усугубляет ситуацию в отрасли в целом. Александр Сирченко подтвердил информацию, которую передавал корреспондент Profi.Travel с XXI съезда Российского союза туриндустрии на прошлой неделе: и ассоциация «Турпомощь», и отдельные туроператорские компании обратились в правительство РФ с просьбой продлить льготы по взносам в фонд персональной ответственности и снизить их до 0,5% от общей цены турпродукта. Напомним, на сегодняшний день туроператоры отчисляют в ФПО 0,75% от этой суммы.

Как подчеркнул представитель туроператора, речь не идет об обнулении ФПО, а также об отмене взносов в него. Участники рынка предлагают более рациональное использование средств, которое направлено на создание финансово устойчивой ситуации для всей сферы туризма в России.

Отели центрального Нячанга предупредили о возможных перебоях с питьевой водой и сложной ситуации на пляжах из-за недавнего шторма. Об этом Profi.Travel сообщили в компании ITM group. Правда, в других туроператорских компаниях уточнили, что практически все уже восстановлено. Ранее в центральных районах Вьетнама, включая курортный Нячанг, прошли шторма и затяжные ливни, вызвавшие масштабные наводнения и оползни. О том, что сейчас происходит на курорте эксперты рассказали Profi.Travel.

«Мы получили официальное уведомление от отелей в Нячанге о ситуации после недавнего шторма. Информация следующая: система подачи питьевой воды в городе временно не работает, в связи с чем гостиницы не могут обеспечить основные удобства для гостей, включая воду для повседневного использования, полотенца, постельное бельё и некоторые связанные услуги», — сообщили в компании ITM group.

Кроме того, по данным туроператора, пляж Нячанга также сильно пострадал после шторма: сильные волны вынесли на берег большое количество мусора, что ухудшило санитарное состояние и внешний вид побережья. Местные службы и жители активно занимаются уборкой, однако на восстановление требуется время.

В ITM group пояснили, что это предупреждение пришло туроператору сегодня в 06:00 мск. «Претензий от туристов не поступало. Наши клиенты понимают исключительность ситуации и её относительную непродолжительность. Со всеми находимся на связи и в случае необходимости готовы решить насущные проблемы, — рассказали эксперты туроператора. — Все вопросы мы решаем в индивидуальном порядке».

В других туроператорских компаниях сообщили о восстановлении инфраструктуры. Возможно, речь идет о разных отелях Нячанга. В Fun&Sun отметили, что, по информации принимающей компании, к настоящему моменту все удалось восстановить: и в объектах размещения, и на пляжах. Если где-то проблемы не решены, то, вероятно, в районах, в которых преимущественно живут местные жители. Информацию подтвердили и в Space Travel. «На данный момент ситуация в Нячанге полностью стабилизировалась. Все работают в обычном режиме, и гостиницы обеспечены достаточным количеством воды для полноценного обслуживания гостей. Все услуги предоставляются в нормальном объеме», — рассказали в компании.

«По сообщению от нашей принимающей компании, рассказали в компании Anex, — повреждено не водоснабжение, а станция по очистке воды, но уже все восстановили». В отелях воду не отключали, но, конечно, были рекомендации по экономичному использованию. Туристы сейчас продолжают свой отдых, но пока не купаются, добавили эксперты туроператора.

Как уточнили в ITM group, проблемы наблюдаются в центральном Нячанге. В других районах и пригородах, в том числе Камрани, действительно, ситуация позитивная. «Принимающая компания каждый день присылает свежие отчеты», — добавили эксперты туроператора.

В компании пояснили, что гостиницы просят, если гости сохраняют свои даты проживания, заранее предупреждать их о возможных ограничениях по водоснабжению, снижении уровня сервисов и текущем состоянии пляжа, чтобы минимизировать возможные жалобы и обеспечить максимально комфортное взаимодействие.

Напомним, в центральных районах Вьетнама, включая курортный Нячанг, прошли затяжные ливни, вызвавшие масштабные наводнения и оползни. Туристам советуют проверять статус размещения, учитывать возможные перебои в работе инфраструктуры и быть готовыми к изменению планов. Местные туроператоры отмечают, что крупные гостиницы в основных туристических районах Нячанга продолжают работу, хотя ситуация остается нестабильной и требует оперативного подтверждения перед поездкой.