Terramar Group извинился перед туристами

Компания прокомментировала задержку расселения клиентов туроператора TPG.

Настоящее обращение является официальным заявлением компании Viajes Terramar Tour S. L. (Terramar Group) относительно задержки расселения в некоторые отели туристов, отправленных туристическим оператором «Тревел профешнл групп» в Доминиканскую Республику 17 января.

Прежде всего, мы хотим принести свои извинения всем туристам, которым, в связи с действиями отелей, были причинены неудобства и определенный дискомфорт.

Сложившаяся ситуация была вызвана стечением нескольких обстоятельств — информацией о приостановлении деятельности украинского оператора «Ньюз Тревел», полученной вечером в пятницу, накануне выходных, и тем, что некоторые отели не смогли оперативно обработать полученные данные в выходной день. Заезд всех туристов из Украины был подвержен дополнительной проверке. Повышенное недоверие со стороны отелей ко всем украинским туристам имело место в связи неоплатой партнерам заказанных услуг для прибывших туристов компанией «Ньюз тревел».

Как партнерская сторона, мы подтверждаем, что компания «Тревел профешнл групп» в полном объеме, согласно договорным отношениям между нашими сторонами, выполнила обязательства по оплате забронированных услуг по проживанию туристов. Денежные средства от Туристического оператора «Тревел профешнл групп» были получены компанией Viajes Terramar Tour S.L. своевременно до даты заезда, Viajes Terramar Tour S.L. также своевременно отправил платеж отелям и предоставил подтверждающие банковские документы. Заезд туристов состоялся 17 января (суббота) — в нерабочий день, когда обслуживающие банки получателей не могли подтвердить отелям зачисление средств, оплаченных нашей компанией. Поэтому на момент заезда туристов туроператора «Тревел профешнл групп», администрации некоторых отелей, взволнованные банкротством украинского оператора «Ньюз тревел», не смогли переподтвердить поступление платежа за проживание туристов. Компанией Terramar Group были приложены все усилия для того, чтоб информировать отели о перечислении средств в их пользу, однако успешное разрешение ситуации затрудняли обстоятельства, независящие от нас.

Представители отеля весьма осторожно расселяли туристов, а в ряде случаев требовали оплату за проживание, поскольку часть из них были направленны компанией «Ньюз тревел», которая не оплатила бронь номеров своей партнерской стороне.

В настоящий момент ситуация с расселением всех туристов разрешена. Также в качестве компенсации за причиненные неудобства туристам предоставлены дополнительные услуги со стороны отелей, а компания Terramar Group предложила всем туристам в подарок интересную и увлекательную экскурсионную программу.

Мы еще раз приносим свои извинения туристам! Подобная ситуация является единичным случаем, и никак не повлияет на комфортный и успешный отдых украинских туристов в Доминиканской Республике и других странах!

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Ирина
22 января, 10:36
"взволнованные банкротством украинского оператора «Ньюз тревел»" - вообще-то они не банкроты, а приостановили деятельность, разница очень большая. Не пугайте турагентов и туристов, у нас пока еще не умерла надежда

На популярном пляже Шри-Ланки обнаружены нефтяные пятна

Власти страны сообщают, что они уже почти полностью ликвидированы

На популярном пляже Шри-Ланки обнаружены нефтяные пятна

Власти Шри-Ланки заявили, что почти полностью ликвидировали небольшое загрязнение нефтепродуктами, обнаруженное на южном побережье страны в районе курорта Хиккадува. Причиной загрязнения нефтью участков побережья Хиккадувы и Пералии в округе Галле стали дрейфующие бочки с промышленными смазочными материалами, сообщает The Island Online.

Нефтяные пятна были обнаружены в море и на пляжах Хиккадувы и соседнего Додандува. По данным Управления по защите морской среды Шри-Ланки (MEPA), загрязнение оказалось небольшим и затронуло лишь ограниченный участок побережья (примерно 40 метров).

Расследование показало, что речь идет не о тяжелом мазуте, а о смазочном индустриальном масле, предположительно вытекшем из нескольких бочек, которые вынесло на берег.

На побережье также обнаружили несколько бочек и часть спасательной лодки, что указывает на возможную утечку с судна, однако его происхождение пока не установлено. Береговая охрана и экологические службы начали очистку 7 марта. По последним данным, около 99% загрязнения уже удалено.

По словам представителей MEPA, быстрое реагирование позволило не допустить более серьезных экологических проблем. Специалисты продолжают мониторинг береговой линии на случай появления новых пятен.

Ранее, 4 марта, министр обороны США Пит Хегсет подтвердил, что американские военные силы потопили «иранский военный корабль, который, по его мнению, находился в безопасности в международных водах» в Индийском океане, пишет Adaderana. Военно-морские силы Шри-Ланки также сообщали, что иранское судно IRIS Dena затонуло в Индийском океане, на борту находились около 180 человек. Позже в министерстве окружающей среды Шри-Ланки сообщили, что связи между загрязнением и иранским судном нет.

Пока загрязнение не привело к закрытию пляжей, сообщений о гибели морских животных или серьезном ущербе экосистеме не поступало.

В туристических сообществах и группах путешественников в соцсетях обсуждают этот инцидент. Некоторые отдыхающие спрашивали, безопасно ли купаться и заниматься снорклингом возле Turtle Point в Хиккадуве, после сообщений о масляной пленке на воде. При этом туристы, находящиеся на курорте, отмечают, что загрязнение выглядит локальным и не затрагивает большую часть пляжей, а вода на многих участках остается чистой.

Власти продолжают наблюдение за акваторией популярного туристического района и заверяют, что ситуация находится под контролем, а защита экологии южного прибрежного пояса, особенно в районе Хиккадувы, остается приоритетной задачей.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

В Турции прогнозируют рост цен на отдых и потерю $7 млрд доходов от туризма

Так оценили эксперты последствия конфликта на Ближнем Востоке

В Турции прогнозируют рост цен на отдых и потерю $7 млрд доходов от туризма

Расширение конфликта на Ближнем Востоке может создать серьезные риски для туризма Турции и привести к росту стоимости отдыха. Об этом предупреждают представители отрасли и турецкие СМИ. Из охваченных войной стран в 2025 году в Турцию приехало примерно 5,6 млн человек. Согласно среднему доходу, который Турция получает от одного гостя, 7 млрд находятся под угрозой, пишет издание Ekonomim. Ранее и Фируз Баглыкая, председатель Ассоциации туристических агентств Турции (TÜRSAB), предупредил, что затяжной конфликт может привести к сохранению высоких цен на нефть, что увеличит расходы авиакомпаний.

По данным Ekonomim, в случае дальнейшей эскалации конфликта под угрозой могут оказаться до 38 млрд долларов экспортных и туристических доходов страны. Речь идет о поступлениях от внешней торговли и туристического сектора, которые могут пострадать из-за нестабильности в регионе и возможного снижения международного спроса.

Туризм считается одной из наиболее чувствительных отраслей к геополитическим кризисам. Любая нестабильность в регионе может повлиять на авиасообщение, логистику и решения туристов о поездках.

Одновременно участники отрасли предупреждают, что в предстоящем сезоне цены на отдых могут вырасти.

Представитель турбизнеса Турции из Аланьи Бекир Долмуш отметил, что геополитическая ситуация уже влияет на экономику. «Российским туристам не стоит строить иллюзии относительно доступных цен на отдых в Турции в предстоящем летнем сезоне. Кризис на Ближнем Востоке серьезно осложнил экономические и туристические планы», — сказал он в комментарии РИА «Новости».

По словам эксперта, рост напряженности в регионе приводит к увеличению затрат в туристической отрасли — дорожают энергоносители, логистика и продукты питания. Эти расходы в итоге отражаются на стоимости туристических услуг.

Кроме того, высокая инфляция в самой Турции оказывает давление на гостиничный и ресторанный сектор. По оценке эксперта, отели вынуждены повышать цены для компенсации растущих расходов на персонал, энергетику и обслуживание, что также делает отдых дороже для иностранных туристов. В 2025 году, отметил он, стоимость отдыха в Турции выросла примерно на 20-30% по сравнению с тем, что было годом ранее.

В отрасли отмечают, что дальнейшая динамика цен и спроса на отдых в Турции будет во многом зависеть от развития геополитической ситуации и темпов бронирований на летний сезон. На данный момент, правда, отметил Бекир Долмуш, несмотря на рост цен, Турция сохраняет привлекательность благодаря развитой инфраструктуре, системе «Все включено» и большому числу прямых авиарейсов.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

2 комментария

Светлана.
12 марта, 08:02
В Турции хорошо конечно отдыхать, но цены сейчас и так выше некуда, учитывая что перелет из России не долгий,за такие деньги можно в любую часть света поехать уже. Куда ещё поднимать, плюс обстановка .
Анна
11 марта, 16:38
То есть уважаемый эксперт считает, что туристы захотят поехать в нестабильный, неспокойный регион по возросшим ценам? Серьёзно? Иллюзии здесь по-моему строит только сам эксперт
Мирослав
12 марта, 04:12
Почему Турция не стабильный регион?
Тут все спокойно, только не дешево