Что будет со страховками туроператоров, и сколько денег могут вернуть клиентам «Жемчужной реки»

А также новая информация о возобновлении чартерного авиасообщения с Египтом, расчет выплат клиентам «РоссТура», интервью CEO TUI Россия и СНГ Тараса Демура и все новости за неделю — в нашем дайджесте.

А также новая информация о возобновлении чартерного авиасообщения с Египтом, расчет выплат клиентам «РоссТура», интервью CEO TUI Россия и СНГ Тараса Демура и все новости за неделю — в нашем дайджесте.

ТО-клиенты «Якоря» получили отсрочку от Ростуризма

Бывшим клиентам СК «Якорь» разрешили донести документы, подтверждающие страхование ответственности ТО в другой компании, до 21 декабря. Приказ об исключении туроператоров, которые не смогли подтвердить фингарантии, будет сформирован в начале следующей недели, сообщили Profi.Travel в пресс-службе Ростуризма.

Однако это вряд ли поможет туроператорам решить вопросы с поиском нового партнера по страхованию. Как считает источник Profi.Travel на страховом рынке, страховщики не горят желанием заключать новые договора с клиентами «Якоря» из числа туроператоров.

Тем временем Минфин предложил отказаться от обязательного страхования ТО

В Российском союзе туриндустрии (РСТ) поддерживают отказ от обязательного страхования ответственности туроператоров перед туристами, этот вид финансовых гарантий могут заменить персональные фонды туркомпаний.

Представители Всероссийского союза страховщиков (ВСС) в четверг, 20 декабря, также заявили, что позитивно относятся к инициативе ведомства, так как работа в этой сфере приносит страховым компаниям большие убытки из-за частых банкротств туркомпаний.

Новая схема работы сможет снять финансовую нагрузку со страховых компаний, однако на потребует от ТО более объективных данных о турпотоке и общей цене турпродукта.

Эвакуация клиентов «Жемчужной реки» и прогноз по выплатам

Во вторник, 18 декабря, сообщалось, что на острове Хайнань продолжают оставаться 127 жителей Хабаровского края, среди которых 33 ребенка. Это пассажиры рейса авиакомпании «ИрАэро», которая в прошлые выходные отказалась выполнять прямой рейс Хайкоу — Хабаровск, несмотря на то, что у туристов на руках были выписанные билеты. «Турпомощь» пообещала вывезти оставшихся на Хайнане туристов «Жемчужной реки» до конца недели. Туристов из Хабаровска вывезли 21 декабря. По данным глава объединения «Турпомощь» Александр Осауленко, эвакуация клиентов оператора обошлась почти в 70 млн рублей.

Что касается тех клиентов ТО, чьи туры не состоялись, с 17 декабря СК «Орбита», застраховавшая ответственность двух юрлиц туроператора «Жемчужная река», начала прием заявлений от пострадавших туристов. Суммарно ООО «Тревел дизайнерс» и ООО «Геркулес Трэвел» имеют фингарантии в размере 20 млн рублей. По предварительным данным, эта сумма обеспечит туристам менее 10% от потраченных на тур денег.

Тарас Демура: бизнес нужно строить на стыке онлайн и офлайн

CEO TUI Россия и СНГ Тарас Демура всегда обстоятельно и откровенно говорит о глобальных процессах на туррынке. В беседе с Profi.Travel эксперт подвел итоги 2018 года, раскрыл планы компании по пакетированию на базе GDS и пояснил, в чем оператор видит точки роста, работая на внутреннем рынке России.

Coral Travel окончательно снял программу в Гамбию из России

Туроператор Coral Travel остановил продажу турпакетов в Гамбию. В системе бронирования туроператора на данный момент доступно только бронирование проживания в африканской стране. Даты вылетов на рейсах Royal Flight при этом недоступны.

Чартеры в Египет могут появиться весной 2019 года

СМИ Египта сообщают о позитивных итогах инспекции российской делегацией аэропортов Шарм-эль-Шейха и Хургады. По некоторым данным, чартеры на курорты Красного моря из РФ могут поставить уже весной 2019 года.

Тем временем туроператор «Интурист» запустил продажу туров в Египет на базе регулярной перевозки. Туры уже доступны в системе бронирования туроператора. При этом туристические пакеты формируются на базе как Egypt Air, так и турецких перевозчиков Turkish Airlines и Pegasus со стыковкой в Стамбуле.

Сколько денег смогут получить клиенты «РоссТура»

Страховая компания ERV сообщила о закрытии второго реестра по пострадавшим клиентам туроператора «РоссТур» и что страховая сумма компании израсходована в полном объеме. По второму реестру поступили заявления от 530 туристов на сумму 23 835 410,94 руб. Расчет коэффициента производится исходя из показателей размера ущерба по отношению к размеру финансового обеспечения (остаток страховой суммы по второму реестру), которая составляет 11 265 185,58 руб. Таким образом, коэффициент пропорции для каждого требования равен 0,47262392951.

Однако по ряду заявлений страховщик дал отказ: это касается случаев, когда не удалось подтвердить фактическое формирование турпродукта на стороне «РоссТура».

Уход туроператоров нанес туристам ущерб в 2,5 млрд рублей

Страховщики по страховым заявлениям подсчитали ущерб, нанесенный туристам из-за ухода с рынка ряда туроператоров в 2018 году. Сообщается, что средняя сумма убытков туриста составляет порядка 92,5 тысяч рублей, а размер выплат на человека оказался несколько меньше, чем в 2014 году.

Другие новости российской туротрасли

  • ♦  Суд не признал «Матрешку-тур» банкротом.
  • ♦  В Минэке обсуждают проект повышения квалификации сотрудников гостиниц.
  • ♦  Наталья Галкина возглавила комитет по туризму Московской области.
  • ♦  «Магазин Путешествий» и Рязанская область будут совместно развивать въездной туризм.
  • ♦  New Travelers начали сотрудничать с бывшим партнером «Натали Турс» в ОАЭ.
  • ♦  Визовые центры и консульства стран ЕС уходят на Рождественские и Новогодние каникулы.
  • ♦  Москве простились с президентом «Спутник-спорт энд бизнес тревел» Ильдаром Мусиным.
  • ♦  Госдума окончательно отменила внутрироссийский роуминг.
  • ♦  ВЦ Финляндии в Москве переезжает.
  • ♦  В Ростовской области создадут региональное агентство по развитию туризма.
  • ♦  Соглашение между Беларусью и РФ о взаимном признании виз может быть подписано 25 декабря.
  • ♦  Гендиректора турфирмы из Нижневартовска приговорили к 4,5 годам.
  • ♦  В Адлерском районе Сочи в 2019 году планируется открыть два информационных центра для туристов.
     

Вести со всего света

  • ✎  Корфу признан лучшей кинолокацией этого года.
  • ✎  Власти Хайнаня ужесточат условия допуска туркомпаний на остров.
  • ✎  Туристам запретят посещать Рим за нарушения правил поведения.
  • ✎  В южных провинциях Таиланда возможны наводнения и оползни.
  • ✎  Длинные очереди образовались перед пунктами паспортного контроля в аэропортах Парижа.
     

Czech Airlines уходят с российского рынка

С 21 февраля 2019 года рейсы Czech Airlines на российских направлениях Самара, Санкт-Петербург, Ростов и Казань начнет выполнять авиакомпания Smartwings. Полеты в Екатеринбург завершаются 21 января, а в Уфу не возобновляются в летнем расписании.

Авиановости недели

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турагенты и их клиенты разошлись в оценках альтернатив странам Ближнего Востока

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турция, Египет, Вьетнам и Таиланд вошли в число ключевых направлений, которые российские туристы выбирают в качестве замены Эмиратам, Катару и другим странам, которые не рекомендовано посещать в целях отдыха. При этом турагенты и их клиенты по-разному оценивают их перспективы, а также не всегда совпадают в перечне ключевых факторов, которые влияют на выбор альтернативы Ближнему Востоку. О последних тенденциях спроса на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала директор по маркетингу и электронной коммерции туроператора Екатерина Воронина.

По словам Екатерины Ворониной, после начала ближневосточного кризиса и закрытия стран этого региона для туризма треть клиентов компании не отказались от зарубежного отдыха, а переориентировались на альтернативные направления.

FUN&SUN провел собственное исследование, в рамках которого опросил клиентов компании, туристов, которые планируют зарубежные поездки в этом году, а также турагентов, чтобы выяснить, что станет альтернативой Ближнему Востоку, который ранее рассматривали как возможный вариант отдыха 67% путешественников. Результаты оказались достаточно любопытными — мнения турагентов и их клиентов совпали далеко не везде.

Исследование FUN&SUN

Так, турецкое направление выбрали в качестве альтернативы чуть больше клиентов турфирм, чем сами представители туристической розницы. А вот по Египту взгляды покупателей и продавцов разошлись кардинально — турагенты возлагают на это направление гораздо больше надежд, чем их клиенты. «Таким образом, вы как эксперты можете переориентировать туристов, чтобы они выбрали курорты Египта взамен ОАЭ», — заметила Екатерина Воронина.

По Вьетнаму разрыв между оценками агентов и туристов оказался меньше, чем по Египту, однако он все же довольно значительный. По Таиланду — схожая картина. «А вот с Китаем — очень интересная ситуация. У клиентов это направление все более популярно: по нашим данным, Китай уже на 5 месте по спросу. При этом агенты ставят его всего лишь на 8 место. Это значит, что стоит активнее продвигать и предлагать Китай, туристы готовы его рассматривать как альтернативу Ближнему Востоку», — подчеркнула эксперт.

Она также обратила внимание на то, как заметно отличается позиция российских направлений — туристы гораздо больше, чем агенты, воспринимают Россию как замену ближневосточным странам. Очевидно, что этот разрыв связан и с тем, что во внутреннем туризме гораздо больше самостоятельных путешествий. Однако, по мнению Екатерины Ворониной, Россия — недооцененное направление для турагентов, и к нему тоже стоит присмотреться внимательнее.

Кроме того, эксперт указала, что Марокко, Тунис, Индонезия, Мальдивы, Шри-Ланка также вызывают интерес туристов, но зачастую неоправданно остаются вне поле зрения агентов, которые подбирают альтернативу ближневосточным странам.

Екатерина Воронина пояснила: согласно результатам исследования, ключевой фактор для выбора замены Ближнему Востоку у туристов — стоимость поездки: его отметили 72% респондентов. Тогда как в турагентствах его назвали только 64%. Интересно, что агенты уверены: более значимую роль для туристов сейчас играет безопасность в стране, так ответили 77% представителей турфирм. Тогда как их клиенты поставили ее на второе место (64%).

Зато качество и уровень сервиса при подборе альтернативы назвали более половины туристов, а вот турагенты придали им гораздо меньше значения (19%). «Это значит, что туристы нового поколения гораздо более требовательны — сегодня для них сервис важен как никогда раньше. И не только на отдыхе — мы с вами должны понимать, что того же они ждут и компании, в которую обращаются», — отметила эксперт.

Она добавила, что из-за ближневосточного кризиса 22% туристов приняли решение отказаться от поездок в регион — даже после восстановления авиасообщения и появления возможности забронировать там отель. «При этом каждый пятый будет ждать, и как только направление откроется, готов сразу бронировать такие страны, как ОАЭ, Катар и др.», — подчеркнула Екатерина Воронина.

Она отметила, что всего 9% туристов начали сомневаться, стоит ли вообще отправляться на отдых за рубеж в 2026 году, а 16% пока не определились со своим решением.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Emirates снова увеличивает число рейсов в Россию

Между нашими странами перевозчик будет выполнять 18 рейсов в неделю

Emirates снова увеличивает число рейсов в Россию

Авиакомпания Emirates объявила об очередном увеличении числа рейсов в Россию. С 1 по 15 мая рейсы из Москвы в Дубай будут осуществляться дважды в день. Кроме того, добавятся вылеты в Санкт-Петербург. Об этом Profi.Travel сообщил турагент из сообщества Loyalty.

Сейчас перевозчик летает в Москву 11 раз в неделю, рейсов в Северную столицу пока нет. Их Emirates возобновляет с 1 мая. Пока вылеты планируются четыре раза в неделю. Таким образом, у авиакомпании в первой половине мая будет 18 еженедельных рейсов в Россию и обратно.

«Спрос повышенный, а после 15 мая, вероятно, авиакомпания посмотрит на загрузку и решит, продолжать ли летать в Москву дважды в день», — предположил турагент. По его словам, наибольшим спросом пользуются транзитные перелеты через Дубай, но покупают и билеты в ОАЭ. До этого перевозчик увеличивал число рейсов между Москвой и Дубаем 12 апреля.

Как ранее рассказывал Profi.Travel генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, который недавно возвращался из Дубая, самолет был полностью забит. Причем летели как транзитные пассажиры, так и те, кто возвращался из Дубая. Последних можно было определить по пакетам из дубайских магазинов, в частности — Dubai Mall.

В конце мая — июне рейсов между ОАЭ и Россией станет еще больше. На направление планируют вернуться Air Arabia, «Аэрофлот». Кроме того, с мая Flydubai серьезно расширяет географию полетов в регионы России.

При этом туроператоры по-прежнему ждут, когда им можно будет реализовывать туры в ОАЭ и страны Ближнего Востока. Но Минэкономразвития ждет официальную позицию МИД по этому вопросу. Пока внешнеполитическое ведомство не признает страну безопасной, ограничения будут действовать.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме