JoinUP! заменяет перевозчиков по маршруту Херсон-Анталья
Юристы полагают, что смена бортов — полностью в рамках закона.
Турагенты из Херсонской области обеспокоены тем, что JoinUP! заменяет на летний сезон борта, которые должны были летать на маршруте Херсон-Анталья.
«В период раннего бронирования была заявлена для выполнения программ авиакомпания SkyUp, — пояснил один из специалистов. — Однако сегодня во всех забронированных заявках стоит замена на другие авиакомпании („Янейр“ и „Буковина“), при этом туроператор даже не предупредил турагентов об изменениях. Не является ли это нарушением законодательства или сознательными махинациями со стороны туроператора?»
В пример турагенты приводят выдержки из заявок:
- BKV 2165 SkyUp (B-737-500) 26.07.2019 Херсон (KHE 15:30) -> Анталия (AYT-2 17:30)
- BKV 2166 Bukovyna Airlines (B-737-500) 02.08.2019 Анталия (AYT-2 12:30) -> Херсон (KHE 14:30)
- YE 8113 Yanair (B-737-400) 21.05.2019 Херсон (KHE 15:30) -> Анталия (AYT-2 17:30)
Менеджеры, чьи турисы уже забронировали туры в указанном направлении, обсуждают изменения в соцсетях: «Очередное разочарование ... рассказывали туристам, что все ок из Херсона и новые борта. И приплыли. ...Вот что теперь рассказывать?»
Другой специалист считает, что изменения такого рода в одностороннем порядке приведут к падению рейтингов ТА, которые неизбежно потеряют туристов, как это уже было в прошлом сезоне: «Сколько за период раннего бронирования было потрачено сил для заверения туристов, что в этом году в Join UP! будет все хорошо! И как сейчас хочется отменить все заявки и спать спокойно».
На момент публикации материала в компании Join UP! никак не прокомментировали изменения.
Юристы полагают, что смена бортов — полностью в рамках закона. «Туроператор имеет право на такую замену, поскольку это не регулярный рейс, а чартер, — комментирует замдиректора по правовым вопросам Pegas Touristik Николай Слюсаревский. — Туристы не приобретали авиабилеты конкретного перевозчика — они приобретали перелет в составе тура. Туроператор может договориться с любой авиакомпанией. Главное, чтобы он вывез туристов к месту отдыха (желательно, в обозначенные даты) и по окончании тура вернул обратно. А кто именно будет выполнять перевозку — несущественное условие договора».
Написать комментарий
Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале