По обновленным данным, размещение информации о приостановке деятельности на сайте туроператор «Натали Турс» было ошибкой. Разбираемся, что произошло.

На сайте туроператора появилось объявление о прекращении деятельности. На сайте также указан телефон, по которому можно обратиться за справками, однако этот номер не отвечает.

Если состояние компании в последние полтора месяца вызывало много вопросов — с ситуацией, когда ТО аннулировав большинство туров, не объявляет о приостановке деятельности, рынок сталкивается впервые — то теперь, после официальной остановки, алгоритм действий в целом знаком и понятен.

Механизм эвакуации силами «Турпомощи» не понадобится, так как все туристы по линии ТО были возвращены еще в июле.

А вот неулетевшим клиентам «Натали Турс» фингарантий, вероятно, все же не хватит. Как выяснилось позднее, почти 90% клиентов компании (по разным данным, это около 10 тысяч человек) имеют договора с ООО «Панорама-Тур», ответственность которой застрахована на 50 млн рублей

50 000 000 рублей / 10.000 туристов = 5.000 рублей компенсации

По данным юристов, в федеральном реестре туроператоров состоят четыре юридических лица, так или иначе связанных с брендом «Натали Турс». Это:

ООО «Панорама Тур», которая чаще всего фигурирует в новостях: ФИГи 50 млн рублей, ФПО 4.687.500 рублей

ООО «Туроператор «Натали Турс»: ФИГи 500 тыс. рублей, ФПО нет

ООО «Агентство путешествий „НАТАЛИ“»: ФИГи 50 млн рублей, ФПО 1.130.000 рублей

ООО «Центр туризма „Согласие“»: ФИГи 50 млн рублей, ФПО 106.487,5 рублей. Правда, в реестре у этого юрлица указан уже сайт newtravelers.ru — дочернего проекта «Натали турс». Есть ли и сколько именно у него пострадавших туристов сейчас неясно, судя по данным реестра, за прошлый год их было всего 16. Также не ясно будут ли его фингарантии распространяться на туристов «Натали Турс».

Так или иначе, но на рынке в качестве общей суммы фингарантий «Натали Турс» называются 150 млн (все — в «Ингосстрахе»). А в фондах персональной ответственности суммарно находится еще 5,9 млн рублей.

В то же время, сумма задолженности «Натали Турс» оценивается в $15 млн. А это почти в четыре раза больше общей суммы фингарантий и фондов.

Учитывая, что по оценкам экспертов (сама «Натали Турс» эти данные не озвучивает) несостоявшихся туров и авиабилетов продано около 10 тысяч, несложно подсчитать, что компенсации составят около 15.000 рублей.

Личная ответственность.

В этой связи интересно отметить, что учредителем трех из четырех туроператорских юрлиц «Натали Турс» — «Панорама Тур», Агентство путешествий «НАТАЛИ» и Центр туризма «Согласие» — является Денис Яров — руководитель представительства «Натали Турс» в Казахстане.

Владимир Воробьев занимает должность директора в ООО «Туроператор «„Натали Турс“», учредителем которого является Наталия Воробьева.

(данные с сайта компании «Юристы для турбизнеса „Байбородин и партнеры“»).

Как все развивалось

В конце июня туроператор «Натали Турс» объявил об отмене чартерных программ в Барселону, Римини, Катанию, Неаполь, Анталью и Ираклион. Решение объяснялось низким спросом на указанные направления. При этом туроператор сохранил блоки на регулярных рейсах.

Позже, 2 июля, президент компании Владимир Воробьев на своей странице в Facebook прокомментировал данное решение. Выяснилось, что к приостановке чартерных программ в Испанию привели финансовые разногласия с ключевым испанским партнером W2Meet, который решил разорвать сотрудничество и приступил к аннуляции заказов.

Всю первую неделю июля события вокруг «Натали Турс» развивались молниеносно. И руководитель компании активно общался и отвечал на вопросы СМИ. На большинство из них Владимир Воробьев ответил в эксклюзивном интервью с Profi.Travel.

Немного позже туроператор предложил турагентам и туристам два варианта возмещения денежных средств. Первый — возврат денежных средств, но надо понимать, что выплаты будут производиться не ежемоментно, а в порядке очереди. Второй — перебронирование туров на другой период — стоит отметить, довольно отдаленный — с 1 апреля 2019 по 1 апреля 2020. Юристы отмечали, что туристы, выбравшие второй вариант, не смогут претендовать на финансовые гарантии туроператора в случае банкротства.

И если в начале прошлой недели сообщалось, что туристы верят — дела «Натали Турс» все же пойдут на лад и выбирают получение «Гарантийных обязательств ООО Панорама Тур» (хотя, например, наш опрос не подтвердил этой тенденции), то к концу недели пришли новости о противоположной реакции туристов: требовании прекращения туроператорской деятельности «Натали Турс» через суд. Инициатором стал «Клуб защиты прав туристов», настаивая, что пока этого не произойдет, клиенты, чьи туры аннулированы, не смогут получить страховые выплаты.