Как продавать уникальный отель The Land of Legends? Репортаж с бизнес-завтрака Coral Travel

Coral Travel пригласил профи Екатеринбурга на бизнес-завтрак, на котором турагенты узнали актуальную информацию о приоритетных направлениях и акциях туроператора на осень и зиму — 2018/19. А представитель сети отелей Rixos рассказала об уникальном курорте в Турции — отеле The Land of Legends.

Хорошая новость от туроператора Coral Travel — продление на зиму полетной программы в Турцию. Один из самых необычных отелей в Турции, который привлек внимание агентов в этом сезоне, — The Land of Legends в Белеке. Он уже сейчас приготовил новогоднюю программу для ваших туристов. О ней, а также о фишках отеля рассказала на бизнес-завтраке для профи от туроператора Coral Travel представитель The Land of Legends Ольга Зорич.

 

Первой взяла слово заместитель руководителя Екатеринбургского офиса Coral Travel Анна Медведева. Она рассказала, какие новинки подготовил туроператор, какие направления в наступающем сезоне приоритетны для компании, какие интересные акции ждут профи.

 

Новинки направлений Coral Travel на осень-зиму — 2018/19

Королевство Бахрейн. Островное государство Ближнего Востока, которое называют Арабской жемчужиной. Это сочетание настоящей арабской экзотики и современности. Здесь каждого ждут песчаные пляжи Персидского залива, высококачественный сервис и большой выбор развлечений.

Полетная программа в Бахрейн стартует с конца октября из Москвы на базе чартерной перевозки а/к «Уральские авиалинии». Рейсы будут выполняться два раза в неделю.

Гамбия. Это небольшое государство Западной Африки, которое часто называют The Smiling Coast of Africa. Страна по праву заслужила такое название благодаря гостеприимству и радушию местных жителей.  Это настоящая африканская экзотика, которая радует золотистыми пляжами, качественными отелями (в том числе All Inclusive) и богатыми экскурсионными возможностями.

Полетная программа в Гамбию стартует с начала октября из Москвы на крыльях а/к Royal Flight и будет выполняться с частотой 10-12 дней.

Другие приоритетные направления Coral Travel на осень-зиму — 2018/19

  1. ОАЭ из Екатеринбурга. Туры продолжительностью от 7 ночей. Полетная программа в Шарджу стартует с конца октября на рейсах а/к Royal Flight.
  2. Страны Юго-Восточной Азии и Индия из Екатеринбурга. Полетная программа на рейсах а/к Royal Flight стартует с конца октября. В ассортименте туров во Вьетнам есть отдых на материковой части в Нячанге и на Фантьете, так и полюбившийся с прошлого года островной отдых на Фукуоке. 
    Туры в Индию представлены отелями Северного и Южного Гоа и возможностью комбинированных туров с экскурсионными программами. По Таиланду уже сейчас можно найти предложения с перелетом в Паттайю и на Пхукет.
  3. Приятной новостью для всех агентов стало продление на зиму полетной программы в Турцию из Екатеринбурга. В зимнем сезоне рейсы в Анталию будут выполняться а/к Red Wings два раза в неделю по четвергам и воскресеньям.
  4. Мальдивы из Екатеринбурга. Помимо динамических пакетов с перелетами на разных авиакомпаниях (например, «Аэрофлот» через Москву, «Турецкие авиалинии» — через Стамбул) в Coral Travel рассчитаны пакетные туры на Мальдивы с перелетом через Дубай авиакомпаниями flydubai и Emirates.

Туры с динамическим пакетированием (GDS) на регулярной перевозке это возможность подобрать удобный вашему туристу вариант по перелету, проверить условия тарифа, норму провоза багажа и тайм-лимит по выписке а/б.

Coral Travel предлагает максимально широкий выбор направлений с перелетом на регулярных рейсах. GDS-пакеты рассчитаны по более чем 30 странам.

 

 

 

Акции и СПО Coral Travel на сезон осень-зима — 2018/19

  1. Акция «Экскурсия в подарок» при бронировании тура на о. Родос с вылетом из Екатеринбурга 6 сентября можно получить в подарок одну из двух экскурсий. Условия предоставления экскурсии необходимо уточнить в региональном офисе.  
  2. Акция «Здравствуй, Гамбия». При бронировании до 15 сентября на все пакетные туры в Гамбию вы получаете фиксированную комиссию 15%.
  3. Повышенная комиссия на летние туры. До конца сентября у Coral Travel действует акция 12% на летние туры по таким направлениям как Россия, Грузия, Абхазия и Узбекистан.
  4. Акция «Билет на Мальдивы». Вы можете получить свой билет на Мальдивы совершенно бесплатно! Призовой фонд: 5 заявок — 50% скидок на билет, 10 заявок — 1 билет в подарок, 18 заявок — 2 билета в подарок. Даты бронирования: по 30 сентября, даты вылетов: по 31 декабря.  
  5. Акция «Отдых в Израиле бесплатно» совместно с известной цепочкой израильских отелей Dan Hotels. Приз — проживание на двоих на 4 ночи —  получит каждый менеджер, забронировавший 10 номеров в отелях Dan Eilat hotel 5*, Link Hotel & Hub 4*, Dan Boutique Hotel 4*.

Постоянно действующие акции Coral Travel

  1. Акция «Кошелек»: реальные деньги за бронирование заявок​. Список отелей постоянно пополняется, сейчас в акции участвуют отели Мальдив, Греции, Болгарии, Вьетнама, ОАЭ и широкий ассортимент отелей Турции. Дополнительный заработок может составлять от 1000 рублей до 30 000 рублей с заявки!
  2. Постоянный бонус 2 000 рублей в «Кошелек» туроператор предлагает за бронирование любого из отелей Otium Hotels в Турции. 
  3. Постоянный бонус 3000 рублей в «Кошелек» туроператор предлагает за бронирование отеля Xanadu Resort Hotel в Турции.
  4. Акция «Счастливая неделя»: дополнительная скидка​ для ваших туристов на избранные отели Турции! Список отелей, участвующих в акции, обновляется еженедельно.
  5. «Копилка-перезагрузка»:
  • баллы больше не сгорают;
  • введена прогрессивная шкала начисления баллов — по ряду отелей вы получаете в 1,5 раза больше баллов, а по отелям Otium Hotels и Xanadu Resort Hotel — в два раза больше баллов;
  • порог списания снижен вдвое, теперь списать баллы можно уже после накопления 500 баллов для использования;
  • списание стало возможно на любые отели, а не только на те, которые участвуют в акции и стало полностью автоматизированным.

Кстати, отель The Land of Legends, а также все отели сети Rixos являются участниками данной акции и при бронировании данных отелей вы получаете дополнительный бонус!

Подробнее об акциях Coral Travel

Отель The Land of Legends: детская сказка, воплощенная в реальность

Презентацию продолжила Ольга Зорич, представитель отдела продаж региона Белек в Турции сети отелей Rixos. Сеть представлена в Белеке тремя шикарными отелями: Rixos Premium Belek, Club Prive by Rixos, The Land of Legends. Именно последний — новинка и предмет гордости Rixos.

 

Аналогов The Land of Legends ни в Белеке, ни во всей Турции не существует — это отель, полностью ориентированный на детей. Именно поэтому отель вызывает интерес и вопросы турагентов: как его преподносить и продавать туристу? Ответ — прямо здесь.

The Land of Legends 3 года, но он уж стал жемчужиной Белека. Мимо него не могут пройти даже те туристы, которые отдыхают в других отелях. Это огромный комплекс, который включает в себя сам отель, шопинг-авеню и тематический парк с супергорками и с аdventure-парком.

1. Номера. В The Land of Legends 5 этажей и 401 номер: 380 номеров — Deluxe room, 145 — Deluxe Connected (в The Land of Legends это отдельная категория номеров, которую турагенты могут забронировать сразу). 21 номер — suites разных категорий. Каждый номер оформлен в стиле Астерикса и Обеликса: в синих тонах — для мальчиков, в розовых — для девочек.

В комнатах есть игровые приставки, современные телевизоры с функцией одновременного просмотра сразу 2 каналов.

 

2. Дизайн отеля — это ожившая сказка «Алиса в стране чудес». Весь персонал одет в костюмы от Франко Драгоне, создателя Цирка дю Солей.

Весь первый этаж отеля посвящен детскому клубу: там огромное количество игровых автоматов, бесплатных для гостей. Одну из стен занимает огромный экран, где можно играть в xbox и playstation: утром они заняты малышами, вечерами — их родителями.

2. Шопинг-авеню — огромная улица-променад, где сосредоточены а-ля карт рестораны, бары, магазины абсолютно всех марок. Теперь у гостей нет необходимости ездить на шопинг в Анталию. Даже если ваши туристы не отдыхают в отеле The Land of Legends, им стоит рекомендовать посетить шопинг-авеню, потому что там вечерами проводится 7 уникальных шоу Франко Драгоне.

 

3. Огромнейший тематический парк с супергорками, или драйв-парк. Гости пересекают шопинг-авеню и попадают в него. Здесь 41 водная горка, половина для взрослых, половина для деток. Детские горки сегментированы: на каждый возраст своя зона. Огромное количество бассейнов: с искусственными волнами, с имитацией пляжа, есть секрет-лагуна — мини-версия всего парка.

В этом году тематический парк расширили: здесь появился adventure-парк — это аттракционы без воды. Главная его «фишка» — шикарный гиперкостер (категория американских горок выше 60 метров): таких в мире всего 4, теперь появился 5-й. Это аттракцион высотой 61 метр, скорость движения — 115 км/час, повороты — 360 градусов, с мертвыми петлями. Rixos уже подал заявку в Книгу рекордов Гиннесса, чтобы там занять свое почетное место.

Здесь есть шоу дельфинов, зоопарк, в котором можно, например, покормить пингвинов. Вход в тематический парк для гостей The Land of Legends — на бесплатной основе. Все аттракционы, за исключением 2-3, — бесплатны. На платные идет 30% скидка. Также для гостей есть список точек питания, которые работают по системе «ультра все включено».

4. Питание. С 25 августа в The Land of Legends введена новая концепция питания, это аналог системы «все включено», привычной гостям Турции. У туристов есть список тех точек питания в отеле, где они обслуживаются по системе питания «ультра все включено».

Также на шопинг-авеню есть а-ля карт рестораны — они на платной основе для всех гостей. Там представлена ливанская, итальянская, международная кухня в потрясающем ресторане «Немо». Его интерьер украшают огромные аквариумы с необычными рыбами, например скатами и бэби-акулами.

5. Пляж. Поскольку отель находится не на первой береговой линии, гости The Land of Legends могут бесплатно использовать территорию пляжа отеля Rixos Premium Belek с 10:00 до 18:00. И питаться в это время в его барах по системе «все включено».

6. Новогодняя программа в The Land of Legends. Она стартует с 1 декабря по 15 января. В тематическом парке юных гостей ждут: Дом Деда Мороза с ящиком для писем, сцена для детской анимации, елка, рождественские хоры, искусственный снег. В новогоднюю ночь пройдет шикарная развлекательная программа. Малыши в ходе празднования будут получать маленькие подарки. А если родители хотят им устроить особенный праздник, Дед Мороз поздравит ребенка индивидуально.

7. Каким туристам рекомендовать отель The Land of Legends:

  • тем, у кого есть детки старше 4 лет. Для более маленьких детей в отеле есть все условия, но именно в этом возрасте они смогут оценить все чудеса сервиса;
  • парам, которые любят адреналин. Гости без детей могут не бояться шума: во всех номерах хорошая система изоляции.

Таких проектов, как The Land of Legends, во всем мире единицы. «Фишка» отеля — он нацелен на то, чтобы взрослые гости проводили время со своими детьми. В отеле The Land of Legends все организовано так, чтобы дети погрузились в сказку. Но ребенку милее, когда родители могут с ним разделить эту сказку. Насладиться чудесами вместе с детьми — это и есть концепция The Land of Legends.  

Смотреть фотоотчет

 

Coral Travel:
Екатеринбург, ул. Малышева, 51, БЦ «Высоцкий», оф. 1104 (11-й этаж);  
тел. +7 (343) 378-41-43;
e-mail: kurator.ekb@coral.ru;
www.coral.ru.

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Юрист разъяснил, имеет ли смысл туристам судиться, требуя компенсаций от авиакомпаний из-за погоды

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Пресненский суд Москвы отклонил иск пассажирки, которая требовала компенсацию морального вреда из-за отмены рейса Санкт-Петербург — Москва во время сильного снегопада. Об этом сообщает РАПСИ со ссылкой на решение суда. Сегодня Минтранс и Росавиация предупредили пассажиров, что из-за снегопада в Москве и области возможны задержки и отмены рейсов. Юрист рассказал, должны ли перевозчики предоставлять что-либо сверх требований ФАП, есть ли смысл туристам идти в суд и почему исков становится все больше.

Инцидент произошел в январе прошлого года. Из-за неблагоприятных погодных условий, ливневого снега, ухудшения видимости и снижения коэффициента сцепления на взлетно-посадочной полосе рейсы массово задерживались.

Вылет пассажирки, который должен был отправиться в 11:00, сначала задержали более чем на 9 часов, а затем отменили. В итоге до Москвы женщине пришлось добираться поездом. Стоимость авиабилета ей вернули, однако пассажирка обратилась в суд, потребовав компенсацию морального вреда.

В иске она указала, что страдает сахарным диабетом и нуждается в регулярном приеме лекарств и пищи. По словам пассажирки, ей пришлось более девяти часов находиться в душном помещении, на ногах, без возможности присесть из-за отсутствия свободных мест. Получить питание она не смогла из-за большого скопления людей.

Авиакомпания представила суду доказательства, что пассажирам задержанных рейсов предоставляли питание и размещение в гостиницах. Также, согласно материалам дела, управляющая компания аэропорта принимала меры для обеспечения безопасности полетов: взлетно-посадочную полосу обрабатывали реагентом, на нее несколько раз выводили спецтехнику.

Суд встал на сторону перевозчика и отказал пассажирке в удовлетворении иска. В решении отмечается, что действия авиакомпании, направленные на обеспечение безопасности полета и предотвращение риска для жизни и здоровья пассажиров, являются обоснованными. Суд указал, что для транспортных организаций безопасность пассажиров имеет приоритет перед условием договора перевозки о сроке доставки в пункт назначения.

Апелляционная инстанция Мосгорсуда признала это решение законным.

Как прокомментировал ситуацию Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, подобных исков очень много, причины: задержка и отмена рейсов, посадка в другом городе, срыв транзитного рейса, непредоставление услуг по ФАП (питание, гостиница), дополнительные убытки.

«Суды завалены такими исками еще с прошлого года и их число растет», — пояснил юрист.

Сегодняшний снегопад, который накрыл Москву ночью, может привести к новым судебным процессам. Как предупредил Минтранс России, непростые метеоусловия (с тенденцией на ухудшение), ожидающиеся в течение пары дней в Москве и области, могут влиять на работу воздушного транспорта. Возможны корректировки в расписании полетов как на прилет, так и на вылет, не исключены отмены рейсов.

Ведомство напомнило, что в случае задержек рейсов авиакомпании должны оказывать пассажирам услуги в рамках федеральных авиационных правил (ФАП-82), включая предоставление напитков и питания, организацию размещения пассажиров в гостинице.

При этом Георгий Мохов отметил, что авиакомпании практически всегда возвращают стоимость билетов. «Основные инициаторы подобных исков — различные правозащитные потребительские организации, которые убеждают пассажиров в их безусловных правах на получение дополнительной компенсации морального вреда и убытков, — отметил юрист. — Из-за них увеличивается число судебных дел. Если причина задержки или отмены объективная — план «Ковер», погода, глобальные отмены, — то суд, как правило ничего, не взыскивает, если авиакомпания обеспечила исполнение требований ФАП».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турагенты и их клиенты разошлись в оценках альтернатив странам Ближнего Востока

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турция, Египет, Вьетнам и Таиланд вошли в число ключевых направлений, которые российские туристы выбирают в качестве замены Эмиратам, Катару и другим странам, которые не рекомендовано посещать в целях отдыха. При этом турагенты и их клиенты по-разному оценивают их перспективы, а также не всегда совпадают в перечне ключевых факторов, которые влияют на выбор альтернативы Ближнему Востоку. О последних тенденциях спроса на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала директор по маркетингу и электронной коммерции туроператора Екатерина Воронина.

По словам Екатерины Ворониной, после начала ближневосточного кризиса и закрытия стран этого региона для туризма треть клиентов компании не отказались от зарубежного отдыха, а переориентировались на альтернативные направления.

FUN&SUN провел собственное исследование, в рамках которого опросил клиентов компании, туристов, которые планируют зарубежные поездки в этом году, а также турагентов, чтобы выяснить, что станет альтернативой Ближнему Востоку, который ранее рассматривали как возможный вариант отдыха 67% путешественников. Результаты оказались достаточно любопытными — мнения турагентов и их клиентов совпали далеко не везде.

Исследование FUN&SUN

Так, турецкое направление выбрали в качестве альтернативы чуть больше клиентов турфирм, чем сами представители туристической розницы. А вот по Египту взгляды покупателей и продавцов разошлись кардинально — турагенты возлагают на это направление гораздо больше надежд, чем их клиенты. «Таким образом, вы как эксперты можете переориентировать туристов, чтобы они выбрали курорты Египта взамен ОАЭ», — заметила Екатерина Воронина.

По Вьетнаму разрыв между оценками агентов и туристов оказался меньше, чем по Египту, однако он все же довольно значительный. По Таиланду — схожая картина. «А вот с Китаем — очень интересная ситуация. У клиентов это направление все более популярно: по нашим данным, Китай уже на 5 месте по спросу. При этом агенты ставят его всего лишь на 8 место. Это значит, что стоит активнее продвигать и предлагать Китай, туристы готовы его рассматривать как альтернативу Ближнему Востоку», — подчеркнула эксперт.

Она также обратила внимание на то, как заметно отличается позиция российских направлений — туристы гораздо больше, чем агенты, воспринимают Россию как замену ближневосточным странам. Очевидно, что этот разрыв связан и с тем, что во внутреннем туризме гораздо больше самостоятельных путешествий. Однако, по мнению Екатерины Ворониной, Россия — недооцененное направление для турагентов, и к нему тоже стоит присмотреться внимательнее.

Кроме того, эксперт указала, что Марокко, Тунис, Индонезия, Мальдивы, Шри-Ланка также вызывают интерес туристов, но зачастую неоправданно остаются вне поле зрения агентов, которые подбирают альтернативу ближневосточным странам.

Екатерина Воронина пояснила: согласно результатам исследования, ключевой фактор для выбора замены Ближнему Востоку у туристов — стоимость поездки: его отметили 72% респондентов. Тогда как в турагентствах его назвали только 64%. Интересно, что агенты уверены: более значимую роль для туристов сейчас играет безопасность в стране, так ответили 77% представителей турфирм. Тогда как их клиенты поставили ее на второе место (64%).

Зато качество и уровень сервиса при подборе альтернативы назвали более половины туристов, а вот турагенты придали им гораздо меньше значения (19%). «Это значит, что туристы нового поколения гораздо более требовательны — сегодня для них сервис важен как никогда раньше. И не только на отдыхе — мы с вами должны понимать, что того же они ждут и компании, в которую обращаются», — отметила эксперт.

Она добавила, что из-за ближневосточного кризиса 22% туристов приняли решение отказаться от поездок в регион — даже после восстановления авиасообщения и появления возможности забронировать там отель. «При этом каждый пятый будет ждать, и как только направление откроется, готов сразу бронировать такие страны, как ОАЭ, Катар и др.», — подчеркнула Екатерина Воронина.

Она отметила, что всего 9% туристов начали сомневаться, стоит ли вообще отправляться на отдых за рубеж в 2026 году, а 16% пока не определились со своим решением.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме