Эксперт: всем пострадавшим туристам «Матрешки-Тур» фингарантий может не хватить

Один из страхователей ответственности туроператора признан банкротом.

Один из двух страховщиков петербургского туроператора «Матрешка-тур» признан банкротом. Хватит ли всем пострадавшим туристам фингарантий в размере 25 млн рублей, которые есть у другого страховщика, СО «Якорь», выяснял «Вестник АТОР».

Напомним, о приостановке туроператорской деятельности «Матрешка-Тур» объявила 22 июня. Наряду с этим туроператор заявил о прекращении выплат по несостоявшимся ранее турам в Китай, Болгарию и Израиль. Туристов отправили за страховым возмещением в СО «Якорь» (25 млн рублей) и АО АСК «Инвестстрах» (25 млн рублей). Однако «Инвестстрах» по факту уже был «неживым» страховщиком: компания лишилась лицензии еще 28 апреля, с 18 апреля в ней работала временная администрация.

18 июня 2018 года АСК «Инвестстрах» решением Арбитражного суда признали банкротом. По мнению экспертов, шансы клиентов «Матрешки» получить возмещение от страховщика-банкрота ничтожны. Согласно материалам Арбитражного суда города Москвы, стоимость активов АО «Инвестстрах» на 31.12.2017 составляет не более 231 249 тыс. рублей. Размер обязательств по состоянию на 31.12.2017 — 332 257 тыс. рублей. Следовательно, по состоянию на конец прошлого года у СК уже был недостаток активов для исполнения денежных обязательств перед своими кредиторами и обязанности по уплате обязательных платежей в общей сумме 101 008 тыс. рублей.

В период с 31.12.2017 до 06.06.2018 объем неурегулированных убытков «Инвестстраха» продолжил увеличиваться. Так, по состоянию на 06.06.2018 объем неурегулированных убытков составляет более 165 399 тыс. рублей.

«Источников для урегулирования возникших убытков не имеется», — гласит резолютивная часть судебного решения по «Инвестстраху».

Так что в реалии рассчитывать на компенсации за несостоявшиеся туры туристы могут при обращении в СО «Якорь». По состоянию на 5 июля в реестре «Якоря» значится 68 клиентов «Матрешки», общая сумма претензий которых 7 709 909 рублей. Как пояснили представители СО «Якорь», каких-либо ограничений по срокам обращения туристов с заявлением о возмещении за несостоявшиеся туры «Матрешки» нет.

Кроме того, принцип «кто раньше подал заявление — тот быстрее получил возмещение» — не работает. В первую очередь, выплаты будут производиться тем туристам, которым «Матрешка» задолжала дольше всех. Т. е. в первую очередь, на компенсацию могут рассчитывать те туристы, поездки которых не состоялись в декабре 2017 года, затем в январе 2018 года и т. д.

Кроме того, представители СО «Якорь» в Северной столице просят клиентов «Матрешки» не приносить документы в петербургский офис, а отправлять свои претензии почтовым отправлением в письменном виде напрямую в головной офис компании Москве — в отдел урегулирования убытков: 105062, г. Москва, Подсосенский пер, д.5–7, стр. 2. Передача документов страховщику возможна при личном посещении исключительно офиса страховщика в Москве. В петербургском офисе в добровольном порядке сотрудники «Якоря» оказывают помощь туристам в подготовке документов на выплаты, однако они не уполномочены принимать претензии.

По данным представителей СО «Якорь», они до сих пор не получили от «Матрешки» реестра туристов, которым задолжал туроператор. То, что передано в работу, это, скорее, как говорят в страховой компании, «черновик».

«Мы направили „Матрешке“ образец реестра, который нужно заполнить, чтобы было удобно и четко видно, какие туристы уже получили какие-то выплаты от туроператора или произвели перезачет тура, а какие нет. Картина по клиентам неоднородная. У всех разные ситуации. Однако пока такого „правильного“ реестра, который существенно бы упростил нашу работу, у нас нет. Так что мы призываем „Матрешку-тур“ как можно быстрее сформировать правильный реестр и передать его нам», — говорит представитель «Якоря».

Наблюдатели, знакомые с ситуацией, обращают внимание на тот факт, что «Матрешка» не подает на банкротство, а значит, по факту ведет хозяйственную и финансовую деятельность: например, арендует офис, оплачивает интернет и т. д. Если так будет продолжаться и сколь угодно дальше, то страховая компания вправе обратиться к «Матрешке» с регрессными выплатами, требуя возместить расходы по выплатам пострадавшим туристам.

Более того, «зависшая» ситуация со статусом проблемного туроператора создает и определенную среду для возможных нечистоплотных действий агентов, с которыми работала компания.

«Нужно четко понимать не только то, сколько „Матрешка“ должна агентам и туристам, но и сколько сами агенты должны ей. Ведь они бронировали туры, и не факт, что зная о проблемах туроператора, деньги за эти туры агенты „Матрешке“ все-таки перечисляли. Не исключено, что найдутся и такие агенты, которые захотят воспользоваться этой ситуацией и списать всё на проблемного туроператора», — говорит один из экспертов.

Сумму долга туристам в самой «Матрешке» назвать пока не могут. Однако Елена Московкина, коммерческий директор компании, полагает, что фингарантий в 25 млн рублей, оставшихся у «Якоря», для выплат всем пострадавшим туристам не хватит.

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Круиз — не турпродукт: Минэк и Госдума ответили на запрос турбизнеса

По мнению юристов, такая трактовка приводит к ущемлению прав туристов

Круиз — не турпродукт: Минэк и Госдума ответили на запрос турбизнеса

Круизы не являются турпродуктом — это следует из ответов Минэкономразвития и Госдумы, отправленных в ответ на запрос Альянса туристических агентств в конце мая. Однако в ГД уточнили, что этот вопрос требует проработки. Рб этом Profi.Travel сообщила юрист АТА Мария Чапиковская 9 июня. По ее словам, главная проблема в том, что такая трактовка ухудшает защиту прав туристов.

«С 1 марта внесены изменения в ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», в частности ст. 9.1 установлены особенности формирования туристских продуктов в сфере выездного, внутреннего и въездного туризма», — напомнила Мария Чапиковская. По ее словам, в итоге круизы частично оказались вне сферы регулирования.

В письме в профильный комитет Госдумы и отраслевому регулятору турагенты уточнили:

  • круизы за пределами РФ (без перевозки из РФ) — в соответствии с новыми определениями не являются туристскими продуктами;
  • круизы, выходящие из РФ в иностранное государство (с перевозкой на круизном судне из РФ) — в соответствии с новыми определениями являются туристскими продуктами;
  • круизы по территории РФ — спорно, частью сообщества считаются туристскими продуктами, частью сообщества — нет.

«Подобный разнокачественный подход вызывает множество трудностей в применении норм законодательства и может привести к ухудшению положения прав туристов», — говорится в письме.

Все дело в новых определениях, согласно которым турпродуктом в сфере выездного туризма считается комплекс услуг, в который входит размещение и перевозка от места жительства к месту отдыха. А в сфере внутреннего туризма — это перевозка или экскурсии плюс размещение в объекте, входящем в реестр. Круизы не соответствуют ни одному, ни второму понятию.

Между тем, по мнению Марии Чапиковской, по логике туристического законодательства, круиз за пределами РФ с точки зрения безопасности должен регулироваться так же, как турпродукт в сфере выездного туризма. То есть требовать наличия финобеспечения, статуса туроператора у тех, кто формирует предложения такого отдыха. Если же круиз не является турпродуктом, то никаких гарантий для туристов не предусмотрено.

За круизы на территории РФ, в которые не входит размещение в объекте из официального реестра, компания также не несет ответственности за услуги перед туристом.

«Такая логика, при которой отсутствие размещения в классифицированном объекте лишает статуса турпродукта, может привести к неопределенности не только в части круизов, но и в других сферах, при оказании классических комплексов услуг внутри страны», — пояснила юрист.

Например, предпринимателю, оказывающему услуги, которые включают в себя перевозку/экскурсии + размещение и формально соответствуют общему понятию турпродукта, чтобы обойти требования по оформлению туроператорского статуса, достаточно предоставить проживание не в классифицированном объекте размещения (например, арендовать квартиры или апартаменты). Но предусмотрено это не нормами закона, а позицией регулятора, отметила юрист.

Как рассказала Мария Чапиковская, запрос был направлен в Госдуму и Минэкономразвития еще в апреле. В МЭР ответили, что ведомство не наделено полномочиями давать разъяснения действующего законодательства Российской Федерации. При этом, пояснила юрист, из письма регулятора можно сделать вывод, что круиз по России не является турпродуктом. Именно из-за того, что теплоход — не средство размещения.

В Комитете ГД по туризму и развитию туристической инфраструктуры ответили более четко: «Исходя из норм действующего законодательства, „круиз“ не может являться турпродуктом и его закрепление в законодательстве требует детальной и всесторонней проработки. Одновременно сообщаем, что в рамках деятельности рабочей группы по развитию речного, круизного и яхтенного туризма, созданной решением Комитета, планируется дальнейшее совершенствование законодательства в сфере круизного туризма».

По поводу зарубежных круизов, добавила Мария Чапиковская, ничего предметного ни чиновники, ни депутаты не сообщили.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Есть ли дефицит бензина на юге России: свидетельства очевидцев

Есть ли риск для туристов, которые едут на отдых на авто?

Есть ли дефицит бензина на юге России: свидетельства очевидцев

В телеграм-каналах жители Краснодарского края делятся видео и фотографиями очередей на заправках. Проблемы, которые коснулись Крыма, добрались и до Краснодарского края, пишут СМИ. Власти, между тем, уверяют, что никакого дефицита топлива в регионе нет. Минэнерго же вчера сообщило, что сформирован отраслевой штаб, который работает на постоянной основе и объединяет все крупнейшие компании российского ТЭК.

«В последнее время предприятия топливно-энергетического комплекса сталкиваются с ростом воздушных атак противника, что приводит к временным сложностям с поставками топлива в ряде южных регионов», — говорится в заявлении Минэнерго.

Губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев заявил, что на фоне непростой ситуации в соседних регионах многие решили запастись бензином, что вызвало искусственный ажиотаж.

«На сегодняшний день дефицита бензина в Краснодарском крае нет. Временные сложности с поставками наблюдаются преимущественно на небольших частных АЗС, на большинстве крупных сетевых станций топливо в наличии», — написал он.

При этом в сети местные жители делятся видео серьезных очередей и на крупных сетевых заправках. О проблемах рассказывают как автовладельцы из Краснодара, так и из Анапы, Темрюкского района.

Комментарий в соцсетях прямо противоположные: кому как повезло. Один водитель рассказывает, что проехал от Краснодара до Горячего ключа, бензин был везде. Другой делится, что 95-го на заправках в Краснодаре не было, а там, где он нашелся, разрешили налить только 20 литров. Еще одна жительница Краснодара написала, что объехала 4 заправки, бензина не было. Пишут о проблемах с бензином в Архипо-Осиповке, Джубге. В Анапе, Темрюкском районе какие-то заправки, по сообщениям пользователей, «пустые», какие-то «держатся». В очередях, действительно, много автомобилей с крымскими номерами.

«Анапа: вчера заправлялся. Есть все виды топлива. Очередь чуть больше чем обычно, в канистры не продают. Стоял минут 5-7 в очереди», — написал в телеграм-канале трассы «М4-Дон» один из подписчиков. Он посоветовал держать бак минимум наполовину полным и закладывать чуть больше времени на заправку.

Однако, в телеграм-канале «Типичная Анапа» подписчица сообщила об отсутствии бензина на заправке «Лукойл» на Анапском шоссе, а на АЗС на улице Ленина пришлось простоять 40 минут в очереди. «Я такого не припомню даже в «высокий сезон». И это называется, нет проблем с топливом», — написала жительница города-курорта.

О ситуации на самой трассе рассказали сегодня сразу несколько подписчиков канала. Судя по их комментариях, проблем нет. Один доехал из Минска до Сухума, сложностей с бензином не встретил.

«Ехали Петербург — Алушта (06.06-07.06). Бензин был везде. В Тамани перед мостом есть небольшие очереди (крымчане приезжают заправлять по 100 литров в канистры). Конечно, на полуострове бензина в свободной продаже нет, но машин много и все как-то заправляются», — поделилась еще одна участница обсуждения.

«С 4 по 7 июня на машине ездила в ДОЦ в Ейске, почти через весь Краснодарский край и ни на одной заправке не было проблем ни с бензином, ни с напитками, ни с едой», — рассказала Profi.Travel генеральный директор компании «ТБК Аэлита» Александра Сердюченко.

Однако проблемы касаются не только юга России. СМИ пишут о 15 регионах, где есть ограничения: например, в Москве и Подмосковье, Санкт-Петербурге на некоторых заправках действует лимит: не более 50-100 литров в одни руки. Кроме того, отмечается и увеличение стоимости топлива примерно на 5 руб. за литр за последние месяцы.

Напомним, ранее эксперты сообщали, что если топливный кризис в Крыму не будет преодолен, полуостров может потерять до 3-4 млн туристов в этом сезоне.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме