ТА расплачиваются за работу «Жемчужной реки», и чего ждать от нового ТО на российском рынке

А также подборка отелей Краснодарского края и Крыма с системой «все включено», как турбизнес предлагает ограничить Booking, очередная проверка аэропортов Египта и все ключевые новости за неделю — в нашем традиционном дайджесте.

ТА расплачиваются за работу «Жемчужной реки», и чего ждать от нового ТО на российском рынке

А также подборка отелей Краснодарского края и Крыма с системой «все включено», как турбизнес предлагает ограничить Booking, очередная проверка аэропортов Египта и все ключевые новости за неделю — в нашем традиционном дайджесте.

ТА расплачиваются за несостоявшиеся туры «Жемчужной реки»

В Барнауле суд встал на сторону туристов и взыскал с двух турагентств полную стоимость реализованных, но не состоявшихся туров в Китай по линии туроператора «Жемчужная река», а также средства на моральную компенсацию клиентам. Туристам помогла выиграть ошибка в договоре — в нем не был указан ТО, поэтому и иски изначально подавались к продавцам туров, а не к «Жемчужной реке». На данный момент у турагенств есть возможность оспорить эти решения. Ситуацию прокомментировал основатель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

В Россию заходит Unicorn. Причем здесь Brisco и «Сбербанк»?

Новый крупный игрок объявил о выходе на российский рынок, сразу с чартерами на самом массовом направлении — в Турцию. И хотя появление нового туроператора на этом направлении уже само по себе представляет огромный интерес для рынка, в случае с Unicorn есть еще один важный момент — его связь с другим некогда крупным туроператором — Brisco. Участники туррынка, с которыми удалось поговорить Profi.Travel, подтверждают, что за Brisco и Unicorn фактически стоят одни и те же люди. Впрочем, каких-либо проблем в этом никто не видит: Brisco покинул рынок не по своей вине и выполнил все обязательства перед контрагентами. Очень необычно для российского рынка, что финансовая ответственность туроператора на сумму 50 млн застрахована в «Сбербанк Страхование». То есть Unicorn является единственным клиентом страховщика по данному продукту.

Европарламент принял новые правила выдачи Шенгена

Поправки должны облегчить процедуру оформления Шенгена для добросовестных путешественников, а также повысить стандарты безопасности и сократить нелегальную иммиграцию. Новые правила сделают визовые процедуры более гибкими, улучшат взаимодействия по репатриации, многократные визы будут выдавать на более долгий срок, произойдет небольшое увеличение визового сбора.

All inclusive в России: подборка отелей Краснодарского края и Крыма

Систему «все включено» можно бесспорно назвать магнитом для привлечения российский туристов. Более 60 объектов размещения Краснодарского края и Крыма в этом сезоне готовы предложить своим соотечественникам летний отдых, где будет «все включено». В преддверие летнего сезона Profi.Travel собрал в одну удобную таблицу все отели Юга России, работающие по системе all inclusive.

Франчайзи «РоссТура» обязали вернуть туристам 230 тысяч рублей

Суд обязал турагентство, работавшее по франшизе ООО «РоссТур», выплатить туристу более 230 тыс. руб. за несостоявшийся отдых. Иски в отношении ТА, «попавших» с «РоссТуром», сейчас рассматриваются по всей стране. Как признают юристы, практика по ним неоднородная. К сожалению, довольно часто суд не внимает доводам турагентов, которые добросовестно выполнили свою работу, и выносит вердикт не в их пользу.

Турбизнес предложил ограничить Booking «по европейскому образцу»

Российский союз туриндустрии (РСТ) и Российская гостиничная ассоциация (РГА) подали совместное обращение главе Федеральной антимонопольной службы Игорю Артемьеву с просьбой привести деятельность сервиса бронирования Booking.com «в полное соответствие с российским законодательством». При этом в РСТ не настаивают на блокировке сервис по «турецкому сценарию». Представители туротрасли предлагают, как минимум, запретить пункт о «паритете цен» при заключении договора между Booking и средствами размещения, как это сделано в европейских странах.

Российские эксперты в очередной раз проверяют аэропорт Хургады

Российский комитет экспертов оценит меры по обеспечению безопасности багажа и пассажиров в залах вылета и прибытия, работу работников службы безопасности, проверят всех сотрудников аэропорта, имеющих доступ к самолётам, а также проверят лицензии на автомобили, выезжающие на взлетно-посадочную полосу. Источник Profi.Travel, знакомый с ситуацией, предполагает, что данная проверка аэропорта Египта не станет финальной в работе российских экспертов по авиабезопасности.

Минфин предложил доработать «Электронную путевку»

В министерстве финансов РФ высказали ряд требований, в соответствии с которыми должна быть доработана система «электронная путевка». По мнению Минфина, нужно прояснить ряд понятий, а также указать, о сборе какой статистической, оперативной, аналитической и иной информации о туристском продукте идет речь. Также в министерстве предложили указать механизм решения ряда задач.

Pegas Touristik будет продавать туры в Узбекистан из России

Как стало известно Profi.Travel, Pegas Touristik намерен в ближайшие дни запустить продажи туров с вылетом из Москвы в шесть городов Узбекистана: Ташкент, Фергана, Наманган, Самарканд, Ургенч и Карши. Пакеты будут сформированы на базе регулярных рейсов авиакомпании Nord Wind. Приемом туристов займется непосредственно местный офис Pegas Touristik. Коллеги в Узбекистане, оценивая шаг массового туроператора в целом положительно, все же отмечают, что запуск продаж на данном этапе может быть сложным.

Другие новости туротрасли

Из-за спора двух китайских турфирм туристы из РФ не смогли отправиться на Хайнань

В четверг, 18 апреля, около 100 российских туристов не смогли попасть на рейс I Fly 9897, следующий по маршруту Санкт-Петербург — Хайкоу, поскольку перевозчик не получил от компании Tempus Tour, заказчика рейса и по совместительству акционера авиакомпании iFly, списки туристов и оплату за их билеты. В сложившейся ситуации пострадали клиенты российских туроператоров Good Time, «Планета Travel» и TUI. Ростуризм выясняет все обстоятельства случившегося.

Вести со всего света

  • ✎  Экскурсии в зону отчуждения Чернобыльской АЭС поставят на поток.
  • ✎  Глобальный туроператор Thomas Cook объявил о вероятности превышения лимитов по займам.
  • ✎  Kilit Global подписал партнерское соглашение с HotelBeds.
  • ✎  Аэропорт Дубая предупредил о возможных изменениях в расписании.
  • ✎  Кыргызстан ввел безвизовый режим для еще 7 стран.
  • ✎  Mandarin Oriental закончил реновацию отеля в Лондоне после пожара.
  • ✎  Культовый пляж в Таиланде будет закрыт еще пять лет.
     

Фото недели

В понедельник вечером 15 апреля в Соборе Парижской Богоматери в центре французской столицы вспыхнул пожар, который бушевал почти всю ночь. В результате обрушился шпиль здания, а также часть крыши.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Большинство туристов со снятых рейсов Air Anka пересажены или перебронированы

Об этом рассказали в туроператорской компании Anex

Большинство туристов со снятых рейсов Air Anka пересажены или перебронированы

Как сообщили Profi.Travel в Anex, который выступал заказчиком рейсов Air Anka из 11 российских регионов в Анталью, к 10 июня полетная программа была «максимально почищена». То есть рейсы пришлось просто снять. В тех городах, где есть альтернативная перевозка, туристов удалось пересадить на борта других авиакомпаний. Из остальных последние полторы недели пересадки были точечными, кто-то перебронировался на другие направления, часть клиентов выбрали возврат средств.

«Прежде всего стоит отметить, что мы приложили все усилия для обеспечения отдыха наших туристов. Всем были предложены: альтернативные варианты перелета или иное направление, можно было сделать возврат или оставить только наземное обслуживание», — рассказали в пресс-службе Anex.

Там добавили: большая часть туристов выбрали отдых — либо пересели на предложенный рейс, либо перебронировались на другое направление.

Всем кто предпочел получить свои средства за тур, возвраты производят оперативно, подчеркнули в компании. «Судя по анализу нашей коммуникации, общение с агентами проходит эффективно и не требует вмешательства извне. В случае, если у агентов остались вопросы, их можно задать через чат в личном кабинете», — отметили в Anex.

Напомним, туроператор пересадил своих клиентов, которые должны были лететь в Анталью рейсами Air Anka из Самары, Нижнего Новгорода, Уфы и Челябинска, на Corendon Airlines. Из Казани — на Turkish Airlines.

В «Интуристе» ранее сообщили, что клиенты из Казани и Екатеринбурга полетят в Турцию на Southwind Airlines.

Между тем, Air Anka должна была выполнять полеты в Анталью из 11 российских городов: Сочи, Нижнего Новгорода, Екатеринбурга, Казани, Минеральных Вод, Уфы, Челябинска, Саратова, Краснодара, Волгограда и Самары. Самая сложная ситуация с поиском альтернативных рейсов — в южных регионах. Из Сочи, Минеральных Вод Краснодара туристов удавалось пересаживать только точечно — на борта авиакомпаний «ИрАэро» и Southwind Airlines, однако полноценной замены полетной программы там нет.

По словам турагентов, с которыми поговорил корреспондент Profi.Travel, такого коллапса на рынке, который наблюдался в тот момент, когда выяснилось, что Росавиация не стала продлевать Air Anka разрешения на полеты в российские города, сейчас уже нет. Решения по каждой заявке принимаются в индивидуальном режиме. Если туристов возможно пересадить на рейсы других авиакомпаний, туроператор старается это сделать. Однако не из всех регионов есть прямые перелеты после ухода с рынка Air Anka и Tailwind Airlines. После отмены рейсов последнего из Грозного и Саратова отсутствует полетная программа в Турцию.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Турагентам порекомендовали не работать со всеми туроператорами сразу

Как выбрать надежного партнера в условиях турбулентности на рынке?

Турагентам порекомендовали не работать со всеми туроператорами сразу

В такие кризисные ситуации, как сегодня, турагентам можно посоветовать не работать со всеми сразу, а сосредоточиться на нескольких туроператорах-партнерах, взаимодействие с которыми комфортно и прозрачно. Об этом в онлайн-эфире выставки «ОТМ: Рестарт» заявила замгендиректора туроператора Anex Яна Муромова. Другие эксперты поддержали эту точку зрения, пояснив, какие признаки могут быть сигналом о том, что сотрудничество стоит прекратить.

«Когда слишком много информации и большое количество вопросов, проблем, стоит не пытаться охватить все сразу и продавать продукты всех туроператоров наравне. Более резонно сфокусироваться на нескольких партнерах, работа с которыми комфортна и понятна. Развивать взаимодействие с тем, кто уже себя зарекомендовал, с кем четко работают системы индивидуальных планов продаж, чтобы можно было прогнозировать свою прибыль и не бояться неожиданностей», — сказала Яна Муромова.

С этим мнением согласилась заместитель генерального директора по маркетингу туроператора «Пакс» Любовь Чучмаева. Отвечая на вопрос модератора онлайн-эфира, она пояснила, на что стоит обращать внимание, выбирая партнеров в условиях турбулентности на рынке.

«В кризис стоит особенно пристально отслеживать признаки неустойчивой компании. В первую очередь это, конечно, демпинг. Все профессионалы понимают, что стоимость отелей и авиаперевозки у всех туроператоров — плюс-минус одна и та же. Тем более у тех, которые на GDS-рейсах. Сформировать цену значительно ниже, чем в среднем по рынку, практически невозможно — если только не уходить в ноль или в минус. Таким образом, демпинг — это всегда тревожный звоночек», — предупредила эксперт.

Второй фактор, на который указала топ-менеджер туроператора, это снижение агентской комиссии. «Если компания начинает играть в эти игры, на мой взгляд, она автоматически должна стать претендентом на вылет из списка партнеров», — отметила она. При этом Любовь Чучмаева подчеркнула: в самой сложной ситуации тут оказываются турагенты из регионов, где ограниченное количество полетных программ, и выбирать практически не из чего.

«И тем не менее, кризис — это всегда тот самый период, который помогает провести переоценку, поставить себе цели и определиться с тем, как к ним двигаться. Кризис — это то время, когда необходимо еще больше учиться, еще больше узнавать обо всех новинках, использовать все допинструменты продавать актуальные допуслуги», — заключила эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме