Британские исследователи выяснили, что молодежь поверила в турагентов

ABTA опубликовала исследование, согласно которому все больше молодых людей доверяет планирование своего отдыха турфирмам.

Британская туристическая торговая ассоциация туроператоров и турагентов (ABTA) опубликовала исследование, согласно которому в 2019 г. на 13% выросло число путешественников в возрасте от 18 до 24 лет. Но не это самое интересное, 9 октября пишет ttg.

Британские эксперты утверждают, что молодежь все чаще пользуется услугами турфирм. В 2019-м таких покупателей стало на 8% больше, чем в прошлом году, при этом надо учитывать тот факт, что в целом количество путешественников, бронирующих туры, сократилось с 15 до 12%.

«Интересно, что цифровое поколение все больше осознает преимущества использования опыта профессионалов в сфере туризма», — отметила директор по развитию бренда и бизнеса в ABTA Виктория Бэкон. По ее словам, туристические компании активно реагируют на меняющиеся потребности клиентов, предоставляя поддержку через веб-чат и социальные сети, поэтому, независимо от того, бронируют ли туристы онлайн, по телефону или в магазине, они получают поддержку профессионала в сфере путешествий.

Между тем, по словам экспертов, в России пока все наоборот: все больше молодых туристов предпочитают путешествовать самостоятельно, бронируя билеты и жилье напрямую или же покупая туры онлайн, но минуя агентства. До сих пор многие, даже довольно успешные розничные турфирмы, занимающие первые места по продажам у туроператоров, практически не развивают страницы в соцсетях, а их сайты находятся в плачевном состоянии, это говорит о том, что они совсем не занимаются онлайн-продвижением и мало взаимодействуют там с клиентом.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

2 комментария

Александр
09 октября, 15:45
Думаю что турагенты еще поработают и будут востребованны. Но только профессионалы. Первый раз прочитал в газете Туринфо лет 17 назад что все, скоро крах будет у турагентов, туристы уйдут в онлайн. Но у нас продажи росли и росли. Профессионалы с большим опытом и молодые с быстрым умом - вот кто останется
09 октября, 10:31
А на мой взгляд, у нас ситуация такая просто потому что, неплатежнеспособная у нас молодежь. Как ни приходят- все в кредит, запросы аховые, а денег только на стаканчик кофе...Еще и учится большинство на родительском горбу...
Сергей
14 октября, 12:33
Ну не скажите. На счет молодежи у меня другое мнение взятое не из предрасудков и штампов.
Антон
20 октября, 14:34
Молодежь на родительском горбу, с аховыми запросами и при этом полностью неплатежеспособная, закредитованная по самые гланды и с деньгами на стаканчик кофе - все это не штампы, а существующая реальность. Не замечать и забалтывать ее могут исключительно на сборищах типа селигер, и валдайского трёп-клуба.

США признали дальнейшие бомбардировки Ирана неэффективными: что это значит для туризма?

Эксперты считают, что объем продаж туров в ОАЭ должен восстановиться

США признали дальнейшие бомбардировки Ирана неэффективными: что это значит для туризма?

США признали неэффективность дальнейших бомбардировок по Ирану в районе Ормузского пролива. Об этом сообщило издание Axios со ссылкой на главу Центрального командования ВС США Брэда Купера. Ждать ли изменений спроса на отдых в ОАЭ?

По данным источников, именно позиция Купера повлияла на решение президента США Дональда Трампа прекратить атаки на Иран. Впервые за последние две недели он приказал остановить огонь по иранским объектам на южном побережье и в районе пролива.

В ответ Тегеран объявил, что прекращает наносить удары по военным объектам США на Ближнем Востоке после остановки американских атак.

По мнению экспертов туротрасли, это позитивный сигнал и для турбизнеса, и для туристов, которые могут начать активнее бронировать туры в Объединенные Арабские Эмираты. Тем более, что крупные российские туроператоры взяли блоки мест на рейсах в Дубай. А отельеры ОАЭ продолжают стимулировать продажи существенными скидками на размещение.

Пока, по словам генерального директора сети турагентств «Розовый слон» Алексана Мкртчяна, турпоток в ОАЭ не восстановился. При этом он подчеркивает, что сейчас в Эмиратах — низкий сезон, стоит подождать, как пойдут бронирования ближе к осени. В июле, по данным сети турагентств «Магазин горящих путевок», на ОАЭ приходится всего 1,3% всех бронирований, а по информации «Слетать.ру» — 2,1%.

Напомним, в середине июля МИД опубликовал предупреждение для российских граждан, находящихся в странах Ближнего Востока: им советуют соблюдать максимальную осторожность в связи с эскалацией военных действий между США и Ираном. В туристической отрасли это вызвало опасения: в марте аналогичные рекомендации по безопасности уже через три дня сменились призывом воздержаться от поездок, а вслед за этим — и ограничениями Минэкономразвития на продажи туров.

Тем не менее, как сообщили Profi.Travel эксперты, масштабных ограничений в этот раз ждать не стоит. Возможно, они коснутся отдельных стран. И пока маловероятно, что в список подадут ОАЭ.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

Количество жалоб москвичей на туристические и транспортные услуги выросло на 80%

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

В первом полугодии 2026 года жалоб жителей Москвы на туристические и транспортные услуги стало на 80% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Об этом сообщили в столичном управлении Роспотребнадзора.

Рост количества обращений в ведомстве связали с задержками авиарейсов, массовой сдачей билетов и отменами туров.

Всего по вопросам защиты прав потребителей за шесть месяцев поступило 40 963 обращения — на 35% больше, чем за аналогичный период 2025 года. Помимо туристических и транспортных услуг, москвичи чаще жаловались на образование, страхование и банковское обслуживание.

«Здесь важно учитывать вопросы безопасности и закрытия аэропортов. Число ограничений выросло и, соответственно, выросло и количество жалоб», — пояснил авиаэксперт. Он подчеркнул: дело не в том, что услуги стали оказываться хуже, а в участившихся ограничениях из-за планов «Ковер». Рейсы существенно задерживаются и отменяются, туристы обращаются и в ведомства, и к туроператорам, а жалобы попадают в статистику Роспотребнадзора.

Кроме того, по мнению экспертов туристической отрасли, статистику сильно подпортила ситуация с военным конфликтом на Ближнем Востоке, из-за которой тысячи туристов не могли вовремя попасть домой. Другие — лишились возможности поехать на отдых. При этом для предотвращения финансовой напряженности в отрасли, связанной с необходимостью произвести возвраты большого количества средств, правительство разрешило туроператорам использовать для выплат деньги из фондов. Такие правила действовали для туров, которые были запланированы с 28 февраля по 31 марта. Срок ожидания денег в этом случае составляет до 9 месяцев — вместо обычных 10 дней. Безусловно, это тоже могло привести к обращениям в ведомства, считают на туристическом рынке.

Наверняка сыграла свою роль и ситуация в Крыму, где отельеры оказались не готовы возвращать туристам средства за отмененные туры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме