Что делать, если агентство выселяют из принудительно закрытого ТЦ

По итогам массовых проверок по всей России закрываются торговые центры. Как турагентства могут минимизировать убытки в этом случае?

Последствия пожара в кемеровском торговом центре «Зимняя вишня» затронули туристический рынок: в связи с выявленными массовыми нарушениями пожарной безопасности по всей стране прокатилась волна закрытий торгово-развлекательных центров (ТРЦ).

В частности, острая ситуация сложилась в Барнауле, где оказались закрытыми популярные торговые центры «Арена», «Район» и «Гулливер», в которых располагается сразу несколько офисов продаж алтайских туристических фирм. По словам юристов, получить компенсацию от арендодателей агентства смогут лишь в том случае, если договор аренды был составлен грамотно.

Подобная ситуация может повториться в любом другом регионе России, поэтому редакция инфогруппы «ТУРПРОМ» обратилась к основателю юридического агентства «Персона Грата» Георгию Мохову с просьбой пояснить, на какие компенсации в подобных случаях могут рассчитывать турагентства, и как им избежать подобных ситуаций.

«В России аренда регулируется гражданским законодательством, согласно которому арендодатель, предоставляя помещение турагентству или, например, салону красоты, должен соответствовать определенным условиям. То есть он должен соблюдать санитарные, пожарные, строительные, инженерно-технические и другие нормы. И если пожарная служба закрывает это помещение в связи с выявленными нарушениями, то это ответственность арендодателя. Соответственно, если при этом вынуждено расторгается договор аренды, помещение не может больше эксплуатироваться, то он должен вернуть уплаченную арендную плату, которая была внесена вперед, а также возместить убытки, если таковые можно доказать», — пояснил эксперт.

Как подчеркнул Георгий Мохов, при наличии соответствующих финансовых документов можно легко доказать прямые убытки. «Например, когда вы оплатили аренду помещения на три месяца вперед. Также можно доказать убытки на оборудование, рекламные вывески и т. д.- то есть то, на что реально были потрачены деньги. Но доказать упущенную выгоду в связи с невозможностью работать в какой-то промежуток времени будет очень сложно», — отметил собеседник.

При этом Георгий Мохов уточнил, что в договорах аренды достаточно часто встречаются пункты, которые позволяют арендодателю расторгнуть договор с коротким уведомлением. Соответственно, если в каком-либо торговом центре пожарные выносят предписание о его закрытии, то арендодатель немедленно рассылает по арендаторам уведомления с требованием освободить помещение, например, в течение недели. «На волне всей этой истории с бесконечными проверками можно посоветовать турагентам, планирующим заключать новые договоры, во-первых, внимательно изучать пункты, которые регулируют процесс прекращения этого договора, а также обращать внимание на то, чтобы уведомление было за более длительный период времени, чтобы возвращалась арендная плата и т. д. Во-вторых, следить за тем, чтобы в договоре было прямо указано, что арендодатель несет ответственность за пожарные и прочие нормы, предъявляемые к данному помещению, и самостоятельно выполняет все необходимые требования и предписания пожарных органов. А в случае неисполнения этих норм, следствием чего становиться закрытие ТЦ, арендодатель возмещает убытки», — заключил Георгий Мохов.

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

ТАТЬЯНА
25 мая, 19:00
Наше агентство находится в ТЦ , который пожарники закрывали С 17-го по 2 9 апреля.
Арендодатель вернул нам, арендаторам, 30% ( 10дней , когда был закрыт ТЦ). А реаль-
но упущенная выгода вследствие остановки работы офиса, в данный момент у нас идут активные продажи, ?? Можем ли мы предъявлять требования по возмещению этих по-
терь арендодателю ??? Или "проглатить " ?? По принципу "Прав тот, у кого больше прав" ??

Пассажирам Astoria Grande заплатят по 200 евро на дополнительные расходы

Как быть, если траты на изменение маршрута превысят эту сумму?

Пассажирам Astoria Grande заплатят по 200 евро на дополнительные расходы

Круизный лайнер Astoria Grande 1 августа отправится не из Сочи, как планировалось ранее, а из Антальи. Порт прибытия также изменен: путешествие завершится в Анталье 8 августа. Какие обещают компенсации — в материале Profi.Travel.

Как сообщили судовладелец лайнера и генеральный агент по продажам — судоходная компания «Аквилон», решение принято после получения предупреждений российских морских властей о том, что плавание в восточной части Черного моря временно признано небезопасным.

Изначально маршрут круиза выглядел следующим образом: Сочи — Стамбул — Амасра — Самсун — Трабзон — Сочи. Обновленная программа включает Анталью, остров Бозджаада, Стамбул, круиз вдоль берегов Афона, Бодрум и Мармарис. Посадка и высадка туристов будут проходить в порту Антальи.

Туристам в колл-центре «Астория Гранде» пояснили, что компания готова компенсировать дополнительные расходы. Например, если были куплены авиабилеты до Сочи и обратно, а билеты до Антальи оказались дороже, стоит написать заявление о возврате разницы. Если билеты до Сочи были невозвратными — то на всю потраченную сумму. Туристам компания гарантирует депозит в 200 евро: ожидается, что он покроет расходы. Если же нет, пассажирам нужно написать заявление.

В компании подчеркнули, что все предусмотренные на борту услуги сохраняются. В их числе — проживание, питание, развлекательная программа, сервисное и экскурсионное обслуживание. Подняться на лайнер можно будет уже с 14:00 31 июля без дополнительной оплаты.

Тем, кто не сможет отправиться в круиз из Антальи, предложили два варианта. Первый — перенести поездку и получить ваучер номиналом 125% от оплаченной стоимости круиза. Использовать его можно для оплаты путешествия на Astoria Grande в 2026 или 2027 году. Дополнительно пассажирам начислят депозит на бортовой счет.

Второй вариант — полностью вернуть деньги за круиз. Для этого пассажиру необходимо подать соответствующее заявление. При любом выбранном варианте компания также обещает компенсировать фактически понесенные и подтвержденные документами расходы, связанные с изменением маршрута.

Дополнительную информацию о маршрутах и мерах поддержки пассажиров компания планирует опубликовать не позднее 1 августа. Но вряд ли ситуация на этом закончится. Скорее всего и дальше придется часть круизов начинать из других портов, а не из Сочи.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

«Полсамолета прилетело на отдых без чемоданов»: Внуково исправляет ситуацию

Туристы второй день не могут получить свои вещи

«Полсамолета прилетело на отдых без чемоданов»: Внуково исправляет ситуацию

Как сообщили изданию Profi.Travel турагенты, их туристы, которые накануне вылетали из Внуково, оказались на отдыхе без своего багажа. Например, такая ситуация зафиксирована на рейсах Turkish Airlines из Москвы в Даман и Анталью.

Многие туристы, которые прилетели накануне рейсами Turkish Airlines TK3077, ТК 3179 в Даламан и ТК3061, а также «Победы» DP 979 в Анталью из Внуково, недосчитались своих чемоданов. Они обратились к своим агентам с вопросами, что им делать и как получить свой багаж.

«Полсамолета Turkish Airlines прилетело в Турцию без чемоданов. Люди в шоке, конечно. Дело не в авиакомпании, а в аэропорту — лента работала с перебоями, не весь багаж загрузили», — рассказала нашему изданию турагент, чей турист оказался на отдыхе без вещей.

Несколько ее коллег подтверждают: ситуация массовая, это не единичный случай с чемоданами. «Пассажирам, которые прибыли в пункт назначения без багажа, рекомендуем обратиться в службу Lost & Found аэропорта прилета, оформить акт о неприбытии багажа — PIR, сохранить посадочный талон и багажную бирку, а также указать контактные данные и адрес, по которому можно доставить чемоданы.

Если туристы уже в отеле, советуем звонить в авиакомпанию, проверять статус. Если нужно — купить вещи первой необходимости, а чеки отправить сюда. Авиакомпания возмещает эти расходы без суда», — объясняют в агентствах.

Позже аэропорт Внуково сообщил Российскому союзу туриндустрии, что причиной задержки багажа стали технические неполадки в системе его обработки. За работу оборудования, по словам специалистов Внуково, отвечает подрядная организация, специалисты которой уже занимаются устранением неисправности. Аэропорт также привлек дополнительный персонал, чтобы ускорить обработку и отправку чемоданов.

В настоящее время багаж загружается на рейсы в штатном режиме, задержек с его отправкой не фиксируется. Однако из-за произошедшего сбоя часть чемоданов не успели своевременно доставить на воздушные суда. Теперь их отправляют пассажирам ближайшими рейсами.

В Турцию уже направили 509 единиц задержанного багажа. Еще около 200 чемоданов доставили по другим направлениям. Оставшийся багаж планируется отправить в ближайшее время.

Аэропорт Внуково принес пассажирам извинения за доставленные неудобства. В авиагавани заверили, что принимают необходимые меры для полного восстановления работы системы и оперативной отправки задержанного багажа.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

28 июля, 11:15
Сегодня третий день пребывания в Турции. Никакой информации о месте нахождения нашего багажа никто не дает.Внуково слилось, включив автоответчик при дозвоне в служу розыска багажа. Поэтому, одними извинениями они не обойдутся.

Новости по теме