А также новые запреты на въезд в популярных дестинациях, ускорение электронной путевки, сокращение полетов и все самое важное на этой неделе в мире туризма.

Туроператоры сворачивают все программы на один месяц

После того, как в четверг Роспотребнадзор выпустил постановление об обязательном карантине для всех, кто вернулся из отпуска, а Ростуризм — рекомендацию воздержаться от зарубежных поездок, стало понятно, что в туризме наступает вынужденная пауза.

Рынок не заставил себя ждать: на следующий день все крупные туроператоры объявили о приостановке всех зарубежных программ сроком на 30 дней — до 20 апреля. Все возвраты по аннуляциям при этом будут остановлены: внесенные средства сохраняются на депозитах, и воспользоваться ими можно будет, в большинстве случаев, до конца следующего года.

Пожалуй, это был самый разумный шаг в данной ситуации, чтобы дождаться когда вал аннуляций «на эмоциях» пошел на спад, эпидемиологическая обстановка в популярных дестинациях начала нормализовываться, а рынок просто выдохнул.

Самое важное — что турагенты получили официальный аргумент в разговоре с туристами, которые грозятся судами, чарджбэками и прочими страшными карами. Небольшой отдых сейчас всем пойдет на пользу, главное — чтобы он не затягивался.

Таиланд, Вьетнам, Доминикана, Эмираты...

Всю неделю до отмены чартеров рынок активно терял «поставщиков». В начале недели 16 марта пришла новость, что Доминикана отменяет все рейсы из Европы, в том числе из России. Один из туроператоров даже приступил к аннуляциям, но вечером того же дня выяснилось, что под Европой Доминикана не имела в виду Россию. Чартеры снова полетели в сторону карибского рая.

Но, прикинув шансы противостоять эпидемии с открытой таможней, Доминиканские власти все же повесили на границу замок. Запрет на въезд всех иностранных граждан с туристическими целями вступил в силу утром 19 марта и будет действовать15 дней.

Не менее жестко поступил и Вьетнам. Страна ввела обязательный карантин для всех иностранных граждан, прибывающих в страну. Один из российских чартеров эта новость застала в воздухе по пути на Фукуок. В итоге весь борт был отправлен на остров Пхукет, благодаря титаническим усилиям туроператора.

В Таиланде тоже выдалась напряженная неделя. Страна Улыбок все это время успешно боролась с распространением коронавируса благодаря жесточайшему режиму внутри страны, но надолго ее не хватило. В конце недели в Таиладне вступили в силу новые правила въезда иностранцев, в частности, они должны были предоставить справку от врача об отсутствии заражения, а также обеспечить расширенную страховку, которая покрывает лечение от коронавируса.Как итог — российские власти рекомендовали россиянам поскорее покинуть Таиланд.

Всю неделю противоречивая информация приходила и об Объединенных Арабских эмиратах. Сначала страна приостанавливала выдачу виз, потом объявила, что это ограничение не затрагивает россиян, однако уже на следующий день въезд в страну все же был закрыт.

А еще на этой неделе собрались закрывать Египет. Правда, силами самих египтян: местные власти призвали ограничить зарубежное авиасообщение, чтобы сдержать распространение коронавируса.

Россияне с трудом возвращались домой со всего мира

Авиасообщение между странами останавливалось настолько быстро, что многие туристы даже не успевали проскакивать через закрывающиеся границы.

Так случилось с тысячей туристов в Черногории, которые не успели вернуться в Россию. Власти страны запретили все зарубежные рейсы, и МИДу совместно с Росавиацией пришлось двое суток добиваться разрешения на организацию вывозных рейсов. В четверг 19 марта «Победа» получила долгожданное разрешение и приступила к репатриации.

Гораздо сложнее пришлось тысяче соотечественников, которые застряли в аэропорту Шарм-эль-Шейха. Это самостоятельные туристы, которые отправлялись в Египет на рейсах турецких перевозчиков со стыковкой в Стамбуле. Однако из-за внезапно отмененных рейсов они оказались заблокированными в Южном Синае. МИД и Ростуризм до настоящего момента из судьбой особенно не интересовались.

Точно также не могли вернуться домой туристы, отправившиеся в Марокко.

Является ли коронавирус форс-мажором, и что это дает турбизнесу

Эпидемия (а теперь уже пандемия) коронавируса — уникальный прецедент для туристической отрасли. В считанные дни для туристов были закрыты многие страны, причем на разных правовых основаниях, авиакомпании прекращают полеты, а туристы требуют возврата полной стоимости туров.

Последнее — особенно болезненное последствие для всего турбизнеса. Коронавирус является безусловным форсмажором, но как это влияет на переговоры с туристами по вопросу возврата денежных средств? Как строить разговор с клиентами? Нужно ли возвращать полную стоимость, если туры в ту или иную страну не признаны небезопасными, но попасть в нее нереально из-за закрытых границ или отмененных рейсов?

На эти вопрос ответил основатель юридической компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Власть задумалась над поддержкой туротрасли

Российские туроператоры смогут воспользоваться своими фондами персональной ответственности для возвратов средств по турам, которые были отменены из-за коронавируса или других форс-мажоров. Соответствующие поправки к отраслевому закону (132-ФЗ «Об основах туристской деятельности») внесены на рассмотрение Правительством РФ. Документ был подготовлен Министерством Экономического развития, Ростуризмом и Ассоциацией «Турпомощь».

Согласно поправкам, в случаях принятия иностранным государством решения ‎об ограничении въезда туристов в страну, ‎а также возникновения в ней угрозы безопасности их жизни и здоровья, описанных в статье 14 настоящего Федерального закона, Правительством может быть принято решение о возврате туристу и иному заказчику турпродукта его стоимости из средств фонда персональной ответственности туроператора.

Минэкономразвития, в свою очередь, до 1 апреля внесет в кабмин проект закона, обеспечивающий возможность введения моратория на подачу заявлений о банкротстве. По этому законопроекту сроки подачи заявлений в отношении лиц, имеющих задолженность перед бюджетной системой, госкорпорациями, федеральными органами исполнительной власти и подведомственными им организациями должны быть отложены до 1 мая.

Тарас Демура: нам надо готовиться к череде банкротств

В тот момент, когда продажи туров встали и на рынке нет понимания того, что будет завтра, Profi.Travel поговорил с руководителем TUI Россия Тарасом Демурой о том, к чему готовиться туроператорам, турагентам и есть ли выход из сложившейся ситуации.

Туроператоры прекращают работу из-за коронавируса

Глобальный туроператор TUI временно приостановил «подавляющее большинство» поездок в рамках борьбы с распространением коронавируса.

Этот шаг, по словам представителей TUI, будет распространяться на пакетные, круизные и гостиничные подразделения с формулировкой «до дальнейшего уведомления». Ранее TUI Group объявила о переходе на режим жесткой экономии, который включал отказ от инвестиций в некритические проекты, а также сокращение планов по основным направлениям.

В России жертвы коронавируса пока не столь серьезные. В четверг стало известно, что из-за эпидемии прекратил работу нишевый туроператор «Индиго-Тур». Правда, игрок был настолько незначительный, что остановку его работы не заметили не только другие игроки, но и Ростуризм, который далеко не сразу исключил ТО из федерального реестра. Остается надеяться, что для туристов угод ТО так же остался не слишком заметным.

Страховщики покидают рынок

18 марта стало известно, что у ООО «ИНКОР Страхование» отозвана лицензия (приказ Банка России от 15 марта).

«ИНКОР Страхование» предоставила фингранатии 55 компаниям. Крупных туроператоров в этом списке нет, поэтому на рынке не считают сложившуюся ситуацию опасной. Очевидно, что в нынешних условиях перестраховаться будет еще сложнее, чем обычно.

Кто в туризме выживет после коронавируса

К чему готовиться участникам отрасли, когда волна заболевания пройдет, и страны откроют? И доживет ли турбизнес до этих времен? На эту тему в редакционном материале рассуждал главный редактор Profi.Travel Артем Чумак.