Исполнительный директор AITO Кейт Кенворд — о подходах формирования турпродукта и предпочтениях британских туристов

Исполнительный директор Ассоциации независимых туроператоров Великобритании (AITO) Кейт Кенворд рассказала о подходах формирования турпродукта и предпочтениях туристов.

Исполнительный директор AITO Кейт Кенворд — о подходах формирования турпродукта и предпочтениях британских туристов

Туроператоры Великобритании, члены AITO, на прошлой неделе стали участниками ознакомительного тура по Беларуси. Вояж состоялся при поддержке Национального агентства по туризму, британского и белорусского посольств. В рамках визита эксперты из AITO поделились своим опытом с белорусскими коллегами. В частности, исполнительный директор Ассоциации независимых туроператоров Великобритании (AITO) Кейт Кенворд рассказала о подходах формирования турпродукта и предпочтениях туристов.

Исполнительный директор Ассоциации независимых туроператоров Великобритании (AITO) Кейт Кенворд:

— Туроператоры, состоящие в AITO, представляют специализированный сектор, и в нем есть свои особенности.

Во-первых, среди наших туристов нельзя выделить чёткие демографические или гендерные группы, это, скорее, психологические категории. К примеру, такого рода туристы предпочитают осмотру достопримечательностей интерактив, возможность быть вовлечёнными в какие-либо события.

Во-вторых, это лояльные покупатели. Они, как правило, следуют рекомендациям туроператора, доверяют ему в выборе туристической дестинации и, в случае позитивного опыта, вновь возвращаются к ТО.

Наши туристы платежеспособные, но требовательные. Они готовы платить за свои путешествия немалые деньги, у них есть понимание, что наш продукт — это не массовый конвейерный товар. Требовательность, однако, выражается не в разборчивости в отелях — напротив, наши туристы готовы к некоторому дискомфорту — а в требованиях к самой программе тура.

Если они приедут в Беларусь, им не будет интересно всё время находиться в Минске, им нужно будет попасть в регионы, увидеть белорусские деревни, посетить местные рестораны и супермаркеты.

Часто такие туристы сами ищут информацию о странах и регионах, в которых ещё не были, поэтому важно, чтобы статьи о Беларуси периодически появлялись в британских СМИ. Работа со специализированным туристическим рынком интересна и самим журналистам.

В AITO состоит 120 туроператоров, которые разделяют общую философию и имеют общие проблемы. Чтобы стать членом, недостаточно просто подписать соглашение: к ним применяются чёткие и довольно строгие критерии.

Когда вы работаете с членом нашей организации, вы знаете его репутацию в плане деловой этики, понимаете, что он платёжеспособен. AITO, в свою очередь, предоставляет им свою площадку для обмена опытом, маркетинга и PR, лоббирует их интересы в государственных структурах. Дополнительно ассоциированными членами AITO являются 25 национальных туристических центров и агентств, которые участвуют в мероприятиях AITO. Я надеюсь, что теперь такую же активность будет проявлять и Беларусь.

Что наших ТО интересует в Беларуси? То, из чего они смогут затем составить пакетный тур: транспорт, размещение, туры, которые отвечают требованиям их клиентов. И разумеется, они очень ценят уникальные впечатления и местный колорит.

В октябре 2018 года члены AITO провели опрос среди своих клиентов, получив 22 000 ответов.

Факты:

  1. Большинство решений о выборе тура принимают женщины, однако разрыв небольшой — 54% против 43%.
  2. Большая часть аудитории — люди старше 55 лет.
  3. Большая часть туристов путешествует парами, но всё значительней увеличивается количество тех, кто путешествует в одиночку.
  4. 89% опрошенных рассчитывают тратить на путешествия в течение ближайших трёх лет столько же, сколько сейчас. 91% намеревается путешествовать в этот период столько же, сколько сейчас.
  5. Тратят они, в среднем, 1500-2000 фунтов на человека за тур
  6. Опрошенные совершают туристические путешествия 2-3 раза в год.
  7. Большинство склонно бронировать туры заранее, за 6-12 месяцев до выезда. Но количество случаев позднего бронирования растёт.
  8. Люди полагаются на туристические сайты, когда принимают решение, куда поехать, в меньшей степени доверяя советам родственников и друзей.
  9. Опрос также показал, что туристы пользуются услугами туроператоров, потому что им важны их знания и экспертные мнения.

В рамках опроса также выяснилось, что у туристов меняются предпочтения. В частности, клиенты наших ТО на первое место поставили путешествия, связанные с культурой, искусством и историей, отодвинув на второе место ранее очень популярные сити-брейки.

На третьем месте оказались пешие туристические походы, в прошлом опросе бывшие только на пятом месте. На четвёртое место туристы поставили отдых на живой природе: наблюдение за природой, птицами, но не охота. На пятом месте оказался пляжный отдых, его популярность падает, т.к. люди больше заинтересованы в активном времяпрепровождении.

44% туристов по-прежнему готовы путешествовать в составе группы с руководителем, но 55% предпочитают самостоятельные поездки. В списке стран, в которые они рассчитывают поехать в ближайшие три года верхние строчки заняли Италия, Франция и Испания.

 

Только важное. Только для профи.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Египет обошел Турцию по темпам роста турпотока

Кто стал лидером рейтинга стран с самыми высокими темпами увеличения въездного потока?

Египет обошел Турцию по темпам роста турпотока

Турция не вошла в десятку стран с наибольшим ростом турпотока по сравнению с допандемийными показателями. Увеличения количества иностранных туристов на 21% за 2019–2025 годы оказалось недостаточно. При этом Египет, который сегодня все активнее конкурирует с Турцией за российских путешественников, показал рост на 47% и занял третье место. Такие данные содержатся в отчёте OECD Tourism Trends and Policies 2026.

Так, в Турции количество международных туристических прибытий увеличилось с 51,2 млн в 2019 году до 62 млн в 2025-м. В Египте показатель вырос с 12,9 до 18,9 млн. Таким образом, хотя темпы роста египетского турпотока оказались выше турецкого, в абсолютных цифрах Турция продолжает опережать конкурента более чем в три раза.

Ранее туроператоры сообщали о росте продаж туров в Египет в среднем на 30%. При этом на рынке не исключают, что направление начнет оттягивать туристов из Турции при дальнейшем росте цен в последней.

Первое место в рейтинге заняла Саудовская Аравия. Количество иностранных туристов в стране увеличилось с 17,5 млн в 2019 году до 29,3 млн в 2025-м — на 67%.

Однако результат Саудовской Аравии стоит оценивать с учётом того, что страна начала полноценно открываться для массового международного туризма только в сентябре 2019 года, когда запустила туристические электронные визы. До этого значительную часть зарубежных поездок составляли религиозные, деловые и семейные визиты.

В первую десятку стран по росту международного турпотока вошли:

Саудовская Аравия — 67%;
Марокко — 53%;
Египет — 47%;
Бразилия — 46%;
Мальта — 46%;
Колумбия — 45%;
Япония — 34%;
Чили — 33%;
Норвегия — 28%;
Сербия — 27%.

Дания с результатом 22% оказалась следующей, а Турция с показателем 21% фактически заняла 12-е место.

По словам экспертов, главная причина результата Турции в том, что в последние годы она столкнулась со стремительным ростом стоимости отдыха. Высокая инфляция привела к подорожанию продуктов, энергии, труда, обслуживания и других товаров и услуг, необходимых для работы гостиниц. Отельеры были вынуждены включать растущие расходы в стоимость размещения.

Представители турецкой туристической отрасли неоднократно признавали, что высокие цены сдерживают спрос. По данным, которые ранее приводил Profi.Travel, расходы отелей росли быстрее их валютной выручки, а повышение стоимости проживания было необходимо для сохранения рентабельности. Reuters также сообщал, что участники турецкого рынка связывали снижение числа иностранных туристов летом 2025 года именно с подорожанием отдыха.

При этом Турция остаётся одним из мировых лидеров по абсолютному количеству туристов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Авиакомпания «Ижавиа» больше не сможет выполнять полеты

Росавиация аннулирует сертификат эксплуатации перевозчика. Продажи билетов остановлены с 1 августа

Авиакомпания «Ижавиа» больше не сможет выполнять полеты

Росавиация намерена аннулировать сертификат эксплуатанта авиакомпании «Ижавиа», поскольку перевозчик не смог подтвердить устранение нарушений в сфере безопасности полетов. Об этом сообщает «Коммерсант» со ссылкой на источники.

В конце апреля регулятор ограничил срок действия сертификата авиакомпании до 2 июля. Ранее Ространснадзор выявил нарушения при техническом обслуживании самолетов, планировании работы экипажей и функционировании системы управления безопасностью полетов. По данным издания, представленный перевозчиком план устранения замечаний не устроил Росавиацию.

Руководству дали время на исправление ситуации, но в «Ижавиа» не смогли подготовить устраивающий регулятора план устранения замечаний, уточнил источник «Коммерсанта».

Продажа билетов на сайте «Ижавиа» приостановлена с 1 августа. Рейсы после этой даты предполагается распределить между другими перевозчиками, прежде всего авиакомпаниями «Россия» и S7.

«Ижавиа» выполняет полеты из Ижевска в Москву, Санкт-Петербург, Сочи, Калининград и Махачкалу. В парке перевозчика числятся два Boeing 737-800 и четыре Як-42, которые сейчас не задействованы на регулярных рейсах.

Правительство Удмуртии, которому принадлежит авиакомпания, ранее планировало продать «Ижавиа» вместе с аэропортом Ижевска. Теперь активы могут реализовать по отдельности. Наибольший интерес для рынка, по оценке экспертов, представляют самолеты Boeing 737-800.

Официальные комментарии Росавиации, «Ижавиа» и правительства Удмуртии на момент публикации материала издание не получило.

Напомним, ранее Росавиация сняла ограничения с сертификата эксплуатанта авиакомпании Azur Air. Соответствующий приказ 2 июня подписал руководитель ведомства Дмитрий Ядров. Решение было принято после экспертизы заявки перевозчика и представленной документации.

В Росавиации подтвердили, что авиакомпания соответствует требованиям федеральных авиационных правил. При этом три самолета из парка Azur Air пока не допущены к эксплуатации. Как сообщил Дмитрий Ядров, проведенная бороскопия выявила отклонения в параметрах их двигателей. Остальным шести бортам перевозчика разрешены полеты.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме