Как турагентам изменить отношение к профессии, и Египет становится все ближе

А также разъяснение юристов о том, почему агенту нельзя принимать от клиента деньги на собственную карту, напоминание о таможенных правилах Турции, три крутых интервью гуру туризма и все новости за неделю — в нашем дайджесте.

1 февраля 2019 17:39

А также разъяснение юристов о том, почему агенту нельзя принимать от клиента деньги на собственную карту, напоминание о таможенных правилах Турции, три крутых интервью гуру туризма и все новости за неделю — в нашем дайджесте.

Алексей Венгин: почему я чуть не собрался уйти из бизнеса

Генеральный директор Profi.Travel рассказал о том, почему он мог уйти из бизнеса, есть ли инвесторы у Profi.Travel и как из любопытства можно потратить 3 млн за один день. Также Алексей объяснил, как диверсификация бизнеса позволяет компании двигаться вперед, почему формат выставок, региональных форумов, традиционных круглых столов постепенно отмирает, а в офлайне у Profi.Travel только две вещи — спорт и секс.

Чаевые, как способ избавиться от скидочников

Проблема скидочников на туррынке поднимается неоднократно. И инструментов, при помощи которых можно с ними бороться, тоже появилось немало. Однако, по мнению Максима Чабаненко, бизнес-тренера в туротрасли, главная проблема кроется в формировании бизнес-сообществом поведения клиентов. Если в ресторанах, например, не принято просить скидки, а наоборот — оставлять чаевые, то почему бы и в туротрасли не внедрить подобную систему.

В США предложили отказаться от «турагентов»

Объединение американских тревел-консультантов (ASTA) опубликовало открытое письмо, в котором призвало туротрасль США отказаться от термина «турагент» и начать повсеместно использовать обозначение «тревел-консультант», или «тревел-эдвайзер». В документе подчеркивается, что изменение терминологии потребует глобального изменения в общественном сознании: все участники отрасли должны разделять одну точку зрения на свой бизнес и доносить ее до своих туристов, объяснять, в чем заключается ценность «тревел-консультантов».

Специальная оценка условий труда: в чем риски для ТА?

Переходный период по процедуре специальной оценки условий труда завершился в конце 2018 года, однако не все турфирмы успели до этого времени выполнить норму закона. Елена Иванова, генеральный директор юридической компании «Аудит КонтурПлюс» рассказала Profi.Travel о том, почему для ТА нет поблажек, компании обязаны пройти процедуру специальной оценки условий труда (СОУТ), и какие последствия ждут работодателей, которые перешли в 2019 год без спецоценки.

Почему принимать оплату у туриста «с карты на карту» — плохая идея?

Как показал опрос Profi.Travel в чате «Профи в тревел тут» и паблике Profi.Travel — радость турагента, клиенты турагентов предпочитают оплачивать туры, внося наличные в кассу ТА. Вторым по популярности ответом стал перевод с карты на карту. Как выясняется, такой способ получения денег является очень рискованным для для агентств. Юристы рассказали Profi.Travel чем чреваты переводы денежных средств туриста на личную карту агента и напомнила о тонкостях приема ТА оплаты за оказание услуг.

Россия и Египет договорились о продолжении проверок аэропортов

Секретарь Совета безопасности РФ Николай Патрушев встретился в Каире с советниками президента Египта. Одним из вопросов встречи стала безопасность египетских аэропортов и возможность полного восстановления авиасообщения между странами. В течение февраля 2019 года эксперты по авиационной безопасности РФ в очередной раз прибудут в Египет для проверки аэропортов Хургады и Шарм-эль-Шейха.

Минэкономразвития готовит стратегию развития туризма в РФ до 2035 года

По словам главы Минэкономразвития РФ Максима Орешкина, стратегия будет представлена в ближайшие месяцы. Основная стратегическая цель — увеличение доходов от иностранного туризма в два раза. Глава ведомства также отметил, что власти РФ будут вести работу по упрощению визового режима для иностранных туристов. И значительная часть усилий, согласно стратегии, будет направлена на улучшение туристической инфраструктуры России.

В частности, планируется упростить выдачу электронных виз и расширить ее на новые регионы.

Египет через третью страну: что думают юристы?

Многие туроператоры изыскивают возможности отправки туристов в Страну Пирамид, не дожидаясь официального разрешения на прямые полеты. В этом смысле пример Pegas Touristik, который начал отправлять туристов в Шарм-эль-Шейх из турецкой Антальи, не является первым и уникальным.

Однако вопрос правомерности продаж туров через третьи страны так и остается без официального ответа Ростуризма. Юристы Pegas Touristik в свою очередь распространили сообщение, в котором подчеркивается, что поскольку российских туристов в Египет доставляют не с территории РФ, то и буквального нарушения Президентского Указа нет. Источники близкие к Ростуризму, с которыми удалось пообщаться Profi.travel, усомнились, что схема с перевозкой туристов в Египет из третьей страны получит официальное одобрение регулятора.

Вести со всего света

✎ Мальдивы обещают безопасные зоны для плавания и полицию на каждом курорте.
✎ Гоа ввел штраф за распитие алкоголя на пляжах и в других общественных местах.

Круизы. Почему турагентам нужно успевать ловить волну?

Для большинства ТА сегмент круизов по-прежнему остается малоисследованным, а многие считают морские путешествия слишком дорогими для массового клиента. Однако многие из этих взглядов безнадежно устарели: на круизном рынке появились более доступные предложения, которые позволят агентам расширить свой ассортимент и поддержать продажи на протяжении всего года.

О ситуации на рынке, застарелых стереотипах и перспективах для ТА мы поговорили с генеральным директором Pac Group Ильей Иткиным и руководителем департамента круизов Pac Group Михаилом Фельдманом, которые вместе с компанией MSC провели трехдневное роуд-шоу в городах России.

Как опыт «Розы Хутор» поможет раскрутить любой курорт?

Осенью 2014 года, спустя полгода после Олимпиады в Сочи, когда Ольга Филипенкова возглавила департамент маркетинга и продаж «Роза Хутор», задачи перед курортом стояли амбициозные: нужно было не только серьезно увеличить загрузку, но и фактически сделать горнолыжный курорт местом круглогодичного отдыха. За четыре года команде курорта удалось изменить имидж «Розы Хутор» и довести годовую посещаемость почти до 2 млн туристов. Cама Ольга придерживается идеи персональной коммуникации с потребителями и эмоционального маркетинга. Profi.Travel поговорил с ней о том, как работает маркетинг впечатлений в онлайне и как отели ищут прямой выход на своего потребителя.

Другие новости российской туротрасли

♦ Кредиторы добиваются банкротства всех юрлиц «Натали Турс».
♦ Россия ввела единый тариф на визы по всему миру.
♦ Forbes: российские отели рекордно заработали благодаря ЧМ.
♦ Траты туристов на отпуск выросли на 30%.
♦ Между Сочи и Турцией возобновят паромное сообщение.
♦ Максим Орешкин сравнил проблемы турбизнеса с банковской сферой.
♦ В «Турпомощи» рассказали, во сколько обошлась эвакуация туристов «Жемчужной реки».
♦ Визы в ЕС подорожают до 80 евро.

Опасно ли выкладывать в сеть фото посадочных?

Британское издание Evening Standart опубликовало новость об опасности размещения в Интернете фотографии посадочных талонов. Согласно данным издания, это может привести к утечке персональных данных пассажиров. Издание ссылается на эксперимент, который провел специалист по технической безопасности: якобы просто набрав случайный PNR (Passenger Name Record), он смог получить доступ к личным данным туристов в системе онлайн-бронирования Amadeus, а также получил возможность изменить эти данные. Представители компаний ООО «Амадеус — информационные технологии» и ТАИС (Национальной системы бронирования) прокомментировали данные сведения.

Авиановости недели

➤ Sindbad начал массово судиться с авиакомпаниями.
➤ «Аэрофлот» открывает рейсы в Марсель.
➤ Прямые рейсы на Тайвань откроются из двух российских городов.
➤ В Шереметьево тестируют автоматическую систему паспортного контроля.
➤ «Аэрофлот» вернет бесплатный алкоголь в эконом-класс.

Все инструменты Google, Yandex, Mail.ru, Facebook за 3 часа

Впервые в программе Profi.Travel Digital Day 4 февраля в Москве пройдет Вечерняя школа тревел-маркетолога. Мероприятие предназначено для тех, кто каждый день отвечает за выбор рекламных инструментов и за то, чтобы каждый вложенный в рекламный бюджет рубль вылился в лид или продажу. Выступления будут транслироваться онлайн: регистрируйтесь на Digital Day и выбирайте свою тему.

Что можно привозить в Турцию и увозить домой?

Генконсульство России в Анталье на официальной странице в Facebook сообщило о том, что в последнее время россияне все чаще нарушают таможенные правила. В связи с этим в представительстве напоминают основные нормы провоза багажа, которые важно знать тем, кто планирует путешествие в Турцию. Делимся списком наиболее часто ввозимых и вывозимых позиций и их разрешенный объем.

Фото недели

В результате обрушившегося торнадо на аэропорт турецкой Антальи пострадали 12 человек. Мы собрали для вас фото того, как после этого выглядел главный курорт Турции.

Только важное. Только для профи.

9284

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#ЧП #туроператоры #внутренний туризм #законодательство в туризме #аэропорты #Роспотребнадзор #ведомства #турагентства #выездной туризм #авиакомпании #безопасность #Дайджест недели #интервью

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

В 2026-м надо ЗНАТЬ НАШЕ

60+ эфиров для турагентств и туроператоров
от российских поставщиков турпродукта

Круизы • Санатории • Премиальный турпродукт • Промтуризм • Технологии для заработка

Участвовать

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Российские туроператоры планируют предлагать клиентам программы с посещением гонок

27 апреля 2026 10:53 Автор: Редакция Profi.Travel

Гонки «Формулы-1» с 2027 года вновь будут проводиться в Стамбуле на трассе «Истанбул Парк» как минимум в течение пяти лет. В туриндустрии страны возвращение Гран-при Турции рассматривают как инструмент для роста въездного потока и укрепления позиций Турции на международном рынке. Об этом сообщает издание Turizm Guncel. Российские туроператоры говорят, что такие события интересны и нашим туристам. Компании готовы предлагать своим клиентам туры с посещением соревнований.

О возвращении гонок объявили на презентации в дворце Долмабахче при участии президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана, президента FIA Мохаммеда Бен Сулайема и генерального директора «Формулы-1» Стефано Доменикали.

В туротрасли страны ожидают серьезного экономического и маркетингового эффекта от проведения соревнований. Президент Турецкой ассоциации отельеров (TÜROB) Мюберра Эресин отметила, что возвращение Гран-при Турции «Формулы-1» является очень хорошей новостью. «На первом этапе мы оцениваем, что это окажет очень сильное моральное воздействие на нашу отрасль. Мы верим, что это важное событие внесет весомый вклад в международную популяризацию нашей страны и повысит глобальную ценность бренда Турции», — сказала она.

По словам эксперта, речь идет о долгосрочном влиянии на туристический рынок: «Мы рассматриваем спортивный туризм как один из важнейших инструментов развития отрасли в Турции. Каждый шаг, сделанный в области спортивного туризма, помимо сиюминутных коммерческих выгод, в среднесрочной и долгосрочной перспективе вносит значительный вклад в имидж страны и ее международное продвижение».

Мюберра Эресин отметила, что соревнования внесут значительный вклад в поддержание туристической активности в межсезонье.

В отрасли отмечают, что возвращение Формулы-1 усиливает стратегию диверсификации туризма: развитие MICE-сегмента, привлечение платежеспособной аудитории, а также интеграцию событийного туризма с гастрономическим, оздоровительным и другими видами путешествий.

Спрос со стороны российских туристов также ожидается активный. Как отметили в «Интуристе», такие путешествия российским туристам интересны. «Туры на заезды «Формулы-1» традиционно пользуются повышенным вниманием и спросом у нашей аудитории, так как позволяют совместить два в одном — путешествие и яркие эмоции и драйв от красивого спортивного события, — пояснили Profi.Travel эксперты туроператора. — Заезды на «Формулу» в Бахрейне, Саудовской Аравии и , конечно же, Абу-Даби продавались хорошо и привлекали внимание к направлениям».

В компании уточнили, что в настоящий момент в ассортименте «Интуриста» представлены туры на заезды F1 в Баку, продажи этого тура идут активно.

«Несомненно,что и Стамбульский этап F1 привлечет в Турцию немало туристов. Мы работаем над различными пакетами F1 в Стамбуле и добавим их в наш ассортимент в ближайшее время», — сказали эксперты туроператора. В компании пояснили, что глубина продаж таких туров — около полугода. Позже есть риск, что все билеты на гонки раскупят или останутся самые дорогие.

Интерес к «Формуле-1» у российских туристов подтвердил и генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. По его словам, это «очень популярная история». «Мы были официальным партнером «Формулы-1» в Сингапуре. Да и в целом активно занимаемся продвижением гонок и продажей туров на Гран-при Абу-Даби, Бахрейн, Саудовская Аравия и др. Посмотрим, как это будет со Стамбулом. Наверняка, гонки привлекут внимание, тем более для россиян Турция — это безвизовая страна, а до Стамбула из России много прямых перелетов», — сказал эксперт.

Напомним, «Формула-1» уже проводилась в Стамбуле в 2005–2011 и в 2020–2021 годах. Новое соглашение обеспечивает долгосрочное присутствие этапа в календаре, что дает рынку возможность заранее формировать турпродукты и рассчитывать на стабильный международный спрос.

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

Все новости в Max

Все новости в ВК

456

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#выездной туризм #Турция

Фото: Paolo Feser, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турагенты и их клиенты разошлись в оценках альтернатив странам Ближнего Востока

27 апреля 2026 10:00 Автор: Артём Чумак

Турция, Египет, Вьетнам и Таиланд вошли в число ключевых направлений, которые российские туристы выбирают в качестве замены Эмиратам, Катару и другим странам, которые не рекомендовано посещать в целях отдыха. При этом турагенты и их клиенты по-разному оценивают их перспективы, а также не всегда совпадают в перечне ключевых факторов, которые влияют на выбор альтернативы Ближнему Востоку. О последних тенденциях спроса на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала директор по маркетингу и электронной коммерции туроператора Екатерина Воронина.

По словам Екатерины Ворониной, после начала ближневосточного кризиса и закрытия стран этого региона для туризма треть клиентов компании не отказались от зарубежного отдыха, а переориентировались на альтернативные направления.

FUN&SUN провел собственное исследование, в рамках которого опросил клиентов компании, туристов, которые планируют зарубежные поездки в этом году, а также турагентов, чтобы выяснить, что станет альтернативой Ближнему Востоку, который ранее рассматривали как возможный вариант отдыха 67% путешественников. Результаты оказались достаточно любопытными — мнения турагентов и их клиентов совпали далеко не везде.

Исследование FUN&SUN

Так, турецкое направление выбрали в качестве альтернативы чуть больше клиентов турфирм, чем сами представители туристической розницы. А вот по Египту взгляды покупателей и продавцов разошлись кардинально — турагенты возлагают на это направление гораздо больше надежд, чем их клиенты. «Таким образом, вы как эксперты можете переориентировать туристов, чтобы они выбрали курорты Египта взамен ОАЭ», — заметила Екатерина Воронина.

По Вьетнаму разрыв между оценками агентов и туристов оказался меньше, чем по Египту, однако он все же довольно значительный. По Таиланду — схожая картина. «А вот с Китаем — очень интересная ситуация. У клиентов это направление все более популярно: по нашим данным, Китай уже на 5 месте по спросу. При этом агенты ставят его всего лишь на 8 место. Это значит, что стоит активнее продвигать и предлагать Китай, туристы готовы его рассматривать как альтернативу Ближнему Востоку», — подчеркнула эксперт.

Она также обратила внимание на то, как заметно отличается позиция российских направлений — туристы гораздо больше, чем агенты, воспринимают Россию как замену ближневосточным странам. Очевидно, что этот разрыв связан и с тем, что во внутреннем туризме гораздо больше самостоятельных путешествий. Однако, по мнению Екатерины Ворониной, Россия — недооцененное направление для турагентов, и к нему тоже стоит присмотреться внимательнее.

Кроме того, эксперт указала, что Марокко, Тунис, Индонезия, Мальдивы, Шри-Ланка также вызывают интерес туристов, но зачастую неоправданно остаются вне поле зрения агентов, которые подбирают альтернативу ближневосточным странам.

Екатерина Воронина пояснила: согласно результатам исследования, ключевой фактор для выбора замены Ближнему Востоку у туристов — стоимость поездки: его отметили 72% респондентов. Тогда как в турагентствах его назвали только 64%. Интересно, что агенты уверены: более значимую роль для туристов сейчас играет безопасность в стране, так ответили 77% представителей турфирм. Тогда как их клиенты поставили ее на второе место (64%).

Зато качество и уровень сервиса при подборе альтернативы назвали более половины туристов, а вот турагенты придали им гораздо меньше значения (19%). «Это значит, что туристы нового поколения гораздо более требовательны — сегодня для них сервис важен как никогда раньше. И не только на отдыхе — мы с вами должны понимать, что того же они ждут и компании, в которую обращаются», — отметила эксперт.

Она добавила, что из-за ближневосточного кризиса 22% туристов приняли решение отказаться от поездок в регион — даже после восстановления авиасообщения и появления возможности забронировать там отель. «При этом каждый пятый будет ждать, и как только направление откроется, готов сразу бронировать такие страны, как ОАЭ, Катар и др.», — подчеркнула Екатерина Воронина.

Она отметила, что всего 9% туристов начали сомневаться, стоит ли вообще отправляться на отдых за рубеж в 2026 году, а 16% пока не определились со своим решением.

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

Все новости в Max

Все новости в ВК

556

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#турагентства #выездной туризм #Турция #Египет

Фото: Артём Чумак, Profi.Travel