Турагенты просят туроператоров не отправлять туристов на отдых

Мнения турбизнеса на этот счет разделились.

Турагенты просят туроператоров не отправлять туристов на отдых

В профильных турсообществах «Radio Travel» и «Страна Туризма» в Facebook 18 марта опубликовано открытое письмо руководителей турагентского бизнеса к туроператорам. В нем содержится призыв убедить руководство страны, Ростуризм и надзорные органы остановить как продажу туров по всем направлениям, так и полетные программы с 19 марта до прояснения эпидемиологической обстановки в мире и в нашей стране.

«Отправлять туристов сейчас на отдых — это безумие! Раскачивание и дальше этих качелей в состоянии неопределенности может привести к катастрофическим последствиям для всех участников туристического рынка. Приостановка всех текущих полетных программ по реализованным ранее турпакетам — это единственный шанс избежать миллиардных потерь и бесконечных судов с туристами. Как вам, так и нам!», — говорится в сообщении. Также, по мнению авторов письма, это поможет избежать «катастрофического количества банкротств на рынке», отправки пустых бортов и эвакуации граждан России из-за рубежа.

Такой подход нашел понимание не у всех представителей розницы — некоторые считают, что реализация предложенных мер «угробит отрасль». «Упавший велосипед не поднять, только крутя педали. Такое возможно только при единственном условии — что будут приостановлены на тот же срок все обязательства всех участников „соглашения“ — а именно, авиакомпаний, туроператоров, турагентств — в части аренды, зарплаты, налогов, иных обязательных платежей, выплат по кредитам, лизинговых платежей, платежей за стоянки самолётов в аэропортах, всех обязательств затронутых физлиц (по ипотекам и т.д.) — тех же бортпроводников. Вы думаете только о своих комиссиях и в упор отказываетесь видеть всю картину», — пишет один из турагентов.

Есть и те, кто поддержал письмо, отметив, что в данный момент из-за коронавируса и ограничительных мер продажи практически полностью встали, и турагенты «все равно ничего не продают и только теряют деньги на аннуляциях».

По мнению туроператоров, это эмоциональное обращение направлено не по адресу — такие письма следует адресовать правительству страны. «Мы получаем и другие обращения. Многие, например, ждут что мы добавим самолеты с выездных направлений на внутренние. К тому же совершенно непонятно, в каком юридическом статусе авторы письма предлагают реализовать свое предложение. Единственный доступный для туроператора способ прекращения деятельности — это банкротство. Возможно, некоторые компании будут этому только рады, если дадут повод остановить деятельность», — прокомментировал инициативу исполнительный директор туроператора «Интурист» Сергей Толчин.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

5 комментариев

Надия
19 марта, 23:46
- в Турфирмах (ТА) по городу уже говорят, что Туроператор "Пегас" находится в бредбакротном состоянии и лучше ничего вообще в туруслугах от "Пегаса" не покупать!
Директор турагентства "Розовый питон" заявила, просьба подождать по "Пегас" до конца мая 2020 г., когда, возможно, Туроператора поголотит ТО "Анекс": стоит ли прислушаться к этому?
Татьяна
20 марта, 11:33
так можно про любого оператора понаписать
20 марта, 07:21
однако ж, какие фантазёры работают в "Розовых питонах" :)
Ольга
19 марта, 14:08
Уполномоченные органы решите уже проблему официально!!! Не перевешивацье решение на простых туристов ехать или не ехать! Турбизнес должен думать не только о своих проблемах но быть социально ответственным!
Пермяк
19 марта, 14:00
Вот именно - закройте пожалуйста Турцию и Тайланд.
19 марта, 13:23
Коллеги, дайте людям нормально работать, и отправить на отдых тех туристов, кто хочет отдыхать, на те направления, которые не закрыты. Или вы хотите разрыв своей кассы призывами о приостановке деятельности прикрыть?
Илья
19 марта, 13:20
а зачем турагенты просят туроператор??? Сами не бронируйте и никто не полетит..
Что за бред в статье?
Илона
19 марта, 16:13
Речь идёт об уже забронированных туров, ведь если будет приостановка авиасообщений , никто не полетит , в таком случае турист сможет вернуть свои деньги либо перенести тур на более благоприятное время. А т.к авиасообщения ещё не по всем массовым направлениям приостановлено , при аннуляции такого тура сами туроператоры выставляют штраф агентству, а агентство уже туристу... а люди бояться из-за этой паникии лететь . Или как в нашем случае , знакомые улетели в ОАЭ , заранее забронировали и оплатили дорогой отель , а их на 4 дня раньше увозят из страны обратно домой , эвакуируют ... вот и отдых получается в « открытый» ещё недавно ОАЭ.
Ольга
19 марта, 14:06
Имеется в виду тех кто уже заранее оформил тур и сейчас отказывается ехать а туроператор не согласен возвратить тур говорит езжайте

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Российские туроператоры планируют предлагать клиентам программы с посещением гонок

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Гонки «Формулы-1» с 2027 года вновь будут проводиться в Стамбуле на трассе «Истанбул Парк» как минимум в течение пяти лет. В туриндустрии страны возвращение Гран-при Турции рассматривают как инструмент для роста въездного потока и укрепления позиций Турции на международном рынке. Об этом сообщает издание Turizm Guncel. Российские туроператоры говорят, что такие события интересны и нашим туристам. Компании готовы предлагать своим клиентам туры с посещением соревнований.

О возвращении гонок объявили на презентации в дворце Долмабахче при участии президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана, президента FIA Мохаммеда Бен Сулайема и генерального директора «Формулы-1» Стефано Доменикали.

В туротрасли страны ожидают серьезного экономического и маркетингового эффекта от проведения соревнований. Президент Турецкой ассоциации отельеров (TÜROB) Мюберра Эресин отметила, что возвращение Гран-при Турции «Формулы-1» является очень хорошей новостью. «На первом этапе мы оцениваем, что это окажет очень сильное моральное воздействие на нашу отрасль. Мы верим, что это важное событие внесет весомый вклад в международную популяризацию нашей страны и повысит глобальную ценность бренда Турции», — сказала она.

По словам эксперта, речь идет о долгосрочном влиянии на туристический рынок: «Мы рассматриваем спортивный туризм как один из важнейших инструментов развития отрасли в Турции. Каждый шаг, сделанный в области спортивного туризма, помимо сиюминутных коммерческих выгод, в среднесрочной и долгосрочной перспективе вносит значительный вклад в имидж страны и ее международное продвижение».

Мюберра Эресин отметила, что соревнования внесут значительный вклад в поддержание туристической активности в межсезонье.

В отрасли отмечают, что возвращение Формулы-1 усиливает стратегию диверсификации туризма: развитие MICE-сегмента, привлечение платежеспособной аудитории, а также интеграцию событийного туризма с гастрономическим, оздоровительным и другими видами путешествий.

Спрос со стороны российских туристов также ожидается активный. Как отметили в «Интуристе», такие путешествия российским туристам интересны. «Туры на заезды «Формулы-1» традиционно пользуются повышенным вниманием и спросом у нашей аудитории, так как позволяют совместить два в одном — путешествие и яркие эмоции и драйв от красивого спортивного события, — пояснили Profi.Travel эксперты туроператора. — Заезды на «Формулу» в Бахрейне, Саудовской Аравии и , конечно же, Абу-Даби продавались хорошо и привлекали внимание к направлениям».

В компании уточнили, что в настоящий момент в ассортименте «Интуриста» представлены туры на заезды F1 в Баку, продажи этого тура идут активно.

«Несомненно,что и Стамбульский этап F1 привлечет в Турцию немало туристов. Мы работаем над различными пакетами F1 в Стамбуле и добавим их в наш ассортимент в ближайшее время», — сказали эксперты туроператора. В компании пояснили, что глубина продаж таких туров — около полугода. Позже есть риск, что все билеты на гонки раскупят или останутся самые дорогие.

Интерес к «Формуле-1» у российских туристов подтвердил и генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. По его словам, это «очень популярная история». «Мы были официальным партнером «Формулы-1» в Сингапуре. Да и в целом активно занимаемся продвижением гонок и продажей туров на Гран-при Абу-Даби, Бахрейн, Саудовская Аравия и др. Посмотрим, как это будет со Стамбулом. Наверняка, гонки привлекут внимание, тем более для россиян Турция — это безвизовая страна, а до Стамбула из России много прямых перелетов», — сказал эксперт.

Напомним, «Формула-1» уже проводилась в Стамбуле в 2005–2011 и в 2020–2021 годах. Новое соглашение обеспечивает долгосрочное присутствие этапа в календаре, что дает рынку возможность заранее формировать турпродукты и рассчитывать на стабильный международный спрос.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турагенты и их клиенты разошлись в оценках альтернатив странам Ближнего Востока

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турция, Египет, Вьетнам и Таиланд вошли в число ключевых направлений, которые российские туристы выбирают в качестве замены Эмиратам, Катару и другим странам, которые не рекомендовано посещать в целях отдыха. При этом турагенты и их клиенты по-разному оценивают их перспективы, а также не всегда совпадают в перечне ключевых факторов, которые влияют на выбор альтернативы Ближнему Востоку. О последних тенденциях спроса на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала директор по маркетингу и электронной коммерции туроператора Екатерина Воронина.

По словам Екатерины Ворониной, после начала ближневосточного кризиса и закрытия стран этого региона для туризма треть клиентов компании не отказались от зарубежного отдыха, а переориентировались на альтернативные направления.

FUN&SUN провел собственное исследование, в рамках которого опросил клиентов компании, туристов, которые планируют зарубежные поездки в этом году, а также турагентов, чтобы выяснить, что станет альтернативой Ближнему Востоку, который ранее рассматривали как возможный вариант отдыха 67% путешественников. Результаты оказались достаточно любопытными — мнения турагентов и их клиентов совпали далеко не везде.

Исследование FUN&SUN

Так, турецкое направление выбрали в качестве альтернативы чуть больше клиентов турфирм, чем сами представители туристической розницы. А вот по Египту взгляды покупателей и продавцов разошлись кардинально — турагенты возлагают на это направление гораздо больше надежд, чем их клиенты. «Таким образом, вы как эксперты можете переориентировать туристов, чтобы они выбрали курорты Египта взамен ОАЭ», — заметила Екатерина Воронина.

По Вьетнаму разрыв между оценками агентов и туристов оказался меньше, чем по Египту, однако он все же довольно значительный. По Таиланду — схожая картина. «А вот с Китаем — очень интересная ситуация. У клиентов это направление все более популярно: по нашим данным, Китай уже на 5 месте по спросу. При этом агенты ставят его всего лишь на 8 место. Это значит, что стоит активнее продвигать и предлагать Китай, туристы готовы его рассматривать как альтернативу Ближнему Востоку», — подчеркнула эксперт.

Она также обратила внимание на то, как заметно отличается позиция российских направлений — туристы гораздо больше, чем агенты, воспринимают Россию как замену ближневосточным странам. Очевидно, что этот разрыв связан и с тем, что во внутреннем туризме гораздо больше самостоятельных путешествий. Однако, по мнению Екатерины Ворониной, Россия — недооцененное направление для турагентов, и к нему тоже стоит присмотреться внимательнее.

Кроме того, эксперт указала, что Марокко, Тунис, Индонезия, Мальдивы, Шри-Ланка также вызывают интерес туристов, но зачастую неоправданно остаются вне поле зрения агентов, которые подбирают альтернативу ближневосточным странам.

Екатерина Воронина пояснила: согласно результатам исследования, ключевой фактор для выбора замены Ближнему Востоку у туристов — стоимость поездки: его отметили 72% респондентов. Тогда как в турагентствах его назвали только 64%. Интересно, что агенты уверены: более значимую роль для туристов сейчас играет безопасность в стране, так ответили 77% представителей турфирм. Тогда как их клиенты поставили ее на второе место (64%).

Зато качество и уровень сервиса при подборе альтернативы назвали более половины туристов, а вот турагенты придали им гораздо меньше значения (19%). «Это значит, что туристы нового поколения гораздо более требовательны — сегодня для них сервис важен как никогда раньше. И не только на отдыхе — мы с вами должны понимать, что того же они ждут и компании, в которую обращаются», — отметила эксперт.

Она добавила, что из-за ближневосточного кризиса 22% туристов приняли решение отказаться от поездок в регион — даже после восстановления авиасообщения и появления возможности забронировать там отель. «При этом каждый пятый будет ждать, и как только направление откроется, готов сразу бронировать такие страны, как ОАЭ, Катар и др.», — подчеркнула Екатерина Воронина.

Она отметила, что всего 9% туристов начали сомневаться, стоит ли вообще отправляться на отдых за рубеж в 2026 году, а 16% пока не определились со своим решением.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме