Без соцсетей турагентам уже не обойтись

Для продвижения бизнеса достаточно завести страницу в Facebook.

За последнее десятилетие соцсети стали играть важную роль в индустрии путешествий. Согласно исследованию Statista, 36,5% пользователей ищут в социальных сетях новые идеи для отдыха, а 60% делятся фотографиями, сделанными во время поездок, сообщает Travel Pulse.

Каждую неделю в соцсетях собирают информацию по более чем миллиону хэштегов, связанных с путешествиями. Там можно получить актуальные сведения о погоде, состоянии отелей, обслуживании в том месте, куда собирается турист, посмотреть обзоры и фотографии, сделанные секунду назад. Passport Online, компания, которая занимается контентом турагентов для социальных сетей, обнаружила, что в 2018 г. активность в них выросла более чем на 100%.

Интернет стал чуть ли не главным местом работы для многих турагентов. Генеральный директор Elite Travel и основатель TASK Тэмми Левент отмечает: «Социальные сети помогли [турагентам] развить индустрию». Однако, по его мнению, не следует безоглядно полагаться на Facebook и Instagram: «Бренд, маркетинговые компании, персональный веб-сайт должны работать вместе. Клиентам по-прежнему нужна уверенность в том, что они имеют дело с легальной, официальной компанией».

Таргетированная реклама, основанная на данных пользователей соцсетей, экономит туристическим брендам значительное время и деньги, предоставляя клиентам контент, который наиболее соответствует их потребностям, говорит Аллисон Фочелла, старший специалист по цифровым технологиям в TURNER (агентство по связям с общественностью и социальным сетям, работающее, например, с Управлением по туризму Бермудских островов).

Социальные сети лучше всего работают, когда их используют не только как канал продаж, но и как площадку для общения и взаимодействия с клиентами. «Разработка правильной социальной стратегии, основанной на бизнес-целях и поведении пользователей, является ключевой для продвижения компании», — считает Фочелла.

Что же касается российского тревел-рынка, то здесь ситуация заметно отличается. Практически все внимание потребителей в сети получают те ОТА, которые активно используют все доступные сегодня онлайн-инструменты. При этом у многих офлайн-турагентств не только нет развитых страниц в соцсетях, но даже и сайта, или же он находится в зачаточном состоянии и не приносит никакой отдачи владельцу. По словам экспертов, большинство российских агентств не владеет необходимыми знаниями в области продвижения в соцсетях и не особенно стремятся их получить. Между тем, чтобы удержаться на стагнирующем рынке, недостаточно использовать те каналы продаж, что были успешны 5-10 лет назад. Разумеется, соцсети не заменят все прочие инструменты, однако социологи уверены, что без современных технологий диалог с новым поколением покупателей невозможен.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Coral Travel: премиальные отели Турции отмечают активизацию продаж

Россияне меняют Персидский залив на Анталью – туроператор подвел итоги раннего бронирования на встрече со своими франчайзи в Москве

Клиентская активность на туристическом рынке начинает восстанавливаться после спада, вызванного событиями на Ближнем Востоке. В первую очередь, оживление наблюдается в сегменте люксовых туров. Об этом сообщила руководитель отдела по связям с общественностью Coral Travel Марина Макаркова. Блиц-интервью состоялось в отеле «Метрополь», в кулуарах бизнес-ужина, организованного туроператором и турецким отелем Cullinan для франчайзи Coral Travel.

Представители турагентств отметили, что премиальные гостиницы Антальи приняли значительную часть клиентов, которые искали альтернативу отдыху на побережье Персидского залива. «Cullinan в марте вообще на расхват был, — сказала Анастасия Величко, гендиректор «Атлас Отдыха». — многие туристы поехали туда вместо ОАЭ и остались довольны».

Директор по продажам Cullinan Эмре Татар прокомментировал итоги раннего бронирования. Турецкие отели в этом году зачастую продлевают скидки на апрель, чтобы подхлестнуть сбыт. «У нас в этом нет необходимости. Акции завершились точно в плановый срок, — сказал эксперт Cullinan. — Объемы раннего бронирования на российском рынке выросли на 8% по сравнению с показателями прошлого сезона. Это существенно, поскольку 48% всей клиентуры отеля составляют именно россияне».

Одним из главных и самых надежных партнеров Cullinan в нашей стране Эмре Татар назвал туроператора Coral Travel. «Его особое преимущество — умение работать с премиальной клиентурой, активные продажи номеров высокого уровня комфортности, — добавил собеседник редакции. — Можно коротко сказать: без Coral Travel мы — не мы».

Эксперты рассказали, сколько отелей построят на Черном море

Как изменится номерной фонд на юге России?

Эксперты рассказали, сколько отелей построят на Черном море

В 2026 году в Краснодарском крае планируется ввести в эксплуатацию семь гостиничных проектов общей стоимостью около 77 млрд руб. Совокупный новый номерной фонд превысит 3000 номеров разных категорий. При этом ключевым ограничением для развития премиального сегмента остается дефицит подходящих земельных участков и сложность строительства в горной местности. Об этом сообщает «Коммерсант».

По данным регионального Министерства курортов и туризма, в высокий сезон край предлагает порядка 10 300 средств размещения, рассчитанных на 530 000 туристов. При этом около 40% номерного фонда составляют частные гостевые дома, а доля отелей категории 4–5* в 2024 году, по оценке «Яндекс Путешествий», не превышала 5–6%.

Эксперты отмечают, что большинство привлекательных участков на побережье уже освоены или зарезервированы под крупные инвестпроекты. На этом фоне рынок начинает активно осваивать территории со сложным рельефом — как на Кубани, так и в других регионах страны.

Это стимулирует развитие технологий строительства в непростых природных условиях. Например, на Алтае, как пишет издание, уже реализован модульный отель с учетом перепадов высот и сложного климата.

В Краснодарском крае проекты в сложных инженерно-геологических условиях реализует компания «Геотэк». В частности, при строительстве «Палаццо де Агой» на участке с перепадом высот до 20 метров применяется многоуровневая система грунтовых анкеров. В проекте учитываются не только статические, но и динамические нагрузки, включая сейсмические риски.

По оценке участников рынка, в ближайшие 10 лет в туристически привлекательных регионах со сложным рельефом или климатом появятся новые современные гостиницы. При этом основной рост турпотока достанется тем игрокам, которые уже сегодня инвестируют в качественную инфраструктуру, несмотря на высокую сложность реализации таких проектов.

При этом эксперты рассказывают, что спрос на внутренний туризм падает. Главным критерием для выбора направления, по словам экспертов, становится не цена, а безопасность.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме