Экспедиция «Туристера» на «дикий Запад» Казахстана: terra incognita будет открыта!

Портал «Туристер», Profi.Travel и АО «НК Kazakh Tourism» объединили усилия, чтобы открыть для турбизнеса и туристов Западный Казахстан. Рассказываем про первую экстремальную экспедицию на внедорожниках от портала «Туристер».

Экспедиция «Туристера» на «дикий Запад» Казахстана: terra incognita будет открыта!

Западный Казахстан с его лунными пейзажами великолепно выглядит на фото, однако в реальности туристам попасть туда сложно. Портал «Туристер», Profi.Travel и АО «НК Kazakh Tourism» объединили усилия, чтобы открыть для турбизнеса и туристов это направление.

Пока это путешествие в формате экстремальной экспедиции на внедорожниках. Но, возможно, скоро станет одной из самых привлекательных дестинаций в Казахстане.

Рассказываем про первую экспедицию портала «Туристер» в Западный Казахстан в апреле-мае.

«Туристер.ру»: что ждет участников экспедиции

Пять экипажей на внедорожниках Renault Duster стартуют из Волгограда 28 апреля. За две недели участники автомобильного тура увидят множество фантастических пейзажей, среди которых солончак Тузбаир, долина замков Айракты, гора Шеркала, долина Шаров, голубая бухта, урочище Босжира, некрополь Бекет-Ата и многое другое.

Альтернативный текстГлавный редактор портала «Туристер» Николай Лебедев рассказал, как возникла идея экспедиции:

— Она пришла к нам весьма спонтанно. В честь 10-летнего юбилея портала «Туристер» мы решили организовать групповую поездку за границу. Изучили все возможные варианты. Европа отпадала, потому что многим потребовалась бы виза. Опросив ряд потенциальных участников, выяснили, что многие не были в Казахстане. Затем решили рассмотреть не Алматы или Чарынский каньон, а более неизведанные места, о которых еще никто не писал. Для большинства таковыми оказались полуостров Мангышлак и плато Устюрт — своеобразная terra incognita. Мы подумали, что должны открыть для читателей эти земли!

 

— Кто присоединился к вашей экспедиции, что это за туристы?

— Участники — разношерстная публика, которую объединяет любовь к авантюрным путешествиям. С нами отправятся и такие, у кого еще нет подобного опыта, некоторые даже в палатке ни разу не спали. Объединить всех в сплоченную группу — один из главных вызовов экспедиции для меня как организатора. Наша задача — чтобы понравилось всем. Если удастся ее выполнить, будем делать такие путешествия на регулярной основе.

— Какие сложности возникали при организации?

— Самое трудное — просчитать маршрут в плане тайминга, времени передвижения между пунктами. В этом районе дороги достаточно специфические. Отрезки пути, на которые навигатор закладывает час, могут занимать 2-3 часа.

Кроме того, были сложности по организации питания в условиях палаточного лагеря при температуре до +40. Но мы решили проблему: о тонкостях организации кемпинга будет отдельный пост на «Туристере».

— Как правило, туристический продукт в труднодоступные места достаточно дорогой. У вас стоимость тура относительно небольшая — 64 000 рублей на человека. Что за эти деньги получают туристы и за счет чего экономия?

— Экспедиция приурочена к десятилетию «Туристера», за такой срок на сайте сформировался очень дружный костяк авторов и читателей, хотелось сделать что-то запоминающееся и для них, и для нас. Изначально не было цели получить прибыль. Плюс нам помогают друзья из Adventure Media Group, у них есть опыт в организации подобных проектов.

Еще один важный момент — мы не арендуем супердорогие джипы. Вместо этого мы решили использовать народные и хорошо зарекомендовавшие себя Renault Duster — проверим и себя, и машины.

На отелях тоже удалось сэкономить: половину ночей мы проведем в формате лагеря, по-другому там зачастую это сделать попросту невозможно, отели есть далеко не везде. Так что все затраты — в рамках себестоимости турпродукта, поэтому нам удалось сделать такой привлекательный ценник.

С полным описанием тура можно ознакомиться на портале «Туристер».

Kazakh Tourism: экспедиция откроет туристам Западный Казахстан

Альтернативный текстЭкспедицию поддерживает национальная компания АО «НК Kazakh Tourism». Заместитель председателя правления Кайрат Садвакасов рассказал, почему им понравилась идея и какой эффект дестинация может получить от проекта.

— Российская аудитория — наш приоритетный рынок. В последние годы мы акцентированно продвигаем Казахстан для этой аудитории в качестве дестинации приключенческого туризма и активного отдыха. Из последних примеров можно вспомнить специальный проект на Profi.Travel, посвященный турпродукту Казахстана. Поэтому мы всегда открыты к сотрудничеству по проектам, которые могут дать эффект на продвижение Казахстана с точки зрения туризма. Это первая экспедиция в истории портала «Туристер», и нас радует то, что первым их направлением станет Казахстан.

Мы ожидаем, что экспедиция поможет по-настоящему открыть Западный Казахстан для российских путешественников, тем более что продвигается она как самый настоящий турпродукт с арендой автомобилей. До этого несколько экспедиций из России, Казахстана и других стран осуществлялись в Мангистау, но они имели научно-исследовательский характер.

Программа предстоящей экспедиции выглядит как инфотур с прицелом на последующее продвижение в качестве экспедиционного турмаршрута. «Туристер» планирует посетить практически все наиболее интересные объекты полуострова. Мы верим, что после экспедиции для желающих посетить Мангистау появятся конкретные предложения на сайте «Туристер».

Самое лучшее продвижение дестинации — то, которое осуществляется представителем того же рынка. Все материалы, которые выйдут по итогам, вызовут неподдельный интерес и доверие туристов. Мы бы хотели работать таким образом со всеми крупными игроками целевых рынков. И обязательно поддержим последующие экспедиции в другие регионы Казахстана.

— Какую помощь окажет Kazakh Tourism экспедиции на месте?

— Kazakh Tourism будет помогать экспедиции «Туристера» с логистикой и размещением, ведь участники останавливаются в небольших поселках, им нужно организовать ночлег. Поможем с доступом на особо охраняемые природные объекты, например в Устюртский заповедник.

Возможно, к экспедиции присоединится представитель местного ТО, чтобы посмотреть, как российские туристы воспринимают новый продукт. И это даст нам полезную информацию, стоит ли формировать подобные туры в дальнейшем.

Profi.Travel: мы уверены — Казахстан ждет увеличение турпотока из России

Альтернативный текстАлексей Венгин, генеральный директор Profi.Travel:

— Экспедиция удачно совпала по времени с началом активного продвижения Казахстана в России. Буквально в конце прошлого года мы совместно с Kazakh Tourism запустили онлайн-проект для b2b-аудитории. В этом году у нас большие планы по продвижению Казахстана для b2с с использованием самых современных digital-инструментов.

Учитывая это, мы не могли пройти мимо столь прекрасной идеи экспедиции в Казахстан, в которую отправятся пользователи одного из самых популярных туристических порталов России.

Мы помогаем «Туристеру» найти нужные контакты и поддержку в Казахстане. А также будем освещать ход экспедиции на страницах нашего b2b-издания, привлекая дополнительное внимание к Казахстану, который, я уверен, уже в ближайшем будущем будет принимать гораздо больше российских туристов!

Турагентам порекомендовали не работать со всеми туроператорами сразу

Как выбрать надежного партнера в условиях турбулентности на рынке?

Турагентам порекомендовали не работать со всеми туроператорами сразу

В такие кризисные ситуации, как сегодня, турагентам можно посоветовать не работать со всеми сразу, а сосредоточиться на нескольких туроператорах-партнерах, взаимодействие с которыми комфортно и прозрачно. Об этом в онлайн-эфире выставки «ОТМ: Рестарт» заявила замгендиректора туроператора Anex Яна Муромова. Другие эксперты поддержали эту точку зрения, пояснив, какие признаки могут быть сигналом о том, что сотрудничество стоит прекратить.

«Когда слишком много информации и большое количество вопросов, проблем, стоит не пытаться охватить все сразу и продавать продукты всех туроператоров наравне. Более резонно сфокусироваться на нескольких партнерах, работа с которыми комфортна и понятна. Развивать взаимодействие с тем, кто уже себя зарекомендовал, с кем четко работают системы индивидуальных планов продаж, чтобы можно было прогнозировать свою прибыль и не бояться неожиданностей», — сказала Яна Муромова.

С этим мнением согласилась заместитель генерального директора по маркетингу туроператора «Пакс» Любовь Чучмаева. Отвечая на вопрос модератора онлайн-эфира, она пояснила, на что стоит обращать внимание, выбирая партнеров в условиях турбулентности на рынке.

«В кризис стоит особенно пристально отслеживать признаки неустойчивой компании. В первую очередь это, конечно, демпинг. Все профессионалы понимают, что стоимость отелей и авиаперевозки у всех туроператоров — плюс-минус одна и та же. Тем более у тех, которые на GDS-рейсах. Сформировать цену значительно ниже, чем в среднем по рынку, практически невозможно — если только не уходить в ноль или в минус. Таким образом, демпинг — это всегда тревожный звоночек», — предупредила эксперт.

Второй фактор, на который указала топ-менеджер туроператора, это снижение агентской комиссии. «Если компания начинает играть в эти игры, на мой взгляд, она автоматически должна стать претендентом на вылет из списка партнеров», — отметила она. При этом Любовь Чучмаева подчеркнула: в самой сложной ситуации тут оказываются турагенты из регионов, где ограниченное количество полетных программ, и выбирать практически не из чего.

«И тем не менее, кризис — это всегда тот самый период, который помогает провести переоценку, поставить себе цели и определиться с тем, как к ним двигаться. Кризис — это то время, когда необходимо еще больше учиться, еще больше узнавать обо всех новинках, использовать все допинструменты продавать актуальные допуслуги», — заключила эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристов пересадили на другой рейс и забыли сообщить об этом

Авиакомпания и туроператор кивают друг на друга. Что делать агентству?

Туристов пересадили на другой рейс и забыли сообщить об этом

Эпопея с застрявшими из-за коллапса в аэропорту Сочи туристами продолжается. В ночь на понедельник, 8 июня, они должны были отправиться из Санкт-Петербурга в Абхазию, тур был куплен с перелетом до Сочи. Из-за ограничений в аэропорту рейс отменили. Туроператор сообщил новую дату вылета — 11 июня. Туристов это не устраивало: отдых заканчивался уже 14-го, и агент попросила пересадить их на ближайший рейс. Клиентов турфирмы действительно пересадили, только, по словам турагента, не сообщили об этом.

Как рассказала турагент Profi.Travel, когда выяснилось, что новая дата вылета — только 11 июня, она позвонила в авиакомпанию, объяснила ситуацию. Туристов сначала пересадили на вечерний рейс 8 июня, но потом вернули на прежний, объяснив, что перелет покупался в составе турпакета, а значит заниматься пересадками должен туроператор. Он в итоге предложил этот же рейс — в 17:45 8 июня. Агент и туристы мгновенно согласились, но практически до самого вылета заявка оставалась со статусом «В работе». Туристы не могли понять, ехать им в аэропорт или нет. Никакой информации ни агенту, ни ее клиентам не давали.

Уже во вторник, 9 июня, оказалось, что они все-таки должны были улететь накануне. Однако ни в бронировании у туроператора, ни в личном кабинете на сайте авиакомпании, по словам агента, этой информации не было. Также не было маршрутных квитанций, СМС-оповещения.

А сегодня туроператор решил выяснить у турагента, почему ее клиенты не явились на рейс. «Я им задаю вопрос: «Как туристы должны были узнать, что им все-таки нужно ехать в аэропорт, если не было никакого документа о подтверждении пересадки?». Мне ответили только, чтобы я срочно писала в личный кабинет — мое обращение рассмотрят», — рассказала турагент.

В конечном итоге, по ее словам, туроператор отправил решать вопрос о пересадке в авиакомпанию, а та, в свою очередь, — обратно к туроператору. Агент и туристы не понимают, что делать. Вылет 11 июня их по-прежнему не устраивает. «Больше никакой информации нет. Видимо они ждут, когда я нажму кнопку «Аннулировать», — предположила турагент.

Как рассказал Profi.Travel руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин, в таких ситуациях, действительно, нет однозначного ответа. Эксперт отметил, что по закону туроператор отвечает за все услуги. «Но при этом в билете туриста указано, что это договор перевозки между ним и авиакомпанией. Да и в статье 9 отраслевого закона есть загадочная фраза: «Туроператор отвечает, если законом не установлено, что ответственность несет третье лицо», — отметил юрист.

Он подчеркнул, что фактически зачастую именно авиакомпания, а не туроператор решает такие операционные срочные вопросы. При этом турист имеет право обращаться к обоим.

Говоря об аннуляции тура, юрист отметил, что формально при невозможности оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, у туроператора есть право удержать фактически понесенные расходы по ст. 781 ГК РФ. «В реальности суд будет исследовать степень осмотрительности туроператора, анализировать, какие действия он предпринимал. Если суд посчитает, что поездка не состоялась именно по вине оператора, то может быть вынесено решение о взыскании с него средств», — заключил Александр Байбородин.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

2 комментария

Это не тот случай, когда происходящее не зависит от туроператора. Он должен был обеспечить проездным документом туристов в рамках турпродукта. И все экивоки в сторону авиакомпаии - отговорки. Отступление: если турагент действительно выполнил все вышеуказанные действия.
10 июня, 20:19
Добрый вечер! Часть заголовка статьи: Авиакомпания и туроператор кивают друг на друга. Что делать агентству? А на вопрос, что делать агентству так никакого ответа и нет либо предоставления какого-то алгоритма действий в подобной ситуации, только "загадочные фразы"... Тема абсолютно не раскрыта... Ждал увидеть что то конкретное по действиям турагенту.
Агенту - дёргать туроператора, разве неясно? Регулярно и неотступно, до тех пор, пока туроператор не обеспечит должное исполнение своих услуг.

Новости по теме