Белорусским ТО в Германии рассказали о ключевой ошибке в привлечении интуристов

ТО Германии проявили интерес к созданию комбинированных турпродуктов в рамках «безвиза», а также поддержали идею проведения форума в Бресте или Гродно.

Белорусским ТО в Германии рассказали о ключевой ошибке в привлечении интуристов

В баварском Аугсбурге 17-18 ноября европейские туристические ассоциации и операторы в рамках 39-го форума Tag der Bustouristik, ежегодно проходящего в городах Германии, обсудили влияние туризма на экологию, а также проблемы транзита через в Беларусь в Россию для граждан третьих стран.

В мероприятие приняли участие крупнейшие европейские туристические ассоциации: RDA (Международная федерация автобусного туризма), ETOA, ASR и EACT (Европейский альянс автобусного туризма), а также делегации Российского союза туриндустрии и Республиканского союза туриндустрии Беларуси.

Дмитрий Морозов, руководитель комитета экскурсионного и транспортного обслуживания Республиканского союза туриндустрии Беларуси:

— К сожалению, перспективы решения проблемы с транзитом через Беларусь в Россию для граждан третьих стран сегодня весьма туманны. Но до европейских коллег удалось донести информацию об объединении и расширении безвизовых зон в Брестской и Гродненской областях, что позволит ряду операторов формировать комбинированные туры с посещением Польши, Беларуси и Литвы.

Достаточно позитивно европейские операторы отнеслись и к идее организовать международный туристический форум, подобный аугсбургскому, в Бресте или Гродно для ознакомления с туристическим потенциалом этих городов и новых безвизовых дестинаций. Вызывает их интерес и развитие белорусских региональных аэропортов, однако нерешенные проблемы с транзитом блокируют существенный рост турпотока в Беларусь, который на данный момент неестественно мал.

Гернод Лоозе, председатель правления Российского союза туриндустрии в Германии:

— На протяжении многих лет наш союз продвигает российское направление на региональных мероприятиях RDA. Постепенно в работу стали включаться и другие участники из России: Тюмени, Ярославля, Кемеровской области.

Для европейских операторов интересно российское направление, но они часто путают его с белорусским. Чтобы этого не происходило, нужно активнее сегодня формировать бренд страны, как отдельной турдистинации: регулярно присутствовать на ключевых мероприятиях в сфере туризма, готовить качественные информационные материалы на разных языках. Это важно, так как первое впечатление о стране дает именно «раздатка». И если в ней будут ошибки, потенциальные партнеры могут отказаться от сотрудничества — не допускайте таких промахов.

Если мы сегодня как альянс туристических ассоциаций стран Восточной Европы и бывшего СССР сможем скоординировать свои позиции, это даст возможность конструктивно влиять на дальнейшую политику европейских туристических объединений.

Большинство участников форума отметили, что в Европе крайне мало знают о Беларуси, причем это касается не только путешественников, но и профессионалов в туризме, а значит у страны богатые перспективы по экспансии на новые рынки, главное — активное продвижение. А для формирования привлекательного туристического бренда Беларуси важно системно принимать участие не только в выставках, но и в работе профильных туристических ассоциаций, медиа-сообществ.

Дитер Гауф, генеральный секретарь EACT, CEO RDA:

— День автобусного туризма каждый год дает возможность обсудить политику в туристической сфере, технические вопросы, узкие проблемы отрасли. Это всегда сочетание заранее запланированных докладов, экспертных тезисов, выступлений ключевых экспертов, вопросов из зала и открытого обсуждения. Все это делает дискуссию очень живой. У всех участников есть желтые и красные карточки, как в футболе: если у кого-то есть срочное замечание или вопрос, он поднимает красную карточку, и вопрос немедленно дополняет обсуждение. На форуме присутствуют и европейские политики, представители региональной власти, крупнейшие туристические ассоциации и операторы.

Для форума мы всегда выбираем новые места и различные шефствующие организации. В планах организовать день автобусного туризма за пределами Германии. И если мы получим приглашение провести это мероприятие в Беларуси, с удовольствием рассмотрим такую возможность.

Интересно, что туристические ассоциации Западной Европы отмечают необходимость активизации работы со странами Восточной Европы и бывшего СССР, так видят потенциал в формировании нового турпродукта и расширении привычных западноевропейскому туристу маршрутов.

Джей Мунро Мишель, Senior Manager Buyers & Travel Technology ETOA:

— Для ETOA, как туристической организации, крайне важно развиваться в сторону Восточной Европы, так как здесь есть интересные для наших операторов дестинации. Поэтому мы хотим сотрудничать с большим количеством национальных туристических офисов, в том числе в регионах, привлекать в члены новые туристические аттракции, поставщиков услуг, отели и региональные DMC.

Надеемся, что в Восточной Европе в ближайшем будущем будет проведено крупное туристическое мероприятие, подобное форуму в Аугсбурге, чтобы закрыть потребность западноевропейских операторов в контактах.

Сегодня важно развивать трансграничное сотрудничество между туристическими дестинациями стран Балтии, Восточной и Центральной Европы. Нужно координировать усилия по продвижению этих дестинаций комплексно, ярко обозначив регионы на международной туристической карте, чтобы даже самые малые ТО из ЕС, США и Австралии знали о потенциале этих рынков и могли найти партнеров.

О летнем собрании RDA/EACT в Кельне можно почитать здесь.

Только важное. Только для профи.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

«Полсамолета прилетело на отдых без чемоданов»: Внуково исправляет ситуацию

Туристы второй день не могут получить свои вещи

«Полсамолета прилетело на отдых без чемоданов»: Внуково исправляет ситуацию

Как сообщили изданию Profi.Travel турагенты, их туристы, которые накануне вылетали из Внуково, оказались на отдыхе без своего багажа. Например, такая ситуация зафиксирована на рейсах Turkish Airlines из Москвы в Даман и Анталью.

Многие туристы, которые прилетели накануне рейсами Turkish Airlines TK3077, ТК 3179 в Даламан и ТК3061, а также «Победы» DP 979 в Анталью из Внуково, недосчитались своих чемоданов. Они обратились к своим агентам с вопросами, что им делать и как получить свой багаж.

«Полсамолета Turkish Airlines прилетело в Турцию без чемоданов. Люди в шоке, конечно. Дело не в авиакомпании, а в аэропорту — лента работала с перебоями, не весь багаж загрузили», — рассказала нашему изданию турагент, чей турист оказался на отдыхе без вещей.

Несколько ее коллег подтверждают: ситуация массовая, это не единичный случай с чемоданами. «Пассажирам, которые прибыли в пункт назначения без багажа, рекомендуем обратиться в службу Lost & Found аэропорта прилета, оформить акт о неприбытии багажа — PIR, сохранить посадочный талон и багажную бирку, а также указать контактные данные и адрес, по которому можно доставить чемоданы.

Если туристы уже в отеле, советуем звонить в авиакомпанию, проверять статус. Если нужно — купить вещи первой необходимости, а чеки отправить сюда. Авиакомпания возмещает эти расходы без суда», — объясняют в агентствах.

Позже аэропорт Внуково сообщил Российскому союзу туриндустрии, что причиной задержки багажа стали технические неполадки в системе его обработки. За работу оборудования, по словам специалистов Внуково, отвечает подрядная организация, специалисты которой уже занимаются устранением неисправности. Аэропорт также привлек дополнительный персонал, чтобы ускорить обработку и отправку чемоданов.

В настоящее время багаж загружается на рейсы в штатном режиме, задержек с его отправкой не фиксируется. Однако из-за произошедшего сбоя часть чемоданов не успели своевременно доставить на воздушные суда. Теперь их отправляют пассажирам ближайшими рейсами.

В Турцию уже направили 509 единиц задержанного багажа. Еще около 200 чемоданов доставили по другим направлениям. Оставшийся багаж планируется отправить в ближайшее время.

Аэропорт Внуково принес пассажирам извинения за доставленные неудобства. В авиагавани заверили, что принимают необходимые меры для полного восстановления работы системы и оперативной отправки задержанного багажа.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

28 июля, 11:15
Сегодня третий день пребывания в Турции. Никакой информации о месте нахождения нашего багажа никто не дает.Внуково слилось, включив автоответчик при дозвоне в служу розыска багажа. Поэтому, одними извинениями они не обойдутся.

В Японии – сильное землетрясение. Как оно сказалось на туристах

Организованные путешественники не пострадали из-за ЧП

В Японии – сильное землетрясение. Как оно сказалось на туристах

Организованных российских туристов в районах японского острова Кюсю, затронутых землетрясением, немного. Обращений от путешественников, информации о пострадавших россиянах или отменах туров не поступало, сообщили в Российском союзе туриндустрии. Экскурсионные программы продолжаются с учетом рекомендаций местных властей.

Землетрясение предварительной магнитудой 7,1 произошло 28 июля в префектуре Кумамото на юге Японии. Сообщается о пострадавших, повреждениях зданий, дорог и мостов, пожарах и перебоях с электричеством. Более 150 тыс. жителей получили указание эвакуироваться.

Землетрясение повлияло на транспортное сообщение на Кюсю. Компания JR Kyushu приостановила движение поездов, в том числе на линии Кюсю-синкансэн. В аэропорту Кумамото закрыли взлетно-посадочную полосу, авиакомпании отменяют и перенаправляют рейсы. Власти также предупреждают о возможных сильных повторных толчках и риске оползней в ближайшие дни.

По данным российских туроператоров, основные экскурсионные маршруты туристов проходят на острове Хонсю и землетрясением не затронуты. Путешественникам, которые находятся на Кюсю или планируют поездку в регион, рекомендуется заранее проверять статус авиарейсов и поездов, а также уточнять работу отелей и туристических объектов. Актуальные предупреждения для иностранных туристов публикует Национальная туристическая организация Японии.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме