Эхо «Натали Турс» на рынке: реакция ТО, ТА и туристов. И все главное за неделю

После напряженной предыдущей недели нынешнюю хотелось бы назвать скучной, но не получается.

«Натали Турс» продолжает оставаться в новостной повестке недели, но рынок перешел в режим ожидания. Тем временем беспокойства турагентам добавил назревающий конфликт Pay Travel и «РоссТур».

Также за эти дни окончательно ушла с рынка «Аврора-БГ», а страховщик DSBW-TOURS начал принимать заявления от пострадавших туристов. Кроме того, директор екатеринбургского ТА выдвинула свою кандидатуру в мэры города. Об этом и не только — в нашем дайджесте.

«Натали Турс»: накал страстей снизился, пошла реакция

На этой неделе Владимир Воробьев перестал быть главным ньюсмейкером рынка и активно общаться с прессой, но из новостной повестки недели «Натали Турс», конечно, не уходит. Интересно, что активно включился в решение проблем туристов «Натали» за границей Ростуризм. Очевидно, в ведомстве стараются все-таки поддержать туроператора. Глава Ростуризма Олег Сафонов встретился с представителями Турции, Таиланда и Испании. При ведомстве был создан штаб: в решении ситуации принимали участие представители «Турпомощи», а также другие туроператоры.

В соцсетях по-прежнему ломаются копья. Одна из самых интересных дискуссий развернулась группе Radio Travel, после того как одна из участниц группы, турагент, опубликовала пост в защиту туроператора.

Если в начале этой недели сообщалось, что туристы верят — дела «Натали Турс» все же пойдут на лад и выбирают получение «Гарантийных обязательств ООО Панорама Тур» (хотя, например, наш опрос не подтвердил этой тенденции), то к концу недели пришли новости о противоположной реакции туристов: требовании прекращения туроператорской деятельности «Натали Турс» через суд. Инициатором стал «Клуб защиты прав туристов», настаивая, что пока этого не произойдет, клиенты, чьи туры аннулированы, не смогут получить страховые выплаты.

Так что, рынок замер, наблюдая.

Также с ситуацией вокруг «Натали» связывают тенденцию роста агентских комиссий у ряда туроператоров. И хотя акции позиционируются как сезонные, наблюдатели отмечают, это может свидетельствовать о желании туроператоров укрепить отношения с розницей.

  • ✎ В течение прошлой недели российские туроператоры фиксировали рост бронирований Испании на 15 — 35% на фоне кризиса «Натали Турс».
  • ✎ Также Греческая национальная организация туризма (ГНТО) вмешалась в проблему с размещением туристов по линии «Натали Турс».
  • ✎ Во вторник в РСТ сообщили, что задолженность «Натали Турс» перед туристами сокращается, но реестр требований к оператору ещё формируется.
  • ✎ Сейчас за рубежом по линии «Натали Турс» находится 1313 туристов, все они имеют на руках обратные билеты и большинство клиентов вернется в Россию до середины следующей недели.

PayTravel и «РоссТур»: кто кому должен?

Кажется на рынке назревает новый конфликт. На этот раз между сетью «РоссТур», платежной системой PayTravel и турагентствами. Последние сообщают, что «РоссТур» выставил задолженность по ряду заявок, в то время как они были оплачены агентствами. Через PayTravel. 

PayTravel в свою очередь отбивается от вопросов агентов, сообщая, что все свои обязательства выполнил. Кто виноват и что делать — решают все стороны.

Арестован глава авиакомпании iFly

Гендиректор авиакомпании iFly Евгений Филатов арестован по делу о получении взятки. Со-основатель, коммерческий директор Tez Tour и совладелец iFly Александр Буртин подтвердил РБК задержание Филатова, добавив, что на взаимоотношениях Tez Tour и авиаперевозчика это никак не скажется.

Страховщик DSBW-TOURS начал прием заявлений от пострадавших туристов

СК «Орбита», по информации на сайте компании, с 11 июля начала прием заявлений о выплате страхового возмещения от пострадавших клиентов DSBW Tours. В компании также уточнили, что турист и (или) иной заказчик должен приложить к требованию о выплате страхового возмещения.

«Аврора-БГ» все-таки ушла с рынка

«Аврора-БГ» отменила свои чартерные цепочки в Варну, Бургас, а также в Тиват, со 2 июля, и 6 июля объявила о приостановке деятельности. В рамках этого решения «сгорели» пакетные туры порядка 180 человек. По данным «Вестника АТОР», до конца сезона по турпакету в Болгарию не улетят 122 туриста, в Черногорию — около 60 человек. Суммарно около 80 туристов «Авроры-БГ» на момент 10 июля находились за рубежом. И если интересы «пакетников» защищает «Турпомощь» и страховая компания «Якорь», то клиентам, купившим только билеты, повезло меньше. Их дорогу домой «Турпомощь» не обеспечит.

Пока петербургский туроператор принял около 150 заявлений от туристов, которые покупали у него только билеты на чартерные рейсы, но о возможностях и сроках погашения денежных средств за несостоявшуюся перевозку в компании по-прежнему не говорят.

Как ТА избежать простых ошибок

В разгар туристического сезона нервы турагента, как правило, на пределе. Бизнес-тренер туристической отрасли Виктория Федорова рассказала Profi.Travel, что нужно делать, чтобы избежать проблем и «не сгореть» в сезон. Особенно советы будут полезны для новичков. Однако и для «бывалых» турагентов в условиях гонки высокого сезона рекомендации могут пригодиться.

Всю власть — турагентам? Итоги голосования на Profi.Travel

В профильной группе Radio Travel в Facebook пост о необходимости дать турагентам право формировать туры набрал в поддержку более 480 «лайков». Мы провели опрос в нашей группе ВКонтакте «Profi.Travel — радость турагента» и узнали, что агенты думают по этому поводу. В голосовании принял участие 652 человек и оказалось, что инициативу скорее поддерживают, но есть существенная оговорка — массовые операторы с чартерами всё равно нужны рынку.

Директор ТА пошла в мэры Екатеринбурга

Директор турагентства «Урал Лайн Тур» Елена Лузина подала документы в екатеринбургскую Гордуму на пост мэра города. Главная цель, по ее словам, — донести до властей города, что на туризме можно зарабатывать.

В Турции отельер стал Министром туризма

В новом составе правительства Турции пост Министра туризма занял владелец Maxx Royal Мехмет Эрсой.

А у нас в Госдуме предложили создать государственного туроператора

Депутат Госдумы от «Единой России» Виталий Милонов продолжает фонтанировать идеями и на этот раз предложил премьер-министру РФ Дмитрию Медведеву учредить государственного туристического оператора, застрахованного от внезапного банкротства. По мнению Милонова, подходящим форматом для такой компании могло бы стать акционерное общество с ключевым 51% государственным присутствием.

Другие новости российской туротрасли

Роспотребнадзор снова предупреждает о Коксаки

Ведомство провело санитарно-карантинный контроль в пунктах пропуска через границу РФ. И в период май—июнь текущего года было установлено более 10 завозных случаев заражения энтеровирусной инфекцией. Пострадавшие дети находились на отдыхе с родителями во Вьетнаме, Китае и Турции. В Роспотребнадзоре подготовили памятку, что нужно делать, чтобы избежать заражения Коксаки.

Кроме того, Роспотребнадзор на неделе обнаружил вирус Усуту во Франции. Ведомство не дремлет.

Вести со всего света

Фото недели

Делимся фото объявлений на офисах турагентств в Германии. Интересно, что нет ни одного предложения по Египту, хотя это направление у немцев пользуется достаточно высокой популярностью.

А в Лиссабоне не все рады массовому туризму: об этом свидетельствует граффити, встретившееся по пути корреспондента Profi.Travel к одной из основных достопримечательностей португальской столицы.

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Минтранс: авиакомпании готовы возобновить полеты на Ближний Восток

Однако туроператоры и турагенты по-прежнему не могут продавать туры

Минтранс: авиакомпании готовы возобновить полеты на Ближний Восток

Российские авиакомпании готовы к полномасштабному возобновлению полетов на Ближний Восток, однако при принятии решений учитывают официальные рекомендации МИД и Минэкономразвития. Об этом в интервью ТАСС на ПМЭФ сообщил глава Минтранса РФ Андрей Никитин.

«Авиакомпании готовы к полномасштабному возобновлению полетов на Ближний Восток. С 1 июня «Аэрофлот» возобновил рейсы в Дубай, с 1 июля думаем два раза в сутки туда летать. Частота у нас увеличилась. Но пока еще действуют официальные рекомендации МИД и Минэкономразвития по поездкам на Ближний Восток, поэтому авиакомпании исходят в том числе из этого фактора», — сказал он.

По словам Никитина, направление открывается постепенно и аккуратно, чтобы не создавать дополнительных рисков для пассажиров. Обсуждение возобновления полетов продолжается, однако окончательное решение остается за самими авиакомпаниями.

«Мы в принципе готовы здесь двигаться, но оставляем это на решение компаний», — уточнил глава Минтранса.

Воздушное пространство ряда стран Ближнего Востока было закрыто в конце февраля на фоне обострения конфликта в регионе. С 16 апреля по 15 мая Росавиация разрешила полеты в Израиль с 07:00 до 01:00 мск, а с 17 апреля рейсы в Тель-Авив возобновила Red Wings.

Позднее Росавиация отменила рекомендации приостановить продажу билетов на рейсы в ОАЭ, а также сняла ограничения на использование воздушного пространства Ирана. В середине мая глава ведомства Дмитрий Ядров сообщил, что все ограничения, введенные в этом году в отношении полетов российских авиакомпаний на Ближний Восток, сняты.

При этом для организованного туризма ситуация остается иной: туроператорам и турагентам по-прежнему запрещено продавать туры в страны Ближнего Востока, в том числе в ОАЭ. В отрасли обращают внимание на противоречие: рейсы выполняются, туристы самостоятельно покупают билеты и бронируют отели, однако легально сформировать и продать турпродукт российские компании не могут.

«Сложилась неоднозначная ситуация, когда авиакомпании выполняют полетные программы в ОАЭ практически в полном объеме. Туристы бронируют авиабилеты и отели, а туроператоры не могут продавать туры. После эскалации конфликта тема, вероятно, снова будет отложена», — сказал вице-президент РСТ Дмитрий Горин.

В «Интуристе» также считают ситуацию парадоксальной. «Самолеты летают, массовая реклама отдыха в ОАЭ идет, при этом российский турбизнес не может формировать турпродукт и продавать направление. В итоге россияне едут туда самостоятельно, бронируя отдых на зарубежных турплатформах, которые не несут за туристов никакой ответственности», — прокомментировали ситуацию в компании.

Турагенты подтверждают, что самолеты в ОАЭ, в том числе рейсы «Аэрофлота», заполняются хорошо. Туристы, по их словам, чаще бронируют авиабилеты и наземное обслуживание отдельно. При этом спрос есть и на транзитные перелеты через ОАЭ — например, на Мальдивы.

Новая эскалация конфликта между Ираном и Израилем, по оценке представителей отрасли, может еще дальше отодвинуть возможное снятие ограничений на продажу туров в ОАЭ и другие страны Ближнего Востока.

Позицию регулятора на ПМЭФ обозначил директор департамента многостороннего экономического сотрудничества и специальных проектов Минэкономразвития РФ Никита Кондратьев. Он заявил ТАСС, что ситуация в регионе остается нестабильной, а риски — высокими.

«Объективно для нас основное — это защита наших туристов за рубежом, создание им комфортного отдыха. Понятно, что и у нас есть желание возобновить (продажу туров — прим. ред.), и у туроператоров. Но прежде всего нужно думать о рисках, а они на данный момент пока высокие. И тут мы опираемся и на позицию МИД, которое на основе текущей обстановки и политической ситуации пока рекомендует воздержаться от поездок», — сказал он.

В турбизнесе при этом считают, что ситуация остается абсурдной: самостоятельные поездки фактически продолжаются, авиакомпании наращивают частоту полетов, а официальные туроператоры по-прежнему не могут продавать туры и нести ответственность за организованный отдых туристов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

После Сеула — в Токио или Шанхай: что нужно знать про комбинированные путешествия в Азию в 2026 году

«Русский Экспресс» открыл бронирование туров в Южную Корею с продолжением в Японии или Китае.

Комбинированные туры «Азия в деталях» от «Русского Экспресса» — это два путешествия для тех, кто не может выбрать между Сеулом и Токио или между Сеулом и Шанхаем. Теперь выбирать и не нужно. Первый маршрут — Южная Корея плюс Япония: королевские дворцы Сеула, морской Пусан, «корейский Санторини», медитативный Киото и виды на Фудзи. Второй — Южная Корея плюс Китай: снова неповторимый Сеул и его удивительные соседи, потом Шанхай с районом Пудун и Сучжоу — город на каналах, чьи сады строились веками и внесены в список ЮНЕСКО.


Фото: Национальная организация туризма Кореи

Оба тура стартуют в Сеуле. Знакомство с городом начинается с дворца Кёнбоккун — главной резиденции королей эпохи Чосон, построенной в 1395 году. Дважды в день — в 10:00 и 14:00, кроме вторника — у ворот Кванхвамун проходит церемония смены караула: стражники в ярких исторических костюмах отдают честь традициям так же, как это было 600 лет назад. Рядом — дворец Чхандоккун с Тайным садом Хувон: пруды, деревянные павильоны и деревья, которым несколько сотен лет. Этот сад долгое время был закрыт для простых горожан — только царствующая семья могла гулять по его дорожкам. Теперь он доступен всем гостям столицы Южной Кореи.


Фото: Национальная организация туризма Кореи

После дворцов маршрут ведет в квартал Букчон, где среди узких улиц стоят ханоки — традиционные дома с изогнутыми черепичными крышами. И это, кстати, живой жилой район, а не туристическая реконструкция.

В часе езды от Сеула находится полукруглый остров Намисом на реке Хан. Многие знают его по дораме «Зимняя соната» — её снимали здесь в начале 2000-х, и с тех пор аллеи из метасеквой стали чуть ли не обязательным пунктом программы. Вживую они выглядят именно так, как на экране — только лучше.


Фото: Национальная организация туризма Кореи

А ещё можно отправиться в Пусан — морской порт и второй по величине город Кореи. В программе — рынки, уличные рестораны со свежими морепродуктами и, конечно, деревня Камчхон. Она строилась стихийно в послевоенные годы: дома карабкались вверх по склонам один за другим, и сейчас этот квартал с разноцветными фасадами и узкими лестницами называют «корейским Санторини». Храм Хэдон Ёнгунса стоит прямо на скалах над морем — редкость для страны, где большинство буддийских монастырей спрятаны в горах. К храму спускаются по лестнице и под шум прибоя, а у подножия статуи Будды принято загадывать желание.


Фото: Национальная организация туризма Кореи

Тур «Азия в деталях: культурный тур по Южной Корее и Китаю»

После Сеула туристы летят в Шанхай. Набережная Вайтань — это километр вдоль реки Хуанпу, где с одной стороны стоят массивные здания в стиле британского и французского колониализма, а с другой светятся небоскребы Пудуна с телебашней «Жемчужина Востока». В саду Юйюань — лабиринт павильонов, прудов с карпами кои и причудливых камней, которые китайские садовники ценили наравне с живописью. Сад строился около 20 лет в XVI веке и сохранился до наших дней практически без изменений. Рядом — старинные торговые ряды, где можно почувствовать себя жителем того времени, стать участником чайной церемонии и попробовать уличную еду.


Фото: Shutterstock

Из Шанхая группа едет в Сучжоу — всего час на скоростном поезде. Город стоит на каналах, по которым до сих пор ходят деревянные лодки, и именно за это его называют Венецией Востока. Сюда обязательно нужно приехать, чтобы увидеть классические китайские сады, девять из которых внесены в список наследия ЮНЕСКО. Среди самых известных — Чжочжэнъюань, Люю и Шицзылинь. Каждый сад — что-то вроде архитектурного эссе: камни вместо гор, пруды вместо океана. Беседки расставлены так, что с каждой открывается свой неповторимый вид.

Тур «Азия в деталях: культурный тур по Южной Корее и Японии»

После Сеула маршрут продолжается в Токио. Программа начинается с района Асакуса: это храм Сэнсодзи — старейший в городе, основанный в 628 году — и торговая улица Накамисэ, где продают нингё-яки, моти и традиционные сувениры. Отсюда хорошо виден силуэт телебашни Токио Скайтри — самого высокого сооружения Японии. Но стоит сесть в метро и выехать из Асакуса, как город меняется до неузнаваемости: тут уже Синдзюку с небоскребами, ночными барами и главным транспортным узлом столицы, Акихабара — квартал электроники, аниме и поп-культуры — и это уже совсем другой Токио.


Фото: Shutterstock

Из Токио группа переезжает в Киото на скоростном поезде синкансэн. Киото был столицей Японии больше тысячи лет и сегодня город по-прежнему несет свой титул с невероятным достоинством и неспешностью. В храме Рёандзи — сад из 15 камней и с любой точки один всегда скрыт за другими. Зачем так сделано — никто не знает. И конечно, в программе — район Фудзи. Гора появляется неожиданно: из окна поезда, с берега озера или просто за поворотом дороги. Это финальная точка маршрута и одно из самых сильных впечатлений от поездки.

А если нужно что-то совсем необычное, тогда стоит выбрать «Обратную сторону кимоно» — VIP-круиз с Владимиром Познером по Японии и Южной Корее. Это 11-дневное путешествие на борту пятизвездочного теплохода SH Minerva через Хиросиму, Нагасаки, Хакодатэ, Бэппу, Хаги и корейский Пусан. Известный журналист станет и приятным собеседником, и проводником по истории и культуре.


Фото: https://r-express.ru

Что включено в стоимость путешествий, условия размещения, подробности экскурсионного обслуживания, актуальное расписание вылетов и даты заездов — у менеджеров туроператора «Русский Экспресс».

Новости по теме