Турагент — турагенту, или Почему ваши коллеги уже активно продают Афины на осень?

Вы все еще сомневаетесь, что Афины и Аттика набирают популярность среди туристов для отдыха осенью и зимой? Вот реальные истории ваших коллег — турагентов, которые активно бронируют направление и зарабатывают не только деньги, но и баллы Loyalty.

Турагент — турагенту, или Почему ваши коллеги уже активно продают Афины на осень?

Коллеги, вы же знаете, что Profi.Travel всеми руками и ногами за честность. В рамках проекта «АФИНЫ ЗИМОЙ? АФИНЫ ВСЕГДА!» мы уже много всего интересного рассказали о столице Греции и ее окрестностях от лица Mouzenidis Travel. Но впервые дадим Афины — глазами турагентов. Читайте истории своих коллег, которые уже забронировали для своих туристов туры в осенние Афины, заработали +500 баллов Loyalty за каждую бронь и теперь претендуют на главный приз проекта — LONG WEEKEND В АФИНАХ НА ДВОИХ С ПЕРЕЛЕТОМ. Кстати, у вас еще есть возможность догнать и даже перегнать их.

Все СПО на Афины здесь>>

Елена Шпагина, директор ООО «Атлас Тур Плюс» (г. Ульяновск)

Когда я начинаю общаться с туристом, который не может определиться с местом для новой поездки, то всегда стремлюсь к доверительному тет-а-тет. За чашкой чая у нас завязывается разговор о том, что человеку важно в путешествии. Я начинаю перебирать страны, акцентируя внимание на нюансах каждой. И вот в этом процессе очень важно не пропустить искру в глазах туриста, когда попадешь в яблочко с выбором страны. Тур в Афины для моей постоянной клиентки родился именно так. Дарья ни разу не выезжала в страны Шенгенского соглашения, а тут пришла с запросом отдохнуть с пользой для ума и насладиться колоритом, культурой и менталитетом Европы. Мы обсуждали несколько стран — Италию, Испанию и Грецию, но выбор пал на последнюю.

Афины уникальны прежде всего историей и богатой культурой. Дарья путешествует одна, ей очень нравится много ходить пешком по историческим местам, кстати, из-за этого мы забронировали отель в центре города для удобства в передвижении. Порадовала Дашу и цена за тур, которую предлагает Mouzenidis Travel. Пользуясь случаем, скажу пару слов о туроператоре: Mouzenidis Travel — действительно один из лучших по Греции. В компании работают истинные профессионалы и любители этой страны. Кроме того, туроператор акцент делает на сервисе и качестве отдыха, за это стоит платить и выбирать именно Mouzenidis.

Признаюсь, мне очень нравится продавать Грецию. Я сама была там несколько раз. В Греции каждый уголок страны интересен по-своему. А люди там такие, каких нет ни в одной стране мира — я уверена. Когда запустился проект «АФИНЫ ЗИМОЙ? АФИНЫ ВСЕГДА!», я с любопытством начала изучать то, в чем была не очень сильна: например, в отельной базе и особенностях расположения достопримечательностей. Мотивирует и то, что Mouzenidis Travel в рамках этого проекта разыгрывает отличный приз — поездку в Афины. Если я выиграю, то буду очень счастлива! И первое, что пойду изучать — центр города и набережную, буду вдыхать морской воздух и наслаждаться духом древней истории.

Сергей Перемутов, генеральный директор агентства «Море туров» (г. Ярославль)

Греция — одно из моих самых любимых направлений. Возможно, причина кроется в том, что я сам посетил эту замечательную страну уже трижды, а может быть, потому, что наш верный друг и помощник в продажах туров в Грецию — туроператор Mouzenidis Travel, с которым любой запрос туристов может быть воплощен в реальность.

Не буду лукавить, но среди моих туристов Афины пока не пользуются большим спросом, хотя в последнее время эта ситуация начала меняться. Я даже сформулировал для себя несколько причин, почему это происходит.

Во-первых, Афины — круглогодичный курорт, и люди начали в этом убеждаться. Во-вторых, в столице Греции огромнейший выбор достопримечательностей: Акрополь, Парфенон, многочисленные музеи, уютные галереи. И именно осенью и зимой есть отличный шанс не стоять в очередях! Из Афин удобно отправиться в Нафплион — любимый город известного греческого миллиардера Онассиса, посмотреть на крепости Паламиди и Бурдзи. Заслуживают внимания и Дельфы — главный религиозный центр Древней Греции.

В-третьих, в Афинах даже самый искушенный гурман будет удивлен разнообразием кухни. В том числе здесь есть рестораны Мишлен. Греческие повара широко известны за пределами своей страны. Например, шеф-повар Лефтерис Лазару всегда удивит своих гостей невероятно вкусными блюдами из рыбы.

В-четвертых, в Афинах очень красивый променад вдоль моря, усеянный многочисленными тавернами с морепродуктами (опять я про еду). Любители SPA смогут понежиться в специальных отелях или отправиться в Лутраки на термальные источники. К слову, в Лутраки находится в том числе государственная лечебница, где гостей могут проконсультировать на русском языке и назначить лечение.

В-пятых, в Афинах потрясающая ночная жизнь. Многочисленные клубы привлекают местных жителей и гостей города — Steam Athens, Death Disco — веселье гарантировано до утра.

И, наконец, не забываем про шопинг: с середины января улицы Афин заполняются счастливыми лицами ярых шопоголиков, ведь в это время скидки достигают 70%. Окунуться в сезон зимних распродаж можно до самого конца февраля!

При всем при этом не стоит забывать еще об одной важной детали — отдыхать в Афинах дешевле, чем в других городах Европы. Кстати, именно сейчас пытаюсь убедить еще одну семейную пару отправиться в Афины поздней осенью.

Марина Матысюк, руководитель офиса продаж «Агентство туризма Яроблтур» (г. Ярославль)

Люблю Афины и Mouzenidis Travel, поэтому бронировать эти туры — особое удовольствие. Буквально недавно пара моих постоянных клиентов (она с российским гражданством, он с украинским паспортом) захотели поехать в Афины — посмотреть столицу Греции, отдохнуть как следует и посетить там одно важное для них мероприятие. Билеты у ребят были куплены заранее, им нужен был только отель, помощь в оформлении виз и страховки. Туроператор сработал быстро и на отлично (как всегда).

Легко ли продавать Грецию? На лето — очень. Когда приходят туристы и просят им предложить какую-то страну, где хорошо, уютно, вкусно, то первое, что я называю, — это Греция. Я могу часами рассказывать обо всех ее приятностях и плюсах.

Что касается зимнего отдыха в Греции — то такие запросы пока редкость. Но если клиенты не определились, то я всегда предлагаю экскурсионные маршруты по Греции, рассказываю о плюсах посещения достопримечательностей в несезон. Хотелось бы, конечно, чтобы спрос был выше. Афины — прекрасный, интересный город с огромным количеством достопримечательностей. Музеи, зоопарк, улочки, Пантеон и многое другое. Кстати, я много интересного и нового узнала из проекта «АФИНЫ ЗИМОЙ? АФИНЫ ВСЕГДА!», и теперь эти наработки мне очень помогают в продажах.

Признаюсь, что в Греции я была четыре раза, но до Афин не доезжала пока ни разу. Это моя мечта. Если выиграю в рамках проекта поездку на двоих на weekend в Афины, первое, что сделаю, — зайду в офис Mouzenidis Travel в греческой столице и поблагодарю их за проделанную работу, вручу сувениры из Ярославля и закажу пару экскурсий. Хотя нет, это, наверное, будет второе, что я сделаю, а первое — пообедаю в греческой таверне.

Анна Чернякова, директор турагентства «ВЕЛЛ» (г. Орехово-Зуево)

Пришла ко мне недавно постоянная клиентка — любительница экскурсионных туров и ценительница культурных объектов. Она побывала уже во многих европейских странах, причем неоднократно, а тут захотела чего-то новенького. Я предложила экскурсионный тур «Античная Греция», во время которого будет возможность увидеть Афины, Метеоры, Дельфы, Коринфский канал, Микены, гору богов Олимп и многое другое. Изучив детально программу тура, клиентка заинтересовалась, а когда я ей озвучила стоимость, то ее первый вопрос был: «А карты к оплате принимаете?» Ее удивило, что в очень демократичную цену входит полный пакетный тур: авиаперелет, трансферы по программе, проживание, страховка, а также экскурсии.

Лично мой взгляд на Афины и Аттику как полноценное круглогодичное направление изменил проект «АФИНЫ ЗИМОЙ? АФИНЫ ВСЕГДА!». На его виртуальных страницах очень много полезной информации, плюс были проведены качественные вебинары. Теперь с удовольствием буду предлагать Аттику круглый год.

К сожалению, самой в Афинах еще не удалось побывать, но это одно из приоритетных направлений в списке моих будущих путешествий. Античный Акрополь, музей, театр Диониса — мечтаю. А местная кухня: мусака, кокореци, суп фасолада — м-м-м... Всем в Афины!

Елена Иванова, ведущий менеджер туристической компании «Дольче Вита» (г. Саратов)

Мне довелось побывать в Афинах всего раз и на один день — 10 лет назад в рамках круиза. Конечно, всего посетить тогда не успела, отчетливо помню только главное свое открытие в этом городе — Акрополь. Он меня поразил. Когда стартовал проект «АФИНЫ ЗИМОЙ? АФИНЫ ВСЕГДА!», то было очень здорово освежить приятные воспоминания и виртуально изучить Афины более глобально. Я узнала много нового и интересного, за что большое спасибо его организаторам.

Теперь буду предлагать и Афины, и Аттику, и всю Грецию своим туристам. Кстати, недавно для одних забронировала тур на ноябрьские праздники. Туристы сами захотели это направление, поэтому моя задача заключалась только в том, чтобы помочь организовать детали поездки.

Надеюсь, что и я сама в скором времени слетаю в Афины и смогу увидеть все то, о чем читала на проекте. Увидимся в Афинах!

Коллеги, присоединяйтесь! Бронируйте направление для ваших туристов в рамках спецпроекта «Афины зимой? Афины всегда!», получайте +500 баллов Loyalty за каждую подтвержденную бронь.

Самых активных ждут призы:

  • LONG WEEKEND В АФИНАХ НА ДВОИХ С ПЕРЕЛЕТОМ
  • 2 БИЛЕТА «МОСКВА — АФИНЫ — МОСКВА» ОТ А/К ELLINAIR

Брони принимаются до 31 декабря 2018 г. с заездом туристов с 1 сентября 2018 г. по 1 мая 2019 г.

ПЕРЕЙТИ НА ПРОЕКТ

 

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турагенты и их клиенты разошлись в оценках альтернатив странам Ближнего Востока

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турция, Египет, Вьетнам и Таиланд вошли в число ключевых направлений, которые российские туристы выбирают в качестве замены Эмиратам, Катару и другим странам, которые не рекомендовано посещать в целях отдыха. При этом турагенты и их клиенты по-разному оценивают их перспективы, а также не всегда совпадают в перечне ключевых факторов, которые влияют на выбор альтернативы Ближнему Востоку. О последних тенденциях спроса на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала директор по маркетингу и электронной коммерции туроператора Екатерина Воронина.

По словам Екатерины Ворониной, после начала ближневосточного кризиса и закрытия стран этого региона для туризма треть клиентов компании не отказались от зарубежного отдыха, а переориентировались на альтернативные направления.

FUN&SUN провел собственное исследование, в рамках которого опросил клиентов компании, туристов, которые планируют зарубежные поездки в этом году, а также турагентов, чтобы выяснить, что станет альтернативой Ближнему Востоку, который ранее рассматривали как возможный вариант отдыха 67% путешественников. Результаты оказались достаточно любопытными — мнения турагентов и их клиентов совпали далеко не везде.

Исследование FUN&SUN

Так, турецкое направление выбрали в качестве альтернативы чуть больше клиентов турфирм, чем сами представители туристической розницы. А вот по Египту взгляды покупателей и продавцов разошлись кардинально — турагенты возлагают на это направление гораздо больше надежд, чем их клиенты. «Таким образом, вы как эксперты можете переориентировать туристов, чтобы они выбрали курорты Египта взамен ОАЭ», — заметила Екатерина Воронина.

По Вьетнаму разрыв между оценками агентов и туристов оказался меньше, чем по Египту, однако он все же довольно значительный. По Таиланду — схожая картина. «А вот с Китаем — очень интересная ситуация. У клиентов это направление все более популярно: по нашим данным, Китай уже на 5 месте по спросу. При этом агенты ставят его всего лишь на 8 место. Это значит, что стоит активнее продвигать и предлагать Китай, туристы готовы его рассматривать как альтернативу Ближнему Востоку», — подчеркнула эксперт.

Она также обратила внимание на то, как заметно отличается позиция российских направлений — туристы гораздо больше, чем агенты, воспринимают Россию как замену ближневосточным странам. Очевидно, что этот разрыв связан и с тем, что во внутреннем туризме гораздо больше самостоятельных путешествий. Однако, по мнению Екатерины Ворониной, Россия — недооцененное направление для турагентов, и к нему тоже стоит присмотреться внимательнее.

Кроме того, эксперт указала, что Марокко, Тунис, Индонезия, Мальдивы, Шри-Ланка также вызывают интерес туристов, но зачастую неоправданно остаются вне поле зрения агентов, которые подбирают альтернативу ближневосточным странам.

Екатерина Воронина пояснила: согласно результатам исследования, ключевой фактор для выбора замены Ближнему Востоку у туристов — стоимость поездки: его отметили 72% респондентов. Тогда как в турагентствах его назвали только 64%. Интересно, что агенты уверены: более значимую роль для туристов сейчас играет безопасность в стране, так ответили 77% представителей турфирм. Тогда как их клиенты поставили ее на второе место (64%).

Зато качество и уровень сервиса при подборе альтернативы назвали более половины туристов, а вот турагенты придали им гораздо меньше значения (19%). «Это значит, что туристы нового поколения гораздо более требовательны — сегодня для них сервис важен как никогда раньше. И не только на отдыхе — мы с вами должны понимать, что того же они ждут и компании, в которую обращаются», — отметила эксперт.

Она добавила, что из-за ближневосточного кризиса 22% туристов приняли решение отказаться от поездок в регион — даже после восстановления авиасообщения и появления возможности забронировать там отель. «При этом каждый пятый будет ждать, и как только направление откроется, готов сразу бронировать такие страны, как ОАЭ, Катар и др.», — подчеркнула Екатерина Воронина.

Она отметила, что всего 9% туристов начали сомневаться, стоит ли вообще отправляться на отдых за рубеж в 2026 году, а 16% пока не определились со своим решением.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Юрист разъяснил, имеет ли смысл туристам судиться, требуя компенсаций от авиакомпаний из-за погоды

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Пресненский суд Москвы отклонил иск пассажирки, которая требовала компенсацию морального вреда из-за отмены рейса Санкт-Петербург — Москва во время сильного снегопада. Об этом сообщает РАПСИ со ссылкой на решение суда. Сегодня Минтранс и Росавиация предупредили пассажиров, что из-за снегопада в Москве и области возможны задержки и отмены рейсов. Юрист рассказал, должны ли перевозчики предоставлять что-либо сверх требований ФАП, есть ли смысл туристам идти в суд и почему исков становится все больше.

Инцидент произошел в январе прошлого года. Из-за неблагоприятных погодных условий, ливневого снега, ухудшения видимости и снижения коэффициента сцепления на взлетно-посадочной полосе рейсы массово задерживались.

Вылет пассажирки, который должен был отправиться в 11:00, сначала задержали более чем на 9 часов, а затем отменили. В итоге до Москвы женщине пришлось добираться поездом. Стоимость авиабилета ей вернули, однако пассажирка обратилась в суд, потребовав компенсацию морального вреда.

В иске она указала, что страдает сахарным диабетом и нуждается в регулярном приеме лекарств и пищи. По словам пассажирки, ей пришлось более девяти часов находиться в душном помещении, на ногах, без возможности присесть из-за отсутствия свободных мест. Получить питание она не смогла из-за большого скопления людей.

Авиакомпания представила суду доказательства, что пассажирам задержанных рейсов предоставляли питание и размещение в гостиницах. Также, согласно материалам дела, управляющая компания аэропорта принимала меры для обеспечения безопасности полетов: взлетно-посадочную полосу обрабатывали реагентом, на нее несколько раз выводили спецтехнику.

Суд встал на сторону перевозчика и отказал пассажирке в удовлетворении иска. В решении отмечается, что действия авиакомпании, направленные на обеспечение безопасности полета и предотвращение риска для жизни и здоровья пассажиров, являются обоснованными. Суд указал, что для транспортных организаций безопасность пассажиров имеет приоритет перед условием договора перевозки о сроке доставки в пункт назначения.

Апелляционная инстанция Мосгорсуда признала это решение законным.

Как прокомментировал ситуацию Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, подобных исков очень много, причины: задержка и отмена рейсов, посадка в другом городе, срыв транзитного рейса, непредоставление услуг по ФАП (питание, гостиница), дополнительные убытки.

«Суды завалены такими исками еще с прошлого года и их число растет», — пояснил юрист.

Сегодняшний снегопад, который накрыл Москву ночью, может привести к новым судебным процессам. Как предупредил Минтранс России, непростые метеоусловия (с тенденцией на ухудшение), ожидающиеся в течение пары дней в Москве и области, могут влиять на работу воздушного транспорта. Возможны корректировки в расписании полетов как на прилет, так и на вылет, не исключены отмены рейсов.

Ведомство напомнило, что в случае задержек рейсов авиакомпании должны оказывать пассажирам услуги в рамках федеральных авиационных правил (ФАП-82), включая предоставление напитков и питания, организацию размещения пассажиров в гостинице.

При этом Георгий Мохов отметил, что авиакомпании практически всегда возвращают стоимость билетов. «Основные инициаторы подобных исков — различные правозащитные потребительские организации, которые убеждают пассажиров в их безусловных правах на получение дополнительной компенсации морального вреда и убытков, — отметил юрист. — Из-за них увеличивается число судебных дел. Если причина задержки или отмены объективная — план «Ковер», погода, глобальные отмены, — то суд, как правило ничего, не взыскивает, если авиакомпания обеспечила исполнение требований ФАП».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме