Турфирма «Лакоста» в Витебске присвоила деньги более 30 туристов

Пострадавшие начали обращаться в милицию с заявлениями, проводится проверка.

Громкий скандал с неблагонадежным поставщиком туруслуг произошел в Витебске. Местная турфирма «Лакоста» от имени крупного туроператора выманивала по предоплате деньги у клиентов и не предоставляла обещанные туры. Обман раскрывался в аэропорту, когда люди понимали, что их нет в списках на рейс, и обещанный отель не забронирован.

В настоящее время подано 9 заявлений в милицию, однако число пострадавших может превышать 30 человек. По предварительным подсчетам, общая сумма ущерба составила более 60 тысяч рублей.

Турфирма «Лакоста» действовала по схеме: просила у клиентов сначала предоплату, обещала билеты, потом требовала всю сумму. Люди оплачивали туры, однако в итоге никуда не летели. Выяснилось, что всем выдавали поддельные ваучеры.

На данный момент насчитывается больше 30 пострадавших. Всех обманутых клиентов офис компании в последние два месяца встречает закрытой дверью, сообщает ОНТ.

Туристы начали собственное расследование и создали в социальных сетях группу под названием «Лакоста», в которую созвали всех пострадавших. В ней есть даже граждане России.

В числе пострадавших оказался белорус Николай Климович. Сейчас он живёт в Санкт-Петербурге, на отдых решил лететь из Минска. Заплатил почти 5000 рублей, но уже в столице понял, что с путевкой «попал». Ему пришлось брать кредит в банке, чтобы купить новые авиабилеты и улететь на отдых, которого целый год ждала его семья.

По словам Ольги Шкуратовой, официального представителя УВД Витебского облисполкома, в органы внутренних дел поступило 9 заявлений от клиентов туркомпании о непредоставлении им оплаченных туруслуг. В настоящее время проводится проверка. Выясняется, производилась ли оплата в адрес туроператоров, и на что были потрачены средства, полученные от туристов.

Ущерб, по предварительным подсчетам, составил более 60 тысяч рублей. Часть средств пострадавшим директор турфирмы уже вернула. Однако у туристов есть сомнения, что удастся компенсировать всю сумму целиком.

Представители турбизнеса в недоумении, как такое могло случиться, ведь до недавнего времени за «Лакостой» не числилось никаких скандалов.

Директор витебского филиала СП «АлатанТур» Дмитрий Рыжик:

— У компании была абсолютно нормальная репутация, наработана хорошая клиентская база. С ее владелицей тоже не было никаких проблем, я ее знаю, как адекватного человека. Сейчас, насколько я осведомлен, она встречается с туристами, не отказывается от выплат. По версии директора «Лакосты», история началась чуть более двух лет назад. Она выплатила туристам компенсацию за непонравившуюся поездку, и дальше все пошло, как снежный ком, по накатанной: перекрывала деньгами одних туристов долги за сорванный тур другим. Летом прошлого года тоже были клиенты, которые забронировали тур заранее, однако в итоге не улетели отдыхать. Но все деньги им вернули, и особых жалоб не было.

На данный момент в милицию обратились, по разным оценкам, от 18 до 26 семей. Хотя официальных заявлений только 9. Эту информацию мы узнаем в группах «Типичный Витебск», «Нетипичный Витебск» в «ВКонтакте», в специализированном чате в Viber, где контактируют все турфирмы города. Плюс в наши туркомпании иногда заходят пострадавшие туристы и спрашивают, что им делать.

Филипп Гулый, председатель правления РСТ:

— Этот эпизод, безусловно, как и любой другой — индивидуален с рядом специфических признаков. Однако все подобные случаи в прошлом и будущем лишь подчеркивают потребность в необходимости законодательных преобразований: дифференциация ответственности ТО и ТА, грамотность потребителей и менеджеров, а также структурирование профессионального рынка в целом.

Связаться с турфирмой «Лакоста» для получения комментария нам не удалось.

Только важное. Только для профи.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Египет обошел Турцию по темпам роста турпотока

Кто стал лидером рейтинга стран с самыми высокими темпами увеличения въездного потока?

Египет обошел Турцию по темпам роста турпотока

Турция не вошла в десятку стран с наибольшим ростом турпотока по сравнению с допандемийными показателями. Увеличения количества иностранных туристов на 21% за 2019–2025 годы оказалось недостаточно. При этом Египет, который сегодня все активнее конкурирует с Турцией за российских путешественников, показал рост на 47% и занял третье место. Такие данные содержатся в отчёте OECD Tourism Trends and Policies 2026.

Так, в Турции количество международных туристических прибытий увеличилось с 51,2 млн в 2019 году до 62 млн в 2025-м. В Египте показатель вырос с 12,9 до 18,9 млн. Таким образом, хотя темпы роста египетского турпотока оказались выше турецкого, в абсолютных цифрах Турция продолжает опережать конкурента более чем в три раза.

Ранее туроператоры сообщали о росте продаж туров в Египет в среднем на 30%. При этом на рынке не исключают, что направление начнет оттягивать туристов из Турции при дальнейшем росте цен в последней.

Первое место в рейтинге заняла Саудовская Аравия. Количество иностранных туристов в стране увеличилось с 17,5 млн в 2019 году до 29,3 млн в 2025-м — на 67%.

Однако результат Саудовской Аравии стоит оценивать с учётом того, что страна начала полноценно открываться для массового международного туризма только в сентябре 2019 года, когда запустила туристические электронные визы. До этого значительную часть зарубежных поездок составляли религиозные, деловые и семейные визиты.

В первую десятку стран по росту международного турпотока вошли:

Саудовская Аравия — 67%;
Марокко — 53%;
Египет — 47%;
Бразилия — 46%;
Мальта — 46%;
Колумбия — 45%;
Япония — 34%;
Чили — 33%;
Норвегия — 28%;
Сербия — 27%.

Дания с результатом 22% оказалась следующей, а Турция с показателем 21% фактически заняла 12-е место.

По словам экспертов, главная причина результата Турции в том, что в последние годы она столкнулась со стремительным ростом стоимости отдыха. Высокая инфляция привела к подорожанию продуктов, энергии, труда, обслуживания и других товаров и услуг, необходимых для работы гостиниц. Отельеры были вынуждены включать растущие расходы в стоимость размещения.

Представители турецкой туристической отрасли неоднократно признавали, что высокие цены сдерживают спрос. По данным, которые ранее приводил Profi.Travel, расходы отелей росли быстрее их валютной выручки, а повышение стоимости проживания было необходимо для сохранения рентабельности. Reuters также сообщал, что участники турецкого рынка связывали снижение числа иностранных туристов летом 2025 года именно с подорожанием отдыха.

При этом Турция остаётся одним из мировых лидеров по абсолютному количеству туристов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В пятизвездочных отелях в Белеке жалуются на неприятный запах

Проблема характерна для курорта, говорят туристы

В пятизвездочных отелях в Белеке жалуются на неприятный запах

Гости отелей Gloria Serenity Resort и Gloria Golf Resort в Белеке жалуются на неприятный запах. Это не первое нарекание: курорт славится неплохой экологией, он очень зеленый, здесь растут сосны, кедры и эвкалипты, но проблемы с запахами, по словам и туристов, и местных жителей, возникают периодически. Одной из причин называют переработку оливок.

«Никто не в курсе, что за неприятный запах у амфитеатра в Serenity по вечерам?» — такие сообщения начали появляться в чатах отеля на этой неделе. В Gloria Golf жалуются на запах в основном между корпусом и аквапарком.

Туристы, которые уехали из отеля в конце прошлого месяца подтверждают: тогда они тоже страдали от зловония, причем даже в номерах. «Запах был часто по ночам. Мы очень чувствительны к запаху я даже ночью просыпалась», — рассказала одна из гостей отеля.

Туристы задали этот вопрос на ресепшн. Там им пояснили возникновение неприятного «амбре» оливковыми заводами. «Нам сказали, что этот запах во всем Белеке, и он с заводов, которые занимаются переработкой оливок», — поделились путешественники. Как поясняют профессионалы, сам по себе процесс отжима масла из оливок не приводит к появлению посторонних запахов (если технология не нарушена). Как правило, его причина — в сточных водах. При промывке оливок в систему уходит вода с органическими остатками: мякотью, косточками, другими компонентами плодов. Она сама по себе имеет довольно выраженный, специфический запах, а при бактериальном разложении этот аромат может заметно усиливаться.

Есть в этих отелях и жалобы на запах гари, но, как и другие неприятные запахи, — это не постоянное явление. «В районе 7 утра только был запах гари, потом нормально», — написала сегодня туристка. Этот запах может объясняться пожарами в Турции, которые, впрочем, непосредственно туристические районы не затрагивают.

На неприятные «канализационные» запахи есть нарекания и из других отелей. Так, например, жалоба на отель Adam & Eve была опубликована 26 июля по итогам проживания там в середине месяца, которое пришлось прервать досрочно. Автор утверждает, что на территории отеля повсеместно стоял тяжелый неприятный запах. В итоге туристы провели в нем только одну ночь вместо оплаченных трех.

Гость, отдыхавший в июне 2026 года в Kirman Belazur, сообщил в отзыве на сайте Tripadvisor о сильном запахе канализации, который, по словам туриста, ощущался на территории отеля каждый день. В ответ отель заявил, что передал замечания по экологическим и эксплуатационным факторам ответственным подразделениям, но конкретную причину запаха не назвал.

Кстати, еще 2024 году власти Турции сообщали о прокладке 12 км новых канализационных сетей в Белеке, Кадрие, Карадае и Богазкенте именно на фоне жалоб жителей на переполнение септиков и неприятные запахи.

Таким образом, проблема с запахами в Белеке есть, и ей уже несколько лет. Однако, судя по отзывам, она носит временный и локальный характер. Где появится, где исчезнет неприятный запах — угадать сложно, вероятно, это зависит от розы ветров, работы мусоросжигающего завода и предприятия по переработке оливок. Стоит ли предупреждать об этом туристов? Вероятно, если в самых свежих отзывах есть жалобы. При этом стоит помнить, что ситуация может измениться в любой момент.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме