Кадровые изменения в Kazakh Tourism и подборка советов для ТА

А также новое направление SCAT Airlines, планы Турции по усилению контроля за работой уличных турагентств, и как будут в Казахстане развивать горнолыжный туризм — в нашем дайджесте.

Кадровые изменения в Kazakh Tourism и подборка советов для ТА

А также новое направление SCAT Airlines, планы Турции по усилению контроля за работой уличных турагентств, и как будут в Казахстане развивать горнолыжный туризм — в нашем дайджесте.

Хотите обсудить новости, присоединяйтесь к закрытой группе Турпрофи Казахстана.

Рашид Кузембаев покинул пост главы Kazakh Tourism

Председатель правления нацкомпании Рашид Кузембаев заявил об увольнении по собственному желанию. Заявление об уходе было было рассмотрено и принято 10 апреля на внеочередном заседании Совета директоров АО «НК «Kazakh Tourism».

Напомним, Рашид Кузембаев возглавлял нацкомпанию с октября 2017 года.

Законно ли вводить платные консультации в турагентствах Казахстана

На данный момент в Казахстане пока нет ТА, которое бы взимало плату с туристов за консультационные услугу. Но есть агенты, которые бы хотели ввести в своей компании такую практику.

Как оформить данный вид услуги? И вообще законно ли брать деньги за консультации? Запрос рынка прокомментировал Profi.Travel юрист КТА Аскар Тулкиев.

Почему строительство курорта «Кок-Жайляу» решили отложить?

Реализацию нашумевшего среди казахстанцев проекта горнолыжного курорта «Көк-Жайлау» решили отложить. Поскольку он нуждается в доработке. Об этом заявил аким Алматы Бауыржан Байбек. По его мнению, необходимо соблюсти баланс экономики, социума и экологии.

В свою очередь Президент РК Касым-Жомарт Токаев поддержал идею Бауыржана Байбека, отметив в своем twitter, что мера принята по его рекомендации.

Позже заместитель руководителя Управления туризма г. Алматы Калибек Акылбеков, прокомментировал ситуацию вокруг проекта строительства курорта «Кок-Жайлау». А также подробно рассказал о планах развития горнолыжного туризма в Алматы и Алматинской области.

На повестке дня в Казахстане

Как ТА избежать проблем с клиентами. Советы начинающим агентам

Нередко туристы заставляют нервничать турагентов. И во избежание даже самых нелепых ситуаций ТА всегда должен находиться на связи с клиентом. К такому выводу пришел турменеджер из Казахстана, после того, как его клиент опоздал на рейс.

Реальный кейс ТА и подборка советов от экспертов — в нашем материале.

Почему турагенту нужно быть психологом

Во время высокого сезона стрессовых ситуаций у турагентов становится в разы больше: одни туристы звонят по телефону и жалуются на незаселение, другие никак не могут определиться с направлением отдыха.

Директор компании «Премьер-тур» из г. Усть-Каменогорска Валерия Топольняк поделилась с Profi.Travel секретом о том, как сохранять спокойствие и с «холодной» головой решать в потоке сложные проблемы.

Авиационные новости Казахстана

Турецкие власти усилят контроль за работой уличных турагентств

В Турции ведется обсуждение поправок к закону о туристических агентствах, которые призваны усилить степень защиты туристов.

Обсуждения изменений в отраслевой закон продолжались весь зимний сезон, около 5 месяцев, и окончательный проект поправок будет готов маю 2019 года. Большая их часть касается ужесточения требований к турагентствам, оказывающим услуги непосредственно туристам.

А также на повестке дня находится еще один вопрос — это борьба с самозахватами пляжей и незаконным взиманием платы с туристов за вход на их территорию. Подробнее о грядущих изменениях в нашем материале.

Как продвигаться на китайском рынке: пример ЦУМа

Недавно российское издание опубликовало материал о том, как московский luxury-универмаг ЦУМ построил свою промо-кампанию на китайском рынке и смог переформатировать свои сервисы под работу с туристами из Поднебесной.

Некоторые данные из статьи были озвучены еще в 2018 году, на ресурсе Marketing to China. Profi.Travel перевел материал и рассказал о самых важных этапах продвижения ЦУМа на китайском рынке.

Вести со всего света

 

Только важное. Только для профи.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Цена или эмоции: что на самом деле ищет на Мальдивах премиальный турист

Шесть мальдивских отелей от «ПАКС», которые понравятся самым взыскательным клиентам

В «ПАКС» отмечают: если раньше дорогой тур означал просто большой чек за комфорт, то сегодня для истинного ценителя роскоши цена — лишь входной билет в мир уникальных впечатлений. Премиальный турист больше не покупает квадратные метры виллы — он инвестирует в эмоциональный капитал, который останется с ним навсегда. Туроператор нашел шесть мальдивских отелей, которые подойдут клиенту, которому нужен не просто сервис, а предвосхищение желаний, не просто вид из окна, а абсолютное уединение.

Подборка от экспертов туроператора «ПАКС», 34 года работающего с направлением — подсказка для агентов, ищут для своих туристов уникальные впечатления. Три отеля расположены на атолле Баа — биосферном заповеднике ЮНЕСКО. Это 75 островов в центрально-западной части архипелага, из которых обитаемы только 13. Здесь находится одна из крупнейших групп коралловых рифов в Индийском океане. А сам Баа известен максимальной концентрацией на своей территории курортов ультра-люксового уровня.

Soneva Fushi 5* Lux — эко-курорт знаменит концепцией «No shoes, No news», уединенными виллами, утопающими в тропической зелени, персональным сервисом дворецких Barefoot Butler и уникальным спа-центром Soneva Soul.

Four Seasons Resort Maldives at Landaa Giraavaru 5* Lux — уединенный остров площадью 18 гектаров сочетает первозданную природу, инновационный велнес и безупречный сервис. Особенности — песчаная коса и спа-центр Spa and Ayurvedic Retreat с аюрведическими процедурами.

The Nautilus Maldives 5* Dlx — отель, который выводит мальдивское гостеприимство на новый уровень. Бесчисленные детали говорят о внимании к каждому туристу. Персональный дворецкий приготовит завтрак в любое удобное время. Здесь сервис и индивидуальный подход к гостям возведены в культ.

Еще три отеля находятся на других атоллах: Kudadoo — на соседнем с Баа, Waldorf Astoria и One&Only Reethi Rah — в зоне Мале. Их смело можно рекомендовать туристам, которые знают что такое роскошь, но хотят получить больше.

Waldorf Astoria Maldives Ithaafushi 5* Lux (атолл Южный Мале) — это настоящее воплощение роскоши и идеального сервиса. Всё здесь продумано до мельчайших деталей. Принадлежит эксклюзивной отельной сети Waldorf Astoria Hotels & Resort под управлением Hilton Hotels. К услугам гостей 117 вилл с собственным бассейном, джакузи (в двух-трех спальных виллах), террасой и видом на океан. Также можно забронировать отдельный частный остров Ithaafushi The Private Island.

Kudadoo Maldives Private Island 5* Lux — идеальное сочетание роскоши, стиля и уединенности. В Kudadoo Maldives можно позволить себе любой каприз.

One&Only Reethi Rah 5* Dlx (атолл Северный Мале) — элитный отель, отмеченный множеством наград. Приготовьтесь к роскошному отдыху с безупречным обслуживанием. На курорте созданы все условия для романтического отдыха.

Сегодня Мальдивы у «ПАКС» можно забронировать по акции «Раннее бронирование». Для туров с наземным обслуживанием первоначальный взнос составляет всего 20% от стоимости — эту сумму нужно внести в течение 3 дней после оформления заявки, доплата 50% — за 40 дней до заезда, а оставшиеся 100% — за две недели. Для туров с перелетом первый платеж рассчитывается по стоимости авиабилетов согласно тайм-лимиту авиакомпании, а дальнейший график совпадает с наземными турами. Акция действует до 31 июля и распространяется на заезды с 20 августа 2026 по 31 марта 2027 года (кроме рождественских и новогодних дат).


Контакты:
Туроператор «ПАКС»
105094, г. Москва, ул. Золотая д. 11,
офис 2А20, БЦ «ЗОЛОТО», м. Электрозаводская
+7 (495) 646 3939
www.paks.ru

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

Количество жалоб москвичей на туристические и транспортные услуги выросло на 80%

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

В первом полугодии 2026 года жалоб жителей Москвы на туристические и транспортные услуги стало на 80% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Об этом сообщили в столичном управлении Роспотребнадзора.

Рост количества обращений в ведомстве связали с задержками авиарейсов, массовой сдачей билетов и отменами туров.

Всего по вопросам защиты прав потребителей за шесть месяцев поступило 40 963 обращения — на 35% больше, чем за аналогичный период 2025 года. Помимо туристических и транспортных услуг, москвичи чаще жаловались на образование, страхование и банковское обслуживание.

«Здесь важно учитывать вопросы безопасности и закрытия аэропортов. Число ограничений выросло и, соответственно, выросло и количество жалоб», — пояснил авиаэксперт. Он подчеркнул: дело не в том, что услуги стали оказываться хуже, а в участившихся ограничениях из-за планов «Ковер». Рейсы существенно задерживаются и отменяются, туристы обращаются и в ведомства, и к туроператорам, а жалобы попадают в статистику Роспотребнадзора.

Кроме того, по мнению экспертов туристической отрасли, статистику сильно подпортила ситуация с военным конфликтом на Ближнем Востоке, из-за которой тысячи туристов не могли вовремя попасть домой. Другие — лишились возможности поехать на отдых. При этом для предотвращения финансовой напряженности в отрасли, связанной с необходимостью произвести возвраты большого количества средств, правительство разрешило туроператорам использовать для выплат деньги из фондов. Такие правила действовали для туров, которые были запланированы с 28 февраля по 31 марта. Срок ожидания денег в этом случае составляет до 9 месяцев — вместо обычных 10 дней. Безусловно, это тоже могло привести к обращениям в ведомства, считают на туристическом рынке.

Наверняка сыграла свою роль и ситуация в Крыму, где отельеры оказались не готовы возвращать туристам средства за отмененные туры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме