Турагент — турагенту, или Почему ваши коллеги уже активно продают Афины на осень?

Вы все еще сомневаетесь, что Афины и Аттика набирают популярность среди туристов для отдыха осенью и зимой? Вот реальные истории ваших коллег — турагентов, которые активно бронируют направление и зарабатывают не только деньги, но и баллы Loyalty.

Турагент — турагенту, или Почему ваши коллеги уже активно продают Афины на осень?

Коллеги, вы же знаете, что Profi.Travel всеми руками и ногами за честность. В рамках проекта «АФИНЫ ЗИМОЙ? АФИНЫ ВСЕГДА!» мы уже много всего интересного рассказали о столице Греции и ее окрестностях от лица Mouzenidis Travel. Но впервые дадим Афины — глазами турагентов. Читайте истории своих коллег, которые уже забронировали для своих туристов туры в осенние Афины, заработали +500 баллов Loyalty за каждую бронь и теперь претендуют на главный приз проекта — LONG WEEKEND В АФИНАХ НА ДВОИХ С ПЕРЕЛЕТОМ. Кстати, у вас еще есть возможность догнать и даже перегнать их.

Все СПО на Афины здесь>>

Елена Шпагина, директор ООО «Атлас Тур Плюс» (г. Ульяновск)

Когда я начинаю общаться с туристом, который не может определиться с местом для новой поездки, то всегда стремлюсь к доверительному тет-а-тет. За чашкой чая у нас завязывается разговор о том, что человеку важно в путешествии. Я начинаю перебирать страны, акцентируя внимание на нюансах каждой. И вот в этом процессе очень важно не пропустить искру в глазах туриста, когда попадешь в яблочко с выбором страны. Тур в Афины для моей постоянной клиентки родился именно так. Дарья ни разу не выезжала в страны Шенгенского соглашения, а тут пришла с запросом отдохнуть с пользой для ума и насладиться колоритом, культурой и менталитетом Европы. Мы обсуждали несколько стран — Италию, Испанию и Грецию, но выбор пал на последнюю.

Афины уникальны прежде всего историей и богатой культурой. Дарья путешествует одна, ей очень нравится много ходить пешком по историческим местам, кстати, из-за этого мы забронировали отель в центре города для удобства в передвижении. Порадовала Дашу и цена за тур, которую предлагает Mouzenidis Travel. Пользуясь случаем, скажу пару слов о туроператоре: Mouzenidis Travel — действительно один из лучших по Греции. В компании работают истинные профессионалы и любители этой страны. Кроме того, туроператор акцент делает на сервисе и качестве отдыха, за это стоит платить и выбирать именно Mouzenidis.

Признаюсь, мне очень нравится продавать Грецию. Я сама была там несколько раз. В Греции каждый уголок страны интересен по-своему. А люди там такие, каких нет ни в одной стране мира — я уверена. Когда запустился проект «АФИНЫ ЗИМОЙ? АФИНЫ ВСЕГДА!», я с любопытством начала изучать то, в чем была не очень сильна: например, в отельной базе и особенностях расположения достопримечательностей. Мотивирует и то, что Mouzenidis Travel в рамках этого проекта разыгрывает отличный приз — поездку в Афины. Если я выиграю, то буду очень счастлива! И первое, что пойду изучать — центр города и набережную, буду вдыхать морской воздух и наслаждаться духом древней истории.

Сергей Перемутов, генеральный директор агентства «Море туров» (г. Ярославль)

Греция — одно из моих самых любимых направлений. Возможно, причина кроется в том, что я сам посетил эту замечательную страну уже трижды, а может быть, потому, что наш верный друг и помощник в продажах туров в Грецию — туроператор Mouzenidis Travel, с которым любой запрос туристов может быть воплощен в реальность.

Не буду лукавить, но среди моих туристов Афины пока не пользуются большим спросом, хотя в последнее время эта ситуация начала меняться. Я даже сформулировал для себя несколько причин, почему это происходит.

Во-первых, Афины — круглогодичный курорт, и люди начали в этом убеждаться. Во-вторых, в столице Греции огромнейший выбор достопримечательностей: Акрополь, Парфенон, многочисленные музеи, уютные галереи. И именно осенью и зимой есть отличный шанс не стоять в очередях! Из Афин удобно отправиться в Нафплион — любимый город известного греческого миллиардера Онассиса, посмотреть на крепости Паламиди и Бурдзи. Заслуживают внимания и Дельфы — главный религиозный центр Древней Греции.

В-третьих, в Афинах даже самый искушенный гурман будет удивлен разнообразием кухни. В том числе здесь есть рестораны Мишлен. Греческие повара широко известны за пределами своей страны. Например, шеф-повар Лефтерис Лазару всегда удивит своих гостей невероятно вкусными блюдами из рыбы.

В-четвертых, в Афинах очень красивый променад вдоль моря, усеянный многочисленными тавернами с морепродуктами (опять я про еду). Любители SPA смогут понежиться в специальных отелях или отправиться в Лутраки на термальные источники. К слову, в Лутраки находится в том числе государственная лечебница, где гостей могут проконсультировать на русском языке и назначить лечение.

В-пятых, в Афинах потрясающая ночная жизнь. Многочисленные клубы привлекают местных жителей и гостей города — Steam Athens, Death Disco — веселье гарантировано до утра.

И, наконец, не забываем про шопинг: с середины января улицы Афин заполняются счастливыми лицами ярых шопоголиков, ведь в это время скидки достигают 70%. Окунуться в сезон зимних распродаж можно до самого конца февраля!

При всем при этом не стоит забывать еще об одной важной детали — отдыхать в Афинах дешевле, чем в других городах Европы. Кстати, именно сейчас пытаюсь убедить еще одну семейную пару отправиться в Афины поздней осенью.

Марина Матысюк, руководитель офиса продаж «Агентство туризма Яроблтур» (г. Ярославль)

Люблю Афины и Mouzenidis Travel, поэтому бронировать эти туры — особое удовольствие. Буквально недавно пара моих постоянных клиентов (она с российским гражданством, он с украинским паспортом) захотели поехать в Афины — посмотреть столицу Греции, отдохнуть как следует и посетить там одно важное для них мероприятие. Билеты у ребят были куплены заранее, им нужен был только отель, помощь в оформлении виз и страховки. Туроператор сработал быстро и на отлично (как всегда).

Легко ли продавать Грецию? На лето — очень. Когда приходят туристы и просят им предложить какую-то страну, где хорошо, уютно, вкусно, то первое, что я называю, — это Греция. Я могу часами рассказывать обо всех ее приятностях и плюсах.

Что касается зимнего отдыха в Греции — то такие запросы пока редкость. Но если клиенты не определились, то я всегда предлагаю экскурсионные маршруты по Греции, рассказываю о плюсах посещения достопримечательностей в несезон. Хотелось бы, конечно, чтобы спрос был выше. Афины — прекрасный, интересный город с огромным количеством достопримечательностей. Музеи, зоопарк, улочки, Пантеон и многое другое. Кстати, я много интересного и нового узнала из проекта «АФИНЫ ЗИМОЙ? АФИНЫ ВСЕГДА!», и теперь эти наработки мне очень помогают в продажах.

Признаюсь, что в Греции я была четыре раза, но до Афин не доезжала пока ни разу. Это моя мечта. Если выиграю в рамках проекта поездку на двоих на weekend в Афины, первое, что сделаю, — зайду в офис Mouzenidis Travel в греческой столице и поблагодарю их за проделанную работу, вручу сувениры из Ярославля и закажу пару экскурсий. Хотя нет, это, наверное, будет второе, что я сделаю, а первое — пообедаю в греческой таверне.

Анна Чернякова, директор турагентства «ВЕЛЛ» (г. Орехово-Зуево)

Пришла ко мне недавно постоянная клиентка — любительница экскурсионных туров и ценительница культурных объектов. Она побывала уже во многих европейских странах, причем неоднократно, а тут захотела чего-то новенького. Я предложила экскурсионный тур «Античная Греция», во время которого будет возможность увидеть Афины, Метеоры, Дельфы, Коринфский канал, Микены, гору богов Олимп и многое другое. Изучив детально программу тура, клиентка заинтересовалась, а когда я ей озвучила стоимость, то ее первый вопрос был: «А карты к оплате принимаете?» Ее удивило, что в очень демократичную цену входит полный пакетный тур: авиаперелет, трансферы по программе, проживание, страховка, а также экскурсии.

Лично мой взгляд на Афины и Аттику как полноценное круглогодичное направление изменил проект «АФИНЫ ЗИМОЙ? АФИНЫ ВСЕГДА!». На его виртуальных страницах очень много полезной информации, плюс были проведены качественные вебинары. Теперь с удовольствием буду предлагать Аттику круглый год.

К сожалению, самой в Афинах еще не удалось побывать, но это одно из приоритетных направлений в списке моих будущих путешествий. Античный Акрополь, музей, театр Диониса — мечтаю. А местная кухня: мусака, кокореци, суп фасолада — м-м-м... Всем в Афины!

Елена Иванова, ведущий менеджер туристической компании «Дольче Вита» (г. Саратов)

Мне довелось побывать в Афинах всего раз и на один день — 10 лет назад в рамках круиза. Конечно, всего посетить тогда не успела, отчетливо помню только главное свое открытие в этом городе — Акрополь. Он меня поразил. Когда стартовал проект «АФИНЫ ЗИМОЙ? АФИНЫ ВСЕГДА!», то было очень здорово освежить приятные воспоминания и виртуально изучить Афины более глобально. Я узнала много нового и интересного, за что большое спасибо его организаторам.

Теперь буду предлагать и Афины, и Аттику, и всю Грецию своим туристам. Кстати, недавно для одних забронировала тур на ноябрьские праздники. Туристы сами захотели это направление, поэтому моя задача заключалась только в том, чтобы помочь организовать детали поездки.

Надеюсь, что и я сама в скором времени слетаю в Афины и смогу увидеть все то, о чем читала на проекте. Увидимся в Афинах!

Коллеги, присоединяйтесь! Бронируйте направление для ваших туристов в рамках спецпроекта «Афины зимой? Афины всегда!», получайте +500 баллов Loyalty за каждую подтвержденную бронь.

Самых активных ждут призы:

  • LONG WEEKEND В АФИНАХ НА ДВОИХ С ПЕРЕЛЕТОМ
  • 2 БИЛЕТА «МОСКВА — АФИНЫ — МОСКВА» ОТ А/К ELLINAIR

Брони принимаются до 31 декабря 2018 г. с заездом туристов с 1 сентября 2018 г. по 1 мая 2019 г.

ПЕРЕЙТИ НА ПРОЕКТ

 

Решение за МИД: когда туроператорам разрешат продавать туры в ОАЭ

Какие сигналы были даны турбизнесу на форуме «Путешествуй!»?

Решение за МИД: когда туроператорам разрешат продавать туры в ОАЭ

Как рассказали Profi.Travel представители турбизнеса, они рассчитывали получить на форуме «Путешествуй!» ответ на вопрос о том, когда будут сняты ограничения на продажу туров в ОАЭ, но эта тема там практически не поднималась. Конкретики не последовало ни на закрытой бизнес-встрече, ни на сессии, посвященной туристическому диалогу России и ОАЭ. В основном речь шла о прошлых успехах, например, о прошлогоднем турпотоке сообщили раза три. Текущей ситуации, как и эскалации конфликта, внимания практически не было уделено.

«Мы с нетерпением ждем, чтобы ситуация стабилизировалась. Соответственно, как только она позволит, мы все ограничения, которые сейчас есть, снимем. Но надо сказать, что у нас рейсы летают, и туристы, которые путешествуют частным образом, могут спокойно покупать билеты», — сообщил министр экономического развития РФ Максим Решетников на открытой сессии.

Ранее, как рассказали Profi.Travel участники бизнес-диалога с министром, на вопрос о дате возобновления продаж туров в страны Ближнего Востока Максим Решетников ответил: решение за МИД. Как только он ведомство даст зеленый свет, Минэкономразвития тоже отменит все ограничения.

При этом представители туристической отрасли не раз отмечали, что сейчас складывается парадоксальная и в чем-то несправедливая ситуация. Несмотря на то, что клиенты туроператоров в случае нештатных ситуаций на отдыхе более защищены, чем самостоятельные туристы, россияне сегодня вынуждены отправляться в ОАЭ самостоятельно, покупая отдельно билеты и отели.

При этом авиасообщение между нашими странами становится все активнее. Как рассказал региональный менеджер по России и СНГ Emirates Airlines Вадим Бесперстов, авиакомпания уже восстановила 85% докризисных объемов. С 1 июля возобновил рейсы в ОАЭ «Аэрофлот», с 20 июня планирует вернуться на направление Air Arabia, но пока собирается летать только в Москву, а вот Etihad уже с 15 июня возобновит полеты в Сочи. Правда, последние рейсы интереснее для въездного туризма.

Между тем, турагенты отмечают, что самолеты в ОАЭ, в том числе и борта «Аэрофлота», заполняются хорошо. Таким образом, турпоток на направлении возобновляется, но в обход туроператоров.

«В текущей ситуации ожидания только одни. Мы ждем, когда можно будет отправляться в ОАЭ с помощью туроператора, покупать у него классический, понятный турпакет, чтобы комфортно отдохнуть в Арабских Эмиратах», — сказала на сессии, посвященной ОАЭ, исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе.

Впрочем, считают эксперты, полученные на форуме сигналы свидетельствуют о том, что рассчитывать на оперативное снятие ограничений явно не стоит.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Как дефицит бензина меняет турпоток, и кто возьмет блоки на Занзибар

Ключевые новости турбизнеса

Как дефицит бензина меняет турпоток, и кто возьмет блоки на Занзибар

На этой неделе мы следили за тем, как проблемы с бензином разворачивают туристов из Крыма в Анапу, где, кстати, тоже не все хорошо на заправках, чем оборачивается коллапс в аэропорту Сочи, где ограничения не прекращались несколько дней подряд, к каким последствиям ведет новый виток эскалации вокруг ирано-израильского конфликта, а также за новыми блочными программами, которые вот-вот появятся на рынке. Об этом и многом другом — в нашем пятничном дайджесте.

В Крыму и Краснодарском крае — проблемы с бензином: как это влияет на турпоток?

Одним из самых читаемых материалов на этой неделе стала наша новость о том, что Крым может потерять 3-4 млн туристов (то есть фактически половину всего турпотока) из-за дефицита бензина. По данным Travelline, это привело к тому, что уже с 24 мая по 6 июня количество бронирований на полуострове снизилось на 31% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, в Севастополе — на 40%. А аннуляции в те же даты превысили 70%. Это неудивительно: 74% отдыхающих в Крыму добираются туда на своем авто. Остальные — на поездах, с расписанием которых тоже начались проблемы из-за попадания в состав беспилотника.

Как уточнил основатель сети туристических агентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян, сейчас на два новых бронирования в Крыму приходится десять отмен старых. «Никто не хочет попасть в ловушку из-за топливных проблем», — заявил он. По его оценкам, в этом году Крым может недосчитаться 3–4 млн туристов. Эксперт считает, что часть путешественников вместо полуострова выберет Анапу.

Его слова подтверждаются уже сейчас. «Можно сказать, что Крым возвращает Анапе тот долг туристами, который образовался в прошлом году: тогда полуостров получил тех, кто решил отказаться от отдыха в анапских отелях из-за выбросов мазута», — сказал генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.

По его оценкам, за прошлую неделю, с 1 по 7 июня, рост спроса на отдых в Анапе составил 70%, тогда как до всех негативных новостей направление продавалось на 40% лучше, чем в 2025 году. И это — несмотря на то, что очевидцы сообщают о дефиците бензина, которых затронул и Краснодарский край, и Анапу в том числе. Как поясняют туроператоры, для Анапы это все же меньшая проблема, чем для полуострова, где нехватка топлива может стать критичной.

Туроператоры подали заявки на блоки мест на прямых рейсах на Занзибар

Два туроператора ведут переговоры о блоках мест на рейсах авиакомпании Air Tanzania из Москвы в Занзибар, которые начнут выполняться 2 июля. Как стало известно Profi.Travel, это Ambotis Holidays и «Пакс». Договоренности на последней стадии, однако все будет зависеть от окончательных условий, которые предложит перевозчик. В компаниях подтвердили редакции свои намерения.

На рынке отмечают, что интерес к Занзибару есть, а туры на рейсах Air Tanzania выгоднее, чем «на крыльях» других авиакомпаний. Однако есть и сомнения. Прежде всего, экспертов смущает заявленная частота: трижды в неделю. По мнению профессионалов турбизнеса, для Dreamliner это очень много — на острове просто нет такого количества номерного фонда. Однако, как подчеркнул генеральный директор туроператора Ambotis Holidays Виталий Стаматов, конечный пункт — Дар-Эс-Салам, крупнейший город Танзании, откуда возможен транзит в другие африканские страны.

Опасения на рынке также вызывает организация обратного перелета. Дело не только в том, что рейс будет выполняться с техпосадкой в Дар-Эс-Салам, а стыковка займет пять часов. На данный момент, как следует из расписания авиакомпании, речь идет о том, что с Занзибара пассажиров будет забирать легкомоторный самолет, а уже в Дар-Эс-Салам их пересадят на Dreamliner, который полетит в Москву. В таком случае пассажирам придется забирать багаж и проходить процедуру перерегистрации.

По информации Виталия Стаматова, это не окончательное решение авиакомпании. То, как будет организован обратный перелет, должно решиться в течение ближайших дней. «Сейчас решается, либо из Занзибара будет подлет на Airbus A220, либо маршрут вообще поменяют на Дар-Эс-Салам — Занзибар — Москва», — пояснил он.

Иран и Израиль обменялись ударами: отмены ограничений на продажу туров в ОАЭ не ждать?

Дефицит доступных массовых направлений, между тем, на рынке никак не компенсируется. На этой неделе было два витка эскалации между США, Израилем и Ираном.

В понедельник страны обменялись ударами, Иран закрывал воздушное пространство вокруг международного аэропорта Имама Хомейни в Тегеране. Рейс «Аэрофлота», который около 8 утра понедельника вылетел в Дубай, был перенаправлен в Самару. Больше заметных сбоев в расписании авиакомпаний не было, но эксперты напоминают: перелеты разрешены, тогда как туры продавать до сих пор нельзя. И новое обострение конфликта, скорее всего, еще отодвигает дату снятия ограничений.

В ночь со среды на четверг последовали новые удары. И уже на следующий день турбизнес рассчитывал найти ответы о том, ожидать ли снятия ограничений на продажу туров, или готовиться к долгому запрету, на форуме «Путешествуй!». Там теме ОАЭ была посвящена отдельная сессия, кроме того, состоялся закрытый бизнес-диалог с министром экономического развития РФ Максимом Решетниковым. Однако, по словам участников рынка, тема эскалации конфликта, как и вопросы будущего продаж туров, старательно обходились. На прямой вопрос министру на закрытом мероприятии туроператоры получили ответ: все зависит от МИДа, Минэкономразвития не может принять это решение самостоятельно.

Подобные сигналы, по мнению экспертов, свидетельствуют о том, что рассчитывать на скорейшее снятие ограничений не стоит.

Турагентам порекомендовали не работать со всеми туроператорами сразу

В условиях такой турбулентности на рынке, как сегодня, турагентам стоит внимательнее относиться к выбору партнеров. Об этом заявила замгендиректора туроператора Anex Яна Муромова в онлайн-эфире на Profi.Travel. Другие эксперты поддержали эту точку зрения, пояснив, какие признаки могут быть сигналом о том, что сотрудничество стоит прекратить.

«Когда слишком много информации и большое количество вопросов, проблем, стоит не пытаться охватить все сразу и продавать продукты всех туроператоров наравне. Более резонно сфокусироваться на нескольких партнерах, работа с которыми комфортна и понятна. Развивать взаимодействие с тем, кто уже себя зарекомендовал, с кем четко работают системы индивидуальных планов продаж, чтобы можно было прогнозировать свою прибыль и не бояться неожиданностей», — сказала Яна Муромова.

С этим мнением согласилась заместитель генерального директора по маркетингу туроператора «Пакс» Любовь Чучмаева. Отвечая на вопрос модератора онлайн-эфира, она пояснила, на что стоит обращать внимание, выбирая партнеров в условиях турбулентности на рынке.

«В кризис стоит особенно пристально отслеживать признаки неустойчивой компании. В первую очередь это, конечно, демпинг. Все профессионалы понимают, что стоимость отелей и авиаперевозки у всех туроператоров — плюс-минус одна и та же. Тем более у тех, которые на GDS-рейсах. Сформировать цену значительно ниже, чем в среднем по рынку, практически невозможно — если только не уходить в ноль или в минус. Таким образом, демпинг — это всегда тревожный звоночек», — предупредила эксперт.

Туристов пересадили на другой рейс и забыли сообщить об этом

Транспортный коллапс, который начался в аэропорту Сочи из-за атак беспилотников еще на выходных, напоминал о себе практически в течение всей недели. Как рассказала Profi.Travel турагент, ее клиентов, которые должны были вылететь в ночь на понедельник, 8 июня, из Санкт-Петербурга в Сочи, чтобы оттуда отправиться в Абхазию, пересадили на другой рейс и забыли предупредить об этом. В итоге они никуда не улетели.

Изначально им поменяли дату вылета на 11 июня. Туристов это не устраивало: отдых заканчивался уже 14-го, и агент попросила пересадить их на ближайший рейс. Агент попросила туроператора отправить их пораньше, и компания предложила вылететь в 17:45 понедельника, 8 июня. Агент и туристы мгновенно согласились, но практически до самого вылета заявка оставалась со статусом «В работе». Туристы не могли понять, ехать им в аэропорт или нет. Никакой информации ни агенту, ни ее клиентам не давали.

Уже во вторник, 9 июня, оказалось, что они все-таки должны были улететь накануне. Однако ни в бронировании у туроператора, ни в личном кабинете на сайте авиакомпании, по словам агента, этой информации не было. Также не было маршрутных квитанций, СМС-оповещения. Позже туроператор решил выяснить, почему туристы не явились на рейс. А на вопрос, как они должны были узнать о необходимости прибыть в аэропорт, туроператор посоветовал агенту написать обращение в личном кабинете.

Вылет 11 июня их по-прежнему не устраивает. «Больше никакой информации нет. Видимо они ждут, когда я нажму кнопку «Аннулировать», — предположила турагент. Юрист рассказал, каковы перспективы иска в этом случае.

Подборка новостей туризма:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме