Усиливаем экспертную позицию с ClickVoyage

5 марта туроператор ClickVoyage провел конференцию для ТА, посвященную запуску летнего сезона-2019. Ведь постоянное обучение и усиление экспертности становятся главными преимуществами ТА для успешных продаж. Слоганом мероприятия стал вопрос: «А вы уверены, что готовы к сезону на 100%?».

5 марта туроператор ClickVoyage провел конференцию для ТА, посвященную запуску летнего сезона-2019. Ведь постоянное обучение и усиление экспертности становятся главными преимуществами ТА для успешных продаж. Слоганом мероприятия стал вопрос: «А вы уверены, что готовы к сезону на 100%?».

Сезонные конференции ClickVoyage дают возможность не только узнать об актуальных новостях, но и почувствовать рынок, обсудить актуальные тенденции с коллегами, обменяться новыми идеями и внести коррективы в продвижение и продажи. Что смогли изучить турагенты на конференции этой весной?

Системы бронирования

Конференция началась с выступления Наталии Головленковой, управляющего партнера ClickVoyage. Наталия провела обзор существующих на рынке систем онлайн-бронирования, выделила преимущества пакетных туров на регулярных рейсах ClickVoyage и обозначила перспективы развития технологий у туроператора. Акцент был сделан на актуальность цен, простоту работы и выгодные тарифы.

Сервис для клиентов

Когда речь идет об индивидуальных турах, на первое место выходит вопрос сервиса. Структура и стандарты ClickVoyage позволяют предоставить высокий уровень сервиса всем клиентам вне зависимости от стоимости поездки, в том числе и на пакетные туры.

Эксперты туроператора обеспечивают поддержку 24/7 и экспресс-решение всех вопросов во время отдыха. Все туры составляются с учетом индивидуальных пожеланий клиента, а накануне заезда менеджеры проверяют забронированные услуги у поставщиков.

Высокий уровень сервиса ClickVoyage подтверждает и победа второй год подряд в премии «Ты будешь гордиться» в номинации «Туроператор, который умеет готовить для VIP».

Кейсы от партнеров

Тему сервиса в своих мастер-классах раскрыли партнеры ClickVoyage. Улугбек Нассриев (Royal Park, ОАЭ) представил реальные кейсы работы с VIP-клиентами.

  • Поминутный тайминг в работе с мини-группами.
  • Апгрейд и личная инспекция готовности номеров за три часа до заезда большой семьи в отель Madinat.
  • Индивидуальный декор номера в розовых цветах на особое событие для пары, организация праздников с бюджетом в несколько тысяч долларов.

Рост бронирований отелей Греции

Дионис Ангелидис (Beleon Group, Греция), рассказал о новинках направления, самой яркой из которых стало открытие первого отеля сети Four Seasons в Греции (Four Seasons Astir Palace 5*, Аттика).

Спикер отметил текущий рост бронирований Греции на 20%. Порекомендовал не откладывать на последний момент покупку туров в популярные отели, среди которых Sani и Ikos, а также нестандартных и двухкомнатных семейных номеров. Дионис привел среднюю цифру роста цен на отели в Греции, которая по оценке эксперта не превышает 5%. И обратил внимание, что многие отели продлили акции раннего бронирования до середины/конца марта (Grecotel, Atrium и др).

Так что еще есть время забронировать популярные отели Греции по тарифам, выгоднее, чем в прошлом году!

Турпродукты Франции и Швейцарии

Выступление Анастасии Петровой (Via Travel) было посвящено Франции и Швейцарии. Анастасия представила роскошные отели Парижа после последних реконструкций — Ritz Paris, Hotel de Crillon и Lutetia. Рассказала о локализации протестных движений в Париже и дала рекомендации по безопасному отдыху. А для тех клиентов, кто в этом году предпочитает обойти Париж стороной, порекомендовала обратить внимание на прямые рейсы из Москвы в Лион и Марсель, откуда можно отправиться в Бургундию, Шампань или Прованс.

Замки Праги и новые отели Карловых Вар

Юлия Гайдукова (iTravex, Чехия) представила возможности оригинального отдыха в замках Праги. Напомнила о самых роскошных и стильных отелях города (Four Seasons, Paris Prague, Alchymist Grand Hotel and Spa и Augustine, a Luxury Collection Hotel), где ClickVoyage предлагает выгодные тарифы. Перечислила новые отели Карловых Вар.

Юлия также рассказала о новых эксклюзивных экскурсиях из Праги, например, двухдневной программе Зальцбург — Гальштат.

Новые отели Испании

Испанию представила Елена Плясунова, ведущий менеджер по направлению ClickVoyage. Елена рассказала о новых роскошных отелях на Ибице и Тенерифе, среди которых — Bless hotel Ibiza, W Ibiza, Royal Hideaway Corales Suites and Beach, Iberostar Sabila. Особый акцент был сделан на Майорку, куда в этом году а/к «Аэрофлот» поставила прямые рейсы из Москвы.

В финале — розыгрыш призов

Роскошный Savoy Westend 5* в Карловых Варах разыграл среди участников уикенд в отеле. А представители принимающих компаний — уикенд в отеле Anantara 5* в ОАЭ и эксклюзивные экскурсии по Праге.

Десять лидеров зимнего сезона туроператор наградил неделей отдыха в роскошных отелях Sueno Hotels Deluxe Belek 5* и Regnum Carya 5*.

Интеллектуальный баттл Click Quiz

Самые азартные розничные партнеры остались на увлекательный Click Quiz, посвященный теме путешествий. Победители интеллектуального состязания подтвердили свой статус экспертов в туризме и получили сертификаты на посещение ресторанов группы компаний Аркадия Новикова и сертификаты от «Каро фильм».

Приглашение ClickVoyage к сотрудничеству:

«Дорогие розничные партнеры, присоединяйтесь к команде ClickVoyage! Мы будем рады видеть самые современные, технологичные и активные агентства, чтобы вместе создать условия для эффективной работы с клиентом!».

По всем вопросам сотрудничества пишите на почту: agent@clickvoyage.ru.

 

Смотреть фотогалерею

 

Отели в Турции закрываются и продаются из-за экономических трудностей

Эксперты рассказали о кризисе в гостиничном секторе страны

Отели в Турции закрываются и продаются из-за экономических трудностей

Председатель совета директоров Торгово-промышленной палаты Мармариса Мутлу Айхан заявил, что отели закрываются и продаются из-за экономических трудностей. Его слова цитирует Turizm Ekonomi. Другое местное издание, Travel And Tour World, сообщает, что отельеры Аланьи так же продают свои активы из-за роста операционных расходов и снижения прибыли. Подчеркивается, что аналогичная ситуация складывается и в других туристических регионах Турции.

Эксперт отметил, что такая ситуация в гостиничном бизнесе сложилась из-за нарушения баланса прибыли и затрат: в частности, быстрого роста операционных расходов при том, что обменный курс остается ниже уровня инфляции.

По его словам, кризис в отельном секторе отмечается не только в Мармарисе — это касается всей страны. «Сегодня аналогичные процессы происходят во всех туристических регионах Турции. Информация о том, что отели продаются или закрываются, отражает экономическое давление, накапливающееся в этом секторе», — подчеркнул Мутлу Айхан.

Это подтверждает публикация Travel And Tour World, где сообщается, что финансовое давление на отельеров достигло критической точки: многие вынуждены продавать свои объекты размещения из-за снижения рентабельности. Несмотря на высокие показатели загрузки отелей в сезоне-2025, финансовые результаты оказались неутешительными, а макроэкономическая ситуация продолжает ухудшаться, сообщает издание.

«В течение последних двух лет гостиничный бизнес в Алании борется с растущими издержками, в числе которых — повышение цен на электроэнергию, продукты питания, услуги и заработную плату персонала. Доходы отелей больше не могут покрывать растущие операционные расходы и долговые обязательства, накопленные многими владельцами в более благополучные годы», — говорится в публикации.

По информации СМИ, по меньшей мере десять крупных отелей в Алании уже сменили владельцев. Большинство этих сделок были совершены в частном порядке, без публичного раскрытия информации, но эксперты признают, что это только начало. По их мнению, со временем тенденция будет только усиливаться, все больше объектов начнет выставляться на продажу.

Одним из ключевых факторов, способствующих кризису, называют рост стоимости туристических услуг в Турции. Резкое подорожание отдыха в Турции сделало направление менее доступным для многих туристов. Пока загрузка отелей остается высокой, однако все меньше туристов бронируют длительные поездки, а также ищут более бюджетные варианты. В условиях продолжающегося экономического кризиса в стране отельерам все сложнее поддерживать конкурентоспособные цены и планировать дальнейшее развитие своего бизнеса.

При этом, по мнению Мутлу Айхан, закрытие части отелей может привести к «оздоровлению отрасли». «Уход с рынка одних объектов создает возможности для обновления, смены владельца и возобновления работы с более сильной структурой для других, — заявил он. — Возможное сокращение количества койко-мест, естественно, приведет к повышению уровня загрузки отелей».

Таким образом, в Турции не видят предпосылок для нормализации ситуации и возвращению к рыночному балансу. Вывод экспертов неутешителен: часть объектов закроется и за счет этого остальные смогут удержать цены или продолжат повышать их, поскольку объем предложения сократится.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

В Лондон и Нью-Йорк без визы, или четыре дня в Гонконге

Личный опыт путешествия

В Лондон и Нью-Йорк без визы, или четыре дня в Гонконге

Гендиректор Profi.Travel, соруководитель комитета по въездному туризму РСТ Алексей Венгин провел четыре дня в Гонконге и поделился своими ощущениями в телеграм-канале. Он рассказал, почему в его личном рейтинге азиатских городов Гонконг обошел Куала-Лумпур, Сингапур и Шанхай и вышел в лидеры с большим отрывом.

Почему Гонконг это не Китай

По ощущениям это отдельный мир, а не еще один китайский мегаполис.

У Гонконга отдельная граница и визовые правила. Своя валюта и платежные сервисы. У жителей собственные паспорта. Здесь работают Instagram* и WhatsApp*, а не WeChat и Little Red Book. Английский — официальный язык. Право, бизнес и городская культура — во многом наследие британского периода.

Вайб и городская жизнь

Гонконг — это микс Азии, Лондона и Нью-Йорка.

Двухэтажные трамваи и автобусы. Клерки в костюмах, спешащие в финансовый центр. Небоскребы и колониальная архитектура. Китайские дедушки и бабушки, делающие зарядку в парках. Такси, которые ловят с руки, как в старых нью-йоркских фильмах.

Непривычное для Азии ощущение личного пространства. Никто не толкается. В часы пик на остановках очереди, как в Японии.

И да, здесь реально чисто.

Шоппинг и цены

Гонконг — одна из мировых столиц шоппинга.

Причины простые:

  • • 0% НДС;
  • • нет импортных пошлин на большинство товаров;
  • • высокая оборачиваемость товаров.

В одном районе легко соседствуют Louis Vuitton, четырехэтажная Zara, Apple Store, фирменные магазины Xiaomi и ночные азиатские рынки. Плюс один из лучших duty free в мире.

Цены часто ниже Европы и заметно приятнее, чем ждешь от города такого уровня.

«Мишлен» и гастрономия

Гонконг — это гастрономический город мирового уровня.

Факты:

  • • около 80 ресторанов Michelin;
  • • один из мировых рекордов по плотности ресторанов и кафе;
  • • при этом низкие цены: «мишленовский обед» за 10–15 долларов здесь — обычная история.

Рестораны подороже, чем в материковом Китае, но дешевле, чем в Москве, и в разы доступнее, чем в Лондоне и Нью-Йорке. Плюс сильные винные бары и отличные specialty-кофейни.

Городской транспорт

В Гонконге одна из самых удобных городских транспортных систем, которые я видел.

Двухэтажные автобусы связывают все районы города между собой и с аэропортом. Чистое, логичное, с отличной навигацией метро. Стоимость поездки — часто в районе 50 рублей. Паромы соединяют острова и разные части города. Это не аттракцион, а обычный транспорт для местных.

Есть двухэтажный исторический трамвай, икона Гонконга. И красные такси, которые выглядят как в кино и органично вписываются в город.

Передвигаться по Гонконгу легко и приятно.

Музеи, природа и развлечения

В городе много сильных музеев, часто бесплатных. Современное искусство, дизайн, архитектура, история. Все на уровне мировых столиц. Есть и Hong Kong Disneyland. Полноценный, большой, отлично сделанный.

Но самое неожиданное — это природа. В 20-40 минутах от центра начинаются трекинговые маршруты с панорамными видами на море, острова и небоскребы.

Плюс пляжи с чистой водой, купание и серфинг. Один из немногих мегаполисов, где утром можно быть в деловом центре, а днем идти по горной тропе.

А еще можно на день сгонять на пароме в Макао, а на скоростном поезде — в материковый Шеньжень.

Интересные факты

Гонконг — это не остров, а архипелаг: остров Гонконг, материковый Коулун, Новые территории и 263 острова вокруг. Более 9000 зданий выше 100 метров. Больше, чем в Нью-Йорке и Дубае.

Более 70% территории города — это зеленые зоны.

Исторический паром Star Ferry — это обычный городской транспорт.

Гонконг — один из самых безопасных мегаполисов мира.

Как добраться

Из Москвы есть прямые рейсы «Аэрофлота». Самый простой вариант. Если хочется дешевле, можно лететь со стыковкой в материковом Китае. Часто это заметно выгоднее, особенно при гибких датах.

Гонконг — это точно не город на два дня и не точка пересадки. Это полноценное путешествие минимум на неделю.

И, на мой взгляд, одна из самых сильных альтернатив Европе и Дубаю сегодня.


* принадлежат Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории России

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме