А также альтернативные способы отправить туристов на Хайнань, что делать турагентам в ситуации с банкротством «китайского» туроператора и другие новости за неделю, которые могли быть не замечены из-за ухода с рынка ТО — в нашем дайджесте.

«Жемчужная река» исключена из реестра туроператоров

Федеральное агентство по туризму РФ 12 декабря официально исключило юрлица, работающие под брендом «Жемчужная река», из Единого федерального реестра туроператоров. Общая сумма фингарантий составляет 20 млн рублей, плюс около 350 тыс. рублей составляют фонды персональной ответственности. При этом общий объем обязательств туроператора перед туристами пока никто оценить не берется.

Этому решению Ростуризма предшествовал спор «Жемчужной реки» с некогда партнером авиакомпанией «ИрАэро». Перевозчик отказался выполнять рейсы до выплаты ТО долга размером в $2,3 млн. При этом представители оператора на совещании в Минтрансе сообщили,что у них нет возможности закрыть образовавшуюся задолженность. «ИрАэро» в рамках межведомственного совещания старался снять обязанность осуществления полетов для ТО, однако, по словам присутствовавших на встрече экспертов, сделать этого перевозчику не удалось.

На момент банкротства ТО на острове Хайнань оставались около 1200 туристов по линии «Жемчужной реки», в том числе те, кто прибыл на курорт на рейсе Pegas Fly. Туристы не могли вернуться с Хайнаня из-за спора ТО с перевозчиком, их обещали вывезти во вторник, 12 декабря. На фоне негативной для туристов ситуации, двум туристкам, которые не смогли вовремя улететь с китайского острова, понадобилась медицинская помощь.

Ситуация, возникшая ввиду массового неисполнения юрлицами «Жемчужной реки» обязательств по договорам о реализации туристского продукта, признана экстренной. Вывозом тех туристов, которые остались на острове после приостановки деятельности туроператора, за занимаются авиакомпании «Алроса» и «ИрАэро», и последняя, в некоторых случаях, выбивается из графика.

В случае возникновения проблем с размещением туристов, их проживание до вылета будет оплачено из фонда «Турпомощи». Также Ассоциация намерена оплатить вывоз туристов бортами других авиаперевозчиков: с пятницы, 15 декабря, AZUR Air подключается к вывозу туристов «Жемчужной реки». Кроме того, туроператор «РУСЬ-ТУР» объявил о готовности бесплатно вывезти клиентов «Жемчужной реки», которые пострадали из-за отмены рейсов.

В течение этой неделе негатив вокруг деятельности ТО нарастал как снежный ком. Росавиация обвинила «Жемчужную реку» в подделке авиабилетов, следователи возбудили уголовное дело по факту срыва туров на Хайнань, хайнаньская принимающая компания Pearl River International Travel Company, она же «Жемчужная река», официально заявила, что не имеет ничего общего с туроператором, работавшим на российском рынке.

Profi.Travel рассказывает

• Как ТА ответить на претензии туристов «Жемчужная река».
• Что делать турагентам в связи с исключением «Жемчужной реки» из реестра.
   

Чартеры в Египет могут вернуться в первой половине 2019 года

Египетские эксперты сообщают, что разрешение на выполнение рейсов на популярные египетские курорты может быть получено в ближайшие две недели, если российские специалисты по авиабезопасности останутся удовлетворены результатами проверки аэропортов Хургады и Шарм-эль-Шейха. Если отчет экспертов по безопасности будет готов до конца 2018 года, то на согласование технических моментов, слотов, получение разрешений а также подписание протокола безопасности потребуется еще около восьми недель без учета новогодних каникул. Таким образом, в качестве наиболее вероятной даты называется начало «высокого» сезона — март 2019 года.

Чем раньше признаешь тенденцию, тем проще идти дальше

Последний год показал, что турагентский и туроператорский рынки находятся в стадии значительных изменений, и всем участникам приходится менять свой подход к работе. Это относится и к стабильным массовым туроператорам — их, как и всех, затронули проблемы турагентских сетей и падения маржинальности турбизнеса. Заместитель генерального директора туроператоров Anex Tour Яна Муромова рассказала в интервью Profi.Travel о взгляде туроператоров на изменения агентского рынка, почему сложно запускать массовые туры на базе GDS и чего не хватает регионам России для развития внутреннего туризма.

Другие новости российской туротрасли

• ♦  TUI сократил долю в российском представительстве.
• ♦  «Турпомощь» приготовилась «распечатать» ФПО «Натали Турс» и «Данко».
• ♦  Суд в Москве получил заявления о банкротстве двух структур «Натали Турс».
• ♦  Консульство Италии меняет процедуру аккредитации для туроператоров.
• ♦  Россия и Беларусь отложили подписание соглашения о взаимном признании виз.
• ♦  В России предложили взаимно отменить визы с Индией.
• ♦  Россияне смогут обратиться в Ростуризм напрямую.
• ♦  У соседа, как дома: в туризм приходит единый рынок ЕАЭС.
• ♦  Ответственность для отелей за работу без звезд могут отложить на год.
• ♦  ТОП-10 направлений, куда стремятся российские туристы в новогоднюю ночь.
• ♦  РЖД запустят около 50 дополнительных детских поездов на новогодние праздники.
• ♦  В Госдуме предложили объявить рэп-конкурс на тему туризма в России.
   

Как продавать «миллениалам»

На смену нынешней клиентуре агентств постепенно приходит новое поколение. Дети, некогда считавшиеся пассивными путешественниками, становятся «выбирателями». Дмитрий Перунов, настоящая легенда маркетинга в туризме, поделился своим взглядом на работу турагента в будущем, и дал рекомендации: что делать ТА, чтобы не покинуть рынок, проиграв конкурентную борьбу.

Вести со всего света

• ✎  Во Франции на рождественской ярмарке произошла перестрелка.
• ✎  В Турции в результате столкновения двух поездов на ж/д погибли около 7 человек.
• ✎  На рождественских ярмарках Берлина усилили меры безопасности.
• ✎  По всей Италии объявлен повышенный уровень метеоопасности
• ✎  В Париже в ходе протестов пострадали не менее 30 человек, однако туристы не отменяют туры во Францию, несмотря на протесты.
• ✎  Во Вьетнаме сообщили о неблагоприятных погодных условиях
• ✎  Триумфальную арку в Париже откроют для туристов.
• ✎  В Дубае пройдет самый длинный фестиваль шопинга.
• ✎  Вход в Тадж-Махал для туристов будет платным.
• ✎  Музеи Ватикана ограничат число посетителей с 2019 года.
• ✎  Грузию посетило рекордное число туристов.
   

Как отправить туристов на Хайнань

У китайского курорта Хайнань в последний год сложилась репутация «острова невезения» для туристической отрасли. Направление ассоциируется преимущественно с туроператором «Жемчужная река». Тем не менее, туры на Хайнань достаточно успешно предлагают и другие, давно зарекомендовавшие себя на рынке игроки. Мы провели для вас мониторинг сайтов ключевых игроков на китайском направлении, чтобы вы могли рассматривать больше вариантов для своих клиентов.

Авиановости недели

• ➤ «Аэрофлот» увеличит количество рейсов Москва — Пхукет.
• ➤ В Жуковском создадут чартерную авиакомпанию.
• ➤ В аэропорту Пулково открылся капсульный отель.
• ➤ Транспортная прокуратура проверит «ИрАэро».
• ➤ Суд не позволил «Победе» ограничивать ручную кладь.
• ➤ Совет директоров авиакомпании «Россия» избрал нового гендиректора.
• ➤ Крупный французский перевозчик в два раза увеличивает число рейсов Париж — Москва.
• ➤ «Победа» планирует покупку 20 Boeing 737 MAX 8.