Дмитрий Горин: Ситуация с «Натали Турс» подтверждает, что «Электронная путевка» необходима

2 августа в Ростуризме состоялась очередная встреча рабочей группы по вопросу внедрения ЭП.

Необходимость введения обязательной электронной путевки подтверждается на фоне проблем туроператора «Натали Турс», рассказал советник по транспорту главы Ростуризма Дмитрий Горин.

Туроператор «Натали Турс» 4 июля объявил об аннулировании всех туров до 1 октября и остановке продаж из-за финансовых проблем. Ассоциация туроператоров России (АТОР) оценила ущерб клиентов «Натали Турс» почти в 1,2 млрд рублей. При этом финансовая ответственность компании застрахована в «Ингосстрахе» лишь на 150 млн рублей.

«Прецедент с „Натали Турс“ — это очень серьезно усиливает позицию „Электронной путевки“ в будущем, потому что фактически эта история показывает, что можно 90% бизнеса скрыть от фискальных органов и регулятора. Сейчас есть сухой остаток, что страховка — пусть будет — 150 млн рублей, ущерб — 1,5 млрд рублей. Это не годовой оборот компании», — отметил Горин.

По его словам, для государства и регуляторов отрасли это сигнал, что нужно что-то менять, а для потребителей — кому доверять свое путешествие. «В информационной системе „Электронная путевка“ механизм отслеживания реальности финансовых обеспечений по продажам будет задействован, как это принято в авиации. В авиации невозможно продать авиабилет агенту, не имея обеспечения постоянных платежей», — пояснил Горин.

«Электронная путевка» призвана защитить потребителей от недобросовестных компаний, которые фактически не обеспечивают свой бизнес необходимыми объемами страхования, резюмировал представитель Ростуризма.

Система «Электронная путевка» позволит клиентам отслеживать по номеру заключенного договора статус тура: поступили ли деньги от агента оператору, выписан ли авиабилет и т. д. Система также должна обеспечить бесперебойный обмен информацией между Ростуризмом, Роспотребнадзором, Фондом финансовых гарантий, ФНС, банками и страховыми компаниями, туроператорами, провайдерами туристических услуг.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

6 комментариев

03 августа, 12:30
Действительно электронная путевка не решит проблему с банкротством туроператоров , это будет продолжаться до тех пор пока Ростуризм , Роспотребнадзор, ФНС и страховые компании не начнут проверять реально объемы продаж туроператоров перед страхованием фингарантий . Сколько лет они об этом говорят , а воз ныне там. Механизм проверки оплат туроператорами поставщикам услуг отстутствует. Кто-то зарабатывает на заниженных объемах продаж туроператоров , а страдают агенты и клиенты. Очень удобно устроились.
Наталья
03 августа, 11:31
Вот именно, одна говорильня, пытается перевести проблему в плосксть туроператор- турагент, А тут проблемы никакой нет, турагенты такие же пострадавшие, как и туристы. Проблема в том, что госорганы, несмотря на то что собирают различные взносы, почему ты до сих пор не могут наладить между собой взаимодействие, Что очень странно, и не проводит нормального финансового аудита туроператоров
Наталья
03 августа, 11:25
а в чём новизна- то? И раньше можно было отследить факт оплаты агентом заявки туроператору. У любого крупного туроператора на сайте есть такая функция проверка заявки, а факт оплаты регулярного рейса тоже можно было отследить на сайте авиакомпании, предварительно запросив у туроператора номер pnr.
Проблема же в другом- в том что нет возможности отследить факт оплаты туроператорам своих броней поставщикам (отелям, принимающим компаниям, чартерным авиакомпаниям). А контролирующие органы от туризма потом разводят руками - да, как-то так получилось, что Лабиринт набрал больше миллиарда долгов перед Оренбургами, что у Натали огромные долги. Вопрос, что они контролируют? Поступление взносов и все? А кто будет реальное финансовое положение туроператоров оценивать? У нас турагентов и туристов нет таких полномочий
bhbyf
03 августа, 11:24
пусть сначала натали вернет!
Елена
03 августа, 11:16
А у Натали как оказалось билеты были выписаны, и этот факт как то защитил потребителя? Если Воробьев скрывал фактический оборот денежных средств за это есть статья в кодексе. Почему тогда он до сих пор на свободе?
Ольга
03 августа, 10:57
на данном этапе кто нас защитит? агентства и наших туристов? пока только одна говорильня, а мы сами разгребаем все это- ни денег ни ответов от Натали тур нет, уже закиданы письмами все почтовые ящики, даже отписку не присылают

Черногория вводит визы для россиян с 1 ноября: какие альтернативы выберут туристы?

По прогнозам, спрос российских туристов на страну упадет вдвое

Черногория вводит визы для россиян с 1 ноября: какие альтернативы выберут туристы?

Правительство Черногории утвердило изменения в визовый режим: с 1 ноября 2026 года россиянам и белорусам для въезда в страну понадобятся визы. До 31 октября для туристов из этих стран еще действует безвизовый режим, позволяющий провести на черногорских курортах не более 30 дней.

Соответствующее постановление было принято 23 июля без проведения заседания — после получения согласия большинства членов правительства. Документ также ограничивает возможность властей вводить временные и сезонные визовые послабления отдельными решениями.

Правила выдачи виз пока неизвестны

Изменение визового режима связано с приведением законодательства Черногории в соответствие с требованиями Евросоюза. Страна остается кандидатом на вступление в ЕС и пока не входит ни в Евросоюз, ни в Шенгенскую зону. Поэтому россиянам потребуется национальная виза Черногории, а не шенгенская.

При этом власти пока не сообщили, какие документы потребуются туристам, сколько будет стоить виза и как долго станут рассматривать заявления. Также официально не разъяснено, смогут ли россияне после 1 ноября въезжать в Черногорию по действующим многократным шенгенским визам.

В туроператорской компании «Русский Экспресс» считают, что влияние нового режима на продажи будет зависеть именно от процедуры оформления. Если она окажется сопоставимой с шенгенской, темпы бронирования могут существенно снизиться. Упрощенный порядок получения визы, напротив, практически не скажется на спросе.

Где можно будет подать документы

В начале июля Черногория открыла визовые центры VFS Global в восьми российских городах: Москве, Архангельске, Мурманске, Петрозаводске, Пскове, Новороссийске, Воронеже и Екатеринбурге.

Сейчас центры принимают документы у проживающих в России граждан третьих стран, которым требуется виза в Черногорию. Россияне и граждане Беларуси пока могут обращаться туда, если планируют находиться в стране от 30 до 90 дней.

Как введение виз может повлиять на спрос

Ранее Profi.Travel писал, что при переходе на процедуру, сопоставимую с шенгенской, спрос на Черногорию может сократиться примерно в два раза. Такой прогноз эксперты делали, в частности, на основании ситуации с Кипром, где после ужесточения визовых правил произошло значительное падение продаж.

В качестве европейской альтернативы туристы могут рассматривать Хорватию и другие страны региона, однако для поездок туда россиянам также необходимо оформлять визы. Среди безвизовых пляжных направлений в «Русском Экспрессе» выделяют Турцию, которая может привлечь часть туристов сопоставимой продолжительностью перелета и отдыхом на Средиземном море.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

Количество жалоб москвичей на туристические и транспортные услуги выросло на 80%

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

В первом полугодии 2026 года жалоб жителей Москвы на туристические и транспортные услуги стало на 80% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Об этом сообщили в столичном управлении Роспотребнадзора.

Рост количества обращений в ведомстве связали с задержками авиарейсов, массовой сдачей билетов и отменами туров.

Всего по вопросам защиты прав потребителей за шесть месяцев поступило 40 963 обращения — на 35% больше, чем за аналогичный период 2025 года. Помимо туристических и транспортных услуг, москвичи чаще жаловались на образование, страхование и банковское обслуживание.

«Здесь важно учитывать вопросы безопасности и закрытия аэропортов. Число ограничений выросло и, соответственно, выросло и количество жалоб», — пояснил авиаэксперт. Он подчеркнул: дело не в том, что услуги стали оказываться хуже, а в участившихся ограничениях из-за планов «Ковер». Рейсы существенно задерживаются и отменяются, туристы обращаются и в ведомства, и к туроператорам, а жалобы попадают в статистику Роспотребнадзора.

Кроме того, по мнению экспертов туристической отрасли, статистику сильно подпортила ситуация с военным конфликтом на Ближнем Востоке, из-за которой тысячи туристов не могли вовремя попасть домой. Другие — лишились возможности поехать на отдых. При этом для предотвращения финансовой напряженности в отрасли, связанной с необходимостью произвести возвраты большого количества средств, правительство разрешило туроператорам использовать для выплат деньги из фондов. Такие правила действовали для туров, которые были запланированы с 28 февраля по 31 марта. Срок ожидания денег в этом случае составляет до 9 месяцев — вместо обычных 10 дней. Безусловно, это тоже могло привести к обращениям в ведомства, считают на туристическом рынке.

Наверняка сыграла свою роль и ситуация в Крыму, где отельеры оказались не готовы возвращать туристам средства за отмененные туры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме